أوروبا تفرض قواعد صارمة على أوبر وشركات أخرى لحماية حقوق العاملين معها

اقترح المشرّعون في أوروبا قواعد جديدة صارمة لشركات اقتصاد الوظائف المؤقتة مثل أوبر وديليفرو المدعومة من أمازون.

المقترحات التي تم نشرها الأسبوع الماضي من قِبل المفوضية الأوروبية، الذراع التنفيذي للاتحاد الأوروبي، تعتبر خطوة كبيرة نحو مطالبة شركات اقتصاد العمل المؤقت بتصنيف السائقين وعمّال التوصيل وغيرهم من العاملين مع هذه الشركات ويستخدمون التطبيقات والمنصات عبر الإنترنت، كموظفين.

 

اللوائح الجديدة تسعى لتوفير ضمان أكبر لحقوق العاملين مع أوبر وغيرها..

تمنح حالة “موظف” لهؤلاء العمال الحق في الحصول على الحد الأدنى من الأجور، وأجر بدل إجازة، والبطالة، ومزايا التأمين الصحي، وغيرها من أشكال الحماية القانونية حسب البلد الذي يعملون فيه.

المقترحات التي رحّبت بها النقابات العمّالية، يمكن أن تؤثر على نحو 4.1 مليون عامل في جميع أنحاء أوروبا. لكن على هذه المقترحات أن تمر بعدة خطوات تشريعية قبل أن تصبح قانونًا إلزاميًا.

لطالما صنّفت شركات الأعمال المؤقتة عمّالها كمقاولين مستقلين، ما يسمح لهم بتقليل نفقاتهم وتقييد الالتزامات القانونية.

يجذب العمل في هذه الشركات أولئك الذين لا يرغبون في الحصول على وظيفة دائمة، وقد جعلت الأنظمة الأساسية أشياء مثل التنقل وطلب الطعام أسهل للمستهلكين.

لكن جائحة كوفيد -19 أظهر مدى هشاشة هذه المنصات. سرعان ما تراجع العمل لسائقي أوبر أثناء عمليات الإغلاق، ما أجبر العديد منهم على البحث عن وظائف جديدة في مكان آخر، توفر حماية أفضل في كثيرٍ من الأحيان لحقوقهم.

 

معارضة قوية من شركات العمل المؤقت..

ليس من المستغرب أن تعارض أوبر وشركات اقتصاد الوظائف المؤقتة الأخرى إصلاحات اللجنة، والتي قد تؤثر بشدة على نماذج أعمالها.

القواعد الجديدة يمكن أن تؤدي إلى تكاليف جديدة تُقدّر بمليارات الدولارات.

من جانبها، قالت أوبر إن التكاليف ستنتقل إلى المستهلكين وأن ما يقرب من 250 ألف عامل توصيل و135 ألف سائق في جميع أنحاء أوروبا سيفقدون العمل بموجب القواعد المقترحة.

أكّدت أوبر على التزامها بتحسين ظروف عمل مئات آلاف السائقين وعمّال التوصيل الذين يعتمدون على تطبيقها للحصول على عمل مرن.

أدخلت بعض البلدان بالفعل قوانينها الخاصة بالاقتصاد المؤقت، لكن التشريع الذي اقترحته المفوضية الأوروبية هو المحاولة التشريعية الأكثر قابلية للتطبيق على نطاق واسع.

يقدر الاتحاد الأوروبي أن عدد الأشخاص الذين يعملون في المنصات الرقمية عبر الكتلة سيرتفع من 28 مليون اليوم إلى 43 مليونًا بحلول عام 2025.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تستعد لطرح أحدث خدماتها الشاملة باسم أوبر ون Uber One

أوبر تستأنف الرحلات المشتركة مجددًا بعد أكثر من عام على انقطاعها

المصدر

Read More
21 ديسمبر، 2021
London Black Cab Drivers To Protest Over Uber Taxis

أوبر أمام تحدي جديد لتغيير نموذج أعمالها في لندن استجابة لقرار قضائي جديد

لا تزال المعارك القضائية تدور في أروقة المحاكم بين الجهات التنظيمية ومشغلي العمال من القطاع الخاص في العاصمة البريطانية. فقد أصدرت المحكمة العليا حكمًا جديدًا بموجبه على أوبر تغيير نموذج أعمالها في لندن للتعاقد مع الركاب الذين يحجزون.

 

أوبر مطالبة بتغيير نموذج أعمالها استجابةً لأمر قضائي جديد في لندن

من جانبها، أشادت النقابات بهذا الحكم لأنه منح السائقين والركاب مزيدًا من الحماية، عبر التأكيد على الأحكام القانونية السابقة التي تنص على أن السائقين عمال لهم حقوق، وتحمّل الشركات المسؤولية بمجرد قبول الحجوزات.

قد ترتفع أسعار الرحلات!

يمكن أن يؤدي الحكم بشكلٍ غير مباشر إلى ارتفاع الأسعار، حيث تتحمل أوبر وغيرها الآن مسؤولية ضريبة القيمة المضافة، والتي يمكن أن تضيف ما يصل إلى 20% لتكلفة الرحلة.

رفعت أوبر القضية أمام المحكمة العليا بعد أن اقترح قضاة المحكمة العليا، في القضية هذا العام حيث حكمت أن السائقين عمّالًا وليسوا متعاقدين، أنه لا يمكن اعتبار أوبر مجرد وكيل.

طلبت أوبر توضيحًا لهذا الحكم، على أمل الاحتفاظ بنموذجها الحالي. لكن في حكم لاحق، قال القضاة إن القانون يتطلب التزامًا تعاقديًا بين المشغلين والركاب بمجرد إجراء الحجز.

وقال القضاة: “إذا كانت العلاقة التعاقدية الوحيدة للراكب مع سائق لم يسمع به من قبل، ومن غير المحتمل على أي حال أن يستحق رفع دعوى ضده، فمن المحتمل أن تكون أي مطالبة بلا قيمة من الناحية العملية”.

قال متحدث باسم هيئة النقل في لندن: “سيحتاج جميع المشغلين إلى النظر بعناية في حكم المحكمة واتخاذ خطوات لضمان امتثالهم له، بما في ذلك النظر فيما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تغييرات في طريقة عملهم”.

البعض اعتبر أنه كان حكمًا “داميًا” على هيئة النقل في لندن، وكذلك أوبر، معلّلين ذلك أن هيئة النقل فشلت باستخدام الصلاحيات التي تتمتع بها لتنظيم وحماية مشغلي التأجير وسائقي القطاع الخاص في لندن.

نقابات السائقين أيدت الحكم، وقالت إنه يؤكد على أن السائقين المستأجرين من القطاع الخاص في لندن مصنفون قانونيًا كعمال ويجب معاملتهم على هذا النحو بموجب القانون.

وأضافت إن إرشادات هيئة النقل في لندن غير صحيحة وهذا يعني أن معظم المشغلين يتصرفون بشكل غير قانوني ويجب تغيير هذا النهج المتّبع.

قال جيمس فارار، الأمين العام لاتحاد سائقي التطبيقات وشركات التوصيل، إن الحكم “سيحول صناعة سيارات النقل الصغيرة في لندن إلى الأفضل”، مضيفًا: “لقد عقدت أوبر العزم على مضاعفة سوء التصنيف على حساب حقوق العمال وسلامة الركاب و تجنب ضريبة القيمة المضافة”.

بينما خسرت أوبر القضية، قال متحدث باسم الشركة إن القضية ستضمن التزام المشغلين الآخرين بالأحكام التي تلتزم بها الآن بشأن رواتب الإجازات والمعاشات التقاعدية.

وقال: “كل شركة توظيف خاصة في لندن ستتأثر بهذا القرار، ويجب أن تمتثل لحكم المحكمة العليا بالكامل”. “لسنا اللاعب الوحيد في المدينة. يجب على المشغلين الآخرين أيضًا ضمان معاملة السائقين بإنصاف”.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر إيتس تنهي أعمالها في هونج كونج للتركيز على نشاط توصيل الركاب

أوبر مطالبة بدفع غرامة مالية كعقوبة إضافةً لإجراء حظرها في بروكسل

المصدر

Read More
15 ديسمبر، 2021

أوبر مطالبة بدفع غرامة مالية كعقوبة إضافةً لإجراء حظرها في بروكسل

صدرت أوامر لشركة أوبر بدفع غرامة مالية قدرها 300 ألف يورو “336600 دولار أمريكي”، ما يزيد من التحدي المتمثل في إغلاق الشركة جزئيًا استجابة للحكم القضائي الذي تم فرضه على خدمة سيارات الأجرة في بروكسل بوقتٍ سابق من الأسبوع الماضي.

 

أوبر مطالبة بدفع غرامة مالية بالإضافة لحظر نشاطها في بروكسل

طلبت محكمة الاستئناف في بروكسل من وحدتين من الشركة دفع 150 ألف يورو لكل منهما كغرامة تأييدًا لشكوى من شركة سيارات أجرة في بروكسل، وفقًا لحكم 23 نوفمبر الذي لم يتم الإعلان عنه بعد والذي حصلت عليه بلومبيرج نيوز.

حظر أمر الإغلاق فعليًا تشغيل معظم سائقي أوبر البالغ عددهم 2000 سائق في المدينة من العمل اعتبارًا من مساء الجمعة الماضي.

كرد فعل على القرار، أغلق سائقو أوبر الغاضبون الطرق الرئيسية في العاصمة البلجيكية، ونصحت هيئة النقل في بروكسل السائقين بالابتعاد عن المدينة.

تراجعت السلطات تحت الضغط، وأعلنت عن خطة لتحديث قواعد سيارات الأجرة الخاصة بها، والتي قد تسمح لتطبيق توصيل الركاب ببدء العمل مرةً أخرى.

تخوض الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها معارك قانونية في جميع أنحاء أوروبا حول كيفية توظيفها للسائقين والامتثال للوائح سيارات الأجرة.

وشهدت علاقات الشركة توترًا مع السلطات المحلية وشركات سيارات الأجرة في العاصمة البلجيكية، والتي تستضيف معظم مؤسسات الاتحاد الأوروبي، منذ إطلاقها هناك في 2014.

وفي العام التالي، اضطرت أوبر للتخلي عن خدمة UberPop، والتي شهدت استخدام الناس سياراتهم الخاصة لتقديم جولات في المدينة.

وقالت حكومة بروكسل إنها ستمضي قدمًا بإصلاح قطاع نقل الركاب المدفوع الأجر وستسعى للحصول على تعليقات بشأن مسودة القواعد.

في وقتٍ سابق، حذّرت أوبر العملاء من أن 5% فقط من السيارات ستكون قادرة على نقلهم في أنحاء بروكسل.

وقالت في بيانها للعملاء: “لن تكون قادرًا على الحصول على الخدمة التي اعتدت عليها في بروكسل، وفي أفضل الأحوال، يجب أن تتوقع فترات انتظار أطول بكثير، ولكن في أسوأ الحالات، ستكافح من أجل الحصول على توصيلة”.

يؤثر الحكم على السائقين الذين يحملون رخصة بروكسل التي تسمح لمستخدمي أوبر باستئجار سيارة وسائق.

سيظل عدد قليل من السائقين الحاصلين على ترخيص قادرين على العمل.

كذلك قد يؤدي اشتراط أن يتحدث السائقون باللغة الهولندية إلى منع العديد من السائقين الناطقين بالفرنسية في بروكسل من الحصول على مثل هذه الرخصة.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر توقف عملياتها في بروكسل بعد حكم قضائي بحظرها

أوبر تستعد لطرح أحدث خدماتها الشاملة باسم أوبر ون Uber One

المصدر

Read More
3 ديسمبر، 2021

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

كسائق تعمل عبر منصة أوبر، قد تتفاجأ أحيانًا بأن قيمة مشوار قمت بتوصيله كانت منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة.

في بعض الأحيان، تكون قد قمتَ بمشاوير ذات مسافة مماثلة، لكن حصلت على قيمة أعلى من القيمة الحالية. في حال تعرّضتَ لمثل هذه الحالات، فذلك لا يعني خللًا أو عيبًا بنظام التسعيرة وليست مشكلة، إنما يحدث ذلك لأسباب منطقية نستعرضها أدناه.

  • سجل كابتن في أوبر السعودية مجانًا بدون حضور للمكتب.. اضغط هنا

 

لماذا حصلت على قيمة مشوار منخفضة بالنسبة للمسافة؟

1. رصيد مسبق للراكب

قد يكون للراكب رصيد مسبق في التطبيق تحصّل عليه لشكوى من إحدى الرحلات السابقة له أو لمشكلة في احتساب قيمة تلك الرحلة حينها.

في تلك الحالة، يُضاف رصيد للراكب لاستخدامه في مشاويره اللاحقة. وعند تقدير قيمة المشوار التالي، يُخصم من رصيده في التطبيق قبل عرض التسعيرة النهائية التي تكون أقل من المتوقع.

2. راكب جديد

تقدّم أوبر خصومات للركاب الجدد لتشجيعهم على استخدام المنصة باستمرار. قد يكون الراكب جديدًا ولديه خصم على الرحلة، وهذا ما جعل قيمة مشوارك منخفضة.

3. عروض الركاب

في كثيرٍ من الأحيان، تقدّم أوبر عروضًا للركاب كخصومات على السعر أو رحلات مجانية مقابل إكمال عدد معيّن من الرحلات.

4. استخدام برنامج وصول

عند توصيل سيدة تستفيد من برنامج وصول لدعم المرأة السعودية العاملة، يتم خصم ما نسبته 80% من تكلفة كل رحلة.

في جميع الحالات السابقة، تتحمل أوبر قيمة أي خصم أو عرض على المشوار، وتقوم بتعويض السائق عن نسبة الخصم التي حصلت في الرحلة عبر إضافة قيمة الخصم إلى حسابه وتحويلها للحساب البنكي له.

 

اقرأ أيضًا:

طريقة تسديد مستحقات أوبر عبر قسيمة أوبر

التسجيل في أوبر السعودية، تعرف على كيفية انضمامك ككابتن للتطبيق

Read More
22 نوفمبر، 2021

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

ما هو تقييم السائق في تطبيق أوبر؟

لضمان رضى الطرفين وكوسيلة لتقييم تجربة الرحلة، تتيح أوبر إمكانية تقييم السائق والراكب لكليهما بعد انتهاء كل رحلة.

يهدف هذا الإجراء إلى توفير رحلات آمنة ومريحة لكلا الطرفين، وتطوير منصة أوبر وفقًا لتجربة المستخدمين من كلا الطرفيْن.

بالنسبة للسائق، يعتبر التقييم بمثابة معيار أساسي لضمان استمرار عمله عبر التطبيق، ولزيادة ثقة الركاب به والحصول على طلبات أعلى وميزات إضافية.

يعتمد تقييم السائق بشكلٍ أساسي على وجهة نظر الراكب بالرحلة، ويتدرج من نجمة واحدة إلى خمس نجوم.

وحيث أنه يرتكز على تجربة ذاتية، من الصعب الجزم بحصول السائق على تقييم خمس نجوم في كل رحلة يقوم بها.

 

كيفية حساب التقييم

لنفترض أن السائق أجرى 10 رحلات عبر تطبيق أوبر، وحصل على التقييمات التالية:

  • 4 رحلات تقييمها 5 نجوم
  • 4 رحلات تقييمها 4 نجوم
  • رحلة واحدة تقييمها 3 نجوم
  • ورحلة واحدة بتقييم نجمة

سيكون مجموع النجوم التي حصل عليها هو 40 نجمة في 10 رحلات.

بالتالي، يكون حساب التقييم كالتالي:

التقييم= عدد النجوم / عدد الرحلات= 40 / 10 = 4 نجمات من أصل 5

يكون التقييم متذبذبًا أكثر مع عدد الرحلات الأقل. ومع ازدياد عدد رحلات السائق، يصبح أكثر استقرارًا ويتأثر بشكل طفيف سواءً بارتفاع أو انخفاض.

ذلك يعني أن على السائق بذل مجهود أكبر لتوفير رحلة مريحة للركاب في بداية مشواره مع أوبر، ليضمن حصوله على تقييم مرتفع يُصبح أكثر ثباتًا في المستقبل.

كما يُؤخذ بعين الاعتبار أن أوبر تحتسب آخر 500 رحلة في حساب التقييم. على سبيل المثال، إن قام السائق بإنجاز 800 رحلة، فإن آخر 500 رحلة يتم احتسابها في التقييم، وتُستثنى أول 300 رحلة.

 

الوصول إلى صفحة التقييم في تطبيق أوبر

عند الوصول إلى صفحة التقييم في تطبيق أوبر للسائق، ستجد المعلومات التالية:

تقييم السائق

  1. التقييم العام: ستجد أعلى التطبيق رقمًا أسفله خمس نجوم. يُشير هذا الرقم إلى عدد الرحلات التي حاز خلالها السائق على تقييم 5 نجوم
  2. تقييم النجوم: وهو التقييم العام للسائق
  3. معدل القبول: يُشير إلى معدل قبول السائق للطلبات الواردة إليه. في حال قبول السائق كافة الطلبات الواردة، سيكون معدله 100%، وتقل هذه النسبة إن قام بتجاهل عدد من الطلبات. مع العلم أن الحصول على معدل قبول 50% أو أقل يؤدي إلى إيقاف حساب السائق مؤقتًا حتى يتم مراجعة المكتب
  4. معدل الإلغاء: يُشير إلى نسبة الطلبات التي قام السائق بإلغائها بعد قبولها. على سبيل المثال، إن قام السائق بإلغاء 4 رحلات من أصل 20 رحلة، فسيكون معدل الإلغاء 20%. كلما زادت هذه النسبة أدى ذلك لإيقاف حساب السائق

 

أوسمة السائق

أوسمة السائق

في تطبيق السائق، يمكن أن يُراجع الأوسمة التي حاز عليها من الركاب، والتي يتم منحها بناءً على تجربة الراكب في الرحلة.

كلما كان السائق أكثر حرصًا على توفير رحلات مريحة للركاب، زاد حصوله على الأوسمة وارتفع تقييمه العام.

 

نصائح للحصول على تقييم سائق 5 نجوم

لتضمن الحصول على تقييم 5 نجوم والمحافظة عليك، ننصحك بالتالي:

قبل بدء الرحلة

  • الحرص على نظافة السيارة من الداخل والخارج، والصيانة المستمرة لمنع وجود أي تلفيات
  • الحرص على المظهر اللائق واختيار ملابس ملائمة كثوب أو جينز، والابتعاد عن الملابس الغير لائقة كملابس النوم أو القمصان غير المقبولة
  • لا تتواصل مع العميل قبل الوصول، أو سؤاله عن آلية الدفع نقدًا أو عبر البطاقة الائتمانية. عملك مع أوبر يعني قبول أي طلب
  • بإمكانك التواصل مع العميل للسؤال عن العنوان بالتحديد كرقم المنزل أو اسم الشارع في حال تعذّر عليك الاستدلال بمفردك
  • لا تبدأ الرحلة قبل صعود الراكب إلى سيارتك

 

خلال الرحلة

  • الالتزام بحدود السرعة وإشارات المرور والقيادة الآمنة
  • اسأل الراكب عن أي طريقٍ يفضل المرور منه إن كان هناك أكثر من خيار
  • لا تبدأ الحديث مع الراكب أو توجه له أسئلة شخصية
  • لا تشغّل المسجّل أو الراديو إلا إذا أبدى الركاب رغبةً بذلك

 

بعد الرحلة

تأكد من أن الراكب لم ينسَ أيِ من أغراضه الشخصية

لا تتواصل مع الراكب بعد الرحلة نهائيًا، فالتواصل معه قد يسبب توقف حسابك

 

اقرأ أيضًا:

كيفية التسجيل في أوبر السعودية مجانًا وبدون حضور

2400 ريال دعم للسعوديين العاملين بنشاط النقل الموجه.. إليك آلية التسجيل

Read More
20 نوفمبر، 2021

تغيير موقع مكتب أوبر بالرياض

توفر أوبر في بعض المدن مكاتب بعناوين واضحة ومحددة لتسهيل مراجعة السائقين لها وإتمام معاملاتهم التي تتطلب حضورًا شخصيًا.

في الفترة الماضية خلال جائحة كوفيد-19، اعتمدت أوبر على التواصل الإلكتروني للشركاء السائقين، لكنها أعلنت مؤخرًا عن استئناف استقبال الطلبات والمراجعات في المكاتب المعلن عنها، مع اشتراط الحجز المسبق وتحديد موعد مع الالتزام بشروط السلامة.

 

موقع مكتب أوبر الجديد بالرياض

مؤخرًا، أعلنت الشركة عن تغيير موقع مكتب أوبر في الرياض ونقله من موقعه السابق في حي النفل شارع نهر السند، إلى الموقع الجديد القريب منه في طريق أبو بكر الصديق نفس الحي.

 

للوصول إلى موقع المكتب الجديد، نرجو زيارة الرابط:
https://goo.gl/maps/kpnzbiWFPtGAUuie9

 

طريقة حجز موعد قبل الحضور للمكتب:

في بعض مدن المملكة، قد تتمكن من تلقي الدعم الشخصي من موظفي أوبر في أحد مكاتب التسجيل. للتحقق من مدى التوفر، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على قسم “المساعدة” في تطبيق الشريك
  2. انتقل إلى قسم “حجز موعد شخصي”
  3. اختر موضوع الدعم المناسب لمشكلتك
  4. اختر مركز الدعم في مدينتك
  5. بمجرد العثور على مركز الدعم، اختر التاريخ والوقت المناسبيْن
  6. اضغط على “حجز موعد” لتأكيد الموعد

ستتلقى تأكيدًا على حجز موعدك عبر بريد إلكتروني ورسائل sms قصيرة. كما سيتم عرض تفاصيل الموعد أعلى قائمة “المساعدة”.

إن لم تتمكن من العثور على موضوع دعم ملائم لمشكلتك، يمكنك التوجه لقسم “المساعدة” داخل التطبيق، واختيار موضوع الدعم المناسب للمشكلة للتواصل مع فريق الدعم الفني. وسيتم حل المشكلة من الفريق في التطبيق.

 

مواعيد العمل في مكتب أوبر بالرياض

يتم استقبال المراجعين في المواعيد التي تم تحديدها مسبقًا وفق الأيام التالية:

  • السبت: مغلق
  • الأحد: 9:30ص – 5:30م
  • الاثنين: 9:30ص – 5:30م
  • الثلاثاء: 9:30ص – 5:30م
  • الأربعاء: 9:30ص – 5:30م
  • الخميس: 9:30ص – 5:30م
  • الجمعة: مغلق

موقع مكتب أوبر بالرياض، اضغط هنا.

 

التواصل عبر الهاتف مع دعم أوبر

بإمكانك أيضًا التواصل مع خدمة الدعم عبر الهاتف المتوافرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

للتواصل مع أحد موظفي خدمة الدعم، انتقل إلى قسم “المساعدة” في تطبيق السائق، ثم اضغط على “اتصل بالدعم”.

كما توفر أوبر رقمًا مجانيًا للتواصل معها هاتفيًا: 8001188008

 

اقرأ أيضًا:

تسعيرة أوبر كومفورت و XL الجديدة في السعودية

كم دخل سائق أوبر في السعودية؟ وما هي شروط التسجيل؟

Read More
18 نوفمبر، 2021

تطبيق أوبر يضيف ميزات جديدة لمساعدة السائقين في الولايات المتحدة

أضاف تطبيق أوبر مؤخرًا ميزات جديدة لمساعدة السائقين في الولايات المتحدة الأمريكية وعاملي التوصيل في الوصول لخدمات أفضل وتوفير الوقود.

 

تطبيق أوبر يقدم ميزة توفير الوقود وميزات أخرى للسائقين في الولايات المتحدة

مع ارتفاع أسعار الوقود إلى مستويات غير مسبوقة، أعلنت الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها عن شراكة مع كلٍ من GetUpside و GasBuddy لإطلاق ميزة Rest & Save في تطبيق السائق الخاص بها.

وقالت أوبر إن هذه الميزة مصممة لتُظهر للسائقين دورات المياه العامة القريبة، وأسعار الوقود في الوقت الفعلي، وتقديم مدخرات لهم في محاطات وقود مختارة.

أضافت الشركة إنه مع تطبيق GetUpside المجاني، سيتمكن السائقون من توفير ما يصل إلى 25 سنتًا للجالون الواحد في 25000 محطة بنزين في جميع أنحاء البلاد.

ستكون هذه المدخرات في شكل استرداد نقدي.

سيتمكن السائقون عبر تطبيق أوبر من الوصول لميزة Rest & Save عبر الضغط على رمز فنجان القهوة على الخريطة لإيقاف تلقي الطلبات مؤقتًا، ثم الانتقال لأقرب محطة وقود أو حمامات عامة.

ثم الضغط على “استئناف” عندما يكونون مستعدين لبدء تلقي الطلبات مرةً أخرى.

كما قالت الشركة إن سائقي التوصيل سيكون بمقدورهم الوصول إلى هذه الميزة اعتبارًا من وقتٍ لاحق خلال هذا الشهر.

أعلنت أوبر كذلك لسائقيها الماسي والبلاتيني عن إمكانية الحصول على عضوية مجانية في متاجر كوستكو جولد لتوفير مستلزمات التنظيف ومستلزمات السيارات الأخرى.

 

اقرأ أيضًا:

ارتفاع أسعار أوبر في لندن بنسبة 10% لأول مرة منذ 2017

أوبر تبحث إتاحة سيارات الأجرة الصفراء عبر تطبيقها في نيويورك

المصدر

Read More
17 نوفمبر، 2021

ارتفاع أسعار أوبر في لندن بنسبة 10% لأول مرة منذ 2017

في الوقت الذي تكافح فيه شركات تأجير السيارات في المملكة المتحدة لتلبية الطلب المتزايد، أشارت التقارير إلى ارتفاع أسعار أوبر بنسبة 10% في محاولة لجذب السائقين للعودة إلى منصتها.

 

رفع أسعار أوبر تلبيةً للطلب الزائد وتراجع أعداد السائقين

واجه العملاء الذين يستخدمون تطبيق توصيل الركاب فترات انتظار أطول والمزيد من الإلغاءات من السائقين في الأسابيع الأخيرة، بالإضافة إلى المزيد من الأسعار الزائدة حيث تجاوزت الطلبات عدد السيارات المتاحة.

فقد ترك العديد من سائقي أوبر وتطبيق ميني كاب هذا القطاع خلال جائحة كوفيد-19، عندما تسببت إجراءات الإغلاق في تقييد حركة التنقل.

ونما الطلب على سيارات الأجرة مرةً أخرى خلال الأشهر الأخيرة، مع تخفيف إجراءات التباعد الاجتماعي وعودة المزيد من الناس إلى الحياة الطبيعية.

وقالت أوبر إن الزيادة، التي ستدخل حيز التنفيذ في العاصمة اعتبارًا من يوم 11 نوفمبر، هي الأولى في أسعارها الأساسية منذ 2017 وستساعد في تجنب التقلبات الناجمة عن زيادة الأسعار المتكررة إذا أمكن جذب المزيد من السائقين للمنصة مجددًا.

 

زيادة إضافية في أوقات الذروة

سيتم تطبيق أسعار أوبر الجديدة بزيادة نسبتها 15٪ أيضًا في أوقات الذروة على الرحلات إلى هيثرو وجاتويك وستانستيد ولوتون، مما يعني أن بعض الأسعار سترتفع بنسبة تصل إلى 25٪.

قال الشركة إن العدد الإجمالي للسائقين المسجلين في التطبيق لم ينخفض بشكل كبير، لكن العديد اختاروا أعمالًا أخرى مثل تسليم الطعام أو فضّلوا العمل لمنصات أخرى بدوام جزئي بدلًا من دوام كامل عبر تطبيق أوبر.

ارتفعت طلبات سيارات الأجرة في المملكة المتحدة بنسبة 20٪ تقريبًا، وستحتاج أوبر إلى حوالي 20000 سائق إضافي للعودة إلى مستويات الخدمة المعتادة.

وقالت أوبر إن الطلب زاد بشكل أكبر في بعض المدن خارج لندن، بما في ذلك بنسبة 24٪ في برمنغهام و 40٪ في نوتنغهام. وارتفع الطلب في العاصمة بنسبة 20٪.

مؤخرًا، بدأت الشركة بتصنيف السائقين كعمال بعد معركة قضائية طويلة، مضيفةً معاشات تقاعدية وأجر بدل الإجازة.

نقلًا عن صحيفة الجارديان، قال متحدث باسم أوبر: “نجري هذه التغييرات للمساعدة في توفير تجربة أفضل للراكب من خلال تسجيل المزيد من السائقين لتلبية الطلب المتزايد. نحن نعلم أن الأشخاص يعتمدون على أوبر لحجز رحلة آمنة في جميع أنحاء لندن وستساعد هذه الزيادة الصغيرة في الأجرة على تقليل أوقات الانتظار. كما هو الحال دائمًا، سيحصل الركاب على تقدير للأجرة قبل حجز رحلتهم”.

 

اقرأ أيضًا:

ما السبب خلف تراجع أوبر المستمر بين تطبيقات توصيل الركاب الأخرى في بريطانيا؟

أوبر تتيح سيارات تسلا للسائقين عبر منصتها في لندن

المصدر

Read More
13 نوفمبر، 2021

ما السبب خلف تراجع أوبر المستمر بين تطبيقات توصيل الركاب الأخرى في بريطانيا؟

منذ أول ظهورٍ لها في عام 2009، أحدثت تطبيقات توصيل الركاب وتأجير السيارات، مثل أوبر، ثورة في سوق سيارات الأجرة. لكن اليوم، يتزايد قلق الركاب في الوقت الذي تراجعت به أعداد التوصيلات المتاحة وصعوبة حجز سيارة. وإذا حالف أحدهم الحظ ووجد الرحلة، غالبًا ما تكون أغلى من المعتاد بكثير.

تواجه أوبر هذه المشكلة منذ استئناف أعمالها مجددًا بعد الوباء وتزايد الطلب على رحلات. وعللّت الشركة هذا التراجع في رحلاتها إلى ترك العديد من السائقين العمل بها. لكن هل هذه هي القصة كلها؟

في واقع الأمر، العديد من العوامل دفعت السائقين لمغادرة المنصة وتراجعت أعمال الشركة في أسواق عالمية كأمريكا والمملكة المتحدة.

 

تراجع أرباح سائقي أوبر

العديد من السائقين أبدوا غضبهم من نظام عملهم مع اوبر معلّلين مغادرتهم المنصة بتراجع أجورهم.

اتحاد العمال المستقلين في بريطانيا العظمى للسائقين الخاصين المتحدين، قال إن أجور سائقي اوبر انخفضت بحوالي 20% منذ أن حكمت المحكمة العليا في فبراير الماضي بأن السائقين عمال وليسو متعاقدين مستقلين.

أما بخصوص الأسعار المرتفعة التي يشتكي منها الركاب، فهي سياسة آلية تقوم بها منصات توصيل الركاب عند ارتفاع الطلب بشكلٍ كبير في ظل انخفاض العرض.

حيث تقوم شركات توصيل الركاب عبر تطبيقات الهاتف بتطبيق نظام تسعير مفاجئ ومرتفع، وخلال هذه الفترة يكسب السائقون المزيد، لكن العملاء يواجهون أسعارًا أعلى بكثير.

 

تراجع أسعار الرحلات في ظل ارتفاع المنافسة بين تطبيقات توصيل الركاب المختلفة

في الربع الثاني من عام 2019، خسرت أوبر 5.24 مليار دولار في 1.68 مليار رحلة، ودفعت فعليًا للمستهلكين ما متوسطه 3.12 دولار لكل رحلة للاستحواذ على مساحات شاسعة من سوق سيارات الأجرة العالمية.

في حين أن أوبر قد تكون قضت على سوق سيارات الأجرة، إلا أنها لم تقضِ على المنافسة مع المنافسين الآخرين الذين يعتمدون على التطبيقات، مثل ليفت وبولت، الذين اتبعوا استراتيجيات تسعير مماثلة.

هذا يعني أن المناطق التي حققت فيها هذه الشركات نجاحًا أكبر هي الأكثر تعرضًا لارتفاع الأسعار، لعدم وجود منافسة متبقية.

 

الوباء وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي

بالإضافة إلى آثار الوباء، انخفض عدد المركبات المرخصة – سيارات الأجرة والمركبات الخاصة المؤجرة مثل مركبات أوبر – في إنجلترا بنسبة 15.9% من 2020 إلى 2021.

خلال الإغلاق، سعى العديد من السائقين الذي وجدوا أنفسهم بلا عمل فجأةً إلى البحث عن أعمال بديلة، واتّجه عدد كبير للعمل عبر الإنترنت وفي التجارة الإلكترونية والتوصيل الذي ازدهر العام الماضي.

يعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي عاملاً أيضًا، فقد غادر أكثر من 200000 من مواطني الاتحاد الأوروبي المملكة المتحدة.

قبل الخروج من الاتحاد الأوروبي، كان العمل سريعًا ويسهل العثور على أشخاص قادمين للعمل في البلاد بأعمال البناء والنقل.

تراجع هذا العدد من الوافدين لبريطانيا انعكس سلبًا على أعداد السائقين النشطين.

 

ارتفاع تكلفة القيادة لصالح تطبيقات توصيل الركاب

أدت التكلفة المرتفعة للسيارات المستعملة، مدفوعة بالطلب المتزايد وانخفاض إنتاج السيارات الجديدة إلى زيادة كبيرة في تكلفة الدخول للعمل في منصات توصيل الركاب مثل أوبر.

كما أن الزيادة الكبيرة في أسعار النفط الخام أدت لارتفاع تكلفة الوقود والمحروقات، الأمر الذي انعكس سلبًا على أرباح السائقين وغادر عدد كبير منهم هذه المنصات.

 

اقرأ أيضًا:

كيف أثرت أزمة الوقود الخانقة في بريطانيا على أعمال أوبر؟

أوبر تواجه تحدي نقص السائقين في بريطانيا بسبب تحولهم للعمل لمنصات أخرى

المصدر

Read More
10 نوفمبر، 2021

طرح خاصية “كومبو” عبر خدمة أوبر X في مصر

أعلن مدير شركة أوبر مصر عن إطلاق شركته خاصية “كومبو” على تطبيق أوبر X، ما يتيح للسائقين توصيل حتى 3 ركاب أوبر باص في نفس الرحلة يتشاركون نفس الوجهة المحددة.

 

طرح خاصة “كومبو” عبر أوبر X للسائقين في مصر

في تصريحٍ لجريدة المال، قال أحمد خليل إن خاصية كومبو تعتبر بمثابة طريقة جديدة لدعم سائقي أوبر X، عبر تقديم فرصة للقيام بالمزيد من الرحلات وتقليل وقت الانتظار لتلقي المزيد من الطلبات عن طريق إقلال ركاب أوبر باص.

وتابع خليل أن الخاصية الجديدة متاحة في منطقتي الهرم وهليوبوليس كبداية، على أن يتم توسيعها لتشمل مناطق جديدة في القاهرة.

وشددت أوبر على أن السائق يمثل رأس أولوياتها، ولا تزال مساعيها حثيثة للبحث عن حلول لأي مشاكل تواجه السائقين، والمساهمة في زيادة أرباحهم.

 

اقرأ أيضًا:

ما السبب وراء الزيادة الأخيرة في أسعار أوبر في مصر؟

أوبر مصر تسقط المديونية عن بعض سائقيها لتحفيزهم على العمل عبر تطبيقها

المصدر

Read More
7 نوفمبر، 2021