عانت شركة كريم لحجز سيارات الأجرة من أشهر مليئة بالتحديات، حيث أدت جائحة فيروس كورونا إلى تدمير الطلب وتجميد الحركة البشرية، مما أدى إلى إبقاء الغالبية العظمى من عملائها في الداخل.
تطبيق كريم ينتعش رغم اضطراب أعمال الشركة وتراجعها في فترة الوباء..
الرئيس التنفيذي مدثر شيخة قال لشبكة سي إن بي سي: “في أسوأ فترات الإغلاق الوطني، تراجعت أعمال الشركة بأكثر من 80٪”.
وأضاف شيخة إنه في حين أن كريم قد تخرج من الأزمة بشكل أصغر، فإنها لا تزال تمضي قدمًا في خطط لتوسيع خدماتها، وترى أن بعض هذه الخطط تتسارع حيث تخلق متطلبات “الوضع الطبيعي الجديد” فرصًا جديدة.
كما قال: “هذه الأزمة سرّعت من نمو المنصات الرقمية”. “الكثير من الأشخاص الذين يخرجون إلى العالم غير المتصل ويفعلون أشياء يضطرون الآن إلى فعل الأشياء رقميًا”.
“لذلك، نعتقد بشكل أساسي أننا في مكان قوي جدًا لنظهر كمنصة رقمية لنخرج أقوى.”
تشتهر الشركة التي تتخذ من دبي مقرًا لها، والتي اشترتها أوبر مقابل 3.1 مليار دولار في عام 2019، بشعبية في منطقة الشرق الأوسط وجنوب آسيا وأجزاء من إفريقيا.
مثل عدد لا يحصى من الشركات في مجال النقل، فقد قامت بتسريح عدد كبير من العمال بسبب الوباء – فقد أعلنت في أوائل مايو عن تخفيض القوى العاملة بنسبة 31٪.
“لسوء الحظ، تأثر العمل الأساسي لنقل الأشخاص بشكل كبير، ونرى أنه بينما يبدأ هذا النشاط التجاري في التعافي، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر حتى وقت ما من العام المقبل حتى يحدث التعافي الكامل”.
التطبيق الشامل Super App
ومع ذلك، فإن أجزاء أخرى من العمل، مثل التسليم والمدفوعات – جزء من مهمة “تطبيق كريم” – تشهد “نموًا سريعًا”، كما يقول شيخة.
كانت الشركة تتفرع من حيث العروض بهدف تقديم خدمات متعددة تتجاوز خدمة النقل على شاشة واحدة.
إذا فتحت تطبيق كريم اليوم، فإن طلب سيارة ما هو إلا أحد الخيارات المتعددة – تشمل الخيارات الأخرى تأجير الدراجات وطلب الطعام وتسليم العناصر وطلب البضائع من المتاجر والصيدليات المحلية.
هناك أيضًا Careem pay ، والذي يمكّن المستخدمين من الدفع مقابل جميع خدمات كريم من حساباتهم داخل التطبيق وتحويل الرصيد إلى الأصدقاء وأفراد الأسرة.
“العديد من الفرص”
قال الرئيس التنفيذي، الذي شارك في تأسيس كريم في عام 2012، إن الطلب الرقمي عبر الإنترنت يتسارع بشكلٍ كبير في الشرق الأوسط والأسواق الناشئة المجاورة – وهي الأسواق المعروفة بأنها لا تزال تدير الكثير من أعمالها اليومية دون اتصال بالإنترنت.
وقال: “كل الأعمال التجارية المفاجئة تنمو بسرعة من الهجرة غير المتصلة بالإنترنت إلى الهجرة عبر الإنترنت، وهو ما اعتقدنا أنه سيحدث في غضون ثلاث إلى أربع سنوات – من المحتمل أن يحدث ذلك في غضون ستة أشهر إلى عام”.
“إذا كان هناك أي شيء، فبعض الخطط التي كانت لدينا للعام المقبل أو العام التالي فيما يتعلق بالشرق الأوسط، فيما يتعلق بالتطبيق الفائق، فيما يتعلق بالدفع، نعتقد في الواقع أن الوقت قد حان للقيام بذلك الآن”.
“هناك الكثير من الفرص التي فتحت فجأة. والأشياء التي كان من المفترض أن تحدث لاحقًا بدأت تحدث بشكل أسرع. ونريد أن نتأكد من أننا موجودون لمساعدة الناس خلال هذا التحول، ونتيجةً لذلك، دفع هذه المنطقة إلى الأمام “.
اقرأ أيضًا:
كريم تطلق تقرير توجهات العملاء في 2020 الخاص بتطبيقها الشامل super app
أوبر وكريم ضمن قائمة تطبيقات النقل الموجه المؤهلة لمبادرة دعم العمل الحر
