أعلنت شركة كريم للنقل الذكي عن إصدار تقرير توجهات العملاء السنوي للنصف الأول من عام 2021 في منطقة الشرق الأوسط لجميع خدمات الشركة.

ويُعد التقرير الأول من نوعه في المنطقة، ويستعرض جميع الخدمات التي تُقدّمها الشركة عبر تطبيقها الشامل في ظل التغيّرات التي يشهدها العملاء نتيجة تفشي وباء كورونا المستجد.

كرين تُصدر تقرير توجهات العملاء للنصف الأول من 2021

في أقل من عام ، نجحت الشركة في إطلاق مجموعة واسعة من الخدمات الجديدة عبر تطبيقها الشامل تحقيقًا لهدفها بتبسيط حياة عملائها اليومية.

وعلى الرغم من الصعوبات الكبيرة التي واجهت أعمال الشركة في عام 2020، كان النصف الأول من عام 2021 مثمرًا ويبعث الأمل للمنطقة.

وقامت كريم بتحليل بياناتهها الخاصة بخدمات النقل والسفر بين المدن وتوصيل الطعام والبقالة، وخدمات الدفع الرقمية ومشاركة الدراجات الهوائية وغيرها من التي تُقدّمها عبر التطبيق الشامل.

وكانت أعمال التوصيل في الشركة قد شهدت انتعاشًا كبيرًا في ظل اعتماد العملاء على العمل عن بعد والتوجّه لخدمات التوصيل.

وتصدّرت العناصر المتعلقة بالعمل من المنزل قائمة المواد المرسلة مع كباتن كريم، كالحواسيب المحمولة وأجهزة الشحن والمستندات وحقائب العمل التي بلغ مجموعها 4163 قطعة.

في المرتبة الثانية جاءت الهدايا المرسلة للعائلة والأصدقاء، كالزهور والحلويات والأطباق المحضّرة منزليًا بإجمالي 1353 قطعة.

أما قارب الموز، فقد كان الطلب الأكثر غرابة من طلبات التوصيل في الإمارات.

وقد شهدت أعمال توصيل الطعام زيادة كبيرة هذا العام، واحتلت الطلبات من ماكدونالدز القمة في الفئة، وكان ناجتس الدجاج هو الأكثر طلبًا تحديدًا من هذا المطعم.

كما نال البصل لقب السلعة الأكثر طلبًا من متاجر البقالة بإجمالي 13 ألف بصلة تم توصيلها في شهر مايو، و80 ألف ليتر من الماء في الشهر ذاته.

للأعمال الخيرية نصيب..

إلى جانب خدماتها المدفوعة، ركّزت الشركة على الأعمال الخيرية، كتقديم خدمات التوصيل للحصول على اللقاح مجانًا، حيث بلغ عدد العملاء الذين استفادوا من هذه الخدمة 212581 عميل خلال ثلاثة أشهر.

ودعمت الشركة جهود اليونيسيف لمكافحة الوباء في الهند. حيث تبرّعت بدرهم إماراتي واحد مقابل كل رحلة أو طلب لتوصيل الطعام خلال أسبوعيْن لتصل قيمة تبرعات العملاء إلى 212 ألف دولار أمريكي.

أعمال كريم -عالميًا- حتى النصف الأول من عام 2021

• خدمة أكثر من 5 مليون مستخدم عبر التطبيق الشامل Super App
• أكثر من 11 مليون معاملة تشمل جميع أسواق ومنتجات تطبيق كريم
• 24% معدل ارتفاع خدمات الأفراد
• أكثر من 700 ألف معاملة لتوصيل السلع
• ارتفاع بمعدل 5 أضعاف في خدمات تحويل الأموال

المصدر

اقرأ أيضًا:

مزايا جديدة تكشف عنها كريم مصر لكباتنها عبر المنصة

كريم تبدأ بتطبيق يوم دوام واحد أسبوعيًا في المكتب لموظفيها

ضمن سعيها الحثيث لتلبية تطلعات عملائها وتعزيز التواصل مع أفراد العائلة في ظل الظروف الوبائية الحرجة، طرحت منصة كريم السعودية عروض وميّزات جديدة تزامنًا مع شهر رمضان المبارك.

منذ أن دخلت إلى السوق السعودي، حرصت شركة كريم على تقديم عروض تُساهم في الارتقاء بقطاع النقل وخدماته، وتوفير خيارات آمنة وذات موثوقية عالية.

وكانت الشركة قد قامت بتوسيع نطاق خدماتها من نقل الركاب لتشمل خدمات أخرى عديدة أبرزها توصيل الطعام والبقالة وتوفير خدمات الدفع الإلكتروني.

كل ذلك وأكثر ضمن التطبيق الشامل Super App الذي وفّر ميّزات تخدم جوهر المجتمع وتُساهم في حل مشكلات يومية يتعامل معها العملاء.

عروض وخدمات جديدة من كريم السعودية بمناسبة شهر رمضان المبارك

وفي ضمن هذا السياق، أعلنت كريم السعودية عن توفير مجموعة ميّزات جديدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك. أبرزها:

• خدمة الطلب المسبق وتوصيل الطعام قبل الإفطار

بمناسبة شهر رمضان المبارك، قدّمت كريم لعملائها خدمة الطلب المسبق لوجبات الإفطار يوميًا من الساعة الـ5 عصرًا بالتوقيت المحلي.

تشمل هذه الميزة باقة منوّعة من أفضل المطاعم التي تُلبّي مختلف الأذواق.

كما تُوفّر الشركة عروضًا وخصومات على خدمات توصيل وجبات الإفطار والسحور بالتعاون مع شركائها من المطاعم.

• مساهمة كريم في الأعمال الخيرية

كما تُتيح منصة كريم عبر تطبيقها الشامل إمكانية استبدال نقاط الولاء لصالح مؤسسة رعاية الأطفال ذوي الإعاقة.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت الشركة عن تعاونها مع المنصة الوطنية “تبرع” للتبرع بوجبات طعام لمن هم بحاجة لها.

بحيث تقوم كريم بالتبرّع بمبلغ 2 ريال عن كل طلب يتم من خلال منصتها، إلى جانب تخصيص ميزة التبرّع بكبسة زر لصالح المنصة الوطنية عبر التطبيق الشامل.

• إرسال العيدية

لن يكون الوباء سببًا لمنع البهجة في العيد، حيث ستُتيح المنصة إمكانية إرسال واستقبال العيدية من خلال خدمة Careem Pay دون المخاطرة بالصحة والسلامة.

• التذكير بمواقيت الصلاة

فعّلت الشركة خدمة التذكير بمواقيت الصالاة من خلال عرض المواقيت على الشاشة الرئيسية للتطبيق طيلة الشهر الفضيل.

• خصومات الوصول إلى لقاح كوفيد-19

وكانت كريم قد أعلنت في وقتٍ سابق عن توفير خصومات للعملاء الراغبين بحجز رحلة ذهاب وإياب إلى مراكز لقاح كوفيد-19.

حيث خصّصت الشركة برموكود VaccineKSA لمنح عملائها 50% خصم على الرحلتيْن بحد أقصى 10 ريال للرحلة الواحدة.

وبإمكان أي مستخدم الاستفادة من هذا الخصم خلال أيام الخميس والجمعة والسبت خلال شهر رمضان المبارك.

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر تغري السائقين بالحصول على لقاح كورونا مقابل العودة مجددًا إلى العمل

كريم تُعلن عن خدمات جديدة بمناسبة شهر رمضان المبارك

عانت شركة كريم لحجز سيارات الأجرة من أشهر مليئة بالتحديات، حيث أدت جائحة فيروس كورونا إلى تدمير الطلب وتجميد الحركة البشرية، مما أدى إلى إبقاء الغالبية العظمى من عملائها في الداخل.

تطبيق كريم ينتعش رغم اضطراب أعمال الشركة وتراجعها في فترة الوباء..

الرئيس التنفيذي مدثر شيخة قال لشبكة سي إن بي سي: “في أسوأ فترات الإغلاق الوطني، تراجعت أعمال الشركة بأكثر من 80٪”.

وأضاف شيخة إنه في حين أن كريم قد تخرج من الأزمة بشكل أصغر، فإنها لا تزال تمضي قدمًا في خطط لتوسيع خدماتها، وترى أن بعض هذه الخطط تتسارع حيث تخلق متطلبات “الوضع الطبيعي الجديد” فرصًا جديدة.

كما قال: “هذه الأزمة سرّعت من نمو المنصات الرقمية”. “الكثير من الأشخاص الذين يخرجون إلى العالم غير المتصل ويفعلون أشياء يضطرون الآن إلى فعل الأشياء رقميًا”.

“لذلك، نعتقد بشكل أساسي أننا في مكان قوي جدًا لنظهر كمنصة رقمية لنخرج أقوى.”

تشتهر الشركة التي تتخذ من دبي مقرًا لها، والتي اشترتها أوبر مقابل 3.1 مليار دولار في عام 2019، بشعبية في منطقة الشرق الأوسط وجنوب آسيا وأجزاء من إفريقيا.

مثل عدد لا يحصى من الشركات في مجال النقل، فقد قامت بتسريح عدد كبير من العمال بسبب الوباء – فقد أعلنت في أوائل مايو عن تخفيض القوى العاملة بنسبة 31٪.

“لسوء الحظ، تأثر العمل الأساسي لنقل الأشخاص بشكل كبير، ونرى أنه بينما يبدأ هذا النشاط التجاري في التعافي، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر حتى وقت ما من العام المقبل حتى يحدث التعافي الكامل”.

التطبيق الشامل Super App

ومع ذلك، فإن أجزاء أخرى من العمل، مثل التسليم والمدفوعات – جزء من مهمة “تطبيق كريم” – تشهد “نموًا سريعًا”، كما يقول شيخة.

كانت الشركة تتفرع من حيث العروض بهدف تقديم خدمات متعددة تتجاوز خدمة النقل على شاشة واحدة.

إذا فتحت تطبيق كريم اليوم، فإن طلب سيارة ما هو إلا أحد الخيارات المتعددة – تشمل الخيارات الأخرى تأجير الدراجات وطلب الطعام وتسليم العناصر وطلب البضائع من المتاجر والصيدليات المحلية.

هناك أيضًا Careem pay ، والذي يمكّن المستخدمين من الدفع مقابل جميع خدمات كريم من حساباتهم داخل التطبيق وتحويل الرصيد إلى الأصدقاء وأفراد الأسرة.

“العديد من الفرص”

قال الرئيس التنفيذي، الذي شارك في تأسيس كريم في عام 2012، إن الطلب الرقمي عبر الإنترنت يتسارع بشكلٍ كبير في الشرق الأوسط والأسواق الناشئة المجاورة – وهي الأسواق المعروفة بأنها لا تزال تدير الكثير من أعمالها اليومية دون اتصال بالإنترنت.

وقال: “كل الأعمال التجارية المفاجئة تنمو بسرعة من الهجرة غير المتصلة بالإنترنت إلى الهجرة عبر الإنترنت، وهو ما اعتقدنا أنه سيحدث في غضون ثلاث إلى أربع سنوات – من المحتمل أن يحدث ذلك في غضون ستة أشهر إلى عام”.

“إذا كان هناك أي شيء، فبعض الخطط التي كانت لدينا للعام المقبل أو العام التالي فيما يتعلق بالشرق الأوسط، فيما يتعلق بالتطبيق الفائق، فيما يتعلق بالدفع، نعتقد في الواقع أن الوقت قد حان للقيام بذلك الآن”.

“هناك الكثير من الفرص التي فتحت فجأة. والأشياء التي كان من المفترض أن تحدث لاحقًا بدأت تحدث بشكل أسرع. ونريد أن نتأكد من أننا موجودون لمساعدة الناس خلال هذا التحول، ونتيجةً لذلك، دفع هذه المنطقة إلى الأمام “.

اقرأ أيضًا:

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء في 2020 الخاص بتطبيقها الشامل super app

أوبر وكريم ضمن قائمة تطبيقات النقل الموجه المؤهلة لمبادرة دعم العمل الحر

وفقًا لما كشف عنه العضو المنتدَب لشركة كريم في مصر والسعودية والأسواق الناشئة، إبراهيم مناع، فإن الشركة تعتزم أن تُطلق خدمة حجز الدراجات الهوائية عبر منصّتها خلال المرحلة المقبلة.

إطلاق خدمة حجز الدراجات الهوائية من كريم قريبًا في السعودية

وأوضح مناع أن شركة كريم تمتلك 80 محطة للدراجات الهوائية في دبي، وتعمل أكثر من 800 دراجة على التطبيق الشامل لتغطية 9000 مستخدم.

التطبيق الشامل الذي أطلقته الشركة اليوم الإثنين يُغطي خدمات عديدة منها خدمات الدفع الإلكتروني والتسوق الإلكتروني ونقل أفراد وبضائع في مدن دبي وجدة والرياض والدمام كمرحلة أولى، وتُخطط الشركة لتعميم خدمات التطبيق على باقي أسواق منطقة الشرق الأوسط.

ويُتيح التطبيق الشامل للمستخدمين تسجيل كافة البيانات لمرة واحدة فقط ثم الاستفادة من الخدمات المُتاحة حسب المنطقة.

المصدر

اقرأ أيضًا:

تخصيص قنوات دعم مؤقتة من خلال تيليقرام لكباتن كريم

كـريم Careem تعتزم إطلاق خدمة Go Safe ضمن إجراءات الوقاية من كورونا