كشفت شركة أوبر عن تغيير في كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات من طرف الركاب في مصر. تفرض أوبر هذه الرسوم لتعويض السائق عن الوقت الضائع في الوصول إلى نقطة التقاط العميل وتضييعه فرص محتملة أخرى عند قبول طلب العميل قبل قيام الأخير بإلغائه.

اختلاف كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات في أوبر مصر

بحسب بريد إلكتروني وصل إلى العملاء والسائقين، فإن الآلية الجديدة في احتساب الرسوم ستعتمد على المسافة المقطوعة إلى جانب الوقت الذي يقضيه السائقون في الوصول إلى نقطة الالتقاء.

في السابق، كانت أوبر تفرض رسومًا ثابتة على إلغاء الرحلات، لكنها أعلنت تغيير هذه السياسة لإنصاف الركاب والسائقين على حدٍ سواء.

إجراءات اوبر لتحسين تجربة العملاء والسائقين

تأتي هذه الخطوة إلى جانب إجراءات سابقة اتخذتها الشركة لتحسين تجربة المستخدمين. من هذه الإجراءات إطلاق خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” التي تتيح للراكب الاستفادة من مجموعة ميزات سلامة متوافرة على التطبيق، والتي تضمن لهم سلامتهم خلال الرحلات من بدايتها إلى نهايتها.

تتيح خاصية الاطمئنان على سلامة الركاب للمستخدم ما يلي:

• تعيين جهات اتصال موثوقة في التطبيق، وتفعيل إشعارات ليشارك الراكب رحلته معهم مباشرةً لتتمكن عائلته من الاطمئنان عليه عند وصوله وجهته الأخيرة
• التحقق عبر رقم التعريف الشخصي: وذلك من خلال مطابقة السائق لرقم تعريف يظهر عند الراكب عند تشغيله الخاصية. تهدف هذه الميزة لمطابقة الراكب مع سيارة اوبر الصحيحة
• التحقق من الرحلة: عبر استخدام نظام تحديد المواقع لاكتشاف أي شيء خارج عن المألوف، كتوقف طويل أو اصطدام محتمل أو ازدحام في أحد الطرق، ليتمكن السائق من تعديل الطريق إن لزم الأمر مع موافقة الراكب

المصدر

اقرأ أيضًا:

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

ابتزاز سائق أوبر في السعودية يثير جدلًا، وتعاطف مع الضحية