أعلنت شركة كريم الرائدة في التوصيل بمنطقة الشرق الأوسط عن مجموعة من الخدمات تزامنًا مع حلول شهر رمضان المبارك.

وتهدف الشركة من خلف هذه الخدمات المميّزة إلى تلبية تطلعات العملاء الراغبين بتعزيز تواصلهم مع أفراد العائلة والأصدقاء خلال أجواء الشهر الفضيل.

حزمة خدمات جديدة من كريم تزامنًا مع حلول شهر رمضان المبارك

أبرز الخدمات التي تُقدّمها الشركة للعملاء هي إعادة تقديم الأداة الخاصة بمواقيت الصلاة، وتحديثها مباشرةً على الصفحة الرئيسية لتطبيقها الشامل، وفقًا لمواقع العملاء.

كما تنوي الشركة تقديم خدمة الطلب المُسبق للطعام من أجل توصيله تمامًا في الوقت المناسب مع دخول وقت الإفطار كلٌ بحسب منطقته.

وسيُقدّم التطبيق الشامل مجموعة من التخفيضات على خدمات المنصة وخصومات قيّمة على وجبات السحور والإفطار من سلسلة من المطاعم.

ليس ذلك فحسب، بل بإمكان مستخدمي تطبيق كريم الشامل Super App إرسال واستقبال العيدية من خلال خدمة Careem Pay دون تلامس للحفاظ على سلامة عملائها.

الأعمال الخيرية

وحرصًا منها على ترك بصمة في كل مجال خاصةً في ظل الظروف الراهنة من التباعد الاجتماعي والتزام المنزل، تنوي الشركة مساعدة عملائها في القيام بالأعمال الخيرية ومد يد العون للمحتاجين في الشهر الفضيل.

ففي الإمارات العربية المتحدة، سيتم تقديم وجبة لطفل محتاج من المطعم الشريك لمنصة كريم عبر برنامج الشركة الجديد “Eat A plate to 2 fill a plate”، وذلك مع كل وجبة يشتريها العميل عبر المنصة، بالتعاون مع مؤسسة Share the meal.

كما ستحرص الشركة على تشجيع التواصل العائلي مع الحفاظ على التباعد الاجتماعي، وذلك من خلال تفعيل خدمتها الجديدة “اشترِ وأرسل”، والتي تُتيح إرسال الوجبات التي تم تحضيرها في المنزل إلى أفراد العائلة البعيدين مع كابتن احترافي من كريم.

بالإضافة إلى خدمة “Careem’s grocery” التي تُتيح طلب جميع مواد البقالة والطبخ والحاجيات المنزلية الأساسية عبر التطبيق الشامل.

مُدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم، قال معلّقًا:

“يعد رمضان شهراً مميزاً لجميع المجتمعات في مختلف أنحاء العالم، كما يمثل مناسبة استثنائية لشركتنا التي تم تأسيسها في هذا الشهر الفضيل، مما يزيد من خصوصيته بالنسبة لعائلة كريم. وامتناناً للتقدّم والنجاح الذي أحرزناه خلال سنوات عملنا، نسعى اليوم لتوفير المزيد من الخدمات من أجل تحقيق هدفنا المتمثل بتبسيط حياة الناس والارتقاء بها”

المصدر

اقرأ أيضًا:

ميزات العمل “كابتن” في كريم السعودية

لماذا تحوّلت كريم إلى نموذج عمولة 0% في أعمال توصيل الطعام الخاصة بها؟

في بيانٍ لها، أعلنت شركة كريم في مصر عن وصول نسبة العاملات من النساء ضمن طاقم موظفيها إلى 42% من إجمالي عدد الموظفين.

حيث بلغ عدد السيدات العاملات 284 سيدة، وذلك تأكيدًا على مساعي الشركة الاعتماد بشكل أساسي على إمكانات السيدات وتعزيز حضورهن كجزء أساسي من طاقم وكيان الشركة.

تعزيز الكادر النسائي أحد أبرز مساعي شركة كريم في مصر..

كما تسعى الشركة باستمرار إلى تحقيق التوازن بين الجنسيْن، وذلك عبر رفع نسبة التمثيل النسائي في المناصب الإدارية والهامة في الشركة.

وتعتمد شركة كريم تحقيق المساواة بين الجنسيْن كركيزة أساسية ضمن استراتيجية التنوع والشمول لديها، وفقًا لما جاء على لسان المدير العام لكريم مصر، هيثم عصام.

وتهدف الشركة إلى توفير ظروف عمل تسمح بتطوير وصقل المهارات لضمان منح جميع الموظفين فرصًا متساوية مسيرتهم المهنية في الشركة.

وأضاف عصام أن اعتماد أسلوب العمل عن بعد منح العاملات في كريم المزيد من الوقت لحياتهنّ الشخصية. واستطعنَ توفير الوقت المهدر لديهنّ في طريق الوصول إلى العمل.

كما تمكّنت العاملات في الشركة من رفع مستوى الإنتاجية في ظل تحقيق التوازن لحياتهنّ ومدى الارتياح العام وفي نفس الوقت إنجاز الأعمال المطلوبة.

وكانت كريم قد اعتمدت العمل عن بعد في ظل ظروف الجائحة. وأثبت هذا النظام فعاليته على الموظفين من حيث الموازنة بين متطلبات العمل والحياة الشخصية.

وتعمل الشركة اليوم على التوسّع لخلق المزيد من فرص العمل للسيدات كسائقات على منصتها. حيث تقوم الشركة بتوفير تدريب خاص بهنّ لدمجهنّ في المنصة ككابتنات.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة المزيد من خطوط الأمان عبر منح النساء الأولوية لإجراء مكالمات خلال الرحلة إن واجهنَ مشكلة، بالإضافة لمزيدٍ من المرونة في تحديد العملاء المختارين بناءً على الجنس، أو الحي، أو تصنيف العملاء، دون التأثير على تقييمهن.

المصدر

اقرأ أيضًا:

كيف أخذ تطبيق كريم مكانته في عالم التطبيقات الفائقة؟

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

قالت الهيئة العامة للمنافسة السعودية في تقريرٍ لها نُشر في 10 فبراير الماضي، إنها قرّرت عدم الممانعة في إتمام صفقة استحواذ أوبر على كريم، مع فرض اشتراطات خاصة.

هيئة المنافسة السعودية تُقر إتمام استحواذ أوبر على كريم وفق اشتراطات معيّنة

وانطلاقًا من دورها في حماية الأسواق وتشجيع المنافسة الحرة والعادلة ومكافحة الممارسات الاحتكارية، والسعي لنشر ثقافة المنافسة مع توفير الموارد التعليمية والتثقيفية، وتحقيقًا لتوجّهات القيادة بشفافية الاجراءات، نشرت الهيئة ملخّصًا تنفيذيًا وبيانًا عن قرار عدم الممانعة في استحواذ شركة أوبر تكنولوجيز على شركة كريم.

نقلًا عن موقع مباشر، فقد أضافت الهيئة أن إتمام صفقة الاستحواذ سيترتّب عليها اندماج شركتي أوبر وكريم في كيانٍ واحد بالمملكة، مع استمرار عمل العلامتيْن التجاريتيْن بشكلٍ منفصل في المستقبل.

وعلى إثر ذلك نشرت الهيئة الملخّص التنفيذي الذي يشمل كافة الاشتراطات والالتزامات المفروضة على الكيان الموحّد الجديد، وذلك لتستفيد منه الجهات المعنية في السوق.

ونظرًا لاحتمال حدوث أثر على المنافسة الحرة في السوق من إتمام صفقة الاستحواذ، كارتفاع الأسعار وصعوبة دخول منافسين جدد أو التوسّع للمنافسين الحاليين، فقد فرضت الهيئة اشتراطات والتزامات لمدة 3 سنوات من تاريخ توقيع الاتفاقية على الكيان الجديد

تهدف هذه الالتزامات إلى حماية المستهلكين من الارتفاع في الأسعار وتغيّر جودة الخدمات المقدّمة من أطراف الصفقة، وإبقاء السوق مفتوحًا أمام المنشآت الراغبة بالدخول إليه أو توسعة اعمالها فيه.

كما أكّدت هيئة المنافسة أنها ستستمر ضمن نطاق الصلاحيات المخوّلة لها بمراقبة سلوك الشركات ومدى التزامها بالاشتراطات المقررة، والاستمرار في مراقبة السوق لدراسة الآثار على المدى الطويل.

وكانت كل من شركتي أوبر وكريم قد توصّلتا إلى اتّفاقية بموجبها تستحوذ أوبر على كريم مقابل 3.1 مليار دولار أمريكي في مارس 2019 الماضي.

وفي 12 سبتمبر من العام نفسه، تقدّمت كل من شركتي أوبر وكريم بطلب للموافقة على إتمام التركّز الاقتصادي من خلال استحواذ أوبر على كريم.

وفي 19 نوفمبر 2019، وضعت الهيئة العامة للمنافسة السعودية اشتراطات تتألف من 8 بنود للموافقة على الكيان الجديد بعد موافقتها على عملية التركّز الاقتصادي بينهما.

اقرأ أيضًا:

الهيئة العامة للنقل تُكرّم أوبر على دورها في توطين السائقين بالكامل في السعودية

مع تجديد الإغلاق، كريم تعيد النظر بتوقعاتها عن انتعاش نشاط توصيل الركاب

على الرغم من توقّعاتها السابقة بشأن التعافي من تداعيات فيروس كورونا في وقتٍ خلال عام 2021، لكن شركة كريم أعطت صورة متشائمة عن عودة الطلب إلى مستويات ما قبل الجائحة.

كريم تتوقّع تراجعًا في انتعاش خدماتها في توصيل الركاب في وقتٍ مبكّر من عام 2021 بفعل الجائحة

فمع ارتفاع معدّل الإصابات مرةً أخرى بفيروس كورونا ودخول بعض الدول بحالات إغلاق نظرًا للموجة الجديدة، قالت الشركة إن أنشطتها في الركوب ستشهد تباطؤ في التعافي.

وكالة رويترز قالت نقلًا عن مدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي للشركة التي تتّخذ من دبي مقرًا لها، إن الوضع المتقلّب والتغييرات العديدة جعلت من الصعب الجزم في مسألة التعافي، لكنه أمر قد يحدث في أي وقت مع اختلاف الوضع الراهن.

وقال شيخة: “سجّل نشاط توصيل الركاب زيادة بنسبة تسعة أضعاف عن أقل معدّلاته خلال العام الماضي، لكنه لا يزال أدنى من مستويات الطلب ما قبل الجاحئة”.

وكانت السعودية والإمارات والكويت قد فرضت في الآونة الأخيرة إجراءات إغلاق وقيودًا جديدة على حركة السكان في ظل تفشي موجة جديدة من الفيروس وارتفاع أعداد المصابين.

أما بالنسبة لقطاع توصيل الطعام، فقد شهد نموًا كبيرًا بنسبة أربعة أضعاف عن مستوياته ما قبل الجائحة.

وبهذا الصدد، قالت الشركة إنها ستفرض على المطاعم رسوم شهرية مقابل خدمات التوصيل بدلًا من العمولة على كل طلب لمنح فرصة للمطاعم بتحقيق عائد ربحي أكبر.

المصدر

اقرأ أيضًا:

تطبيق كريم الشامل يشهد توسعًا سريعًا رغم عدم تعافي أعمالها بالكامل

كريم ترحب بسعودة قطاع سيارات الأجرة وتتطلع إلى مزيد من الاستثمار

قال الرئيس التنفيذي لشركة كريم مدثّر شيخة، التي تتخذ من دبي مقرًا لها والتي تقدم خدمات توصيل الطعام، إن المطاعم كانت في وضع غير مؤاتٍ مع زيادة أحجام التوصيل خلال الوباء.

وأضاف أن معدلات العمولة المرتفعة مقارنةً مع ارتفاع معدلات الطلب على الطعام جعلت من الصعب على المطاعم الاستمرار في ظل الأزمة.

مضيفًا أن ذلك أدّى إلى تردّي العاقة بين المطاعم وعاملي التوصيل، كما ذكر موقع CNBC.

وقال شيخة: “نحن ندرك أن الصناعة ليست في وضعٍ جيد، ونقوم بتغيير نموذج الأعمال بالكامل بما يتلاءم مع الوضع الجديد”.

كريم تُخفّض عمولة توصيل الطعام إلى المستوى الذي يُساعد المطاعم على الربح

وقد أعلنت شركة كريم، المملوكة لشركة أوبر العالمية، هذا الأسبوع أنها ستفرض على المطاعم رسومًا شهرية ثابتة ليتم إدراجها في تطبيقها، بدلاً من العمولة على أساس النسبة المئوية.

وقالت شيخة إن شركات توصيل الطعام في المنطقة تتقاضى ما يصل إلى 30٪ من قيمة كل طلب.

يؤدي هذا إلى تقليص هوامش ربح المطعم لعمليات التسليم، والتي تمثل “الكثير من أعمالهم” نتيجة للوباء.

وقال: “لقد رأينا العديد من المطاعم تتعرض للانهيار، وحتى المطاعم التي نجت تُكافح من أجل البقاء”.

صياغة نموذج أعمال جديد

وأضاف شيخة إنه بموجب نموذج الرسوم الثابتة لكريم، يمكن أن تنخفض العمولة الفعلية إلى 6٪ أو 7٪.

“إذا ارتفعت قيمة الطلب، فإنها تنخفض أكثر”. “سيساعد هذا النموذج المطاعم في الاحتفاظ بقدر أكبر من أرباحها، وتحسين عروضها، وفي نهاية المطاف الحصول على تجربة أفضل لخدمة العملاء.”

وتابع: “إذا أخذنا نظرة طويلة الأجل حول هذا العمل، في هذه الصناعة، فهناك مجال كبير لمواصلة النمو”. “وما قد نخسره في الهوامش، سنقوم بتعويضه بأحجام مع مرور الوقت.”

بالإضافة إلى ذلك، ستستفيد كريم من وجود خدمة توصيل طعام مقنعة وتنافسية على تطبيقها.

“يمنح هذا الأشخاص المزيد من الأسباب لاستخدام تطبيق Super App ونأمل أن يفعلوا أشياء أخرى على التطبيق أيضًا.”

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق خدمات التوصيل من مدينة إلى مدينة أخرى في جميع أنحاء الإمارات

ما سبب تفوّق شركة كريم على أوبر في منطقة الشرق الأوسط؟

خلال مؤتمر صحفي عُقد الأربعاء الماضي، كشف رئيس جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية في مصر، محمود ممتاز، عن وجود ملاحظتيْن حول إتمام صفقة أوبر وكريم التي وافق عليها الجهاز في ديسمبر 2019.

ورصد الجهاز الملاحظتيْن، وينظر الآن في التزام الشركتين بمراجعة البنود خلال الفترة المقبلة.

إعادة النظر في إتمام صفقة أوبر وكريم ما لم تلتزم بالبنود المنصوص عليها..

نقلًا عن موقع أموال الغد المصري، تأتي هذه الملاحظات في ضوء اختصاص الجهاز الوارد في المادة رقم “5” من قانون حماية المنافسة، وللضوابط المنصوص عليها في المادة رقم “6” في القانون نفسه، وقرار الجهاز 26 لسنة 2018 بشأن اتّخاذ التدابير الوقتية الخاصة بالاستحواذ.

حيث تُنظّم القوانين الخاصة بالاستحواذ البيئة التنافسية، وتُحافظ على حقوق المستهلكين والسائقين والشركات الصغيرة والمتوسّطة، وفرص التوسّع للمستثمرين الحاليين والمحتملين.

وكان جهاز حماية المنافسة قد قام بدراسة وتقييم آثار إتمام صفقة الاستحواذ على سوق النقل عبر التطبيقات الإلكترونية.

ووجد الجهاز أن عقبات دخول السوق تمثّلت بالآتي:

• غياب الربحية قصيرة الأجل
• صعوبة الحصول على تمويل
• صعوبة جذب السائقين والركاب لبناء شبكة قوية
• الولاء للعلامة التجارية
• صعوبة الحصول على البيانات اللازمة للعمل في السوق، ما يزيد من عقبات الاستثمار فيه

وفي حال لم تلتزم أوبر وكريم بتصحيح الوضع، فإن إتمام الصفقة من شأنه أن يخلق أضرارًا عديدة، أبرزها:

• زيادة الأسعار
• تدني مستوى الخدمة
• قلة الخيارات المتاحة أمام المستهلك
• غياب الاحتكار
• تأثّر الأسواق ذات الصلة التي تعمل بالنقل عبر التطبيقات الذكية باستخدام الأوتوبيسات
• تراجع الاستثمار في قطاع النقل البري

اقرأ أيضًا:

ما سبب تفوّق شركة كريم على أوبر في منطقة الشرق الأوسط؟

أوبر تقدم خصومات على مشاوير أخذ لقاح كوفيد-19 في الإمارات العربية المتحدة

عند النظر إلى سوق نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية في الشرق الأوسط، نجد تفوّقًا واضحًا لصالح شركة كريم على أوبر رغم ضخامة أعمال أوبر عالميًا. فما سبب تراجعها في الشرق الأوسط تحديدًا؟

أوبر Vs كريم،، أيّهما أكثر رواجًا في الشرق الأوسط؟

عادةً ما تفشل خدمات النقل التقليدية في توفير خدمات تتمحور حول العميل. قد تكون تطبيقات مثل كريم وأوبر قد فهمت موضع الخلل وحاولت جني الفوائد منه.

ظهرت أوبر لأول مرة في عام 2009 وقلبت صناعة النقل. بعد جعلها موجّهة نحو العملاء، تخلصت أوبر من عمليات الرفض والمتاعب والإزعاج اليومية.

لكن ببطء، يظهر العديد من المنافسين ويوجهون ضربة قاسية إلى أوبر. أحد هذه الأسماء البارزة هو شركة كريم، شركة نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية التي عانت منها أوبر!

ما الذي يجعل كريم فريدة من نوعها لدرجة أن حتى عملاق النقل السريع أوبر عانت منذ 9 سنوات في أكبر أسواقها في الشرق الأوسط، دبي؟

على الرغم من أن سوق دبي يُمثّل كاليفورنيا الشرق الأوسط بالنسبة لأوبر، إلا أن شركة كريم “التي تتّخذ من أراضيها مقرًا لها” لا تزال تُهيمن على الصناعة هناك!

يُنظر إلى شركة كريم على أنها علامة تجارية محلية بعين السكان المحليين في دبي..

كان من الواضح أن البصمة الاجتماعية لشركة كريم قد قفزت إلى ما يقرب من 108%.

ففي تقريرٍ نشرته شركة Crimson Hexagon لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تتّخذ من الولايات المتّحدة مقرًا لها، قالت إنّ كريم تكتسب زخمًا على أوبر في الشرق الأوسط لأنه يُنظر لها على اعتبارها علامة تجارية “محلية”، والمستهلكون المحليون يُفضّلون دعم العلامات التجارية المحلية.

ومن ثم فهي تحصل على ردود فعل إيجابية هائلة من السكان المحليين. فهم في الواقع يقدمون الراحة أينما كانوا – ويحلون التحديات التي يواجهها المسافرون.

وكانت شركة كريم، وهي شركة للنقل الذكي عبر تطبيقات الهاتف في دبي، قد بدأت عملياتها في الشرق الأوسط في عام 2012.

في حين دخلت شركة أوبر، التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها المنطقة في عام 2013 على الرغم من إطلاقها في الولايات المتحدة في عام 2009.

قال التقرير إن حجم المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة أوبر قفز بنسبة 827% منذ عام 2014، في حين أن البصمة الاجتماعية لكريم ارتفعت بنسبة 108% فقط.

في حين أن البيانات المذكورة أعلاه قد تشير إلى أن أوبر تحتل المركز الأول في الشرق الأوسط، فقد كشف التقرير أن كريم تعمل على سد الفجوة أمام أوبر من حيث “ردود الفعل الإيجابية”.

وقالت الشركة إنها استخدمت منصة التحليلات الاجتماعية الخاصة بها والتي لا تعتمد على اللغة لتحليل المحادثة باللغتين الإنجليزية والعربية عبر فيسبوك و تويتر والمدونات والمنتديات في هذه المناطق بين عامي 2012 و 2016 للتقرير.

وشملت الدول الإمارات والسعودية وعمان وقطر والكويت والبحرين والأردن ومصر ولبنان.

المصادر

1 ، 2

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق خدمات التوصيل من مدينة إلى مدينة أخرى في جميع أنحاء الإمارات

توطين العمل بالكامل في تطبيقات نقل الركاب في السعودية

هل أنت من مستخدمي كريم بشكل منتظم؟ ستسعد بمعرفة أن شركة خدمات النقل قد أعلنت أنه يمكن للمستخدمين الآن حجز رحلة لنقلهم إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.

كريم تُتيح خدمات التوصيل بين المدن في الإمارات العربية المحدة

في السابق، كان يُسمح بالخدمة للعمل فقط بين دبي والعاصمة أبو ظبي. لكن كريم وسّعت الخدمة الآن لتشمل الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة والعين.

ستسمح الإمارات المختارة التي لديها خدمات كَريم للعملاء بحجز مجموعة متنوعة من أنواع السيارات إلى وجهتهم المختارة.

قال فيكتور كرياكوس سعد، المدير العام في “كريم الإمارات”: “يسرنا الإعلان عن توسيع خدمة النقل من مدينة إلى مدينة كجزء من الجهود المستمرة لتحسين الحياة اليومية لعملاء Careem.”

ماذا بالنسبة للأسعار؟

تعتمد الأسعار على موقع الاستلام والتوصيل للعميل، وكبداية فالأسعار هي:

• تبدأ الرحلات بين المدن من 70 درهمًا لكل رحلة من دبي إلى الشارقة.
• هل تتجه من دبي إلى الفجيرة؟ تبدأ الأسعار من 365 درهم.
• من دبي إلى مدن أخرى – أبو ظبي ورأس الخيمة والعين – تبدأ الأسعار من 340 درهمًا.

رحلة العودة..

سيتمكن عملاء كريم في أبو ظبي ودبي ورأس الخيمة من حجز طرق العودة بين الإمارات الثلاث.

سيكون بإمكان المستخدمين حجز رحلات باتجاه واحد إلى الشارقة وعجمان والفجيرة والعين.

ستأخذ الشركة بعين الاعتبار سلامة ورفاهية العملاء كأولوية قصوى.

حيث تتابع الشركة عن كثب آخر التطورات وتتبع إرشادات الحكومة المحلية ومسؤولي الصحة العامة.

كما يُنصح الكباتن باستخدام معقمات اليد ومناديل التنظيف والمطهرات بانتظام بين الرحلات.

لمراعاة التباعد الاجتماعي، تحث الشركة الركاب على استخدام خيارات الدفع غير النقدي.

وبالطبع، سيتعين عليك أنت والكابتن ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات.

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تعلن إنجازات 2020 في مستهل العام الجديد

رحبت شركة كريم، لخدمات التوصيل عبر تطبيقها للهاتف المحمول، بقرار توطين قطاع التوصيل عبر التطبيقات الذكية في المملكة، قائلة إن هذه الخطوة ستساعد في خلق المزيد من فرص العمل للسائقين السعوديين.

شركة كريم تُرحّب بقرار الممكلة توطين قطاع النقل عبر التطبيقات الذكية..

وقالت وزارة النقل السعودية إن القانون الجديد سيكون له تأثير محدود لأن المواطنين يشكلون بالفعل 96% من القوة العاملة في قطاع سيارات الأجرة.

قال متحدث باسم كريم لـ Arab News: “نحن فخورون بأن أكثر من 100.000 مواطن سعودي يجدون فرصًا لكسب الدخل مع كريم كل شهر”.

“لقد عملنا جنبًا إلى جنب مع الهيئة العامة للنقل ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمساعدة المملكة على تحقيق أجندتها الطموحة، ونثني على الجهود التي تبذلها الحكومة لدعم السعوديين العاملين في قطاع سيارات الأجرة”.

وأضاف المتحدث الرسمي أن الشركة تخطط لمواصلة الاستثمار في المملكة مع مجموعة أكبر من خدمات النقل والتوصيل.

وعلى الرغم من أن كريم لم تقدم أرقامًا محددة لعملياتها في المملكة العربية السعودية، إلا أنها قالت إن لديها 33 مليون مستخدم مسجل في 13 دولة في جميع أنحاء المنطقة وتعمل في 28 مدينة سعودية.

إبراهيم مناع، العضو المنتدب للأسواق العالمية في كريم، قال إن الشركة تأثرت بالوباء لأن العاملين ظلوا في منازلهم وقللوا من تنقلاتهم.

وقال لصحيفة عرب نيوز: “لقد أثر كوفيد-19 على خدمة النقل الخاصة بنا، بدءًا من مارس”.

“هذه نتيجة طبيعية لعمليات الإغلاق وحظر التجول والقيود الأخرى على الحركة وتغيير سلوك المستخدم وعاداته في الحياة اليومية.”

وعلى الرغم من انخفاض الطلب على خدمة النقل، ارتفعت بالمقابل طلبات توصيل الطعام والبقالة.

وأضاف: “كان التسليم أحد أهم عوامل النمو”. “نظرًا للتغير في الحياة اليومية واحتياجات العملاء، فقد تكيفنا بسرعة وقدمنا ​​لهم ما يحتاجون إليه بشدة”.

“لقد عقدنا شراكة مع العديد من المتاجر والصيدليات والمطاعم من أجل توصيل الضروريات للمواطنين في المملكة العربية السعودية في الأوقات الصعبة”.

وقال مساعد السعيد، نائب رئيس تنظيم النقل البري في هيئة النقل العام، إن هناك 16 شركة مرخصة، بما في ذلك كريم، لتشغيل خدمات النقل في المملكة.

وقال أيضًا إنه تم تنفيذ 300 مليون رحلة خلال السنوات الثلاث الماضي، وأن هناك 250 ألف سائق يعملون بنشاط لهذه الخدمات.

اقرأ أيضًا:

كريم تعلن إنجازات 2020 في مستهل العام الجديد

توطين العمل بالكامل في تطبيقات نقل الركاب في السعودية

كان عام 2020 صعبًا على جميع الأصعدة بما يخص شركات توصيل الركاب عبر التطبيقات الذكية وأبرزها شركة كريم.

فانتشار جائحة كورونا واضطرار الناس إلى التزام منازلهم انعكسَ بشكلٍ مباشر على أعمال الركوب وكبّد هذه الشركات خسائر فادحة.

لكن بالمقابل، ازدهرت أعمال التوصيل بشكلٍ كبير مع بقاء الناس في منازلهم واعتمادهم على شركات التوصيل للحصول على الطعام والأشياء الأخرى.

شركة كريم فرع مصر تمكّنت من تطويع هذه الأزمة عبر ابتكار عدد من الحلول الجذرية وتحويل هذا التحدي الكبير إلى فرص.

أبرز إنجازات شركة كريم فرع مصر خلال عام 2020..

تطبيق نظام العمل عن بعد..

حرصت كريم على تطبيق إجراءات السلامة للكباتن والعملاء على حدٍ سواء.

من من أبرز الإجراءات التي طبّقتها الشركة كان تطبيق نظام العمل عن بعد بنسبة 100% للموظّفين منذ بداية الجائحة.

وذلك من أجل توفير المرونة في العمل والأمان ومواكبة التغيّر العالمي.

خدمة العملاء..

أما على صعيد خدمة العملاء، فقد حرصت الشركة على توفير فريق على أعلى مستوى لخدمة العملاء مكوّن من 350 موظّفًا يعملون يوميًا على مدار الساعة في القاهرة والإسكندرية.

كما حرصت الشركة على تنويع الموظّفين لتلبية احتياجات العملاء المختلفة ومساعدة بعض شرائح المجتمع الأقلية على الاندماج في سوق العمل.

فكان من بين طاقم موظّفيها 50% من السيّدات، وعدد من أصحاب القدرات الخاصة.

إطلاق تطبيق كريم الشامل

من بين أهم إنجازات شركة كريم في 2020 كان إطلاقها التطبيق الشامل Super App.

هذا الإنجاز الكبير وفّر أكبر منصة تقنية لخدمة أكثر من 100 مدينة في 13 دولة في المنطقة العربية.

وفّر التطبيق خدمات مختلفة من خدمات نقل الأشياء والمنتجات إلى الدفع الإلكتروني وفقًا لكل دولة في المنطقة، بالإضافة إلى نقل الأفراد وتوصيل الطعام لتسهيل حياة عملائها في مصر والمنطقة العربية كاملة.

برنامج مكافآت كريم

بما يتعلّق ببرنامج المكافآت من كريم، حقّق العملاء قرابة 5 مليون نقطة تم التبرّع بجزء كبير منها إلى جهات خيرية مختلفة بإجمالي تبرّعات وصلت إلى مليون جنيه مصري.

من بين هذه التبرعات، تم التبرّع بأكثر من ربع مليون جنيه مصري لصالح علاج حالات القلب في مستشفى مجدي يعقوب ودعمًا لأبحاص القلب في المؤسسة.

المصدر

اقرأ أيضًا:

غرامة مالية تطال كل سيارة أوبر أو كريم تعمل في الخدمة دون تصريح في مصر

تطبيق كريم الشامل يشهد توسعًا سريعًا رغم عدم تعافي أعمالها بالكامل