ذكرت مصادر مطّلعة أن الحكومة المصرية قررت سريان قانون غرامة الكمامة الفورية على غير الملتزمين بالإجراءات الاحترازية لمكافحة فيروس كورونا المستجد، وذلك لركاب وسائقي مركبات النقل التشاركي ومن بينها تطبيقات أوبر وكريم.

تنفيذ غرامة الكمامة بحق الراكبين غير الملتزمين باجراءات السلامة في أوبر وكريم

نقلًا عن موقع “أخبارك” المصري، فإن وسائل النقل التشاركي التي يشملها القانون هي التطبيقات التي يستخدمها الراكب لطلب وسيلة مواصلات عبر الهاتف المحمول كأوبر وكريم.

وشدّد المصدر على وجوب ارتداء الكمامات للركاب والسائقين العاملين في هذا المجال، وعدم الاتزام بالتعليمات يُعرّضهم للغرامة والمحاسبة القانونية.

الدكتور “مصطفى مدبولي”، رئيس مجلس الوزراء، وافق خلال اجتماع اللجنة العليا لإدارة أزمة فيروس كورونا المستجد، على فرض غرامة مالية على غير الملتزمين باتّباع إجراءات السلامة ابتداءًا من 27 ديسمبر، بواقع 50 جنيهًا للغرامة الفورية.

وذكر المصدر أنه في حال عدم التزام المواطن بدفع الغرامة الفورية، فسيتم تحرير محضر بحقه ثم تحويله إلى النيابة المختصة لاستكمال الإجراءات القانونية بحقه واتّخاذ ما هو مناسب.

وهنا سيكون على المواطن إما سداد القيمة أو إحالته إلى القضاء لاتّخاذ الحكم المناسب.

ولفت المصدر إلى أن المواطن الذي سيحصل على “غرامة الكمامات”، سيحصل على “إيصال” بالمبلغ المُقرر الذي سيدفعه حال ضبطه مخالفًا للإجراءات الاحترازية التي قررتها الدولة.

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء في 2020 الخاص بتطبيقها الشامل super app

أوبر مصر تتقدم رسميًا للحصول على رخصة تشغيل

في حوارٍ له مع موقع مصراوي، قال أحمد خليل، مدير عام شركة أوبر مصر لخدمات النقل الذكي، إن الشركة تقدّمت بطلب رسمي للحكومة المصرية للحصول على رخصة مشغّل لخدمات النقل الذكي في ظل قانون تنظيم خدمات النقل الذكي الجديد.

أوبر مصر تسعى للحصول رسميًا على رخصة مشغّل لخدمات النقل الذكي

وأضاف خليل إن السوق المصري يشهد تعافيًا كبيرًا من آثار الجائحة التي طالت قطاعات النقل وتسبّبت بخسائر كبيرة في بداية عام 2020.

وكانت الشركة قد قالت في بيانٍ سابقٍ لها أن خدماتها قد تعافت بنسبة 65% من آثار الجائحة، ويُتوقّع أن تصل مستويات نشاطها إلى ما قبل الجائحة في وقتٍ ما من عام 2021.

كما قال خليل إن شركة أوبر مصر تسعى إلى توسيع خدمة “أوبر باص” للنقل الجماعي في القاهرة عبر إطلاق خطوط جديدة.

يُذكر ان الخدمة توسّعت لتضم أربعة أضعاف خطوطها في القاهرة مقارنةً بالعام الماضي.

وكانت خدمة “أوبر باص” قد انطلقت لأول مرة على مستوى العالم في مصر في أواخر عام 2018، وهي خدمة نقل منخفضة التكلفة للنقل الجماعي وجاءت للمساعدة في معالجة الازدحام المروري.

وامتدت الخدمة إلى أوكرانيا والمكسيك في عام 2019 بعد نجاح تجربتها في مصر كأحد حلول التنقل منخفض التكلفة.

كما أكّد خليل أن سوق مصر يُعتبر سوق ديناميكي ومركزًا للابتكار التكنولوجي وبيئة خصبة لاختبار منتجات جديدة، لقدرته على استيعاب لاعبين جدد في مختلف المجالات.

اقرأ أيضًا:

تعافي أعمال أوبر مصر بنسبة 80%، وتوقعات بالتعافي الكامل في 2021

أوبر وكريم ضمن قائمة تطبيقات النقل الموجه المؤهلة لمبادرة دعم العمل الحر

في تصريحٍ أعلنه المدير العام لشركة أوبر مصر، أحمد خليل، خلال قمة Rise Up 2020 عبر الإنترنت، أفاد أن أعمال الشركة تحسّنت بنسبة 80% من معدلات التشغيل مقارنةً بأعمالها قبل الوباء، مع توقّعات بتعافي الأعمال بالكامل وعودتها إلى مستويات ما قبل الجائحة في وقتٍ ما من عام 2021.

أوبر مصر تستعيد 80% من أنشطتها مقارنةً بمستويات ما قبل الجائحة، وتوقعات بالتعافي الكامل في 2021

التصريحات التي نشرها موقع ومضة عن أحمد خليل ذكرت أن قرار أوبر في إغلاق قسم توصيل الطعام “إيتس” في مصر ودول عربية أخرى مع بداية الجائحة، جاء كجزء من اتّجاه عالمي للشركة للتركيز على أسواقها العالمية لمواجهة الأزمة ولم يُحدد خليل ما إن كان هناك نية لإعادة “أوبر إيتس” لمصر مرةً أخرى بعد التحصين ضد فيروس كورونا.

يُذكر أن الشركة قامت في الفترة الأخيرة بتقليص مصاريفها عبر التخلّص من وحدات ذات تكلفة مرتفعة ولا تضمن الربح على المدى القريب. فقد باعت الشركة قسم السيارات ذاتية القيادة AGT إلى شركة أورورا الناشئة، مع استثمار بقيمة 400 مليون دولار في الشركة. كما أبرمت أوبر صفقة مع شركة Joby Aviation بموجبها باعت وحدة التاكسي الطائر Elavate، وستسمح هذه الخطوة لجوبي باستخدام تطبيق أوبر لتقديم رحلات تاكسي جوي في عام 2023 على أقرب تقدير.

اقرأ أيضًا:

ما هي رهانات أوبر الجديدة بعد التخلي عن التاكسي الطائر والسيارات ذاتية القيادة؟

في وقتٍ مبكّر من هذا العام، أعلنت شركة أوبر مصر عن إطلاق خدمة “أوبر برو”، وهو برنامج مكافآت للسائقين يمنحهم نقاط تؤهّلهم للصعود إلى مستوى جديد ضمن أربع مستويات من البرنامج.

أوبر مخصص تُطلق برنامج “أوبر برو” لمكافأة السائقين..

نقلًا عن موقع جريدة المال المصرية، فإن البرنامج الجديد مُتاح لكافة السائقين، ويتألّف من أربع مستويات مختلفة، كل مستوى يضم مكافآت تُخصصها الشركة. يُمكن للسائقين تحصيل نقاط تؤهلهم إلى الصعود لمستوى جديد والاستفادة من المكافآت المعروضة فيه.

وذكرت الشركة أنها تملك الحق في تعديل أو إلغاء رصيد النقاط إن ثبتَ أن السائق حصل عليها عبر الاحتيال أو سوء استخدام للتطبيق أو أخلّ بشروط السائق أو الإرشادات الخاصة بالمجتمع.

أضاف الموقع أن كل مستوى من المستويات الأربع تمتد مدته إلى ثلاثة أشهر، من 1 فبراير حتى 30 أبريل، ومن 10 مايو حتى 31 يوليو، ومن 1 أغسطس حتى 31 أكتوبر على التوالي. ويبدأ المستوى الرابع من الأول من نوفمبر 2020 حتى 31 يناير 2021، مع العلم أن نقاط المستوى الواحد لا يتم ترحيلها إلى المستوى الجديد بحسب توضيح الشركة.

كما وضّحت الشركة أنه لن تكون هناك امتيازات للسائق عند استخدام التطبيق كراكب أو كعميل، ولن يتم استبدال النقاط بأي قيمة نقدية. حيث سيحصل السائق على نقطة واحدة مقابل كل رحلة، وثلاثة نقاط مقابل الرحلة في أوقات إضافية أيام الأحد والإثنين والأربعاء والخميس خلال فترتيْن من الساعة السادسة حتى التاسعة صباحًا، ومن الثالثة إلى السابعة مساءً عدى يوم الجمعة من السابعة مساءً حتى منتصف الليل.

وتم تقسيم المستويات الأربع إلى: المستوى الأزرق، الذهبي، البلاتيني، والماسي. بحيث يتم إدراج الشركاء السائقين غير المستوفين لمتطلبات المستويات الثلاث الأخيرة في المستوى الأزرق.

وإن حصل الكابتن على تقييم لا يقل عن 4.8 درجة، مع نسبة إلغاء رحلات على حسابه على التطبيق لا تتجاوز 4%، فسينتقل إلى المستوى الذهبي، ويحصل السائقون فيه على 100 إلى 399 نقطة.

أما المستوى البلاتيني، فيمنح السائقين من 400 إلى 799 نقطة. ويُشترط للانتقال إليه أن لا يقل تقييم السائق عن 4.8 درجة، ولا تتجاوز نسبة إلغاء الرحلات 4%.

أما المستوى الماسي فيحصل السائق فيه على أكثر من 800 نقطة بشرط أن لا يقل تقييمه عن 4.8 ونسبة إلغاء الرحلات لا تزيد عن 4%.

وذكرت الشركة أن الانتقال من مستوى إلى آخر يتم بشكل تلقائي في حال استيعاب العدد المطلوب من النقاط للمستوى الأعلى. كما أن إلغاء أو تأكيد الرحلات يتم احتسابه للسائقين بناءً على آخر 30 يومًا، وتحديد الدرجة النهائية بناءً على آخر 500 رحلة مصنّفة تم إنجازها، أو المجموع الكلي للرحلات المصنّفة التي قام السائق بإنجازها.

وفي حال عدم استيفاء السائق لمعايير الجودة خلال مدة البرنامج، فسيفقد حقه في الحصول على المكافآت الخاصة بالمستوى الذي وصل إليه، وسينتقل مباشرةً إلى المستوى الأزرق.

وقالت الشركة إن خروج السائق من البرنامج لن يؤثر سلبًا بأي شكل من الأشكال على أعمالهم على تطبيق أوبر، أو طريقة استخدامه.

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تستأنف ضم سائقين جدد لمنصتها بعد توقف 5 أشهر

أوبر مصر تضيف ميزة جديدة إلى تطبيقها زيادة في أمان العميل

أعلنت شركة أوبر مصر لخدمات النقل الذكي عبر الهاتف المحمول عن استئناف نشاط ضم سائقين جدد إلى منصتها الإلكترونية، وذلك بعد توقفٍ دام خمسة أشهر بفعل تداعيات فيروس كورونا المستجد، وتأثيره سلبًا على أعمال الشركة وحركة التنقّل.

أوبر مصر تستأنف ضم سائقين جدد عبر منصتّها الإلكترونية بشكل مؤقت..

بحسب موقع جريدة المال المصري، فقد قرّرت أوبر قبول طلبات السائقين للانضمام إلى منصّتها عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة فقط، ودون تحصيل أي عمولات إضافية. وحصلت جريدة المال على نسخة من الرسالة التي أرسلتها الشركة إلى كباتنها في مصر.

وكانت الشركة قد أخطرت وكلاءها المعتمدين على مستوى الجمهورية عن أن قرار ضم سائقين جدد سيكون لفترة مؤقتة. كما أكّدت الشركة أن تفعيل حسابات الشركاء السائقين أصبح متاحًا، للذين قاموا بتسجيل بياناتهم ولم يتم تفعيلها حتى الآن دون إطلاق أي رحلة.

يُذكر أن نشاط تعيين سائقين جدد كان قد تم تجميده لفترة من الزمن قبل أن تبدأ الشركة باستقبال طلبات قليلة للانضمام وفقًا لما يُمليه الوضع العام بعد انتشار وباء كوفيد-19. إذ يبقى قرار العودة إلى الإجراءات المتعلّقة باستقبال طلبات الانضمام ما قبل الجائحة مرهونٌ بالتعافي من فيروس كورونا بالكامل.

وفي تصريحٍ سابق لمدير عام أوبر مصر، فقد استعادت الشركة نشاطها بنسبة 65% بشكلٍ تدريجي مع بدء انحسار الوباء في المنقطة، وتعافي حركة تنقّل السكان بشكل تدريجي متصاعد.

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تضيف ميزة جديدة إلى تطبيقها زيادة في أمان العميل

أعمال أوبر مصر تتعافى بنسبة 65% مع انحسار كورونا

أعلنت أوبر مصر استجابتها لطلب جهاز حماية المستهلك الأخير بإلزامها منح المستهلِك المزيد من الأمان خلال الرحلات، وذلك عبر إضافة ميزة جديدة إلى تطبيقها.

أوبر مصر تُفعّل ميزة جديدة عبر تطبيقها لزيادة أمان المستهلك..

عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، أعلن جهاز حماية المستهلك إلزامه شركة أوبر بتفعيل ميزة جديدة في تطبيقها تُمكّن العميل من طلب المساعدة في حال عدم شعوره بالأمان خلال الرحلة.

أحمد سمير فرج، رئيس جهاز حماية المستهلك في مصر، قال إن قيام أوبر بإطلاق الميزة الجديدة جاء استجابةً لطلب الجهاز بعد نظره في شكوى انتشرت على موقع فيسبوك لسيدة تشتكي من تعرضّها لسوء في الخدمة والخطر أثناء رحلة على متن سيارة أوبر.

حينها قام الجهاز بإلزام الشركة برد قيمة الرحلات التي تم خصمها من البطاقة الائتمانية للشاكية بالإضافة إلى رفع الإيقاف الذي تعرّضت له على حسابها في التطبيق نتيجة تقديمها شكوى ضد السائق.

بناءً على ذلك، قامت شركة أوبر بتفعيل خاصية “إعادة الاتصال“، والتي ستقدّم للمستخدمين وسيلة تواصل جديدة مع فريق دعم السلامة من أوبر طوال أيام الأسبوع بعد انتهاء الرحلة. يُمكن للمستهلكين استعمال هذه الميزة في حال شعورهم بعدم الأمان نتيجة تعرّضهم لأي موقف خلال الرحلة.

المصدر

اقرأ أيضًا:

أعمال أوبر مصر تتعافى بنسبة 65% مع انحسار كورونا

رحلات مجانية من أوبر بالشراكة مع ماستر كارد في الشرق الأوسط

مع بدء انحسار وباء كورونا واستعادة النشاط التجاري عافيته تدريجيًا، أعلنت شركة أوبر مصر لخدمات النقل الذكي عبر المحمول عن استعادتها 65% من نشاطها بشكل تدريجي.

أحمد خليل، المدير العام للشركة، قال إن فرع الشركة في مصر يُعتبر أحد أكبر الأسواق العالمية خلال السنوات الأخيرة، ما يجعلها حريصة على استمرار الاستثمار والتوسع في عملياتها.

وأضاف خليل أن استراتيجية الشركة خلال هذا العام تتركّز على توسعة أعمالها عبر طرح منتَجات جديدة وتوفير حلول نقل تتناسب مع العملاء، وذلك لتسريع عملية التعافي في سوق خدمات توصيل الركاب والنقل التشاركي بعد آثار فيروس كورونا السلبية على الاقتصاد.

مع تعافي أعمالها بنسبة 65%، أوبر مصر تُوفّر أكثر من 200 ظالف فرصة عمل، ونقل 4 مليون راكب..

منذ تولي منصبه في مارس الماضي، أوضح خليل أن شركته تعمل في أكثر من 65 دولة في مختلف أنحاء العالم، واستطاعت منذ بداية عملها في مصر توفير فرص عمل لأكثر من 200 ألف سائق، يقومون بتوفير خدمات الركوب لأكثر من 4 مليون راكب وعميل عبر منصة الشركة الإلكترونية.

أضاف خليل في أول حوار صحفي معه منذ توليه منصبه، أن السوق المحلية باتت جاذبة للاستثمارات الأجنبية تزامنًا مع سن الحكومة حزمة تشريعات جديدة منها “الاستثمار” و “تنظيم خدمات النقل البري باستخدمات التكنولوجيا الذكية” و “حماية البيانات الشخصية”.

هذا وتشهد خدمات توصيل الركاب عبر التطبيقات الإلكترونية انتعاشًا وإقبالًا من المستهلكين نظرًا لتسهيل حياتهم بشكل كبير، ما دفع شركات عالمية كُبرى للاستثمار في هذا السوق في المنطقة.

إطلاق خدمات جديدة تزامنًا مع انتعاش السوق المحلي..

خلال الفترة الماضية، قامت أوبر مصر بإطلاق عدد من الخدمات الجديدة في السوق المحلي، منها أوبر كونكت، أوبر بلاك، و Inter City.

خدمة أوبر كونكت الجديدة تُمكّن السائقين من استلام طلبيات نيابةً عن العميل من متاجر البقالة أو عُملاء آخرين، وتوصيلها إلى العميل حفاظًا على سلامتهم في ظل مخاطر التعرض لعدوى فيروس كورونا ومساهمةً في قواعد التباعد الاجتماعي.

أوبر بلاك، والتي أطلقتها الشركة بالتعاون مع مجموعة “أبو غالي موتورز”، تستهدف تسهيل رحلات التنقل من مطار القاهرة الدولي للمصريين والأجانب عبر توفير سيارات نقل فاخرة من موديلات مرسيدس وجيب، وذلك للمساهمة في تنشيط القطاع السياحي وتزامنًا مع استئناف الرحلات الدولية وحركة الطيران منذ يوليو الماضي.

Inter City، وهي خدمة أطلقتها الشركة العالمية في مصر للتنقل بين المحافظات لأول مرة على مستوى العام عبر خدمة “أوبر باص”، وتهدف إلى ربط المدن مع بعضها البعض بوسائل آمنة ومريحة. وشملت الخطة الأولى من الخدمة ربط محافظة القاهرة مع محافظة الإسكندرية.

وتسعى الشركة جاهدةً إلى استعادة نشاطها في السوق تزامنًا مع استمرار تداعيات “كوفيد-19″، وبما يتناسب مع توجيهات الحكومة لعودة الحياة لطبيعتها مجددًا وفقًا للإجراءات الاحترازية.

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تُطلق خدمة “أوبر كونكت” لتوصيل الطلبات

إعادة المرافعة في قضية إلغاء تراخيص أوبر وكريم في مصر

بعد انطلاق خدمة أوبر كونكت في 25 مدينة حول العالم في أستراليا، المكسيك، الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، أعلنت الشركة عن إطلاق الخدمة مؤخرًا في مصر، لتكون أول دولة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تُدشّن فيها الخدمة الجديدة.

أوبر كونكت، خدمة جديدة من أوبر في مصر ولأول مرة في الشرق الأوسط..

تُعتبر خدمة أوبر كونكت خدمة توصيل طلبات، يُمكن للمستخدمين من خلالها إرسال وتوصيل الطرود عبر التطبيق. يأتي تدشين هذه الخدمة في مصر ضمن تعهّد الشركة العالمي لـ “نقل ما يهم” من أجل دعم المجتمعات في ظل جائحة كوفيد-19.

وكما أشارت الشركة في بيانها الذي صدر اليوم، فإن أوبر كونكت لتوصيل الطلبات تأتي بخدمتيْن:

الأولى وهي خدمة لإرسال واستقبال الطرود بين المستخدمين، أما الثانية وهي خدمة تسوّق، حيث يقوم سائق أوبر باستلام الطلبات نيابةً عن المستخدمين من متاجر البقالة وتوصيلها إليهم عطور للجنسين .

كما أضافت الشركة في بيانها أن طلبات أوبر كونكت يتم توصيلها عبر سائقي “أوبر سكوتر”. حيث بإمكان هؤلاء اختيار بند توصيل الطلبات إلى جانب خيار نقل الركاب عطور نسائية.

أحمد خليل، المدير العام لشركة أوبر مصر، علّق على الخدمة الجديدة: “تم تصميم اوبر كونكت لتسهيل مهام الراسلين اليومية، ودعم السائقين عبر توفير فرص جديدة لزيادة الدخل”، بحسب ما ورد في موقع مصراوي.

وأضاف: “إن إطلاق اوبر كونكت يُعتبر خطوة جديدة نحو الحفاظ على سلامة المجتمع، وهو ما نعمل على تحقيقه منذ بداية جائحة فيروس كورونا المستجد”.

كيفية الوصول إلى اوبر كونكت عبر تطبيق أوبر..

1. فتح التطبيق والبحث عن خانة “موقع بدء الرحلة”، الضغط عليها ووضع الموقع الذي سيستلم السائق منه الطرد.
2. من خانة “الوجهة”، تحديد موقع تسليم الطرد.
3. اختيار “كونكت” من اختيارات المركبات للطلب.

توجيهات التعامل مع خدمة أوبر كونكت لتوصيل الطرود:

1. التأكد من إغلاق الطرد بإحكام ووضعه في حقيبة الظهر الخاصة بسائق السكوتر.
2. مشاركة الرحلة مع المستلِم ليتسنّى له تتبع مسار السائق واستلام الطرد بعد وصوله.
3. يجب أن يكون وزن الطرد أقل من 10 كجم، أو بقيمة أقل من 1000 جنيه مصري.

توجيهات استعمال خدمة اوبر كونكت لتوصيل طلبات المتاجر وغيرها:

1. التواصل مع المتجر أولًا لتجهيز الطلب قبل وصول السائق.
2. تحديد المتجر كجهة الاستلام عبر تطبيق أوبر.
3. تحديد وجهة التوصيل.
4. تحديد خيار “كونكت” من خيار “المركبات للطلب”.
5. يتوجب على المرسل تسديد ثمن المشتريات نقدًا عند الاستلام، أو عبر البطاقة الإلكترونية.
6. يجب أن لا تزيد قيمة المشتريات عن 500 جنيه مصري.

اقرأ أيضًا:

كريم توقع شراكة مع فيزا لتمكين كباتنها من الوصول إلى أرباحهم في الوقت الفعلي

أوبر تطلق شراكة مع ماستركارد لتوفير رحلات مجانية للعاملين في الرعاية الصحية

مؤخرًا، تم الاتفاق مع شركة أوبر مصر بتفعيل خاصية التواصل مع العملاء “SOS” داخل التطبيق ، ما يسمح للعملاء الذين لا يشعرون بالأمان خلال الرحلة التواصل مع فريق متخصص عبر التطبيق والحصول على المساعدة خلال دقائق دون أن يشعر السائق، وفقًا لتصريح الدكتور سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي.

نقلًا عن موقع جريدة المال، فقد تعهّدت الشركة بتفعيل خاصية SOS قبل نهاية شهر أغسطس 2020 الجاري.

أوبر تفعّل خاصية “SOS” عبر تطبيقها زيادةً في أمان الركاب..

جاء هذا القرار بعد تداول شكوى من سيدة انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعية، أفادت أنها تعرّضت لمضايقات من السائق وسوء خدمة، وقامت بالإشارة إلى جهاز حماية المستهلك نظرًا لعدم استجابة الشركة لها.

وبعد رصد الشكوى من قِبل الجهاز، تم التواصل مع المشتكية التي أفادت أنها قامت بتحرير محضر شرطة، لكن الشركة رفضت إمدادها ببيانات السائق، وقامت بإغلاق حسابها على التطبيق.

بعد التواصل مع الشاكية، تم مناقشة الشكوى مع الشركة وإلزامها برد قيمة الرحلات التي تم خصمها من البطاقة الائتمانية للشاكية، وبحث رفع الإيقاف عن حساب الشاكية على التطبيق، وتوفير البيانات اللازمة للمحضر عن السائق، بالإضافة إلى قيام الشركة بإيقاف السائق عن العمل معها بشكل نهائي.

وقدّمت أوبر ضمانات بشأن تفعيل خاصية “SOS” تسمح بالتعامل السريع مع أي شكوى عميل بشأن الأمان خلال الرحلات، بشكل سري دون إشعار السائق بذلك.

اقرأ أيضًا:

أوبر تسمح للسائقين بتحديد أسعارهم الخاصة في الولايات المتحدة

تزامنًا مع إجراءات التعايش مع فيروس كورونا المستجد “كوفيد-19″، وسعي العديد من الدول إلى تخفيف إجراءات الحظر وعودة الحياة تدريجيًا إلى طبيعتها مع الالتزام بإجراءات الوقاية، كشفت أوبر مؤخرًا عن استراتيجيتها القادمة للعمل في ظل الوباء.

أوبر تكشف عن اجراءاتها للتعايش مع فيروس كورونا المستجد..

وكانت الشركة قد أعلنت عن عددٍ من الإجراءات المتبّعة خلال فترة ما بعد الحظر مع استئناف رحلاتها مجددًا في عدة أسواق في الشرق الأوسط، منها السعودية ومصر. حيث وضعت الشركة سلامة الركّاب والسائقين في قمة سلم أولوياتها، وعلى ذلك تم تحديد بروتوكول العمل الجديد.

تشمل إجراءات الشركة الجديدة للتعايش مع الفيروس تقديم خدمات تعقيم مجانية للمركبات، وإطلاق خاصية تكنولوجية للتأكد من ارتداء السائق للكمامة، وإجراءات أخرى تتناسب مع احتياجات كل سوق.

أهم إجراءات السلامة التي أعلنت عنها أوبر للتعايش مع الوباء:

• تعقيم المركبات: تقوم الشركة بالتعاون مع شركات التعقيم بتقديم خدمات تنظيف وتعقيم السيارات مجانًا في عدة أسواق منها مصر والسعودية، وذلك للسائقين المؤهلين.
• قائمة مرجعية السلامة: أصدرت الشركة قائمة مرجعية تفاعلية يتوجّب على الركاب والسائقين الإقرار بها قبل استخدام التطبيق للحفاظ على سلامتهم خلال الرحلات.
• توجيهات للسائقين: أصدرت أوبر عدة نصائح يتوجّب على السائقين اتّباعها قبل استئناف كل رحلة، تشمل غسل أو تعقيم الأيدي، تنظيف السيارات، توفير مستلزمات التطهير والتعقيم. حيث سيتلقّى السائق قائمة مرجعية بالنصائح والخطوات يتوجّب عليه تأكيدها قبل استقبال طلبات الرحلات عبر منصة أوبر.
• توجيهات للركاب: كذلك يُطلب من الركاب اتّخاذ تدابير وقائية تتضمّن إجراءات الصحة العامة، مثل تنبيهات بالتباعد الاجتماعي، عدم الجلوس في المقعد الأمامي، الحفاظ على قواعد النظافة كغسل وتعقيم الأيدي قبل ركوب السيارة، فتح النوافذ من أجل التهوية، وذلك ارتداء الكمامة خلال استخدامهم تطبيق أوبر لحجز رحلة.
• خاصية تتبع ارتداء الكمامة: قامت أوبر منذ فترة بإطلاق خاصية تكنولوجية للتأكد من التزام السائق بارتداد الكمامة قبل استقبال الرحلات. الخاصية تُشبه إلى حدٍ كبير خاصية التعرف على السائق المتعارف عليها في تطبيق أوبر، لكنها تتعرّف على الكمامة بدلًا من ذلك. وإن لم يلتزم السائق بالكمامة فإنه يحرم نفسه حق تلقي الطلبات وقد يُحظر حسابه.
• إمكانية إلغاء الرحلات لدواعي السلامة دون غرامة: إن شعر أي من السائق أو الراكب بعدم الأمان خلال الرحلة لعدم التزام أحد الطرفيْن بإجراءات السلامة، يحق لهما إلغاء الرحلة بدون التعرض لغرامة.
• تعويض ثمن المعقمات: أعلنت الشركة كذلك عن تعويض السائقين قيمة المعقمّات ومواد التنظيف لمرة واحدة للسائقين المؤهلين.
• الدفع الإلكتروني: يتم تشجيع الركاب على الدفع إلكترونيًا من خلال استعمال البطاقة الائتمانية لتفادي تبادل النقود.
• استطلاع الرأي لدواعي السلامة: يُوفر التطبيق حاليًا استطلاعًا للرأي يلي الرحلة يتضمّن بنودًا جديد، منها السؤال حول ما إن كان الراكب أو السائق يرتدي كمامة، ضمن جهود أوبر لجعل ارتداء الكمامة إلزاميًا للجميع.

ستقوم الشركة بإعادة تقييم هذه البنود بناءً على ما يستجد من إجراءات وإرشادات الصحة العامة من الجهات الرسمية. وتعمل أوبر باستمرار مع الجهات الصحية الرسمية لتوفير أفضل سبل الحماية والوقاية لمجتمعها.

المصدر