ارتفاع قياسي في عدد سائقي أوبر بسبب تكلفة المعيشة

وصل عدد الأشخاص الذين يقودون سياراتهم عبر أوبر إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، حيث تدفع المخاوف بشأن ارتفاع تكلفة المعيشة الناس إلى إيجاد طرق جديدة لكسب المال.

قال رئيس الشركة دارا خسروشاهي إن ما يقرب من 5 ملايين شخص يقومون الآن بنقل الركاب أو توصيل الطعام عبر تطبيقات الشركة، بزيادة 31٪ عن العام الماضي.

منذ الوباء، تكافح أوبر مع نقص أعداد السائقين، ما أدى إلى فترات انتظار أطول للعملاء.

كما ساهم ارتفاع أسعار البنزين بزيادة صعوبة تحقيق الأرباح عبر المنصة. لكن خسروشاهي قال إن الاهتمام بالقيادة في الشركة يتسارع بوتيرة أعلى على الرغم من هذه التكاليف.

وقال في تصريحات معدة للمستثمرين لمناقشة الأداء المالي للشركة: “هذا صحيح: المزيد من الناس يكسبون من أوبر اليوم أكثر مما كان عليه قبل الوباء”.

 

انتقادات أوبر بشأن معاملة السائقين

في المملكة المتحدة، قضت المحكمة العليا العام الماضي بأن الشركة يجب أن تحاسب السائقين كعمال. ولكن في العديد من البلدان، بما في ذلك الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة، تصنف الشركة السائقين كمتعاقدين يعملون لحسابهم الخاص، مما يعني أنه لا يحق لهم الحصول على مزايا مثل الحد الأدنى للأجور أو أجر الإجازة.

وقالت أوبر إن السائقين يقدرون المرونة في اختيار جداولهم الخاصة. لكنها استجابت أيضًا للمخاوف، على سبيل المثال إدخال رسوم الوقود الإضافية التي يدفعها العملاء للمساعدة في تعويض تكاليف السائق.

كما كشفت مؤخرًا عن تغييرات أخرى، بما في ذلك السماح للسائقين بمعرفة مقدار ما سيحصلون عليه قبل الموافقة على الرحلة، بهدف جعل نظامهم الأساسي أكثر جاذبية للسائقين.

قال خسروشاهي: “بدلًأ من الاعتماد فقط على الحوافز المالية، كان هدفنا تحسين تجربة السائقين بشكل عام”.

كما يساعد ارتفاع الطلب، الذي انخفض عندما ضرب الوباء في عام 2020، على جذب السائقين مرة أخرى.

 

انتعاش مؤشرات اوبر في نتائج أعمال الربع الثاني

قالت اوبر إن هناك 1.87 مليار رحلة على المنصة في الفترة من أبريل إلى يونيو – بمتوسط ​​21 مليون رحلة يوميًا – بزيادة 24٪ عن العام الماضي، و 12٪ أكثر مما تم القيام به في عام 2019 قبل انتشار الوباء.

كما ساعد ارتفاع الطلب في دفع إجمالي الحجوزات بنسبة 33٪ إلى 29.1 مليار دولار.

تضاعفت الإيرادات أكثر من الضعف لتصل إلى 8.1 مليار دولار، على الرغم من أن بعض ذلك كان بسبب تغيير في كيفية حساب الشركة لأعمالها في المملكة المتحدة.

على الرغم من المكاسب، خسرت الشركة 2.6 مليار دولار. وقالت إن أكثر من نصف ذلك يرجع إلى انخفاض قيمة حصصها في شركات أجنبية مثل زوماتو وجراب وأورورا.

وقفزت أسهم أوبر بأكثر من 13٪ بعد النتائج أفضل من المتوقع، الأمر الذي يُشير إلى اقترابها من تحقيق الربحية، على الرغم من الضغوط التضخمية ونقص السائقين المستمر في بعض المدن.

 

اقرأ أيضًا:

المصدر

Read More
16 أغسطس، 2022

تطبيق أوبر يتيح خدمة حجز رحلات بالقطارات والباصات في المملكة المتحدة

يختبر تطبيق أوبر إضافة السفر بالقطار والحافلة في المملكة المتحدة حتى يتمكن العملاء من حجز رحلة برية لمسافات أطول عبر ارتباط متكامل تمامًا مع منصة السفر متعددة الوسائط أوميو ومقرها برلين.

 

تطبيق أوبر يسمح بحجز رحلات برية طويلة بالشراكة مع أوميو في المملكة المتحدة

قامت منصة أوميو ببناء تطبيقاتها الخاصة التي تساعد المستهلك على حجز رحلات بين المدن والسفر الدولي، عبر مجموعة واسعة من خيارات النقل المدعومة، على مدار ما يقرب عقد من العمليات. ولكن في السنوات الأخيرة، جعلت مخزونها متاحًا للشركاء عبر واجهات برمجة التطبيقات حتى يتمكنوا من إضافة خيارات حجز النقل إلى تطبيقاتهم وأنظمتهم الأساسية.

أوبر ليست الأولى من نوعها بالنسبة من حيث الشراكة مع أوميو، لكنها الشريك الأول الذي يحصل على وصول كامل إلى مخزون النقل البري – والذي يغطي أكثر من 1،000 من مزودي خدمات النقل عبر 37 دولة في هذه المرحلة.

نارين شام، المدير التنفيذي لشركة أوميو، قال: “أوبر هو أول شريك يحصل على وصول كامل إلى واجهة برمجة التطبيقات API للتذاكر، لذا فالعملاء قادرين على القيام بكل شيء من داخل تطبيق أوبر”.

وعلى الرغم من أن تطبيق أوميو الخاص يتضمن خيارات نقل غير برية (مثل العبّارات وحتى الرحلات الجوية)، إلا أنه يقول إن منصته تظل الأقوى من حيث المخزون لحجز القطارات والحافلات – ولهذا السبب بدأت شراكة مع أوبر.

تعليقًا على الشراكة في بيان، قال أندرو بريم، المدير العام لشركة أوبر في المملكة المتحدة: “نحن متحمسون لإطلاق عرض السفر الجديد لدينا هذا الصيف، مما يتيح تجربة سفر سلسة من الباب إلى الباب في جميع أنحاء المملكة المتحدة. سيعمل أوميو على تسريع جهودنا ليصبح تطبيق السفر لمستخدمينا في المملكة المتحدة”.

 

اقرأ أيضًا:

حجوزات أوبر تصل إلى أعلى مستوياتها خلال 3 أشهر ماضية

أوبر تقدم ميزات جديدة لخدمات توصيل البقالة في أمريكا

المصدر

Read More
15 أغسطس، 2022

أوبر تتيح ميزات جديدة للسائقين في الولايات المتحدة

قالت شركة أوبر إنها أتاحت ميزات جديدة في تطبيق السائق تهدف إلى تعزيز تجربة السائقين في ظل مواجهة غلاء أسعار الوقود ومعدلات التضخم المرتفعة.

 

بطاقات خصم وميزات جديدة توفرها أوبر عبر تطبيق السائق في أمريكا

سيتمكن السائقون في جميع أنحاء الولايات المتحدة من معرفة المبلغ الذي سيحصلون عليه بالضبط وإلى أين سيذهبون قبل أن يقبلوا الرحلة. سيتمكنون أيضًا من رؤية أكثر من طلب رحلة في وقت واحد باستخدام ميزة جديدة تسمى Trip Radar.

وقالت أوبر إن هذه التغييرات ستساعد أيضًا في تقليل أوقات الانتظار للركاب.

أعلنت الشركة أيضًا عن بطاقة الخصم والحساب Uber Pro، والتي توفر للسائقين ما يصل إلى 7٪ استرداد نقدي على الوقود في محطات محددة. سيتم إيداع أرباح السائقين مباشرة في الحساب.

كما أبغلت الشركة عن طرح تحديثات على بطاقة الخصم خلال الأشهر المقبلة.

تعتبر هذه الخطوة الأحدث من قبل اوبر ضمن جهودها لدعم السائقين. فقد أضافت الشركة رسومًا إضافية على الأسعار وعمليات التسليم في مارس في محاولة لمساعدة السائقين بتعويض ارتفاع أسعار الوقود. قد تساعد الخيارات الجديدة الشركة في الحفاظ على السائقين الحاليين وجذب سائقين جدد.

دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، قال في مايو الماضي إن قاعدة السائقين في الشركة قد وصلت إلى أعلى مستوياتها بعد الوباء، وإنها تتوقع استمرار النمو المحفز دون “استثمارات تحفيزية كبيرة”.

وأضاف في ذلك الوقت: “حاجتنا إلى زيادة عدد السائقين على المنصة ليست جديدة ولا مفاجأة، وهناك الكثير من العمل أمامنا”.

يُذكر أن اوبر ستعلن عن أرباحها للربع الثاني من العام الجاري في 2 أغسطس المقبل.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر في حقبة خسروشاهي، هل نجحت الشركة في توليد أرباح طويلة الأمد؟

اوبر تحاول التهرب من ملاحقة قضائية تتعلق بتسريب بيانات المستخدمين

المصدر

Read More
11 أغسطس، 2022
Britain Uber

أوبر تحصل على ترخيص 30 شهرًا لمواصلة العمل في لندن

حصلت شركة أوبر على ترخيص لمدة 30 شهرًا – أو عامين ونصف – لتشغيل خدمات النقل في لندن، وفقًا لتقرير صادر عن هيئة الإذاعة البريطانية.

يمثل ذلك نهاية معركة طويلة مع وكالة النقل في المدينة(TfL)، حول بروتوكولات السلامة الخاصة بأوبر.

 

برغم الخلافات مع المنظمين، تجديد رخصة أوبر في لندن لعامين ونصف

أعلنت أوبر في تغريدة صباح السبت: “يسعدنا أن نعلن أن هيئة النقل في لندن منحتنا ترخيصًا جديدًا لمدة 30 شهرًا للعمل في المدينة”. “يسعدنا تلبية أعلى معايير السلامة والتنظيم وفق قواعد TfL”.

كانت أوبر قد فقدت ترخيصها لأول مرة في لندن عام 2017 بعد اتهامها من قبل هيئة النقل في لندن بالافتقار للمسؤولية في الشركة، وما قد يترتب على ذلك من تداعيات على السلامة العامة والأمان.

آن ذاك، استشهدت هيئة النقل بأوجه القصور في الشركة عندما يتعلق الأمر بالإبلاغ عن الجرائم الجنائية، وإصدار فحوصات خلفية للسائقين، والحصول على شهادات طبية، كما تطرقت إلى استخدام أوبر المزعوم لبرنامج Greyball، الذي أخفى خدمة حجز السيارات عن المنظمين.

فازت الشركة لاحقًا باستئناف لمدة 15 شهرًا في المحكمة، للحصول على ترخيصها مرة أخرى في عام 2019 بعد أن قالت TfL أن الشركة لا تزال “غير مناسبة” للعمل في المدينة.

في عام 2020، منح أحد القضاة لشركة اوبر ترخيصًا للعمل في لندن لمدة 18 شهرًا على الرغم من “الإخفاقات التاريخية” للشركة.

على مر السنين، أضافت اوبر عددًا من ميزات الأمان، بما في ذلك زر الذعر داخل التطبيق، وطريقة للركاب للإبلاغ عن سائقيهم عند الشعور بسلوك غير آمن، فضلاً عن قدرة السائقين والركاب على تسجيل الصوت أثناء الرحلات.

في العام الماضي، خسرت اوبر معركة قانونية في المملكة المتحدة بشأن تصنيف سائقيها. تطلب ذلك من الشركة أن تبدأ في تصنيف سائقيها المقيمين في المملكة المتحدة كموظفين، ومنحهم الحد الأدنى للأجور، والإجازة مدفوعة الأجر، ومزايا أخرى.

وأضافت اوبر: “مع استمرارنا في خدمة لندن نواصل التركيز على رفع معايير الصناعة في جميع المجالات”. “يشمل ذلك تقديم المزايا ووسائل الحماية للسائقين التي يستحقونها، وضمان أن يتمكن جميع سكان لندن من التنقل بأمان والتحول إلى منصة كهربائية بالكامل بحلول عام 2025”.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تعوّل على رخصتها الجديدة في لندن لمشاوير أسهل

ركاب أوبر في لندن قد يواجهون زيادة 20% بأسعار الرحلات

المصدر

Read More
30 مارس، 2022

المزيد من سائقي أوبر يغادرون المنصة بعد ارتفاع أسعار الوقود في أمريكا

بعد الزيادة الجنونية في أسعار الوقود في الولايات المتحدة بفعل انخفاض واردات النفط الروسي عقب الحرب الروسية الأوكرانية، زاد عدد سائقي أوبر الذين انقطعوا عن العمل من منصة النقل الرائدة في العالم.

يؤثر ارتفاع الأسعار على العاملين في الوظائف المؤقتة بشكل خاص حيث يشكل الوقود جزءًا كبيرًا من تكاليفهم اليومية.

 

تأثيرات الوباء وأسعار الوقود تدفع بسائقي أوبر للاستقالة

يعاني سائقو أوبر بالفعل بعد أن أدى الوباء لانخفاض قيمة الأجور وظروف العمل المتذبذبة، ويقولون إن ارتفاع تكلفة الوقود يعني قضاء المزيد من الوقت في القيادة من أجل تحقيق نفس مستوى الدخل السابق.

بعض السائقين يقضون أكثر من 60 ساعة في الأسبوع في العمل، ويقول البعض إن القيادة ببساطة لم تعد مربحة.

باتريك هوفمان، سائق أوبر منذ حوالي 3 سنوات ونصف، قال إن الارتفاع الأخير في أسعار الوقود أدى إلى انخفاض دخله الأسبوعي بحوالي 20%.

وفي ظل الارتفاع المستمر، عبّر هوفمان عن مخاوفه من ارتفاع هذه النسبة، الأمر الي دفعه للبحث عن وظيفة جديدة.

العديد من السائقين يشتكون من عدم تخصيص الشركات أي دعم للعاملين عبر منصتها للمساعدة في تخفيف عبء تكاليف الوقود.

بسبب ذلك، قام عدد كبير من السائقين في الولايات المتحدة بالانقطاع عن العمل، والبحث عن وظائف جديدة أكثر جدوى.

حاكم ولاية كاليفورنيا، جافين نيوسوم، قال إنه سيقترح خصمًا ضريبيًا لمساعدة سائقي الولاية على مواجهة التكاليف المتزايدة في الوقود.

يأمل السائقون أيضًا في رؤية شركات مثل أوبر تتخذ خطوات للمساعدة في دعمهم وسط الأسعار المرتفعة، والتي يقول الخبراء إنها ستستمر على الأرجح لشهور.

 

اقرأ أيضًا:

انخفاض رواتب سائقي أوبر نظرًا لارتفاع أسعار الوقود

طموحات أوبر تتجاوز توصيل الركاب والطعام، وهذا ما تخطط له

المصدر

Read More
17 مارس، 2022

نقاط تحميل وتنزيل ركاب أوبر من محطات القطار “سار”

أعلنت أوبر أواخر العام الماضي عن عقد شراكة مع الخطوط الحديدية السعودية “سار” لتوفير وسائل نقل للركاب من محطات القطار إلى وجهتهم الأخيرة.

لتقديم أفضل تجربة للركاب، خصصت الخطوط الحديدية سار نقاط تحميل وتنزيل الركاب ومواقف مخصصة لمستخدمي تطبيق اوبر.

 

نقاط تحميل ركاب أوبر من محطات قطار سار في السعودية

أرسلت أوبر بريدًا إلكترونيًا للسائقين لإبلاغهم بأماكن التقاط الركاب من أمام بوابات الوصول والمغادرة في محطات القطار بالمدن التالية:

  • محطة الرياض – شمال
  • محطة الرياض – شرق
  • محطة القصيم
  • محطة الدمام
  • محطة الهفوف

لتفعيل وضعية الاتصال لتلقي طلبات المشاوير من وإلى محطات القطار، سجّل الدخول إلى موقع اوبر، وأكمل الخطوات من الرابط هنا.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أعرف مديونية أوبر؟ وما هي بطاقات الدفع المقبولة؟

كيفية رفع تقييم السائق وتحسينه

Read More
16 مارس، 2022

ميزة جديدة تتيح إجراء حجوزات العشاء وتذاكر الحفلات الموسيقية عبر تطبيق أوبر

تم الإعلان مؤخرًا عن ميزة جديدة يقدمها تطبيق أوبر وهي “إكسبلور Explore” التي تتيح للمستخدمين إجراء حجوزات العشاء وتذاكر الحفلات الموسيقية وغيرها من الأحداث والعروض مباشرةً من خلال أوبر.

 

تطبيق أوبر يضيف ميزة “إكسبلور” لحجوزات العشاء وتذاكر العروض والحفلات الموسيقية

يأتي هذا التغيير ليوضح الاستراتيجية الجديدة التي يتبعها تطبيق خدمات الركوب والتنقل للتوسع إلى ما هو أبعد من إجراء المشاوير في محاولة لضخ أرباح جديدة للشركة.

كانت أوبر قد استثمرت بكثافة في قسم توصيل الطعام “أوبر إيتس”، ولا يزال هذا القسم متفوقًا على القسم الأساسي لخدمات نقل الركاب في ظل الوباء.

على سبيل المثال، تجاوزت عائدات توصيل الطعام 2.24 مليار دولار أمريكي، فيما حقق قسم توصيل الركاب 2.28 مليار دولار أمريكي في تقرير الأرباح الأخير من أوبر.

ميزة “إكسبلور” الجديدة ستظر للمستخدمين كعلامة تبويب جديدة في التطبيق. بإمكان المستخدمين شراء التذاكر باستخدام محفظة أوبر أو بطاقة الائتمان الخاصة بهم.

ستعرض علامة “إكسبلور” الفئات بما فيها الطعام والشراب، المناسبات الفنية والثقافية والعروض الليلية وغيرها، كما ستقدم توصيات مخصصة بناءً على الأماكن التي توجه إليها المستخدمون بكثرة في الماضي.

تتوافر خدمة أوبر إكسبلور حاليًا في عدد من المدن الأمريكية بصورة مبدئية، بالإضافة لإتاحتها في مكسيكو سيتي بالمكسيك، على أن تشمل أسواق عالمية أخرى بعد المرحلة الأولى.

 

اقرأ أيضًا:

تطبيق أوبر يضيف ميزات جديدة لمساعدة السائقين في الولايات المتحدة

أوبر تتيح توصيل مستلزمات الأطفال عير تطبيقها الأساسي وتطبيق أوبر إيتس

المصدر

Read More
6 مارس، 2022

ميزة جديدة داخل تطبيق أوبر تتيح للركاب التبرع للجهود الإنسانية في أوكرانيا

منذ بدء الهجوم الروسي على أوكرانيا، اتّخذت شركة أوبر الأمريكية عددًا من الخطوات كالخروج من استثماراتها مع الشركات الروسية، وأبرزها ياندكس، بالإضافة لإتاحة ميزة التبرعات داخل تطبيق أوبر وتوفير رحلات مجانية بين الحدود الأوكرانية البولندية، وخدمات أخرى.

 

تطبيق أوبر يمكّن العملاء من التبرع لجهود الإغاثة في أوكرانيا

تعمل أوبر بنشاط مع العديد من المنظمات لتأسيس ودعم جهود الإغاثة الدولية في أوكرانيا، وقد أعلنت الشركة الخميس الماضي عن تخصيص زر للتبرعات داخل تطبيق الركوب الخاص بها ليتمكن المستخدمين من التبرع للجنة الإغاثة الدولية، وستتوافق مع التبرعات التي تصل إلى مليون دولار.

تقدم أوبر تبرعًا إضافيًا قدره 500000 دولار إلى الاتحاد الدولي للصليب الأحمر وبرنامج الأغذية العالمي التابع للأمم المتحدة لدعم الجهود الإنسانية في أوكرانيا والبلدان المجاورة.

الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، دارا خسروشاهي، قال معلّقًا على جهود شركته في بيان: “نعمل على تكثيف استجابتنا للحرب المروعة والأزمة الإنسانية في أوكرانيا من خلال توفير رحلات مجانية على الحدود البولندية، ونقل المواد الغذائية والسلع الأساسية، وتمويل المساعدات الإنسانية، وإطلاق التبرعات داخل التطبيق حتى يتمكن مستخدمو أوبر من دعم جهود الإغاثة”.

 

جهود أوبر لدعم الأعمال الإنسانية في أوكرانيا

منذ اندلاع الحرب في أوكرانيا، انصب تركيز أوبر الأساسي على ضمان سلامة موظفيها وركابها وسائقيها، وتظل ملتزمة بالحفاظ على الحركة داخل المدن ومساعدة الأشخاص على السفر والتنقل خلال هذه الأوقات الصعبة.

جمعت أوبر 60 طنًا من الإمدادات الأساسية في رومانيا وتعمل مع الصليب الأحمر الدولي لنقلها إلى المجتمعات في أوكرانيا.

بالإضافة إلى ذلك، تقدّم الشركة رحلات مجانية غير محدودة بين الحدود الأوكرانية والمدن البولندية لدعم النازحين وعائلاتهم، فضلًا عن النقل المجاني للموظفين في مراكز استقبال المهاجرين ولتوصيل البضائع إلى مستودعات المنظمات غير الحكومية في بولندا.

بعد وقت قصير من بدء الهجمات، أوقفت أوبر العمليات في جميع أنحاء أوكرانيا لحماية سلامة السائقين والركاب، وبدأت في مساعدة الموظفين وعائلاتهم على الانتقال إلى بلدان أخرى أو إلى مناطق في أوكرانيا ليست معرضة لخطر الصراع حاليًا.

كما قدّمت مدفوعات مسبقة لجميع السائقين في أوكرانيا وتستكشف كيف يمكن للاجئين الأوكرانيين الوصول إلى منصة أوبر للعمل في البلدان المجاورة.

تعمل أوبر بنشاط على تقييم كيفية إعادة الخدمات إلى أوكرانيا على أساس كل مدينة على حدة، بمجرد أن تصبح آمنة.

مع استمرار تصاعد حدة الموقف، انضمت أوبر إلى استجابة المجتمع الدولي لاتخاذ مزيد من الإجراءات لدعم أوكرانيا، مما يضمن أن يكون لجهودها تأثير مباشر وهادف لمن هم في حاجة إلى المساعدة.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تختبر ميزة جديدة تسمح للسائقين معاينة الأجور والوجهة قبل بدء الرحلة

ركاب أوبر في لندن قد يواجهون زيادة 20% بأسعار الرحلات

المصدر

Read More
5 مارس، 2022

بإمكان ركاب أوبر الاطلاع على تفاصيل التقييم الخاص بهم الآن!

لأول مرة، ستسمح أوبر للركاب والعملاء بمعرفة عدد تقييمات الخمس نجوم التي تلقوها من السائقين، بالإضافة إلى عدد التقييمات ذات النجمة الواحدة التي حصلوا عليها.

لسنوات، اعتُبر تقييم أوبر أحد نقاط القوة لنظام عملها بالنسبة للركاب والسائقينن.

كان السائقون ذوو الأداء المنخفض – الذين لديهم متوسط تقييم من أربع نجوم أو أقل – معرّضين لخطر تجميد الحساب.

حتى بعض الركاب ذوي السلوك السيء الحاصلين على تقييم منخفض من السائقين، تعرّضوا للطرد من المنصة الشهيرة.

الآن، تمكّن أوبر عملائها من إلقاء نظرة ثاقبة على كيفية تقييمهم من قِبل السائقين، وكيف يُنظر إليهم من شركاء أوبر.

 

أوبر تمكّن الركاب من الاطلاع على عدد النجوم التي قيّمهم السائقون بها

سيتمكن الركاب من الوصول إلى تفاصيل متوسط تقييماتهم في قائمة الخصوصية الجديدة لتطبيق أوبر للراكب، والتي ستكون متاحة للعملاء على مستوى العالم اعتبارًا من 16 فبراير الجاري.

للوصول إلى مركز الخصوصية والتفاصيل حول التقييمات في التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات
  • انقر على الخصوصية
  • ثم اختر مركز الخصوصية
  • اسحب إلى اليمين وانقر على “هل ترغب في رؤية ملخص لكيفية استخدامك لأوبر
  • قم بالتمرير لأسفل إلى قسم “تصفح البيانات الخاصة بك” وانقر على “عرض تصنيفاتي” لمعرفة التفاصيل

في سبيل تحسين تقييم الراكب، أوردت أوبر مجموعة من النصائح لمساعدة الركاب على تحسين تقييماتهم من قبل السائقين. أهمها:

  • اترك مكانك نظيفًا، وتأكد من أخذ القمامة أو أي متعلقات أخرى معك. لا تترك وراءك فوضى في المركبة
  • ربط حزام الأمان
  • كن مستعدًا، ولا تضيع وقت السائق بانتظارك
  • تعامل مع الجميع بكل احترام، واترك انطباعًا جيدًا لدى السائق عنك
  • لا تغلق الباب بقوة

في الماضي، جرّبت أوبر العديد من الطرق لتحسين تقييمات الركاب والسائقين لبعضهم البعض. في عام 2017، قدّمت الشركة ميزة تسمح للسائقين بتقديم تعليقات إضافية للركاب بما يتعلق بسلوكهم.

سيختار السائقون من قائمة الأسباب: وقت الانتظار، الصبر، عدد الركاب، الموقف، أرادوا طريقًا جديدًا، أو غير ذلك. إذا حصل الراكب على نفس السبب في تقييمه مرتين خلال 30 يومًا، فسيظهر إشعار له عند فتح التطبيق لإعلامه بأن سلوكه يؤثر على تقييمه.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تطلق ميزة جديدة لزيادة أماكن الركاب خلال المشاوير

كيفية التحقق من دخل السائق عبر تطبيق أوبر

المصدر

Read More
22 فبراير، 2022

كيف تتصرف عند بدء المشوار أو إنهائه بغير الوقت الفعلي؟

في بعض الأحيان، قد تقوم ببدء المشوار بعد الوقت الفعلي من انطلاق الرحلة، أو حتى إنهاء المشوار خطأً قبل الوصول الفعلي لنقطة النهاية. لإصلاح هذا الخطأ، تابع القراءة.

 

بدء المشوار بغير الوقت الفعلي

يحدث في بعض الأحيان أن يغفل السائق عن الضغط على زر بدء الرحلة أو Start trip عند صعود الراكب وانطلاق المركبة، وقد يستغرق وقتًا حتى يتذكر ذلك.

إذا نسيت بدء الرحلة، فقد ترى إشعارًا داخل التطبيق يطرح عليك السؤال التالي: “هل بدأت الرحلة متأخرًا ؟” .

إذا قمت بذلك، فاضغط على “نعم”، وسيتم احتساب الأجرة من نقطة الاستلام الفعلية.

 

إنهاء الرحلة قبل الوصول الفعلي

في بعض الحالات، قد تضغط عن طريق الخطأ على زر إكمال الرحلة قبل وصولك للوجهة النهاية للراكب. سيطلب منك التطبيق تأكيدًا ما إن كنت تنوي إنهاء الرحلة أو مواصلة القيادة حتى تتمكن من الحصول على الأجرة كاملة.

يتم دائمًا احتساب الأجرة الخاصة بك من خلال ما يتم تسجيله في التطبيق، ولا يمكن تعديل هذه الأجرة من قِبل فريق دعم أوبر.

لذلك، من المهم أن تتذكر دائمًا بدء المشوار وإنهائه في الوقت المحدد ليتم تسجيل الرحلة بأكملها في التطبيق وضمان حصولك على أجر عادل ودفع الراكب المبلغ المستحق بشكل صحيح.

 

اقرأ أيضًا:

كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

لماذا تختلف قيمة رصيد أوبر عن الدخل في تطبيق السائق؟

المصدر

Read More
18 فبراير، 2022