مشاكل أوبر وكريم في مصر تدفع العملاء للبحث عن بديل
تتكرر بين الحين والآخر مشاكل العملاء مع تطبيقي الركوب الأكبر في المنطقة أوبر وكريم .
منذ أن دخلت أوبر السوق المصري منذ 10 سنوات، قدّمت خدمات مميزة لجذب الركاب أبرزها توفير بيئة نقل آمنة ومريحة مقابل أسعار رمزية وإن كانت أعلى بقليل من التاكسي العادي، ولم يعترض العملاء على هذه الأسعار مقابل الحصول على خدمات أفضل.
انتشرت خدمات اوبر من خلال الترويج لنفسها بالتاكسي الآمن التي توفر سيارات حديثة وسائقين محترفين ما يُشعر الراكب بالاطمئنان لهذه الخدمة، مع توفير إمكانية الدفع عبر البطاقات الائتمانية.
مشاكل أوبر وكريم في مصر
سيارات متهالكة
إلا أن هذا التميّز لم يدم طويلًا، فقد بدأت المشاكل بالظهور، وأبرزها أن السيارات كانت متهالكة أو أصبحت ذات موديل قديم، بالتالي فقدت الشركة مصداقيتها في توفير سيارات بأحدث موديل. فضلًا عن تعطل التكييف على حد ادّعاء السائقين في كثيرٍ من الأحيان.
وفي الوقت الذي ظهرت العديد من الشركات المنافسة في السوق المصري، بات العملاء يبحثون عن وسائل نقل أخرى بمواصفات أعلى وخدمات أفضل.
تعامل السائقين غير اللائق
كما اشتكى العديد من العملاء من معاملات السائقين غير اللائقة للركاب، وتذمرهم بشكل مستمر، أو تأخرهم في الوصول إلى نقطة الالتقاط، فضلًا عن عدم نظافة العديد من السيارات التي تعمل مع أوبر وكريم.
كما قال بعض العملاء إن السائقين يرفضون الدخول أحيانًا لموقع اللوكيشن المحدد بحجة أن الشارع ضيق، بالرغم من مرور السيارات فيه بسهولة.
كل هذه المشاكل تتزايد في الفترة الأخيرة وسط ازدهار خدمات أخرى لتوصيل الركاب مثل إندرايفر وديدي في مصر، ما جعل شعبية أوبر وذراعها كريم في تراجع واضح ما لم تقف على المشاكل وتعالجها بجدية.
اقرأ أيضًا:
تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟
كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها
