وسعت شركة السكك الحديدية السعودية (سار) وأوبر شراكتهما لدمج خدمة حجز أوبر المسبق Uber Reserve- لأول مرة على مستوى العالم – على منصة السكك الحديدية لتمكين الركاب من الحجز المسبق لما يصل إلى 4 رحلات احتياطية من وإلى 7 محطات قطار عبر 6 مدن في المملكة العربية السعودية عبر موقع وتطبيق سار عند شراء تذاكر القطار.

الخطوط الحديدية السعودية تتيح حجز أوبر عبر تطبيقها في السعودية

هذه الخدمة هي الأولى من نوعها لتمكين المستخدمين من حجز مشاوير اوبر عبر تطبيقات سار وتزويد المسافرين والسياح في المملكة بخدمات سفر سلسة.

ستتوفر الخدمة الجديدة من وإلى المحطات في الرياض والمجمعة والقصيم على خط قطار الشمال وقطار الشرق والرياض والهفوف وبقيق والدمام. فيما بعد، سيتم تفعيل الخدمات في حائل والجوف والقريات.

تم تقديم العرض لدعم الركاب في الشروع بالمزيد من الرحلات الخالية من المتاعب والتي يمكن التخطيط لها مسبقًا، حيث يمكن إجراء الحجوزات لمدة تصل إلى 90 يومًا مقدمًا.

في المملكة العربية السعودية، ترسم أوبر مستقبل التنقل الحضري بما يتماشى مع هدف رؤية 2030 لتعزيز شبكة النقل والخدمات في المملكة. باستخدام التكنولوجيا المبتكرة، تهدف هذه الاتفاقية مع سار إلى تطوير نظام بيئي كامل متطور لحلول التنقل في جميع أنحاء المملكة.

تعاون لدعم السياحة وتحقيق رؤية 2023

محمد الجريش، مدير عام أوبر السعودية، قال: “بصفتنا شركة تربط العالمين المادي والرقمي للمساعدة في تحقيق الحركة بضغطة زر، يسعدنا العمل عن كثب مع شركة سار لتوفير خدمات نقل أسهل في المملكة. لأول مرة بالنسبة لأوبر على مستوى العالم، أطلقنا تكامل خدمة Reserve بفخر كبير في المملكة العربية السعودية، حيث أصبح التزامنا تجاه المملكة والتوافق مع أهداف رؤية 2030 واضحًا. نحن ندعم أيضًا نمو السياحة داخل المملكة، حيث يتمتع المسافرون الوافدون والمغادرون بفرصة تبسيط لاستكشاف المدن بحرية. ستحقق هذه الخدمة الجديدة أقصى استفادة من التقنيات والأنظمة الأساسية الخاصة بنا لتوفير وصول أكبر إلى حلول التنقل عالية الجودة، مما يرفع مستوى النقل عالي الجودة”.

من جهته، أضاف خالد الحربي، نائب الرئيس الأول للركاب في الخطوط الحديدية السعودية “سار”: “تعاوننا مع أوبر يرسم طريقًا إلى الأمام لجهودنا في إثراء قطاع الخدمات اللوجستية، بالإضافة إلى دعم السياحة في المملكة من خلال تقديم خدمات نقل متكاملة تعزز تجربة الركاب. تعطي هذه الشراكة الأولوية لراحة السفر لعملائنا من خلال توفير رحلات آمنة ومريحة وموثوقة، حيث تطمح شركة سار العربية إلى تعزيز النقل بالسكك الحديدية في جميع أنحاء المملكة”.

ويأتي الإطلاق الجديد بداية للمرحلة الثانية من شراكة أوبر الإستراتيجية مع شركة سار، بعد توقيع اتفاقية في عام 2021 لتسهيل عملية النقل والتوصيل بشكل أكثر بساطة للركاب في محطات سار.

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر والاتحاد للقطارات توفران خدمات مواصلات شاملة في الإمارات

أوبر للنقل المدرسي،، مقترح قد يساهم بتنظيم نقل الطلبة والمعلمات

أوبر ستتيح حجز تذاكر السفر عبر تطبيقها في بريطانيا

قال مسؤول تنفيذي في شركة أوبر إن الشركة تشهد زيادة كبيرة في تسجيل سائقي سيارات الأجرة الأوروبيين المنضمين لمنصتها، وهو تطور مفاجئ بالنظر إلى تاريخ التوترات بين الشركة وصناعة سيارات الأجرة التقليدية.

ازدياد انضمام سائقي سيارات الأجرة إلى منصة أوبر في دول أوروبا

في مقابلة، قالت أنابيل دياز من أوبر، التي تشرف على أعمال التنقل في الشركة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، إن الأعمال قوية في أوروبا على الرغم من عدم اليقين المستمر بشأن قواعد العمل في اقتصاد الوظائف المؤقتة.

وقالت إن الأعمال في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا “تنمو بشكل جيد إلى حد ما بأرقام تتراوح من 10٪ إلى أكثر من 50٪ نمو في بعض مناطقنا الجغرافية”.

كما أضاف أن أكبر أسواق أوروبا هي بريطانيا وفرنسا وألمانيا وإسبانيا.

أضافت دياز إن الشركة تتمتع “بأداء قوي للغاية مع الكثير من الابتكار، بما في ذلك تطوير حل سيارات الأجرة لدينا في جميع تلك البلدان”.

تقول أوبر إن استخدام سائقي سيارات الأجرة الأوروبيين للتطبيق قد تضاعف في العام المنتهي في 30 أبريل، من 5٪ إلى 10٪ حيث يعتبر سائقو سيارات الأجرة التطبيق مكملاً لأعمالهم الخاصة، وفرصة لتحقيق دخل إضافي.

يُذكر أن حدة الصراع بين سيارات الأجرة واوبر قد انخفض بسبب القواعد التي تتطلب من سائقي المنصة الحصول على رخصة تجارية.

في الوقت الحالي، تفرض لوائح العمل الأوروبية اعتبار العاملين في الوظائف المؤقتة كعمال، مع وجود نماذج مختلفة في إسبانيا وألمانيا وبريطانيا. فيما تقول أوبر إن سائقيها يجب أن يعملوا كمقاولين.

اقرأ أيضًا:

أوبر تعرض ثلث مقرها الرئيسي للإيجار لخفض التكاليف

أوبر ستتيح حجز تذاكر السفر عبر تطبيقها في بريطانيا

المصدر

كشفت شركة أوبر عن تغيير في كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات من طرف الركاب في مصر. تفرض أوبر هذه الرسوم لتعويض السائق عن الوقت الضائع في الوصول إلى نقطة التقاط العميل وتضييعه فرص محتملة أخرى عند قبول طلب العميل قبل قيام الأخير بإلغائه.

اختلاف كيفية احتساب رسوم إلغاء الرحلات في أوبر مصر

بحسب بريد إلكتروني وصل إلى العملاء والسائقين، فإن الآلية الجديدة في احتساب الرسوم ستعتمد على المسافة المقطوعة إلى جانب الوقت الذي يقضيه السائقون في الوصول إلى نقطة الالتقاء.

في السابق، كانت أوبر تفرض رسومًا ثابتة على إلغاء الرحلات، لكنها أعلنت تغيير هذه السياسة لإنصاف الركاب والسائقين على حدٍ سواء.

إجراءات اوبر لتحسين تجربة العملاء والسائقين

تأتي هذه الخطوة إلى جانب إجراءات سابقة اتخذتها الشركة لتحسين تجربة المستخدمين. من هذه الإجراءات إطلاق خاصية “الاطمئنان على سلامة الركاب” التي تتيح للراكب الاستفادة من مجموعة ميزات سلامة متوافرة على التطبيق، والتي تضمن لهم سلامتهم خلال الرحلات من بدايتها إلى نهايتها.

تتيح خاصية الاطمئنان على سلامة الركاب للمستخدم ما يلي:

• تعيين جهات اتصال موثوقة في التطبيق، وتفعيل إشعارات ليشارك الراكب رحلته معهم مباشرةً لتتمكن عائلته من الاطمئنان عليه عند وصوله وجهته الأخيرة
• التحقق عبر رقم التعريف الشخصي: وذلك من خلال مطابقة السائق لرقم تعريف يظهر عند الراكب عند تشغيله الخاصية. تهدف هذه الميزة لمطابقة الراكب مع سيارة اوبر الصحيحة
• التحقق من الرحلة: عبر استخدام نظام تحديد المواقع لاكتشاف أي شيء خارج عن المألوف، كتوقف طويل أو اصطدام محتمل أو ازدحام في أحد الطرق، ليتمكن السائق من تعديل الطريق إن لزم الأمر مع موافقة الراكب

المصدر

اقرأ أيضًا:

متى يصبح دخل السائق متاحًا للسحب في أوبر؟

ابتزاز سائق أوبر في السعودية يثير جدلًا، وتعاطف مع الضحية

قالت أوبر مصر على لسان المدير العام لها، يوسف أبو سيف، إن الشركة أتاحت مميزات جديدة للسائقين عبر تطبيقها، ضمن سياسة الشركة لمزيد من الشفافية في التعامل مع السائقين.

أوبر مصر تمنح السائقين مرونة أكبر عبر تطبيقها للركوب

قال أبو سيف إن الشركة أتاحت خيارات أكثر ربحية للسائقين أبرزها مشاركة كافة المعلومات المتعلقة بالأرباح، موقع الرحلة، وقت اصطحاب الراكب، ووجهته المستهدفة قبل بدء المشوار.

ستكون هذه المعلومات متاحة للسائق من اللحظة التي يتلقى بها طلب الرحلة.

هذا التغيير سيمنح السائقين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم وأرباحهم بشكل مسبق، ما سيساعدهم على إدارة وقتهم وجهدهم بشكلٍ أفضل.

كما أشار أبو سيف إلى أن السائق سيكون بمقدوره الموازنة بين الرحلات الطويلة والقصيرة، وبالتالي زيادة أرباحه.

هذه الميزات لم تقتصر على مصر فقط، فقد أتاحتها أوبر في عدة دول أخرى في المنطقة، وساهمت في زيادة رحلات السائقين بعدد ألف رحلة خلال شهرين.

كما شدد ابو سيف أن التغييرات الجديدة تهدف إلى تعزيز ثقة الركاب بالخدمة وتوفير رحلات في أي وقت، كما تقدم للسائقين شفافية أكبر في المعلومات التي يمكنهم الاطلاع عليها قبل قبول الطلبات.

اقرأ أيضًا:

لم أحصل على قيمة رحلة قمت بها في صافي أرباح السائق ، ما السبب؟

كيفية الحصول على أرباح السائق عبر الحساب المصرفي

إطلاق أوبر ترافل Uber Travel في السعودية لتجربة سفر أكثر راحة

المصدر

قامت شركة أوبر بتوسيع خدمة الحجز المسبق للرحلات “Uber Reserve” في المملكة العربية السعودية وقطر ومصر، ما يمنح الركاب مزيدًا من اليقين بأشن رحلاتهم وخلق فرص كسب أعلى للسائقين.

بالإضافة إلى المركبات الحالية، ستتوفر خدمة الحجز المسبق الآن أيضًا على خيار السيارة X في الرياض و X و XL في الدوحة و X و كمفورت في القاهرة.

ميزات فريدة للركاب والسائقين عبر خدمة الحجز المسبق Reserve من أوبر

تسمح ميزة Reserve للركاب بحجز الرحلات عبر تطبيق أوبر حتى 30 يومًا مقدمًا وحتى ساعتين قبل الرحلة. تحتوي الخدمة على ميزات فريدة مثل تعيين السائق مقدمًا، والوصول المبكر، ووقت الانتظار، وفتح المزيد من اليقين للركاب.

يعد الخيار المتميز حلاً أكثر ربحًا للسائقين الذين يتطلعون إلى تكملة أرباحهم والسعي إلى إمكانية توقع إضافية على تجربتهم مع أوبر.

محمد القزاز، المدير العام لأوبر في المملكة العربية السعودية، قال: “لقد غيّر الوباء كيفية تعامل المجتمعات مع الاحتياجات اليومية في الأوقات الصعبة، وشهدنا تحولًا في عادات نمط الحياة التي تجاوزت الوباء. خدمة Reserve من أوبر أحد هذه الخيارات – منذ إطلاقها في عام 2021، شهدت ارتفاعًا طفيفًا في الطلب حيث يبحث المزيد من الركاب عن ضمان إضافي في الأوقات المضطربة”.

وأضاف: “نحن نواكب الاتجاهات المتغيرة لتزويد الركاب بخيارات توفر راحة بال إضافية، مع تلبية طلبات السائقين للاستفادة من فرص أرباح أعلى، خاصة في ظل ارتفاع التضخم”.

بالإمكان حجز رحلات عبر خدمة Reserve عبر تطبيق أوبر من خلال مربع “حجز” أو “Reserve” المحدد أو من خلال النقر على الساعة بجوار خيار “إلى أين Where to?” في التطبيق.

اقرأ أيضًا:

لم يدفع الراكب قيمة المشوار، كيف أتصرف؟

كيفية احتساب أجرة الرحلة متعددة الوجهات

كيفية حذف حساب السائق من أوبر

المصدر

يمتاز تطبيق أوبر للشريك والراكب بالمرونة الكبيرة وسهولة الاستخدام. بإمكان الركاب استخدام التطبيق لتحديد نقطة التقاطهم والوجهة النهائية للرحلة.

في بعض الأحيان، قد يضطر الراكب لتغيير نقطة نزوله وتعديل الوجهة الأخيرة في أي وقت قبل أن يضغط السائق على زر إنهاء الرحلة.

كيفية تغيير الوجهة النهائية للرحلة

في هذه الحالة، يتعين على السائق تعديل وجهة الرحلة، من خلال الضغط على شريط إدخال الوجهة، ثم كتابة العناون الجديد.

التعاون بين السائق والراكب أمر مهم وجيد للحصول على تقييمات مرتفعة. تأكد من التنسيق مع الراكب لتعديل الوجهة الجديدة خاصةً إن كانت بعض المواقع ذات أسماء متشابهة.

اقرأ أيضًا:

تلقيت طلب مشوار أثناء إجراء مشوار آخر، كيف أتصرف؟

ما هي أسباب تأخير أو رفض تفعيل حساب سائق أوبر؟

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

المصدر

قالت شركة أوبر أنها منحت الركاب مؤخرًا القدرة على التواصل مع وكيل السلامة أثناء إجراء رحلات مقلقة، ما يجعلها أحدث ميزة أضافتها الشركة لتطبيقها لمعالجة مخاوف السلامة لدى المستخدمين.

قالت الشركة إن الهدف من هذه القدرة هو مساعدة كل من الركاب أو السائقين في المواقف التي قد لا تستدعي الاتصال بالشرطة أو أي مساعدة طارئة أخرى.

بدلاً من ذلك، سيتم توصيلهم بوكيل أمان مباشر من ADT، شركة خدمات الأمن، والذي يمكنه مراقبة مسارهم طوال مدة الرحلة.

أوبر تتيح إمكانية التواصل مع وكيل أمان لتوفير أكبر راحة ممكن خلال الرحلات

قالت ريبيكا باين، مديرة منتجات السلامة الرئيسية في أوبر، مستشهدة بأمثلة مثل راكب يسافر عبر حي لا يعرفه أو سائق نفذ الوقود منه أو يتعامل مع عملاء لا يريدون اتباع سياسات الشركة.

بإمكان الشركة الآن منح المستخدمين طرفًا ثالثًا لمساعدتهم أو توجيههم في مثل هذه الظروف. بإمكان وكيل الأمان التواصل مع الراكب أو السائق عبر الرسائل النصية أو الهاتف، ويمكنه أيضًا الاتصال بالنجدة عند تصاعد الموقف.

يمكن لوكيل السلامة الوصول إلى معلومات الرحلة بمجرد أن يختار المستخدم الاتصال به، بما في ذلك لوحة ترخيص السيارة وموقعها عبر الجي بي إس.

يأتي التحديث كجزء من تحديثات أمان أوسع تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء الماضي، بما في ذلك “مجموعة أدوات” معاد تصميمها لتسهيل العثور على ميزات الأمان المختلفة، مثل إعداد “جهات اتصال موثوقة” لمشاركة معلومات الرحلة بسهولة مع الأصدقاء أو العائلة.

هناك أيضًا ميزة “الرمز السري” حيث يجب على الراكب أن يقدم شفهيًا رمزًا سريًا مكونًا من أربعة أرقام للسائق للتحقق من أنه يأخذ السيارة الصحيحة.

كما تقوم أوبر بتوسيع ميزة “مراسلة النجدة 911″، مما يجعلها متاحة الآن في ما يقرب من 60٪ من الولايات المتحدة، كما قالت الشركة، بما في ذلك في كاليفورنيا ونيويورك.

قالت أوبر: لسنوات، إن السلامة هي أولويتها القصوى لأنها تهدف إلى مساعدة الناس على الشعور بالراحة عند استخدام خدمتها في مواجهة التقارير المتعلقة بقضايا مثل التحرش الجنسي والاعتداء من قبل السائقين.

اقرأ أيضًا:

أوبر تتيح استئجار سيارة عبر تطبيقها في هذه الدول

أوبر مطالبة بتدريب السائقين وتحديث إجراءات السلامة في كاليفورنيا

المصدر

أتاحت شركة أوبر ميزة استئجار سيارة للعملاء في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى إسبانيا والبرتغال وإيطاليا والولايات المتحدة وسويسرا. سيكون هناك خيار لاستلام السيارة في التاريخ الذي يتم تحديده من قبل العميل في واحد من مئات المواقع المشاركة، بعد حجزها على التطبيق.

يسمح النظام الجديد الذي يعمل من خلال تعاون أوبر مع شركة تأجير السيارات CarTrawler، للمستخدمين باستئجار سيارة قبل لحظات فقط من الحاجة لاستلامها.

بإمكان من أتموا الحجز إلغاؤه بدون اقتطاع أي رسوم قبل 48 ساعة من تاريخ استلام السيارة.

إتاحة ميزة السفر لمسافات طويلة عبر تطبيق أوبر

تخطط الشركة الأمريكية أيضًا لطرح خدماتها لتشمل ركوب القطار لمسافات طويلة، وذلك من خلال تعاونها مع شركة حجز السفر Omio للسماح بشراء تذاكر قطارات عبر التطبيق.

سيكون بإمكان مستخدمين التطبيق الوصول إلى حوالي 1000 خيار سفر لمسافات طويلة بعد اكتمال عملية الدمج – بما فيها القدرة على حجز تذاكر “يوروستار”، وهو نظام نقل يربط بين المدن الأوروبية بما فيها باريس وبروكسل وأمستردام وروتردام وليل.

بمجرد أن تتيح أوبر الخدمة الجديدة، فإن الحصول على تذكرة إلى بعض أكثر مدن أوروبا عالمية سيكون أمرًا سهلًا مثل حجز سيارة أجرة من النادي.

بالتزامن مع طرح ميزة استئجار سيارة عبر التطبيق، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بخصم 10 جنيهات استرليني من رحلة أوبر لنقلهم إلى السيارات المستأجرة.

لاستئجار سيارة، يحتاج المستخدمون إلى تحديد مربع “إيجار” في تطبيق أوبر وإضافة التفاصيل من التاريخ والموقع للتأجير المطلوب لربطهم مع مركبات متاحة.

قال أندرو بريم، المدير العام لشركة أوبر في المملكة المتحدة: “تفتخر المملكة المتحدة بواحد من أكبر أسواق الإيجار على مستوى العالم، ونحن في أوبر نعمل على تنمية أعمالنا لنصبح أفضل تطبيق للسفر، وهذا يعني توفير أفضل تجربة تأجير في فئتها للمستخدمين”.

اقرأ أيضًا:

أسعار أوبر ترتفع في المملكة المتحدة لجذب السائقين للعمل معها

كيفية حذف سيارة من تطبيق أوبر في حال استبدالها أو تكرارها

المصدر

في بعض الحالات، قد يرسل تطبيق أوبر طلب مشوار جديد أثناء إجراء مشوار حالي أو عند اقترابك من الوجهة النهائية للمشوار الحالي.

يقوم التطبيق بذلك لمساعدتك على تقليل وقت الانتظار بين الرحلات، خاصةً إن كانت الطلبات الجديدة على مقربة من نقطة نزول الراكب، بالتالي لن تحتاج وقتًا طويلًا للوصول إليه وستقلل من وقت انتظارك للرحلة المقبلة.

كيفية قبول طلب مشوار جديد أثناء إجراء رحلة حالية

عند قبول طلب جديد أثناء إجراء رحلة مع راكب حالي، سيقوم التطبيق بإعادة توجيهك إلى الوجهة الحالية إلى حين اكتمالها.

بعد نزول الراكب وإنهاء الرحلة والتقييم، سيتم توجيهك إلى موقع التقاط الراكب الجديد.

اقرأ أيضًا:

كيف تتصرف إن تم حساب مسافة المشوار بشكل غير صحيح؟

ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

ما هي الأسباب التي تؤدي لحظر حساب كابتن كريم أو تعطيله؟

المصدر

في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى حذف سيارة من تطبيق أوبر للشريك السائق في حال لم تعد تقود المركبة المدرجة حاليًا أو قمت بإدراجها عدة مرات عن طريق الخطأ.

للقيام بذلك، ابتع الخطوات التالية:

خطوات حذف سيارة من تطبيق أوبر للسائق

1- افتح تطبيق أوبر للسائق

2- اضغط على رمز إعدادات التطبيق، ثم اختر المساعدة

3- من القائمة الظاهرة، اختر الحساب والدفع

4- ثم اختر جارٍ تحديث السيارات والمستندات

5- ستظهر قائمة تضم عدة عناوين، اختر إزالة سيارتي

6- ضع علامة بجانب اسم السيارة التي ترغب بحذفها، ثم اضغط على إرسال

خلال 48 ساعة من إرسال طلب الحذف سيتم إزالة المركبة من التطبيق.

في حال قررت إعادة استخدام سيارتك المحذوفة مرة أخرى، سيتوجب عليك إعادة تحميل مستندات سيارتك مرة أخرى.

كذلك ضع في اعتبارك أنه بإمكانك حذف سيارة واحدة في كل مرة. إن كنت ترغب بحذف المزيد من المركبات، فيرجى تقديم طلب جديد لكل منها.

اقرأ أيضًا:

كيفية الحصول على دعم السائقين في أوبر

كيف أعرف مديونية أوبر؟ وما هي بطاقات الدفع المقبولة؟

كيفية رفع تقييم السائق وتحسينه

المصدر