إن كنت تعمل سائقًا عبر تطبيق أوبر، من المهم أن تكون على اطلاع بكيفية الوصول إلى دعم أوبر السعودية للإبلاغ عن أي مشكلة أو طلب مساعدة في أي وقت.

تحرص أوبر على توفير أفضل تجربة قيادة للسائقين عبر تطبيقها، وترحب بالتواصل المستمر عبر فتح عدة قنوات للتواصل مع الشركاء للوقوف على أي مشكلة تواجههم خلال العمل.

سواء كان لديك تساؤل بسيط أو كنت بحاجة لحل مشكلة كبيرة تعرّضت لها خلال العمل عبر التطبيق، أو التحدث لأحد موظفي أوبر في منطقتك، عليك أن تكون على دراية بطرق التواصل مع فريق الدعم المتواجد خصيصًا ليكون بالقرب منك وتوفير تجربة عمل أكثر مرونة وراحة.

كيفية التواصل مع دعم أوبر السعودية للشركاء السائقين

• المساعدة عبر الإنترنت

في البداية، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة لا حصر لها خاصةً إن كنت جديدًا بالعمل كسائق عبر التطبيق أو حريص على التعرف أكثر على طرق دعم السائقين، وذلك من خلال زيارة موقع أوبر للشركاء على الإنترنت.

• كيفية التواصل مع فريق الدعم

للتواصل عبر التطبيق، اضغط على رمز المساعدة في أعلى شاشة التطبيق للاطلاع على الإجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

إن لم تعثر على إجابة واضحة لتساؤلك أو حلول للمشكلة التي تواجهك، انتقل للأسفل عبر التطبيق للتواصل هاتفيًا عبر التواصل على الرقم:
+9661183594012
أو من خلال إرسال رسالة إلكترونية لفريق دعم أوبر السعودية.

بإمكانك أيضًا زيارة مكتب التسجيل المحلي في منطقتك لتلقّي المساعدة اللازمة.

توفر أوبر أيضًا خدمة طرح الأسئلة عبر موقع الدعم التابع لها. وسيرد عليك موظف من فريق الدعم في غضون ساعة من تلقي رسالتك. ستتلقى إشعارًا على هاتفك “في حال تفعيل الإشعارات” لإبلاغك أنّك قد تلقيت ردًا، بالإضافة إلى رسالة إلكترونية ستتلقاها عبر بريدك المسجل من خلاله في التطبيق.

التواصل المباشر مع فريق الدعم في تطبيق الشريك السائق

اتبع الخطوات التالية:

1. أنقر على صورة ملفك الشخصي في التطبيق
2. انقر على زر المساعدة المتواجد في الزاوية العلوية اليمنى
3. اختر الموضوع المناسب لك
4. ثم اكتب التفاصيل وانقر على زر “إرسال”
5. ستتلقى رد من فريق دعم أوبر في أقرب وقت ممكن

مشاكل إضافية يمكنك إبلاغ دعم أوبر السعودية عنها

• مشاكل الركاب: في حال واجهتك مشكلة مع أحد الركاب، بإمكانك الإبلاغ عنها في التطبيق من خلال الضغط على صورة الملف التعريفي، ثم مساعدة أعلى الشاشة، ثم اختيار “مشاكل المشاوير والتعديلات”.
• الإبلاغ عن حادث: بإمكانك الإبلاغ عن تعرّضك لحادث من خلال الضغط على صورة الملف التعريفي، ثم “المساعدة” أعلى التطبيق، ثم اختيار “مشاكل المشاوير والتعديلات”، ثم “لقد تعرضت لحادث”. سيتواصل معك أحد أفراد فريق دعم أوبر للحصول على معلومات أكثر حول الحادث.

اقرأ أيضًا:

التسجيل في أوبر السعودية، تعرف على كيفية انضمامك ككابتن للتطبيق

كيفية تسجيل سيارة في أوبر السعودية