لماذا تهدد أوبر برفع أسعارها وإغلاق خدماتها في أسواق أوروبية عديدة؟

في الوقت الذي تسعى فيه جهات مسؤولة في الاتحاد الأوروبي لتشريع قواتيت تغير ظروف عمال الوظائف المؤقتة، ومنحهم سعة أكبر في الحقوق تشمل إجازات أكثر وراتب أعلى، تهدد شركة أوبر في سحب خدماتها من أسواق أوروبية مختلفة وزيادة أسعارها اعتراضًا على القانون المحتمل.

فقد قالت الشركة إن التعديلات المرتقبة في قانون العمل بما يخص العمالة المؤقتة ستسبب رفع أسعارها بنسبة 40%، واضطرارها لوقف أنشطتها بعدة مدن أوروبية لارتفاع التكاليف.

 

أوبر تحذر من تصنيف سائقيها كموظفين في دول الاتحاد الأوروبي

تنظر المفوضية الأوروبية والبرلمان في النص النهائي لمشروع قانون جديد سيمثل تغييرًا كبيرًا عن الوضع الحالي في أوروبا بالنسبة للعاملين من خلال التطبيقات الرقمية، والذين لا تكفلهم حقوق العمل والمزايا المترتبة على ذلك نظرًا لأنهم يعملون بشكل مستقل ولحسابهم الخاص.

نيكولا شميت، مفوض الاتحاد الأوروبي للوظائف والحقوق الاجتماعية، قال إن القانون يتعلق بوضع معايير محددة فيما إن كانت المنصة في الواقع صاحب عمل، فإن الأشخاص العاملين لحسابها لديهم الحق في الحصول على الحماية والحقوق التي يتمتع بها العمال في العالم غير المتصل بالإنترنت.

فيما ردّت أوبر على لسان بيل دياز، رئيسة قسم التنقل في الشركة، بأن مقترحات بروكسل بتعيين عمال الوظائف المؤقتة كموظفين سيجبر الشركة على الإغلاق في مئات المدن بدول الاتحاد الأوروبي إن جرى تطبيقها.

كما أضافت أنه في حال تطبيق القانون ستضطر اوبر إلى تخفيض فرص العمل بنسبة 50-70%، ورفع أسعارها بشكل كبير قد يثير حفيظة المستهلكين.

وتابعت : “يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتفاع الأسعار التي يدفعها الركاب والمستهلكون بنسبة تصل إلى 40%، ومع عدد أقل من السائقين، يمكن أن يتوقع الركاب تجربة أوقات انتظار أطول بكثير”.

ولفتت دياز أن الشركة ستلجأ إلى دمج ساعات العمل لعدد أقل من العمال لإدارة التكاليف المرتفعة، وسيحتاج العاملون مع المنصة إلى التقدم للوظائف وإجراء امتحانات لقبولهم في المناصب المتاحة، والحضور في أوقات معينة للعمل والانصراف كذلك وفق سياسة جديدة ستحددها الشركة.

قوبلت هذه التهديدات باستنكار من مسؤولين في الاتحاد الأوروبي معتبرينها بعض التكتيكات التي تمارسها اوبر والشركات المماثلة في صناعة التكنولوجيا.

 

اقرأ أيضًا

تصرفات قد تؤدي إلى حظر حساب أوبر الخاص بك

أوبر تخطط لتسريح 200 موظف لخفض التكاليف

المصدر

Read More
18 أكتوبر، 2023

لماذا يظهر رصيد السائق بالسالب في حساب أوبر؟

في أحيان كثيرة، يظهر رصيد السائق في تطبيق أوبر بالسالب، وذلك إشارة إلى أن المبلغ النقدي الذي تم تحصيله من المشاوير كان أكثر من الدخل الذي حققه السائق بالفعل.

 

كيفية تسوية رصيد السائق السالب

في هذه الحالة، يتوجب على السائق تسديد قيمة المبلغ خلال أيام من استلام إشعار الدفع، ويسمى ذلك بسداد مديونية أوبر.

لمعرفة آلية السداد وأماكن شراء بطاقات الشحن، يمكنك الاطلاع على المقال: كيف أعرف مديونية أوبر؟ وما هي بطاقات الدفع المقبولة؟

 

متى يظهر المبلغ المدفوع في حساب السائق؟

يتم تسوية مديونية أوبر بعد دفع السائق لقيمة المبلغ خلال 48 ساعة من إجراء العملية.

 

كم مرة يتوجب على السائق دفع مديونية أوبر؟

تقوم أوبر بتخصيص القيمة بناءً على عادات القيادة ومقدار الأموال التي تم جمعها من الركاب.

 

هل تختلف قيمة المبلغ من سائق إلى آخر؟

صحيح. يتم تخصيص قيمة المبالغ بناءً على عادات القيادة الخاصة بكل سائق ومقدار ما يجمعه من مال من الركاب.

 

اقرأ أيضًا:

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

المصدر

Read More
8 أكتوبر، 2023

رئيس أوبر: نعتبر أنفسنا سفير عالمي للمركبات الكهربائية

قال الرئيس التنفيذي لشركة أوبر دارا خسروشاهي خلال مهرجان آسبن للأفكار في كولورادو إن أوبر تعتبر نفسها سفيرًا للمساعدة في تعميم السيارات الكهربائية.

أضاف خسروشاهي إن 40% من مستخدمي المنصة في الولايات المتحدة الذين يركبون سيارة كهربائية تعد هذه المرة الأولى لهم، وقد يواصل البعض استئجارها أو شرائها.

“عندما تختبر سيارة كهربائية كراكب، فإن التجربة تميل إلى أن تكون جيدة لأن السيارات المتاحة حاليًا أكثر من رائعة”

 

خسروشاهي: أوبر تعمم فكرة التحول إلى السيارات الكهربائية عالميًا

يرى خسروشاهي أن انتشار أوبر العالمي يمنحها القدرة على تسريع اعتماد السيارات الكهربائية في جميع أنحاء العالم.

في عام 2020، تعهدت الشركة بتحويل أساطيلها من السيارات في أمريكا وكندا والدول الأوروبية من التي تعمل بالوقود بسيارات كهربائية أقل تأثيرًا على البيئة بحلول عام 2030، وأن تفعل الشيء نفسه على مستوى العالم بحلول عام 2040 – على الرغم من أن سياستها لا تسمح لها بممارسة قدر كبير من الضغط على السائقين لتبديل مركباتهم إلى كهربائية.

لتحفيز السائقين، تدفع اوبر دولارًا إضافيًا واحدًا للسائقين مقابل الرحلات التي تتم عبر السيارات الكهربائية، وتنفق 800 مليون دولار لدعم هذا الحافز.

كما تشارك الشركة شركات أخرى مثل هيرتز وفورد لإتاحة المركبات الكهربائية للسائقين لاستئجارها واختبارها، على أمل تسريع اتخاذهم لقرار التبديل.

أما عن العقبات، فقد قال خسروشاهي إن العقبة الرئيسية أمام الشركة تتمثل في عدم وجود سيارات كهربائية ميسورة التكلفة، خاصةً أن نسبة كبيرة من العاملين عبر منصتها هم من المهاجرين والعمالة المؤقتة.

وأضاف أن الحكومات بحاجة إلى تقديم المزيد من الحوافز وبناء المزيد من محطات الشحن لجعلها أكثر عملية.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تخطط لتسريح 200 موظف لخفض التكاليف

مزايا وعيوب العمل مع اوبر في السعودية

اوبر تطلق خدمة لتوصيل البقالة للمرضى في أمريكا

المصدر

Read More
13 يوليو، 2023

سائق أوبر يتعرض لهجوم بسبب المكسيك!

شهدت ولاية تكساس الأمريكية حادثة إطلاق نار كادت أن تتسبب بمقتل سائق أوبر على يد راكبة بزعم شكوكها بكونه يحاول خطفها.

فيبي كوباس، 48 عامًا، اتّهمت بإطلاق النار على السائق دانييل جارسيا، 52 عامًا، في رأسه أثناء نقلها في رحلة على الطريق السريع يوم الجمعة الماضي.

أثناء نقلها في رحلة لمقابلة صديقها وخلال وجودها في السيارة، انتبهت كوباس إلى وجود إشارة مرور مكتوب عليها “خواريز، المكسيك”، واعتقدت خطأً أن السائق يسعى لخطفها إلى المكسيك، وفقًا لوثائق التحقيق.

على الفور، سحبت كوباس مسدسًا من حقيبتها وأطلقت النار عليه، وفقد الوعي على الفور ما أدى لاصطدام السيارة بحواجز الطرق وتوقفها.

المفاجئ في القضية أن الراكبة لم تتصل بالطوارئ أو الشرطة للإبلاغ عن محاولة اختطافها، إنما قامت بالتقاط صورة للسائق وهو ملقًا على الأرض ثم أرسلتها إلى صديقها قبل أن تتصل بالطوارئ.

 

سائق أوبر يتعرض لإطلاق نار بسبب “إشارة مرور”

قال ضباط الشرطة إن صديق كوباس هو من ساعدها في الخروج من السيارة المحطمة. كما أنهم لم يعثروا على أي دليل يشير إلى محاولة السائق تنفيذ عملية خطف أو انحرافه عن الطريق والوجهة المتفق عليها.

من جهتها، تعاطفت شركة أوبر مع السائق ووصفت تصرفات الراكبة بـ “المرعبة”.

أما السائق، فقد تعرض لإصابة غير خطيرة وحصل على دعم مادي محلي من المتعاطفين في مدينته وصل إلى حدود 16000 دولار.

 

اقرأ أيضًا:

سائق أوبر يتعرض لهجوم في كندا لهذا السبب الغريب!

ابتزاز سائق اوبر في السعودية يثير جدلًا، وتعاطف مع الضحية

المصدر

Read More
7 يوليو، 2023

رئيس أوبر يلجأ لهذه الحيلة لمعرفة مشاكل السائقين والتطبيق

في محاولةٍ منه لاكتشاف المشاكل التي تواجه السائقين عبر المنصة، لجأ رئيس أوبر دارا خسروشاهي إلى حيلة ذكية عبر العمل متخفيًا كسائق والبحث أكثر في الأسباب التي أدّت إلى انخفاض أعداد السائقين في الآونة الأخيرة.

ذكر تقرير نشرته صحيفة “وول ستريت جورنال” إن خسروشاهي سجّل اسمه كسائق منذ سبتمبر الماضي لمعايشة تجربة السائقين في العمل عبر المنصة والتعرف أكثر على المشاكل التي تواجههم، سواءاً مع الركاب أو التطبيق والشركة.

على الرغم من أن شركة أوبر تهتم بتجربة الركاب والعملاء في المقام الأول، إلا أن خسروشاهي أكّد أن تجربة السائقين مهمة، وأن الشركة بحاجة لكسب “قلوب وعقول” السائقين للحفاظ على ريادتها في مجال نقل الركاب.

 

رئيس أوبر يتعرف على تجربة السائقين عبر العمل متخفيًا كسائق

اشترى خسروشاهي سيارة طراز تسلا موديل واي مستعملة للعمل في نقل الركاب وتوصيل البضائع في سان فرانسيسكو مستخدمًا اسمًا مستعارًا “ديف كي”.

من بين المشاكل التي واجهت خسروشاهي خلال تجربته، التعامل مع التطبيق والمشكلات التشغيلية التي جعلت استخدامه صعبًا بعض الشيء. بالإضافة إلى ذلك، أعرب رئيس أوبر عن صدمته من تعامل بعض الركاب مع السائقين بطريقة غير لائقة، كما اعتبر أن عملية الاشتراك في التطبيق “عديمة الجدوى” وأعرب عن انزعاجه من عدم قدرة السائق على رؤية الوجهة ومبلغ الدفع المتوقع قبل قبول الرحلات.

أما عن تجربته في التوصيل، فقد واجه خسروشاهي مشكلة شائعة للغاية عن توصيل الطعام عبر دراجة كهربائية وهي “اصطياد البقشيش”، حيث يُغري بعض العملاء عمال التوصيل بإكرامية كبيرة عند تقديم الطلب قبل أن يتم تقليلها عند التسليم.

مشكلة التقييم

على الرغم من حصوله على تقييم 5 نجوم لأكثر من 100 رحلة تسليم مكتملة في المدينة، إلا أن خسروشاهي قال إنه كان يذهب لفراشه قلقًا على تقييمه مخافة أن ينقص في اليوم التالي، خاصةً أنه اكتشف الصعوبة والتحدي الكبير أمام السائق للحفاظ على تقييم مثالي.

 

تجربة أتت بثمارها

هذه التجربة والمشاكل التي واجهت خسروشاهي دفعته إلى إجراء إصلاحات على مستويات مختلفة في التطبيق، حيث قام بتطوير طلبات التوصيل للسماح للسائقين برؤية مواقع التسليم قبل الاستلام، ومنحهم مكافآت عند إكمال عدد معين من التوصيل، بالإضافة لإصلاحات أخرى تهدف لتحسين تجربة السائقين وعمال التوصيل.

 

اقرأ أيضًا:

شراكة جديدة تمنح سائقي أوبر حوافز للانتقال إلى السيارات الكهربائية

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

المصدر

Read More
3 مايو، 2023

ابتزاز سائق أوبر في السعودية يثير جدلًا، وتعاطف مع الضحية

أثارت قضية ابتزاز سائق أوبر في السعودية الرأي العام بعد كشفها من قِبل الضحية، لتُعيد إلى الواجهة قضايا مماثلة يتعرّض إليها العاملون في مجال النقل والتوصيل عبر التطبيقات الذكية.

 

سائق أوبر يكشف تفاصيل تعرضه للابتزاز من راكبة في السعودية

في التفاصيل، قال السائق إن فتاة طلبت منه أن يدفع لها مبلغ 18 ألف ريال مقابل عدم التبليغ عنه ورفع شكوى ضده بتهمة محاولة خطفها، مؤكدًا أنه بريء من هذه التهمة ولا يملك المبلغ المطلوب.

وقال السائق إنه تفاجأ بالراكبة بعد صعودها بطلبها إلغاء الرحلة من طرفه، ثم قيامها بالاتصال بالشرطة والصراخ مدعيةً – على حد قوله – أن سائق أوبر الذي صعدت معه يسلك طرقًا مختلفة بعد إلغائه الرحلة، ثم ألقت بهاتفها على السائق. وما كان من السائق إلا أن ركن السيارة جانب الطريق وتناول الهاتف ليتحدث مع الشرطة.

من جهة أخرى، قال المحامي فهد الفوزان معلقًا على واقعة الابتزاز: “في نظام مكافحة التحرش المادة السابعة الفقرة (3)، يُعاقب كل من يقدّم بلاغًا كيديًا عن جريمة تحرش أو ادعائه بتعرضه لها كيديًا، ويُقر له بالعقوبة المقررة شرعًا”.

وتابع: “إن كنت مظلومًا كما تدّعي خلي الفتاة تقدم بلاغ في مركز الشرطة وتدّعي عليك، فإذا تم استدعاءك من قبل المركز عليك الحضور والاستجابة والتمسك بالمادة السابعة الفقرة 3 من نظام التحرش”. “فإذا لم تستطع الفتاة إثبات ما تدّعيه تنقلب الدعوى ضدها إلى دعوى كيدية وتعاقب بنفس العقوبة المقررة للجريمة، أما بالنسبة أن النظام يحميها فهذا غير صحيح لأن النظام جاء لتنظيم العلاقة بين أفراد المجتمع وحمايته والجميع سواسية أمام النظام”.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

طرد راكب أوبر من السيارة بسبب إصابته بالتوحد!

تعديل أجرة أوبر الموصى بها في السعودية

Read More
1 مايو، 2023

اعتداء صادم من سيدة أمريكية على سائق أوبر!

وثّق مقطع فيديو متداول قيام امرأة بالاعتداء على سائق أوبر في مدينة لوس أنجلوس الأمريكية بشكل مباغت.

 

في مقطع الفيديو، يظهر السائق وهو يضع صندوقًا في حقيبة السيارة الخلفية حينها فاجأته السيدة بإلقائه أرضًا. ثم أمسك السائق بهاتفه فباغتته المرأة بركلة عنيفة في بطنه وأسقطته أرضًا وسط ذهول المارة الذين لم يتقدم أحدهم لتقديم المساعدة للسائق، بينما طالبهم الأخير بتوثيق ما جرى.

 

اعتداء عنيف على سائق أوبر ،، والشركة تعلّق..

من جانبها، اعتبرت شركة اوبر هذ السلوك غير مقبول في تغريدة على موقع التدوينات القصيرة تويتر. وأضافت أنها لا تتسامح مع العنف بأي شكل من الأشكال، وتحقق في هذه الحادثة.

يأتي هذا الاعتداء وسط تسجيل العشرات من حالات مماثلة مع تراجع إجمالي عدد رحلات اوبر في الولايات المتحدة خلال العامين الماضيين إلى 2.1 مليار رحلة من 2.3 مليار رحلة في التقرير الأول، وانخفاض متوسط الرحلات من 3.1 مليونًا إلى 2.8 مليوًا يوميًا.

جاء في تقرير السلامة الذي أصدرته شركة أوبر منتصف العام الماضي عن تسجيل 141 بلاغًا عن حالات اغتصاب حدثت عبر منصتها في الولايات المتحدة.

التقرير الذي غطى الفترة بين عامي 2019 و 2020 ذكر أن الشركة تلقّت 3824 بلاغًا عن خمس فئات من الاعتداءات الأكثر خطورة، وهو أقل من 5981 بلاغًا سجلته الشركة بين عامي 2017 و 2018.

كما جاء في التقرير أن 43% من حالات الاعتداء كانت من طرف الركاب. وذكرت أوبر إن معدل بلاغات الاعتداءات على متن رحلاتها انخفض بنسبة 38% من التقرير الأول إلى الثاني.

وسجلت الشركة 141 حالة اغتصاب في عام 2020 وحده، منخفضًا عن 247 بلاغًا تم تسجيله في عام 2019.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر مصر تتيح ميزات جديدة للسائقين في تطبيقها

أوبر مصر تفعل الدفع عبر المحافظ الإلكترونية للسائقين

هل كان وباء كوفيد نعمة أو نقمة بالنسبة لشركة أوبر ؟

المصدر

Read More
7 مارس، 2023

محكمة فرنسية تطالب أوبر بدفع 18 مليون دولار في قضية توظيف

أمرت محكمة فرنسية يوم الجمعة شركة أوبر بدفع حوالي 18.43 مليون دولار كتعويضات وخسارة رواتب لمجموعة من السائقين الذين جادلوا بأنه كان ينبغي معاملتهم كموظفين وليس متعاقدين مستقلين يعملون لحسابهم الخاص.

 

أوبر أمام مأزق جديد يتعلق بسائقيها في فرنسا

في وقتٍ سابق من العام الماضي، رفع 139 سائقًا قضية ضد شركة النقل العالمية مطالبين بتعويضات بسبب “سوء تصنيفهم” وتداعيات ذلك من انخفاض الدخل وحرمانهم من أبسط حقوق التوظيف.

قررت المحكمة أن علاقة العمل بين اوبر والسائقين يجب أن تكون مؤهلة كعقود عمل، ما يعني أن على الشركة تعويضهم عن النفقات المهنية كشراء سيارة ووقود وساعات العمل الإضافية.

من جهتها، ذكرت أوبر أنها تنوي الاستئناف ضد القرار، مضيفةً أنها تعتزم إحراز تقدم في قضية حقوق العمال على المنصة وأن الطريق الصحيح لتحقيق ذلك يكمن من خلال الحوار مع ممثلي السائقين.

 

قضية تصنيف السائقين تعود للواجهة مرة أخرى..

في عام 2020، أقرت المحكمة العليا في فرنسا لأول مرة بحق سائق أوبر اعتباره موظفًا، ما أثّر على نموذج أعمال الشركة الأمريكية، حيث طالبها بدفع المزيد من الضرائب والمزايا للعمال كالإجازات مدفوعة الأجر.

في وقتٍ سابق من هذا الشهر، أعلنت اوبر عن صفقة تاريخية مع السائقين في فرنسا تضمنت ما لا يقل عن 8.25 دولارًا لكل رحلة، ما يشكل سابقة بعد أشهر طويلة من محادثات التسوية.

 

اقرأ أيضًا:

المصدر

Read More
1 مارس، 2023

لم أحصل على قيمة رحلة قمت بها في صافي أرباح السائق ، ما السبب؟

في ظل ظروف معينة، عندما تكون قيمة الرحلة مرتفعة بشكلٍ خاص، سيتم وضع علامة عليها لمراجعتها يدويًا من قبل فريق أوبر. في بعض الأحيان، يؤدي ذلك إلى تأخير إضافة قيمة الرحلة إلى أرباح السائق الإجمالية.

 

متى تلجأ أوبر لمراجعة أرباح السائق يدويًا؟

تعتمد أوبر سياسة صارمة في مراجعة المدفوعات لضمان حقوق كل من الركاب والسائقين، وذلك عبر استخدام المراجعة اليدوية لأغراض أمنية في حالات معينة.

بمجرد قيام الفريق بالتأكد من الرحلة وقيمتها، سيتصبح مؤهلة لتُضاف إلى دخل السائق. في حال لم تظهر مدفوعات لهذه الرحلة في بيان الدفع، يتوجب عليك الاتصال بفريق الدعم أو زيارة أقرب مركز دعم لك في مدينتك للإبلاغ عن دفعة مفقودة.

 

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيف أحدث معلومات الحساب في تطبيق أوبر؟

المصدر

Read More
20 يناير، 2023

كيفية الحصول على أرباح السائق عبر الحساب المصرفي

بالإمكان الحصول على أرباح السائق التي حققها من خلال القيادة مع أوبر بشكل تلقائي من خلال إضافة حساب مصرفي لك في التطبيق وتحويل الدخل إليه.

 

كيفية إعداد التحويل المصرفي في تطبيق أوبر

لإضافة حساب مصرفي في تطبيق أوبر للسائق، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى قائمة المدفوعات في التطبيق، أو بزيارة الموقع الإلكتروني drivers.uber.com وتسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى “الخدمات المصرفية” في لوحة التحكم الموقع
  2. ثم أدخل بيانات حسابك المصرفي والعنوان بالكامل وتاريخ الميلاد كما يظهر في كشف البنك الأخير بالضبط. في حال كانت البيانات غير صحيحة قد تتأخر وصول تحويلاتك
  3. في حال تعذر العثور على بياناتك المصرفية، تواصل مع البنك للحصول على مزيد من المعلومات

 

متى تصبح أرباح السائق متاحة للسحب؟

في حال التحويل مباشرةً إلى بطاقة الخصم، يمكنك الحصول على أرباحك بشكل فوري. أما إن كنت تودع الدخل في الحساب المصرفي، قد تستغرق مدة التحويل بضعة أيام لتتمكن من سحب أموالك.

بإمكانك تحويل دخلك بالكامل، بما في ذلك أرباحك من المشاوير والعروض الترويجية وإكراميات العملاء وغيرها من المدفوعات.

 

 

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

المصدر

Read More
19 يناير، 2023