عن طريق الخطأ، دفعت امرأة أمريكية مبلغ 30 ألف دولار من حسابها البنكي مقابل رحلة واحدة مع أوبر أثناء قضائها عطلة في كوستاريكا.

خطأ فادح يتسبب بخصم 30 ألف دولار من حساب أوبر لعميلة خلال عطلة!

في التفاصيل، عندما احتاجت “دومينيك” للقيام برحلة اختارت اوبر كتوصيلة محلية لاعتقادها أنها ستكون أكثر راحة ومواءمة.

فعليًا، من المفترض أن تكلفها الرحلة مبلغ 55 دولارًا أمريكيًا، لكن في اليوم التالي فوجئت برسالة من البنك تبلغها بخصم 29994 دولارًا من حسابها المصرفي مقابل رسوم أوبر.

شاركت دومينيك المشكلة عبر مقطع على حسابها في تيك توك، وأوضحت أنها قامت بالتواصل مع شركة أوبر بعد أن تركت الرسوم التي تم تحصيلها رصيدًا سالبًا في بطاقة الخصم الخاصة بها، ما اضطرها لتأجيل رحلتها.

وأوضحت المسافرة أنها عادةً ما تستخدم البطاقة الائتمانية في إجراء الرسوم الدولية. ولسوء الحظ، لم تتدارك دومينيك أن بطاقتها مرتبطة بحساب أوبر إلا بعد وقوع الكارثة.

أما عن سبب المشكلة، فقد شرحت في مقاطع فيديو منفصلة أن تكلفة الرحلة بالعملة المحلية تبلغ 29994 كولون كوستاريكي، ولكن تم تحصيلها بعملة الدولار الأمريكي بسبب خطأ في التحويل بين العملات.

سرعان ما تواصلت المسافرة مع البنك وشرحت لهم المشكلة، لكنه ألقى باللوم عليها. كما تواصلت مع أوبر التي ألقت باللوم في البداية على البنك لهذا الخطأ الكبير.

وبعد أربعة أيام من الحادثة، قالت دومينيك عبر تغريدة في تويتر أنها تلقت مكالمة هاتفية للمساعدة في حل المشكلة، ثم قام المصرف بتصحيح المبلغ إلى 55.43 دولارًا أمريكيًا.

اقرأ أيضًا:

سائق اوبر يتعرض لهجوم بسبب المكسيك!

مزايا وعيوب العمل مع اوبر في السعودية

المصدر

سيتمكن عملاء أوبر في المملكة المتحدة قريبًا من حجز الرحلات الجوية من خلال تطبيق الركوب، حيث تهدف الشركة إلى تقديم أشكال متعددة من وسائل النقل.

نقلًا عن صحيفة الجارديان البريطانية، فإن الميزة الجديدة التي تسمح للمستهلكين بحجز رحلات جوية محلية ودولية سيتم طرحها على تطبيق اوبر في المملكة المتحدة وستكون متاحة لجميع المستخدمين البريطانيين بحلول الصيف.

حجز رحلة جوية عبر تطبيق أوبر قريبًا في بريطانيا

قالت شركة النقل العالمية إن وظيفة حجز الرحلات الجوية كانت جزءًا من طموحها “لإنشاء حل سلس للسفر من الباب إلى الباب” جنبًا إلى جنب مع وظيفة نقل الركاب عبر السيارة التي اشتهرت بها لأول مرة.

دخلت الشركة في شراكة مع وكيل السفر عبر الإنترنت، هوبر، للسماح للمستخدمين بحجز الرحلات الجوية، وستتلقى عمولة صغيرة من كل عملية بيع.

بإمكان المستخدمين في المملكة المتحدة، التي تعد أحد أكبر أسواق أوبر خارج أمريكا الشمالية، حجز تذاكر الحافلات عبر خدمة “ناشونال إكسبرس” و “ميجا باس” على التطبيق، بالإضافة للرحلات عبر القطارات من خلال شبكة السكك الحديدية الوطنية وعلى “يوروستار”

في لندن، احتفظت الشركة الأمريكية بحقوق التسمية لخدمة الركوب عبر القوارب منذ عام 2020، والتي أعيدت تسميتها باسم Uber Boat. يمكن حجز هذه الرحلات أيضًا من خلال تطبيق أوبر، الذي يسمح للركاب بالصعود إلى القوارب النهرية باستخدام رمز الاستجابة السريعة على هواتفهم.

لحجز رحلة جوية، سيحتاج مستخدمو أوبر إلى إدخال معلومات السفر الخاصة بهم، بما في ذلك المكان الذي يسافرون منه وإليه، وتاريخ السفر المخطط له.

قالت الشركة إنها ستتمكن بعد ذلك من تحديد رحلات الذهاب والعودة، ثم اختيار المقاعد في التطبيق والدفع مقابلها، في حالة السفر مع شركة طيران كبرى.

شارك الرئيس التنفيذي لشركة اوبر، دارا خسروشاهي، خططه لكي تصبح الشركة “نظام تشغيل للحياة اليومية” في عام 2019، عندما قام بدمج خدمات نقل الركاب مع خدمة اوبر إيتس لتوصيل الطعام.

نمت إيرادات المجموعة بنحو الثلث في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، حسبما أفادت الشركة الأسبوع الماضي، مما ساعد على تضييق صافي خسارتها.

سجلت الشركة زيادة بنسبة 19٪ في الحجوزات بين يناير ومارس، مقارنة بالعام السابق، بينما حققت زيادة بنسبة 24٪ في عدد الرحلات، بمتوسط 24 مليون رحلة في اليوم في المتوسط.

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر توسع برنامج تحولها الكهربائي ليشمل 14 سوقًا جديدًا

رئيس أوبر يلجأ لهذه الحيلة لمعرفة مشاكل السائقين والتطبيق

مع حلول موسم الربيع واقتراب العطلة الصيفية، ينتعش موسم السفر كل عام وتستعد شركات النقل لإطلاق برامجها وخدماتها المميزة لتشجيع العملاء. هذا العام، تعمل أوبر على التخلص من قيود الوباء بشكلٍ نهائي وتقديم ميزات جديدة ستوصلك إلى المطار وتنقلك منه وحوله بكفاءة وسهولة كبيرة.

ميزات جديدة تطلقها أوبر خلال موسم السفر هذا الصيف..

1. حجز لمدة 90 يومًا عبر خدمة “أوبر ريسيرف Uber Reserve“

تطرح الشركة هذا العام ميزة جديدة تتيح لك حجز رحلة تصل إلى 90 يومًا مقدمًا “قبل 30 يومًا”. لذلك، في المرة المقبلة التي تحجز فيها عبر شركات الطيران، بإمكانك التخطيط لنقلك من المطار وأجرة السفر وكل شيء على خط سير الرحلة من خلال تطبيق اوبر.

2. توجيهات نقطة الالتقاء

تضيف الشركة إرشادات خطوة بخطوة داخل التطبيق لإرشادك بسلاسة عبر المطار ونقلك من بوابتك إلى موقع الالتقاء مع سائق أوبر. تساعد هذه الميزة المسافرين على التنقل عبر المطارات الجديدة والمألوفة في أكثر من 30 مطارًا حول العالم، بما في ذلك لندن وباريس وروما ومدريد ونيويورك وسان فرانسيسكو وساو باولو ومكسيكو سيتي والمزيد! كما ستم طرح الميزة في مطارات أخرى خلال الأشهر القليلة المقبلة.

هذه الميزة ستساعد المسافرين والسائقين في العثور على بعضهم البعض في المكان والوقت المناسبين، كما أنها ستقلل من وقت الانتظار للسائق الأمر الذي يخلق تجربة أكثر كفاءة وأقل ازدحامًا للمطارات.

3. التخطيط لوقت الوصول إلى نقطة الاتقاء مع رحلة اوبر

بعد النزول من الطائرة، قد تتساءل عن المدة التي ستستغرقها للوصول من البوابة إلى موقع الالتقاء مع رحلة اوبر الخاصة بك. في الأسابيع المقبلة، تخطط الشركة لطرح ميزة جديدة ستساعدك في التخطيط بدقة أكبر للوقت المستغرق في الوصول إلى خدمة استلام الأمتعة، بالتالي لن تضطر الانتظار حتى وصول رحلتك. الخدمة ستتوفر في أكثر من 400 مطار حول العالم هذا الصيف.

اقرأ أيضًا:

أوبر تعيد تصميم تطبيقها لتجربة عملاء أفضل وأكثر بساطة

تعاون جديد بين كريم و”طيران ناس” لتقديم تجربة حج استثنائية هذا العام

كيفية الحصول على أرباح السائق عبر الحساب المصرفي

المصدر

أعلنت أوبر عن أحدث ميزاتها المبتكرة في مجال السفر والتنقل الذكي في المملكة العربية السعودية “أوبر ترافل”، مما يتيح للزائرين فرصة التخطيط لرحلاتهم على النحو الذي يناسبهم.

تتيح هذه الميزة للمستهلكين ربط مسارات رحلاتهم عبر بريد جيميل بتطبيق اوبر، حيث سيتمكنون من تنسيق الرحلات الجوية، وحجوزات الفنادق والمطاعم.

بمجرد أن يربط الركاب ملفاتهم الشخصية في اوبر بحساباتهم في جوجل من خلال النقر على زر “السفر Travel” في التطبيق، فإنه يعرض خطط السفر القادمة ويسمح للأشخاص بحجز رحلات اوبر، مما يجعل تجربة السفر أكثر سلاسة.

تعد مسارات الرحلات الذكية جزءًا من مجموعة عروض “أوبر ترافل” على مستوى العالم، مع مجموعة من الميزات المتوقع إطلاقها في المنطقة قريبًا.

نورهين علي، رئيس الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في أوبر، قالت: “تشكل أوبر ترافل جزءًا لا يتجزأ من رؤية الشركة لجعل التنقل والسفر المحلي والدولي أكثر سلاسة. نحن متحمسون لتقديم مسارات ذكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كعرض محسّن للمساعدة في تخفيف ضغوط السفر، وسنواصل توسيع خدماتنا لاستيعاب احتياجات السفر المتزايدة من خلال قوة تقنيتنا”.

كمكافأة إضافية، سيربح الركاب 10٪ من رصيد “اوبر كاش” في كل مرة يحجزون فيها رحلة احتياطية عبر ميزة “ترافل”. يتوفر للركاب أيضًا خيار إعادة حجز رحلاتهم دون أي تكلفة إضافية.

كيفية استخدام ميزة أوبر ترافل في التطبيق

1. افتح تطبيق اوبر واضغط على زر “السفر Travel” متبوعًا بـ “البدء أو Get Started” ثم قم بتسجيل الدخول لحسابك في جوجل
2. امنح Uber-AwardWallet إذنًا للوصول إلى حجوزاتك
3. لمستخدمي جوجل، حدد مربع الأذونات، ومستخدمي مايكروسوفت حدد “السماح Allow” للمتابعة”

قريبًا، سترى كل رحلاتك المقبلة مباشرةً عبر حسابك في تطبيق اوبر.

تعد ميزة السفر Travelمن أوبر أحدث ابتكاراتها لتلبية احتياجات المستخدمين بعد التوسع في ميزة الحجز المسبق Uber Reserve في وقتٍ سابق في المملكة العربية السعودية.

اقرأ أيضًا:

أوبر تستبعد السيارات موديل 2016 نهاية عام 2022 في السعودية

كريم تتيح للكباتن إمكانية إلغاء الرحلة في هذه الحالات

المصدر

يختبر تطبيق أوبر إضافة السفر بالقطار والحافلة في المملكة المتحدة حتى يتمكن العملاء من حجز رحلة برية لمسافات أطول عبر ارتباط متكامل تمامًا مع منصة السفر متعددة الوسائط أوميو ومقرها برلين.

تطبيق أوبر يسمح بحجز رحلات برية طويلة بالشراكة مع أوميو في المملكة المتحدة

قامت منصة أوميو ببناء تطبيقاتها الخاصة التي تساعد المستهلك على حجز رحلات بين المدن والسفر الدولي، عبر مجموعة واسعة من خيارات النقل المدعومة، على مدار ما يقرب عقد من العمليات. ولكن في السنوات الأخيرة، جعلت مخزونها متاحًا للشركاء عبر واجهات برمجة التطبيقات حتى يتمكنوا من إضافة خيارات حجز النقل إلى تطبيقاتهم وأنظمتهم الأساسية.

أوبر ليست الأولى من نوعها بالنسبة من حيث الشراكة مع أوميو، لكنها الشريك الأول الذي يحصل على وصول كامل إلى مخزون النقل البري – والذي يغطي أكثر من 1،000 من مزودي خدمات النقل عبر 37 دولة في هذه المرحلة.

نارين شام، المدير التنفيذي لشركة أوميو، قال: “أوبر هو أول شريك يحصل على وصول كامل إلى واجهة برمجة التطبيقات API للتذاكر، لذا فالعملاء قادرين على القيام بكل شيء من داخل تطبيق أوبر”.

وعلى الرغم من أن تطبيق أوميو الخاص يتضمن خيارات نقل غير برية (مثل العبّارات وحتى الرحلات الجوية)، إلا أنه يقول إن منصته تظل الأقوى من حيث المخزون لحجز القطارات والحافلات – ولهذا السبب بدأت شراكة مع أوبر.

تعليقًا على الشراكة في بيان، قال أندرو بريم، المدير العام لشركة أوبر في المملكة المتحدة: “نحن متحمسون لإطلاق عرض السفر الجديد لدينا هذا الصيف، مما يتيح تجربة سفر سلسة من الباب إلى الباب في جميع أنحاء المملكة المتحدة. سيعمل أوميو على تسريع جهودنا ليصبح تطبيق السفر لمستخدمينا في المملكة المتحدة”.

اقرأ أيضًا:

حجوزات أوبر تصل إلى أعلى مستوياتها خلال 3 أشهر ماضية

أوبر تقدم ميزات جديدة لخدمات توصيل البقالة في أمريكا

المصدر

تستعد أوبر لموسم سفر صيفي مزدحم من خلال توسيع ميزة حجز الرحلات لتشمل ما مجموعه 55 مطارًا حول العالم، بما في ذلك 39 مطارًا في الولايات المتحدة.

تسمح ميزة Uber Reserve للمستخدمين بحجز مشاوير قبل 30 يومًا من موعد السفر، وسيقوم التطبيق تلقائيًا بتعديل أوقات الحجز بناءً على معلومات الرحلة لضمان انتظار السائقين في المطار عند هبوط الرحلة.

حيث سينتظر السائقون لمدة تصل حتى 60 دقيقة بدون أي رسوم إضافية.

سيتم طرح الميزة في مطارات في كندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

أوبر تعوّل على انتعاش السفر لتحقيق الأرباح في نشاطها الأساسي

في الربع الأول من عام 2022، مثلت حجوزات المطارات 13٪ من إجمالي حجوزات أوبر للتنقل، بزيادة 166٪ على أساس سنوي و 15٪ مقابل ما قبل الجائحة. كما تجاوزت حجوزات التنقل في اوبر في أبريل مستويات 2019 في جميع المناطق.

وفقًا لبيانات اوبر الداخلية، انتعشت حركة السياحة إلى مناطق الجذب في أوروبا، حيث ارتفعت نسبة الرحلات من السياح الأمريكيين بالفعل بنسبة 500٪ تقريبًا على أساس سنوي.

تحتل إسبانيا وفرنسا واليونان وإيطاليا المرتبة الأولى بين الدول التي شهدت أكبر عدد من الرحلات من المسافرين الأمريكيين.

يأتي التحديث لميزة للحجز المسبق Reserve من اوبر في الوقت الذي كشفت فيه الشركة مؤخرًا عن مجموعة كبيرة من ميزات التنقل والتوصيل الجديدة في حدث منتج Go / Get في مايو.

كما ستقوم أوبر للسفر Uber Travel تلقائيًا باستيراد مسارات رحلات الطيران والفنادق إلى تطبيق اوبر للعميل من حسابه جيميل المرتبط للاحتفاظ بكل مواعيد الطيران وخطط الرحلات في مكانٍ واحد.

• اوبر للسفر تتيح لك حجز طاولة عشاء أو عطلة عبر تطبيقها

يمكن للمستخدمين استرداد نقود اوبر بنسبة 10٪ عن كل رحلة يحجزونها عبر ميزة Uber Travel في التطبيق.

تقدم الشركة أيضًا عضوية بقيمة 9.99 دولارًا شهريًا تسمى “ون” Uber One، والتي توفر أسعارًا للأعضاء فقط، وخصمًا بنسبة 5 ٪ على المشاوير والتسليم وطلبات التوصيل، ولا توجد رسوم توصيل والوصول إلى السائقين الأعلى تصنيفًا.

• اوبر تطلق خدمة الاشتراك في المملكة المتحدة استجابة لتكلفة المعيشة المرتفعة

تشمل الميزات الأخرى Uber Comfort Electric والتسليم المستقل لأوبر إيتس في الملاعب.

اقرأ أيضًا:

رئيس أوبر: لا حاجة لخفض الوظائف والشركة تقاوم الركود

زيادة اهتمام أوبر بالنقل الجماعي وسط ارتفاع تكلفة الرحلات

المصدر

تسعى أوبر إلى تطوير خدمة Uber Reserve من خلال إطلاق ميزات جديدة لمستخدمي الخدمة في المطارات، وذلك لخلق تجربة سفر أكثر متعة وراحة، بما في ذلك القدرة على حجز رحلات من المطارات، والوصول إلى خدمة النقل المحسّن على الرصيف، وطلب مشوار بمجرد هبوطك وطلب الطعام مقدّمًا من مطاعم المطار للاستلام.

Uber Reserve تقدم ميزات جديدة للمسافرين تزامنًا مع عودة السفر الجوي لمستويات ما قبل الجائحة

ستسمح خدمة Uber Reserve في المطارات للمستخدمين في 20 مطارًا رئيسيًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة – بما في ذلك LaGuardia و JFK و Miami International و Dallas / Fort Worth و Ronald Reagan International – بحجز رحلة تصل إلى 30 يومًا مسبقًا.

الميزة الجديدة، التي تتضمن وقت انتظار مجاني يصل إلى ساعة واحدة، متصلة بمؤشرات الأداء الرئيسية للمغادرة والوصول بالمطار حتى تتمكن من تتبع الرحلات الجوية وتعديل الحجوزات تلقائيًا في حالة تأخر الرحلة أو تأخيرها.

عززت أوبر أيضًا تقنية التعلم الآلي الخاصة بها للسماح بميزة تساعد على التوفيق بين الركاب الذين ينتظرون في رصيف المطار مع السائقين بشكل أسرع.

توضح هذه الخطوة كيف تستخدم أوبر التعرف على علامتها التجارية للابتعاد عن خدمات السيارات السوداء التقليدية عند الطلب.

يأتي هذا الإعلان في وقت تعمل فيه أوبر على زيادة الإيرادات بعد خسائر فادحة في الربع الأخير. مع بدء السفر الجوي ووصل مستوياته إلى مستويات 2019، لدى الشركة فرصة لتقديم خدمة فاخرة ومخصصة (ومكلفة) للركاب.

فرصة للتعويض عن الخسائر وتحقيق إيرادات إضافية!

تُعد رحلات المطار هدفًا جيدًا لنمو الإيرادات لأنها عادةً ما تكون أطول وبأسعار أعلى، وفقًا لأوبر.

تقول الشركة إنه خلال الأسبوع الأخير من شهر سبتمبر ، شهدت زيادة بنسبة 15٪ في رحلات المطار عبر خدمة Uber Reserve، لذا من المحتمل أن تمنح وظيفة الاحتياطي الجديدة للسائقين خيار كسب المزيد من المال، والقدرة على التخطيط ليومهم مقدمًا والمزيد من التحكم بمعرفة مكان التقاط العملاء.

كجزء من طرح الميزة الجديدة، تقدم Uber أيضًا خدمة “Ready When You Are” تقع في مكان ما بين حجز الرحلات عند الطلب والحجز مقدمًا، دون زيادة في الأجرة.

خدمات جديدة لجعل تجربة التنقل في السفر أكثر سهولة!

يمكن للعملاء طلب مشوار بمجرد هبوطهم مع خيارات يمكن استلامها في غضون 20 دقيقة أو 10 دقائق أو في أقرب وقت ممكن.

يتم تجريب هذه الميزة في ستة مطارات في الولايات المتحدة وكندا، لكن أوبر تقول إنها تتوقع إطلاقًا أكبر عالميًا خلال بداية العام المقبل.

أخيرًا ، تستغل أوبر أيضًا الخوف من التواجد في تجمعات لفترة طويلة جدًا من خلال ميزة Mobile Ordering for Pickup، والتي تتيح للعملاء تخطي الخط باستخدام Uber Eats للتوصيل أثناء تواجدهم في المطار للطلب من مطاعم مختارة.

يتم تجريب هذه الميزة حاليًا في مطار تورونتو بيرسون، وستستمر في طرحها في مطارات الولايات المتحدة في الأشهر المقبلة، كما تقول الشركة.

اقرأ أيضًا:

أوبر تطلق خدمة Uber Reserve لحجز رحلة قبل 30 يومًا من الموعد

أوبر تطلق خدمة تأجير سيارات جديدة، والبداية في الولايات المتحدة

المصدر