تداولت منصات التواصل الاجتماعي في الآونة الأخير أخبارًا تشير إلى مغادرة أوبر السوق المصري، وتمهيدًا لذلك قامت بإغلاق حساباتها البنكية كخطوة أولى للتخارج بحسب الأخبار المتداولة.

في هذا الخصوص، قال مسؤول بشركة أوبر مصر، إن الأخبار المتداولة مجرد إشاعات ليس لها أساسٌ من الصحة، وأن عمليات الدفع للعملاء واجهت مشكلة تقنية الأسبوع الماضي وتم حلها، ولم تقم الشركة بإغلاق حساباتها في مصر كما أُشيع.

أضاف المصدر أن اوبر تمارس عملها بشكلٍ طبيعي في مصر وملتزمة باستثماراتها داخل السوق باعتبار مصر أحد أبرز أسواقها في منطقة الشرق الأوسط.

500 مليون رحلة أوبر في مصر خلال عام 2022

توني ويست، النائب الأول لرئيس شركة اوبر مصر، قال إن الشركة أتمت خلال العام الماضي 500 مليون رحلة، وساعدت ملايين الركاب على التنقل بين المحافظات المصرية وخلقت أكثر من 700 ألف فرصة عمل للمصريين.

وقال إن اوبر تبدي اهتمامها بالسوق المصري وتسعى لتحقيق تأثير اقتصادي أوسع في المنطقة، معتبرًا أن مصر من الأسواق الأسرع نموًا والأكثر ديناميكية بالنسبة للشركة.

اقرأ أيضًا

• تصرفات قد تؤدي إلى حظر حساب أوبر الخاص بك
• مزايا وعيوب العمل مع أوبر في السعودية

المصدر

كشفت شركة أوبر عن تغيير في كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات من طرف الركاب في مصر. تفرض أوبر هذه الرسوم لتعويض السائق عن الوقت الضائع في الوصول إلى نقطة التقاط العميل وتضييعه فرص محتملة أخرى عند قبول طلب العميل قبل قيام الأخير بإلغائه.

اختلاف كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات في أوبر مصر

بحسب بريد إلكتروني وصل إلى العملاء والسائقين، فإن الآلية الجديدة في احتساب الرسوم ستعتمد على المسافة المقطوعة إلى جانب الوقت الذي يقضيه السائقون في الوصول إلى نقطة الالتقاء.

في السابق، كانت أوبر تفرض رسومًا ثابتة على إلغاء الرحلات، لكنها أعلنت تغيير هذه السياسة لإنصاف الركاب والسائقين على حدٍ سواء.

إجراءات اوبر لتحسين تجربة العملاء والسائقين

تأتي هذه الخطوة إلى جانب إجراءات سابقة اتخذتها الشركة لتحسين تجربة المستخدمين. من هذه الإجراءات إطلاق خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” التي تتيح للراكب الاستفادة من مجموعة ميزات سلامة متوافرة على التطبيق، والتي تضمن لهم سلامتهم خلال الرحلات من بدايتها إلى نهايتها.

تتيح خاصية الاطمئنان على سلامة الركاب للمستخدم ما يلي:

• تعيين جهات اتصال موثوقة في التطبيق، وتفعيل إشعارات ليشارك الراكب رحلته معهم مباشرةً لتتمكن عائلته من الاطمئنان عليه عند وصوله وجهته الأخيرة
• التحقق عبر رقم التعريف الشخصي: وذلك من خلال مطابقة السائق لرقم تعريف يظهر عند الراكب عند تشغيله الخاصية. تهدف هذه الميزة لمطابقة الراكب مع سيارة اوبر الصحيحة
• التحقق من الرحلة: عبر استخدام نظام تحديد المواقع لاكتشاف أي شيء خارج عن المألوف، كتوقف طويل أو اصطدام محتمل أو ازدحام في أحد الطرق، ليتمكن السائق من تعديل الطريق إن لزم الأمر مع موافقة الراكب

المصدر

اقرأ أيضًا:

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

ابتزاز سائق أوبر في السعودية يثير جدلًا، وتعاطف مع الضحية

بعد رفع أسعارها للمرة الأولى هذا العام في شهر يناير الماضي، أخطرت شركة أوبر للنقل الذكي عملاءها عن زيادة أسعار خدماتها في مصر معللةً ذلك بارتفاع أسعار الوقود، وذلك في رسالة وصلت عبر البريد الإلكتروني للعملاء.

أوبر مصر ترفع أسعارها للمرة الثانية هذا العام

فقد رفعت وزارة البترول والثروة المعدنية أسعار البنزين بواقع 75 قرشًا للبنزين 80 و 95، فيما ارتفعت جنيهًا واحدًا للبنزين 95.

بناءًا على ذلك، رفعت أوبر الحد الأدنى لقيمة الرحلة في خدمتها “إكس” من 20 إلى 21.5 جنيه، وارتفعت فتحة العداد من 12 جنيه إلى 13 جنيه، كما ارتفع سعر الكيلو متر من 3.10 جنيه إلى 3.35 جنيه، ووقت الانتظار للدقيقة من 55 قرشًا إلى 60 قرشًا.

أما في خدمة “أوبر إكس سيفر” فقد ارتفع الحد الأدنى للرحلة من 18 إلى 19.5 جنيهًا، وسعر فتحة العداد من 9 إلى 10 جنيهات، وسعر الكيلو متر الواحد من 2.75 إلى 3.05 جنيه، ووقت الانتظار من 55 إلى 60 قرشًا للدقيقة.

في خدمة “اوبر كومفورت”، ارتفع الحد الأدنى لسعر الرحلة من 25 إلى 27 جنيهًا، وسعر فتحة العداد من 15 إلى 16.25 جنيه، وارتفع سعر الكيلو متر من 4.52 إلى 4.87 جنيه، وتكلفة الانتظار للدقيقة من 70 إلى 76 قرشًا.

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تفعل الدفع عبر المحافظ الإلكترونية للسائقين

اوبر مصر تتيح ميزات جديدة للسائقين في تطبيقها

شركة كريم توقف أعمالها بشكل مفاجئ في قطر

المصدر

أتاحت شركة أوبر لسائقيها في مصر إمكانية الوصول السريع إلى أرباحهم عبر الدفع المقدم من خلال خدمة “فليكسباي” بالتعاون مع بنك “إتش إس بي سي مصر” من خلال المحافظ الرقمية.

أوبر مصر تتيح ميزة فليكسباي للوصول إلى الأرباح بسهولة وسرعة أكبر

تأتي هذه الخدمة في إطار سعي اوبر المستمر لتوفير حلول مبتكرة من خلال توظيف التكنولوجيا في تلبية احتياجات السائقين. سيتيح برنامج فليكسباي للسائقين توفير ما يصل إلى 5% من أرباحهم عبر توفير طريقة ملائمة من حيث التكلفة للوصول إلى هذه الأرباح وزيادة السيولة.

أنابيل دياز، المدير العام والإقليمي لشركة اوبر في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، علّقت قائلة: “نعمل على توفير حلول أكثر شمولًا من الناحية المالية للسائقين على المنصة لدعمهم خلال هذه التحديات الاقتصادية، وتحقيق الشمول المالي بما يتماشى مع استراتيجية الشمول للفترة من 2022 إلى 2025 التي أعلنها البنك المركزي المصري وما يتمشاى كذلك مع رؤية مصر 2030”.

كما قال تود ويلكوكس، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك إتش إس بي سي مصر، إن البنك قام بتطوير بنية تحتية مبتكرة ومرنة للدفع الإلكتروني لإتاحة صرف سريع وآمن لمدفوعات السائقين الذين يستخدمون منصة أوبر، ما سيهل عمليات الدفع الإلكتروني مستقبلًا.

اقرأ أيضًا:

ما الفرق بين الرمز التعريفي والرقم السري لكابتن كريم؟

تعاون جديد بين كريم و”طيران ناس” لتقديم تجربة حج استثنائية هذا العام

لم أحصل على قيمة رحلة قمت بها في صافي أرباح السائق ، ما السبب؟

المصدر

قالت أوبر مصر على لسان المدير العام لها، يوسف أبو سيف، إن الشركة أتاحت مميزات جديدة للسائقين عبر تطبيقها، ضمن سياسة الشركة لمزيد من الشفافية في التعامل مع السائقين.

أوبر مصر تمنح السائقين مرونة أكبر عبر تطبيقها للركوب

قال أبو سيف إن الشركة أتاحت خيارات أكثر ربحية للسائقين أبرزها مشاركة كافة المعلومات المتعلقة بالأرباح، موقع الرحلة، وقت اصطحاب الراكب، ووجهته المستهدفة قبل بدء المشوار.

ستكون هذه المعلومات متاحة للسائق من اللحظة التي يتلقى بها طلب الرحلة.

هذا التغيير سيمنح السائقين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم وأرباحهم بشكل مسبق، ما سيساعدهم على إدارة وقتهم وجهدهم بشكلٍ أفضل.

كما أشار أبو سيف إلى أن السائق سيكون بمقدوره الموازنة بين الرحلات الطويلة والقصيرة، وبالتالي زيادة أرباحه.

هذه الميزات لم تقتصر على مصر فقط، فقد أتاحتها أوبر في عدة دول أخرى في المنطقة، وساهمت في زيادة رحلات السائقين بعدد ألف رحلة خلال شهرين.

كما شدد ابو سيف أن التغييرات الجديدة تهدف إلى تعزيز ثقة الركاب بالخدمة وتوفير رحلات في أي وقت، كما تقدم للسائقين شفافية أكبر في المعلومات التي يمكنهم الاطلاع عليها قبل قبول الطلبات.

اقرأ أيضًا:

لم أحصل على قيمة رحلة قمت بها في صافي أرباح السائق ، ما السبب؟

كيفية الحصول على أرباح السائق عبر الحساب المصرفي

إطلاق أوبر ترافل Uber Travel في السعودية لتجربة سفر أكثر راحة

المصدر

أوضح يوسف أبو سيف، مدير أوبر مصر والمسؤول عن تطبيق سياساتها في السوق الأكبر في الشرق الأوسط، إن الشركة تركز اليوم على توسيع استثماراتها والعمل على التخفيف من الضغوطات الاقتصادية من خلال طرح منتجات بجودة عالية وتكلفة مناسبة لاحتياجات السكان.

نمو أعمال أوبر مصر برغم الوضع الاقتصادي العام

في ظل التحديات المستمرة، أكّد أبو سيف إن أعمال أوبر تشهد نموًا مستمرًا في السوق المصري، وانتعاشًا ملحوظًا بعد القيود التي فرضتها جائحة كورونا على قطاع التنقل.

وقال إن الشركة تركّز حاليًا على تطبيق خطة اقتصادية من خلال إتاحة رحلات بأسعار منخفضة للركاب مع توفير نفس الجودة، ومنح السائقين فرص أكبر لتحقيق أرباح أكثر.

سوق خصب بالفرص

يعتبر السوق المصري من الأسواق البارزة التي تختارها أوبر لاختبار المنتجات الجديدة لها. على سبيل المثال، كانت القاهرة من أولى الأسواق التي طرحت فيها أوبر خدمة “أوبر شاتل” المعروفة سابقًا باسم “اوبر باص” للنقل الجماعي وتسيير رحلات بتكلفة منخفضة للعاملين وقطاع الشركات والموظفين.

كما طرحت الشركة خدمة “سيفر” التي توفر رحلات ذات جودة عالية بأسعار منخفضة مقارنةً برحلات اوبر إكس، ويظهر كمنتج على التطبيق في أوقات الطلب المنخفض لتشجيع العملاء على استخدام المنصة أكثر.

كما اختارت الشركة السوق المصري لإنشاء مركز أوبر للتميز، وهو مركز دعم الشركة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ويعمل فيه حوالي 345 موظفًا لتقديم خدمة بأعلى كفاءة عبر استخدام التكنولوجيا.

يوفر المركز خدمات الدعم الفني للسائقين والركاب في 15 دولة في المنطقة، بالإضافة لخدمات التوصيل، وبلغات عديدة من ضمنها اللغة الفرنسية التي أضافتها الشركة مؤخرًا داخل المركز إلى جانب اللغتين العربية والإنجليزية.

أما عن حجم استثمارات الشركة، قال أبو سيف أن أوبر مصر استثمرت أكثر من 20 مليون دولار في مركز التميز، بالإضافة لـ100 مليون دولار إضافيين على مدى الخمس سنوات المقبلة.

أخيرًا، أكّد أبو سيف أن الشركة تعمل على تطوير منتجاتها بطريقة مناسبة للوضع الاقتصادي العام، على أن تقدم خدمات وتطرح منتجات جديدة مناسبة لاحتياجات السكان بأقل الأسعار الممكنة وبأفضل جودة يتوقعها الراكب ويضمن السائق من خلالها تحقيق أرباحه.

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

أوبر تعين مدير عام جديد في مصر

المصدر

أعلنت شركة أوبر للنقل الذكي عن تعيين يوسف أبو سيف مديرًا عامًا للشركة في مصر في بيانٍ للشركة الأحد الماضي.

تركز مهام مدير أوبر مصر على وضع استراتيجيات توسع للشركة وإدارة أعمالها

تركّز أعمال المدير الجديد على توسيع أعمال الشركة محليًا ووضع أولويات استراتيجية لها، بالإضافة لإدارة عمليات أوبر في السوق المصري لتوفير رحلات ملائمة للركاب وخلق فرص عمل اقتصادية للسائقين.

قبل تعيينه في منصبه الجديد، شغل أبو سيف منصبًا في شركة أمازون في مقرها الرئيسي في أوروبا، حيث قاد عمليات التوسع في أسواق جديدة هناك، ونجح في إطلاق أسواق لأمازون في هولندا وبولندا والسويد.

بالإضافة إلى ذلك، عمل أبو سيف مع شركة إنتل وشغل خلالها العديد من المناصب الإدارية كقيادة وتنفيذ خطط المبيعات والتسويق الإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا.

وشغل منصب استشاري استراتيجي في شركة سامسونج العالمية في كوريا الجنوبية، حيث قدّم استشارات للمدراء التنفيذيين بشأن استراتيجية الشركة طويلة المدى في صناعة أشباه الموصلات والإلكترونيات الاستهلاكية.

كما عمل أبو سيف على استراتيجيات الشركات والمبيعات والتسويق، بالإضافة لخبرة 12 عامًا في قطاعي التكنولوجيا والبيع بالتجزئة، الأمر الذي أكسبه خبرة كبيرة في الإشراف على توظيف تكنولوجيا أوبر لتلبية احتياجات السوق.

معلّقًا على أعمال الشركة، قال أبو سيف إن أوبر وسّعت أعمالها محليًا وأطلقت منتجات جديدة أبرزها “شاتل” للنقل الجماعي لأول مرة في مصر، ثم وسّعته ليشمل ثلاثة أسواق عالمية أخرى، كما وفّرت أكثر من 700 ألف فرصة عمل وتوفير رحلات نقل مريحة لأكثر من 14 مليون راكب منذ انطلاقها في السوق المصري.

اقرأ أيضًا:

كيف أحدث معلومات الحساب في تطبيق أوبر؟

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

المصدر

كشف المدير العام الإقليمي لشركة أوبر في الشرق الأوسط، فرانس هيمسترا، عن نية الشركة توسيع خدمات النقل بتكلفة اقتصادية في أسواقها العاملة بالشرق الأوسط.

وقال هيمسترا إن الضغوطات الاقتصادية التي يتعرض لها العالم أثرت على سوق النقل بشكلٍ كبير، ما استدعى توفير خدمات بجودة مناسبة وأسعار اقتصادية.

كما أضاف هيمسترا إن الشركة تهتم بالسوق المصري نظرًا لكونه جاذب وقوي وقابل للنمو. كما أن منطقة الشرق الأوسط مؤهلة لتحقيق الأرباح في مجال النقل الذكي.

توسيع خدمة أوبر شاتل بأسعار اقتصادية

ضمن خطة التوسع الاقتصادية، تنوي أوبر توسيع خدمة النقل الجماعي “اوبر شاتل”، وخدمات التوصيل بالسيارات الخاصة الموفرة للسعر مثل “اوبر سيفر” المتوافرة بأسعار منخفضة في غير أوقات الذروة.

أما عن خطط الشركة لطرح منتجات جديدة، قال هيمسترا إن الشركة تركز على توسيع المنتجات الحالية وعدد من المنتجات الاقتصادية في عدة أسواق في الشرق الأوسط.

من هذه الخدمات “إكس شير”، وهي خدمة نقل تشاركي بالسيارة الخاصة تتيح ركوب أكثر من عميل في سيارة واحدة يتشاركون نقاط وصول متقاربة.

في نهاية كلامه، قال هيمسترا إن سوق الشرق الوسط من الأسواق الواعدة والمربحة على المستوى العالمي الذي تولي له الشركة اهتمامًا كبيرًا.

اقرأ أيضًا:

سعودي يكشف عن دخله الأسبوعي من العمل مع أوبر وكريم

أوبر تتيح خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” لزيادة معايير الأمان

المصدر

في حوار مع المدير العام لشركة كريم مصر، قال هيثم عصام إن الشركة تعتزم رفع حصتها في السوق المصري بنحو 6% خلال العام المقبل 2023.

وقال عصام: “تستهدف كريم زيادة عدد الساعات المتاحة لكل كابتن على المنصة الرقمية بأكثر من 10%، وتحقيق نمو في عملياتنا خلال العام الجاري بنسبة 15%”.

كريم مصر توسع خدماتها بالتزامن مع نيتها توسيع حصتها في السوق المحلي

تعتبر شركة كريم أحد أبرز شركات النقل الذكي في الشرق الأوسط وفي السوق المصري تحديدًا. حيث استحوذت شركة أوبر الأمريكية على كريم ومقرها في دبي في صفقة تاريخية عام 2019 قدرها 3.1 مليار دولار.

اليوم، تنشط كريم في 17 مدين ة مصرية منها المنصورة، طنطا، الزقازيق، قنا، مرسى مطروح، سوهاج، وأسوان.

وكانت الشركة قد استعادت 71% من حجم أعمالها في السوق المصري بعد تداعيات فيروس كورونا التي أثرت سلبًا على قطاع النقل الخاص.

في وقتٍ سابقٍ من هذا العام، أعلنت الشركة عن توسيع حجم الاستثمار في السوق المصري ليصل إلى 11 مليون جنيه أو حوالي 563ألف دولار، لكن هذا الرقم قد يتغير بعد استحواذها على شركة ألمنيوز الناشئة لخدمات توصل الطعام في فبراير الماضي.

وأضاف عصام أن الشركة تعمل على نشر خدمة توصيل الطعام عبر ألمنيوز في كل المحافظات والمدن المصرية.

اقرأ أيضًا:

كريم كويك توسع خدماتها في دبي لتغطي 90% من العملاء

تعاون بين كريم وهيونداي لتقديم خدمات ما بعد البيع للكباتن السعوديين

كريم للأعمال تقدم حلول أسهل لتنقل الموظفين خلال العمل

المصدر

أعلنت شركة كريم مصر للنقل الذكي عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة “خزنة” المتخصصة في تقديم الخدمات المالية الإلكترونية للمستخدمين، وذلك بهدف تقديم حلول مالية أكثر سهولة للكباتن العاملين عبر المنصة من خلال هواتفهم المحمولة.

بموجب هذا الاتفاق، بإمكان الكابتن إصدار بطاقة خزنة مسبقة الدفع تحمل شعار المدفوعات الوطنية “ميزة” بالتعاون مع بنك أبو ظبي الإسلامي – مصر، ثم ربط البطاقة مع تطبيق “خزنة” على الهاتف المحمول.

مزايا عديدة لكباتن كريم مصر من خلال تطبيق خزنة

بإمكان الكابتن الاستعلام عن رصيد بطاقته والتعرف على تفاصيل المعاملات عبر تطبيق خزنة للهاتف المحمول. كما يمكنه تفعيل أو إغلاق البطاقة والحصول على أمواله على الفور.

كما يقوم التطبيق بإخطار الكابتن بكافة المعاملات المالية التي تمت عبر بطاقته. وفي حالات فقد البطاقة، بإمكان الكابتن استخراج بدل فاقد عبر الشركة.

هيثم عصام، مدير عام شركة كريم في مصر، علّق على هذه الشراكة قائلًا: “متحمسون بالتعاون مع شركة خزنة والذي جاء ضمن مبادرات كريم لدعم الكباتن عن طريق تقديم الحلول المناسبة لهم وتخفيف الضغوط المالية من عليهم عن طريق البطاقات المدفوعة مقدمًا”.

أوضح عصام أن استخراج بطاقة خزنة سيمكّن الكباتن من استلام مستحقاتهم المالية فورًا، بالإضافة للتمتع بخدمات مالية عديدة بكل سهولة رقميًا.

أحمد محسن حسان، رئيس القطاع التجاري لشركة خزنة، قال: “سعداء بالتعاون مع شركة كريم الرائدة في قطاع النقل التشاركي، والتي مكنتنا من الوصول لفئة مهمة من أبناء المجتمع وهم الكباتن، من ثم يساعدنا في تحقيق هدفنا في نشر الثقافة المالية الإلكترونية بجميع أنحاء الجمهورية مما يتفق مع استراتيجية شركتيّ كريم وخزنة، و متماشيًا مع توجهات البنك المركزي نحو الشمول المالي لجميع فئات المجتمع المصري”.

هذه الاتفاقية هي جزء من مبادرات عديدة كشفت عنها كريم مصر في الأشهر الماضية مطلع العام الحالي. آخر هذه المبادرات كان تعاون الشركة مع “أمنلي” للوساطة التأمينية، لتقديم خدمات التأمين الصحي والتأمين على السيارات للكباتن والعاملين في محافظتي القاهرة والإسكندرية بهدف زيادة الحد النقدي للكباتن، ومساعدتهم على تنمية أرباحهم.

اقرأ أيضًا:

كريم تتيح للعملاء حجز التذاكر في الإمارات عبر تطبيقها الذكي

مشاكل أوبر وكريم في مصر تدفع العملاء للبحث عن بديل

المصدر