أعلن مدير عام أوبر قطر ناصر الشرشني، عن وضع الشركة خططًا متكاملة لكافة السيناريوهات التي قد تحدث أثناء انعقاد المونديال. كما قال الشرشني أن الشركة وجّهت المزيد من الموارد لمراكز الدعم من أجل توفير أفضل الحلول خلال مدة زمنية قصيرة، والاستجابة للطلبات المتزايدة من المستخدمين خلال هذه الفترة.
أوبر قطر توفر حزمة من التطويرات والميّزات خلال المونديال
أضاف الشرشني أن أوبر شاركت في محادثات مع “مركز عمليات تنسيق البطولة” باعتبارها من أبرز الجهات التكنولوجية في مجال التنقل في المنطقة، وقدّمت خبرتها الدولية في هذا المجال بناءً على دعوة قطر للشركات في القطاعين العام والخاص لمشاركة خبراتهم اللوجستية من أجل تنظيم منظومة النقل، وزيادة التعاون بين مختلف الأطراف المعنية خلال هذا الحدث العالمي.
تبني هيكل أكثر مرونة
كما قال إن اوبر تبنّت هيكلًا مرنًا خلال البطولة، من خلال التعاون مع وزارة النقل التي سمحت للأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المركبات بالتسجيل بالتطبيق مباشرةً، الأمر الذي سيلبي الطلبات المتزايدة المتوقعة، بالإضافة لتوفير فرص عمل لشريحة جديدة من السكان، وقد تضاعف منذ ذلك الوقت أعداد السائقين المسجلين في التطبيق.
إجراءات أمان داخل التطبيق
أشار الشرشني إلى أن أوبر تمتلك أكثر من 20 خاصية أمان تضمن للركاب والسائقين التمتع بأعلى درجات راحة البال قبل وأثناء وبعد الرحلات. من هذه الميّزات خاصية مكافحة التمييز، التي تمكّن الركاب أو السائقين بالإبلاغ عن أي واقعة تتعارض مع إرشادات مجتمع أوبر.
كما ستعمل الشركة على زيادة إيقاع خاصية التحقق الفوري من الشخصية التي تطالب السائقين بمشاركة صورة سيلفي فورية قبل استخدام التطبيق للتأكد من أن الشخص الذي يستخدم التطبيق هو نفسه صاحب الحساب، ما يمنع أي محاولة للاحتيال وحماية حسابات السائقين من الاختراق.
كما أوضح الشرشني أن أوبر عملت مع الجهات المنظمة للبطولة لإعداد أماكن تحميل ونزول الركاب في الممرات من 1 إلى 5 في جميع ملاعب البطولة الرسمية، الأمر الذي يسهل حركة الوصول والمغادرة في يوم المباراة، وتجنب الازدحامات المتوقعة.
إطلاق منتجات جديدة وتعزيز أخرى
قال الشرشني إن أوبر قطر عملت على إطلاق منتجات جديدة لتلبية متطلبات البطولة، منها “أوبر إكس شير”، وهي ميزة تسمح لراكبين فرديين يتشاركان نفس الوجهة بمشاركة ذات السيارة، وتوفير 30% من إجمالي تكلفة الرحلة، الأمر الذي سيساعد أيضًا على تخفيف الازدحام المروري وأوقات الانتظار للركاب.
كما خصصت الشركة العديد من مراكز الدعم الخاصة لتوفير الدعم داخل التطبيق بلغات متعددة واستيعاب تنوع الركاب المتوقع خلال البطولة. حيث ستوفر الشركة مراكز دعم بأكثر من 20 لغة.
كما قامت أوبر بمشاركة الجهات المنظمة في تعريف الركاب من جميع أنحاء العالم على الثقافة المحلية وعادات وتقاليد البلد المستضيف للبطولة، بالإضافة لتوفير معلومات عن كيفية استعادة المفقودات وتلقي المساعدة في حالات الطوارئ.
بإمكان السائقين أيضًا الوصول إلى برنامج التعلم الإلكتروني داخل التطبيق الذي تقدمه خيئة قطر للسياحة، والذي يوفر المزيد من النصائح لتقديم خدمات مميزة.
اقرأ أيضًا:
أوبر توسع خدمة الحجز المسبق Reserve في السعودية، قطر ومصر
كريم توفر رحلات للجماهير السعودية لحضور مباريات كأس العالم في قطر
أوبر تطلق مجموعة جديدة من ميزات الأمان للسائق
المصدر
