في حال واجهتك مشكلة في التطبيق أو خلال أحد المشاوير، بإمكانك التواصل مع دعم كريم كالتالي:

1. التواصل مع الدعم الفني من تطبيق الكابتن

1. بعد فتح تطبيق الكابتن، اضغط على الملف الشخصي
2. اختر الدعم
3. اختر الحساب والملف الشخصي
4. من الخيارات الظاهرة لديك، حدد المشكلة التي تواجهها

سيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن من داخل التطبيق.

2. الاتصال بدعم كريم الفني للكباتن

في حال واجهتك مشكلة تتعلق بالرحلات الحالية، بإمكان الاتصال هاتفيًا بخدمة مساعدة الكابتن “فقط عندما تكون لديك رحلة”، وذلك بأحد الأرقام التالية:

• 920001846
• 0114377000
• 920033768
• 0114377099

ثم اختر ما يناسبك بعد الاستماع للتحويلات.

3. زيارة مكتب الدعم الفني محليًا

في حال كان لديك مشكلة بالتطبيق ولم تجد حلًا عند الدعم بالطرق السابقة، بإمكانك زيارة مكتب كريم بالمناطق التالية:

• مَكتب كريم الرياض، العنوان هنا.
• مكتب كريم جدة، العنوان هنا.
• مَكتب كريم الدمام “العنوان الجديد”: المزروعية 5361، شارع العشرية 8023، بالقرب من المسافر للسفريات. العنوان هنا.
• مكتب كريم المدينة المنورة، العنوان هنا.

4. التواصل مع دعم كريم على تويتر

في حال كنت في مدينة لا يتوفر فيها مكتب كريم، يمكنك التواصل على حساب كريم تويتر.

يتوجب عليك في البداية عمل متابعة follow للحساب، وبعد أن يتم قبولك يمكنك التواصل معهم للحصول على مساعدة حسب مشكلتك.

اقرأ أيضًا:

كيفية الحصول على دعم السائقين في أوبر

كيفية تحديث بيانات المركبة، كموديل السيارة أو اللوحة أو اللون

يوجد أكثر من طريقة للوصول إلى دعم السائقين عبر تطبيق أوبر.

الطريقة الأولى: الحصول على الدعم من داخل التطبيق

تعتبر الطريقة الأسرع للتواصل مع دعم أوبر للاستفسار عن العديد من المسائل أو المشاكل التي تواجه السائق، كمراجعة الأجرة على سبيل المثال.

تابع الخطوات أدناه للحصول على دعم أوبر بخصوص مراجعة الأجرة:

بعد إكمال الخطوات أعلاه، سيتم الرد على استفسارك خلال 24 ساعة.

الطريقة الثانية: حجز موعد لزيارة مركز دعم السائقين

تعتبر هذه الطريقة مناسبة للحالات الأكثر تعقيدًا، وتستلزم حجز موعد لزيارة مركز دعم السائق الشريك.

لحجز الموعد عن طريق التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

بعد إكمال الخطوات أعلاه، سيتم تحديد موعد لزيارتك بعد 24 ساعة.

الطريقة الثالثة: الحصول على الدعم هاتفيًا

تُتاح هذه الطريقة لسائقي الفئة الماسية فقط، ويرد خلالها فريق دعم أوبر على السائق على الفور.

للحصول على الدعم هاتفيًا من داخل التطبيق، تابع الخطوات التالية:

سيتم الرد عليك من أحد موظفي الدعم لتقديم المساعدة اللازمة.

اقرأ أيضًا:

• كيفية رفع تقييم السائق وتحسينه
• لماذا تختلف قيمة رصيد أوبر عن الدخل في تطبيق السائق؟
• ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

إن كنت مهتمًا بالعمل كسائق شريك في أوبر وتحقيق دخل جيّد، إليك شروط تسجيل سيارة في أوبر وشروط المركبة وآلية التقديم.

شروط العمل كسائق أوبر في السعودية

أصبحت شركة أوبر اليوم رائدة في مجال النقل والتوصيل عبر التطبيقات الذكية. وهي شركة أمريكية تتّخذ من سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا مركزًا لها، وتوفّر خدماتها في العديد من المدن بمختلف دول العالم.

تحظى خدمات أوبر في المملكة العربية السعودية باهتمامٍ كبير بين جمهور العملاء والشركاء السائقين على حدٍ سواء.

حيث تقدّم الشركة العديد من الحوافز والميّزات للسائقين عند العمل عبر منصتها، سواءً بدوام جزئي أو كلي. وبإمكان السائقين تحقيق دخل قد يصل إلى 800 ريال يوميًا عند حسن استغلال ساعات العمل والذروة والمواقع التي تشهد حركة نشطة للركاب.

كيفية تسجيل سيارة في أوبر السعودية

من أجل العمل كسائق مع أوبر، تفرض الشركة مجموعة من الشروط سواءً على السائق نفسه أو المركبة المستخدمة في توصيل الركاب.

هذه الشروط لضمان السلامة خلال العمل وتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب، وبالتالي الحصول على الدخل المتوقع مقابل الخدمات المقدّمة.

شروط و متطلبات التسجيل في أوبر السعودية :

• أن يكون السائق سعودي الجنسية أو ابن مواطنة
• العمر يتراوح بين 20-60 عامًا بالتاريخ الميلادي
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول وتأمين وهوية وطنية
• موديل السيارة 2016 فما فوق

شروط السيارة المقبولة في أوبر السعودية : 

• أن لا يكون عمر السيارة أقل من 6 سنوات
• سيارة سيدان ذات 4 أبواب “أو ميني فان”
• حالة السيارة جيدة
• خالية من العلامات التجارية الإعلانية

السيارت المرفوضة في أوبر السعودية :

• السيارات من نوع بيك أب أو السيارات بباب واحد فقط
• سيارات التاكسي أو السيارات الحكومية
• السيارات التي تحمل علامات تجارية إعلانية
• السيارات المتضررة من حوادث ولم يتم صيانتها، أو ذات الحالة السيئة
• السيارات الضيقة جدًا، مثل ميتسوبيشي أتراج.

موديلات السيارات المقبولة في أوبر السعودية

تختلف موديلات السيارات المقبولة في التطبيق في المملكة العربية السعودية بحسب الخدمة التي يرغب السائق بالعمل خلالها.

الشروط التالية وفقًا لموقع Uber الرسمي للعمل في السعودية:

UberX

• سيارة سيدات 4 أبواب بحالة جيدة
• 4 مقاعد للركاب + مقعد السائق
• لا يقل موديل السيارة عن 2016
• أكثر السيارات شعبية في UberX (تويوتا كورولا، هيونداي إلنترا.. إلخ)

UberXL

• سيارة SUV أو ميني فان 4 أبواب بحالة جيدة
• 6 مقاعد ركاب + مقعد السائق
• لا يقل موديل السيارة عن 2016
• أكثر السيارات شعبية في UberXL (تويوتا فورتشنر، شيفروليه تاهو.. إلخ)

Uber Comfort

• سيارة سيدان واسعة  4 أبواب بحالة جيدة
• 4 مقاعد للركاب + مقعد السائق
• عمر السيارة أقل من 5 سنوات
• أكثر السيارات شعبية في Uber comfort (فورد تورس، تويوتا كامري.. إلخ)

Uber Black

• سيارة سيدان فاخرة 4 أبواب بحالة جيدة
• عمر السيارة أقل من 5 سنوات
• متواجدة هذه الفئة فقط في مدينة الرياض
• أكثر السيارات شعبية في Uber Black (لكزس إي أس.. وغيرها)

آلية تسجيل سيارة في أوبر السعودية

للتسجيل في تطبيق أوبر كسائق، اتّبع الخطوات التالية:

• توجه مباشرةً إلى أحد منسقي التسجيل المعتمدين من هنا
• سيقوم المنسق عبر واتس أب بالتأكد بالاستفسار منك لبعض المعلومات للتاكد من مطابقتك للشروط.
  * يقتصر دور منسقي التسجيل في عملية التسجيل فقط، أما فيما يخص مشاكل الدعم الفني بعد التسجيل فينبغي على الشريك التواصل مع قنوات الدعم الرسمية لشركة أوبر.

ما مقدار الدخل الذي يُمكنني الحصول عليه عند القيادة مع أوبر السعودية ؟

لا يُوجد رقم محدد، حيث تختلف قيمة ما ستحصل عليه باختلاف أوقات القيادة وعدد المشاوير المكتملة ومواقع العمل، ولكن بشكلٍ عام أفضل الأوقات تكون منذ الصباح الباكر نهاية يوم العمل (أوقات خروج وعودة الموظفين والطلاب)، كما أن الطلبات والأسعار تتزايد مع أيام نزول الرواتب (يوم ٢٧ ميلادي من كل شهر تقريبًا)؛ لذا ينصح بالعمل مع نزول الرواتب ولمدة أسبوع على الأقل.

بإمكانك التسجيل مباشرةً مجانًا دون الحضور لأحد مكاتب الشركة تسجيل أوبر السعودية

اقرأ أيضًا:

خدمة التنظيف “جست لايف” تطرح خدماتها مباشرةً عبر تطبيق كريم في السعودية

أوبر تقدم رحلات مجانية لتلقي لقاح كورونا بالشراكة مع الهيئة العامة للنقل وماستركارد

تتوالى على مسامعنا قصص النجاح والتحدي التي يشق أبطالها طريقهم في الحياة بالاعتماد على النفس دون الاتكال على الآخرين. إحدى هذه القصص ما رواها الدكتور عبد الله صادق دحلان في مقالة بصحيفة المدينة، التي ذكر بها رحلته مع سائق أوبر يحمل درجة الدكتوراه ويعمل كأستاذ جامعي!

أستاذ جامعي بدرجة دكتوراه يعمل سائق أوبر في جدة

ذكر الدكتور دحلان أنه بعد انتهاء زيارته لأحد المستشفيات في مدينة جدة، اضطر لطلب سيارة أوبر بعد أن غادر سائقه الخاص المواقف العامة ولم يتمكن من العثور عليه، وكانت تلك المرة الأولى التي يضطر فيها للتعامل مع أوبر.

تابع قائلًا: “بعد دقائق وصلت السيارة من الفئة المتميزة، وكان قائدها شخص على درجة عالية من الخلق والثقافة، ودار بيننا حوار علمي تمنيه على إثره لو كان المشوار من المستشفى إلى مكة المكرمة لأستمتع بالحوار الراقي الذي أكّد لي أنني مع سائق أوبر متميّز وليس إنسانًا عاديًا”.

بعد إلحاحٍ شديد للتعرف عليه وعلى طبيعة عمله دون ذكر اسمه، قال دحلان أنه تفاجأ بأن سائق السيارة دكتور جامعي خرّيج الولايات المتحدة الأمريكية من إحدى الجامعات المرموقة، ويعمل دكتورًا في إحدى جامعات السعودية بجدة.

أما عن عمله كسائق أوبر، فقد خصّص السائق المتميّز خمس ساعاتٍ يوميًا من وقته للعمل مع أوبر التي اختارها لتحقيق حلمه في شراء منزل جديد بقسط شهري يبلغ 15 ألف ريال سعودي.

أضاف دحلان أن السائق روى له آلية عمله بأنه يعمل 7 أيام في الأسبوع دون كللٍ ليحصل على متوسط 500 ريال يوميًا، ويُسطّر قصة كفاح عظيمة في العمل الحر لتحقيق هدف سامٍ عبر السعي لامتلاك منزل له ولعائلته.

هذه القصة كانت سببًا في استرجاع دحلان ذكرياته من الماضي في بداية السبعينيات عندما اشترى سيارة بالتقسيط وحوّلها إلى سيارة أجرة خاصة بدون لوحة أجرة ليقوم بنقل زملائه من طلبة جامعة الملك عبد العزيز من مكة المكرمة إلى جدة إلى مكة المكرمة يوميًا مقابل قيمة قسط السيارة.

كما كان يتحيّن الزبائن أمام مطار الملك عبد العزيز بجدة القادمين من السفر والمتجهين إلى مكة المكرمة. وأضاف أن تلك الفترة كانت من أجمل أيام حياته حيث كوّن صداقات مع ركابه، وكان للريال بركة أكثر من الألف اليوم على حد وصفه.

وعبّر دحلان عن إعجابه وتقديره لهذا الشاب السعودي الذي تعرّف عليه بمحض الصدفة. وقال: “كم هو جميل أن نتخلص من القيود المجتمعية القديمة ونعمل عملًا شريفًا لنحقق أهداف حياتنا”.

واختتم دحلان المقال بقوله: “كلي فخر واعتزاز بعرض هذه القصص لأبنائي طلبة الجامعات وموظفي القطاعين الخاص والعام، بأن مَن أراد تحسين دخله بعمل شريف ولائق، فلا يمنعه شيء، وليضع رأي الآخرين على جانب ويفكر في مستقبله أولاً”.

اقرأ أيضًا:

دكتور سعودي في تقنية النانو يضطر للعمل كسائق أوبر

وزير أفغاني سابق يعمل كعامل توصيل طعام في ألمانيا

المصدر

بالرغم من تخصصه التقني النادر، كشف الدكتور في تقنية النانو، فيصل العصيمي، أنه اضطر للعمل في تطبيقات التوصيل مثل أوبر وكريم بالرغم من حصوله على درجات الماجستير والدكتوراه في التخصص المذكور.

دكتور سعودي متخصص في تقنية النانو يعمل كسائق أوبر لعدم حصوله على وظيفة منذ عامين

ذكر العصيمي في تغريدة له على حسابه الشخصي في تويتر أنه يحمل درجة الماجستير والدكتوراه في تخصص تقنية النانو، حيث أمضى 8 سنوات من عمره في دراسة التخصص، إذ كفلت الدولة تكاليف تعليمه، معبّرًا عن شعوره بالخيبة بعد اضطراره للعمل كسائق لشركات نقل الركاب والتوصيل بالرغم من تخصصه بالغ الأهمية.

https://twitter.com/Dr_NanoFaisal/status/1434593393011826688

أضاف العصيمي: “نحن خريجو النانو المعطلون تعلمنا من أجل الوطن ولن نكون ثقل على كاهل اقتصاد المراكز البحثية والدولة لو تم إحلالنا، أعمارنا تمضي ونحن في طور الانتظار ولا نستحق بتخصصاتنا النادرة أن نكون ضحايا التغيير”.

تفاعل سريع

سارعت المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة للرد على تغريدات العصيمي وطلبت منه أن يتواصل معها معبرةً عن تقديرها للجهود التي بذلها للحصول على هذه الشهادة المرموقة.

اقرأ أيضًا:

وزير أفغاني سابق يعمل كعامل توصيل طعام في ألمانيا

هل ينجح دارا خسروشاهي في تحويل أوبر إلى أمازون التنقل؟

المصدر

حق السائق في إلغاء الرحلة عند مخالفة الراكب إجراءات السلامة

في الوقت الذي فرضت فيه العديد من الدول، ومنها السعودية، ارتداء الكمامات الواقية في العديد من القطاعات، أبرزها قطاع النقل، أقرّت أوبر سلسلة من الإجراءات الوقائية للحفاظ على سلامة الركّاب والسائقين على حدٍ سواء في ظل انتشار فيروس كورونا.

من ضمن الإجراءات التي أقرّتها الشركة، إعطاء الركّاب حق إلغاء الرحلة في حال عدم التزام السائق بإجراءات السلامة دون التعرّض لغرامة أو تحمّل أي رسوم، كما يحق أيضًا للسائق إلغاء الطلب في حال عدم تقيد الراكب بلبس الكمامة.

وسعت أوبر منذ بدء الجائحة وعملها في بعض الأسواق على توفير مستلزمات السلامة للعاملين إلى جانب الإجراءات التي أقرّتها، مثل توفير معقّمات ومطهرّات خاصة لتعقيم السيارات. حيث أعلنت أوبر مؤخرًا أنها ستوفّر مستلزمات التعقيم وتنظيف السيارات مجانًا لمرة واحدة للسائقين العاملين في المملكة.

إجراءات السلامة لكل من الركّاب والسائقين

وكما أن السائق مُطالب بالتزامه بارتداء الكمامة، فقد أكّدت الشركة أن الركاب سيتعيّن عليهم الالتزام ببعض الإجراءات، مثل ارتداء الكمامة، غسل اليدين أو تعقيمهما قبل ركوب السيارة، الالتزام بالجلوس في المقعد الخلفي، والتعامل مع الأمتعة الشخصية كالحقائب ومشتريات البقالة ومقاعد الأطفال.

وكانت أوبر منذ بدء الجائحة قد أعلنت عن تقديم تعويض مالي لأي سائق يُصاب بفيروس كوفيد-19 لمدة تصل إلى 14 يومًا، أو لأي سائق يُطلب منه الالتزام بالحجر الصحي الإلزامي سواء في المنزل أو في هيئة صحية، مع تعليق حسابه مؤقتًا لدى الشركة.

وخصّصت الشركة مبلغ 50 مليون دولار أمريكي “178.5 مليون ريال رسعودي” لضمان حصول السائقين في جميع أماكن عملها عالميًا على أدوات الوقاية والسلامة، كمنتجات التعقيم التي تُمكّنهم من العمل بسلامة وأمان، وتوفير الكمامات، وتعويض السائقين عند قيامهم بشراء المطهرّات وأدوات التنظيف لمرة واحدة فقط.

وكانت الشركة قد وفّرت أكثر من 8000 منتَج تعقيم وتنظيف للسائقين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا منذ بدء الجائحة. كما دخلت أوبر في شراكة مع شركة “يونيليفر” لتوزيع منتجات النظافة الشخصية على السائقين العاملين لديها في مختلف أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

نظام التعليقات والتقيين الجديد الخاص بالصحة والنظافة

تزامنًا مع عملها في ظل الجائحة، أعلنت أوبر عن مبادرة إضافية تختص بنظام التقييم، حيث تنوي الشركة إضافة خيارات تقييم جديدة ضمن تطبيقها، مع القدرة على الإبلاغ عن السائقين في حال عدم التزامهم بارتداء الكمامة.

حيث ستقوم الشركة بحظر حساب السائق ومنعه من استخدام التطبيق في حال ورود بلاغات متكررة بحقه. إضافةً إلى توفير برامج تثقيفية حول الصحة العامة والسلامة في ظل تعامل الشركة المستمر مع منظمة الصحة العالمية للاستفادة من إرشاداتها وتوجيهاتها والتوصيات ليتم استخدامها في تثقيف السائقين والركاب على حدٍ سواء.

نقلًا عن جريدة الوطن أون لاين