أطلقت شركة أوبر مجموعة من ميزات الأمان الجديدة الموجهة للسائق، بما في ذلك تجميد أسماء حسابات الراكب المزيفة وتجربة أداة تسجيل فيديو أمامية لتحل محل كاميرا القيادة الخاصة بالسائق.

أوبر تحظر حسابات الركاب الوهمية

فقد عانى السائقين لفترة طويلة من المستخدمين أصحاب الأسماء المزيفة، وذلك عندما سمحت أوبر للركاب بتحديث أسمائهم في التطبيق. والنتيجة أن البعض استخدم أسماء شخصيات كرتونية أو حتى “كلمات مسيئة”، ما أثار مشاعر القلق وعدم الراحة لدى السائقين.

ستجري أوبر تدقيقًا كبيرًا لأسماء حسابات الراكب وتجميد أي حسابات بأسماء مزيفة بشكل واضح. قالت الشركة إنه سيتعين على الركاب تحديث أسماء حساباتهم أو التحقق من صحتها مع وكلاء دعم الشركة لإلغاء حظر حساباتهم.

سيتمكن السائقون أيضًا من الإبلاغ عن أي أسماء مزيفة أو غير لائقة في قسم المساعدة في تطبيقاتهم.

إطلاق ميزة تسجيل الفيديو من كاميرا السائق الأمامية

تعمل اوبر أيضًا على توسيع ميزة تسجيل الصوت وتجربة تسجيل الفيديو الأمامي. في بيان، قالت الشركة إن التسجيل الصوتي داخل التطبيق أثناء الرحلات ساعد في تحديد أفضل مسار للعمل بعد وقوع حادث أمان، وساعد الركاب والسائقين على الشعور بالأمان عند استخدام التطبيق.

جربت أوبر التسجيل الصوتي في ثلاث مدن أمريكية خلال العام الماضي وستتوسع الآن إلى ست مدن أمريكية جديدة الشهر المقبل، بما في ذلك سينسيناتي وناشفيل وفينيكس وسالت ليك سيتي وسان أنطونيو وتوكسون.

ستسمح تجربة تسجيل الفيديو، التي ستقام في عدة مدن أمريكية وبرازيلية كبداية، للسائقين بتسجيل الفيديو باستخدام الكاميرا الأمامية على هواتفهم الذكية.

ستسمح الميزة للسائقين بتسجيل كل من الفيديو والصوت في كل رحلة، على حد قول الشركة.

كما هو الحال مع ميزة التسجيل الصوتي، لا يمكن لأي شخص، بما في ذلك السائق، الوصول إلى التسجيل ما لم يرغب السائق في مشاركته مع أوبر للعثور على معلومات في حادث متعلق بالسلامة، على حد قول الشركة.

كشفت الشركة أيضًا عن بعض ميزات السلامة على الطرق الجديدة، منها تنبيه نظام الملاحة السائقين إلى “مراقبة حركة المرور المتقاطعة” عند الاقتراب من تقاطع بدون توقف رباعي الاتجاهات.

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

المصدر

أتاحت أوبر ميزة جديدة عبر تطبيقها لتعزيز سلامة الركاب وتحسين مستوى الأمان خلال الرحلات من خلال إطلاق “الاطمئنان على سلامة الركاب”، التي تساعد على إضافة جهات اتصال موثوقة للملف التعريفي للمستخدم إلى جانب خطوات أخرى.

من خلال هذه الميزة، بإمكان المستخدم بالإضافة لجهات الاتصال الموثوقة، الاستفادة من ميّزات أخرى مثل التحقق عبر رقم التعريف الشخصي، والتحقق من الرحلة المتوافرة داخل التطبيق.

هذه الميّزات تم تصميمها لتحسين معايير أمان مستخدمي تطبيق أوبر للتنقل.

ميزات أمان جديدة في تطبيق أوبر

من خلال ميزة إضافة جهات الاتصال الموثوقة، بإمكان الراكب اختيار جهات اتصال وإضافتها للتطبيق، وتفعيل إشعارات الرحلات ليتم مشاركتها مع هذه الجهات مباشرةً خلال الرحلات.

التحقق عبر رقم التعريف الشخصي: تتيح هذه الميزة للراكب التأكد من السيارة الصحيحة عبر تفعيل الخاصية التي يقوم السائق من خلالها بإدخال الرقم الظاهر أمامه على التطبيق وهو ذاته في تطبيق الراكب قبل بدء الرحلة. بالتالي يتأكد الراكب من أن السيارة صحيحة.

من خلال ميزة التحقق من الرحلة، تتيح للراكب التأكد من مسار الرحلة من خلال الاستعانة بتقنية تحديد المواقع لاكتشاف أي مشكلة قد يتعرض لها خلال الرحلة، مثل ازدحام مروري أو اصطدام محتمل. يتم في هذه الحالة تقديم المساعدة للراكب والسائق لتوفير أقصى معايير السلامة أثناء الرحلة حتى انتهائها.

نورهان علي، مديرة العلاقات العامة في أوبر بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا، قالت إن سلامة مستخدمي تطبيق أوبر تمثل أولوية قصوى للشركة، وتعمل باستمرار على تحسين ميزات السلامة في التطبيق.

هذه الخاصية الجديدة هي إضافة لعدة خصائص حالية متاحة عر التطبيق، كنظام تحديد المواقع العالمي، وميزة إخفاء البيانات الشخصية، زر الطوارئ، والدعم الفني 7/24، فحص الخلفية الجنائية للسائق وتنبيهات السرعة، بالإضافة لتحديد عدد ساعات القيادة وتدابير مواجهة فيروس كورونا المستجد.

اقرأ أيضًا:

كيف أتصرف عند رغبة الراكب بتغيير الوجهة النهائية للرحلة؟

لماذا تظهر بعض المناطق مظللة في الخريطة على تطبيق السائق؟

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

المصدر

قالت شركة أوبر أنها منحت الركاب مؤخرًا القدرة على التواصل مع وكيل السلامة أثناء إجراء رحلات مقلقة، ما يجعلها أحدث ميزة أضافتها الشركة لتطبيقها لمعالجة مخاوف السلامة لدى المستخدمين.

قالت الشركة إن الهدف من هذه القدرة هو مساعدة كل من الركاب أو السائقين في المواقف التي قد لا تستدعي الاتصال بالشرطة أو أي مساعدة طارئة أخرى.

بدلاً من ذلك، سيتم توصيلهم بوكيل أمان مباشر من ADT، شركة خدمات الأمن، والذي يمكنه مراقبة مسارهم طوال مدة الرحلة.

أوبر تتيح إمكانية التواصل مع وكيل أمان لتوفير أكبر راحة ممكن خلال الرحلات

قالت ريبيكا باين، مديرة منتجات السلامة الرئيسية في أوبر، مستشهدة بأمثلة مثل راكب يسافر عبر حي لا يعرفه أو سائق نفذ الوقود منه أو يتعامل مع عملاء لا يريدون اتباع سياسات الشركة.

بإمكان الشركة الآن منح المستخدمين طرفًا ثالثًا لمساعدتهم أو توجيههم في مثل هذه الظروف. بإمكان وكيل الأمان التواصل مع الراكب أو السائق عبر الرسائل النصية أو الهاتف، ويمكنه أيضًا الاتصال بالنجدة عند تصاعد الموقف.

يمكن لوكيل السلامة الوصول إلى معلومات الرحلة بمجرد أن يختار المستخدم الاتصال به، بما في ذلك لوحة ترخيص السيارة وموقعها عبر الجي بي إس.

يأتي التحديث كجزء من تحديثات أمان أوسع تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء الماضي، بما في ذلك “مجموعة أدوات” معاد تصميمها لتسهيل العثور على ميزات الأمان المختلفة، مثل إعداد “جهات اتصال موثوقة” لمشاركة معلومات الرحلة بسهولة مع الأصدقاء أو العائلة.

هناك أيضًا ميزة “الرمز السري” حيث يجب على الراكب أن يقدم شفهيًا رمزًا سريًا مكونًا من أربعة أرقام للسائق للتحقق من أنه يأخذ السيارة الصحيحة.

كما تقوم أوبر بتوسيع ميزة “مراسلة النجدة 911″، مما يجعلها متاحة الآن في ما يقرب من 60٪ من الولايات المتحدة، كما قالت الشركة، بما في ذلك في كاليفورنيا ونيويورك.

قالت أوبر: لسنوات، إن السلامة هي أولويتها القصوى لأنها تهدف إلى مساعدة الناس على الشعور بالراحة عند استخدام خدمتها في مواجهة التقارير المتعلقة بقضايا مثل التحرش الجنسي والاعتداء من قبل السائقين.

اقرأ أيضًا:

أوبر تتيح استئجار سيارة عبر تطبيقها في هذه الدول

أوبر مطالبة بتدريب السائقين وتحديث إجراءات السلامة في كاليفورنيا

المصدر