رئيس أوبر يكشف السبب الحقيقي وراء إلغاء السائقين المتكرر للطلبات
قال رئيس أوبر دارا خسروشاهي، إن السبب الرئيسي وراء إلغاء السائقين المتزايد هو الرحلات إلى وجهات غير مرغوب فيها.
وقال خسروشاهي في مقابلة مع برنامج “سي بي إس مورنينغز” يوم الخميس إن إلغاء السائقين كان أكثر انتشاراً عندما لم يكن السائقون على دراية بالوجهة المقصودة.
وأضاف: “هذا هو السبب الأكثر شيوعًا للإلغاء. إنها وجهة لم يرغبوا في الذهاب إليها”.
رئيس أوبر يكشف السبب خلف الإلغاء المتكرر من طرف السائقين
كما قال إن القدرة على معرفة الوجهة قبل قبول المشوار كانت الميزة الأكثر طلبًا من قبل السائقين. قدمت أوبر خيار الكشف عن الوجهة مقدمًا لتقليل عمليات الإلغاء الناتجة عن الإحجام عن النقل إلى مواقع محددة.
وأضاف إنه بسبب اللوائح المتعلقة بالأسعار في مدينة نيويورك، فإن ميزة الوجهة المقدمة غير متاحة للسائقين هناك. لكن الميزة يمكن الوصول إليها عبر أجزاء أخرى من البلاد.
كشف خسروشاهي عن خطط للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الشركة وخلق تفاعلات أكثر تخصيصًا وشبيهة بالبشر مع المستخدمين.
توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الشركة
وقال إنه بينما تستخدم أوبر بالفعل الذكاء الاصطناعي لحساب أوقات الوصول المقدرة وتقديم اختيارات الخدمة، فإن ظهور جيل جديد من الذكاء الاصطناعي، يُعرف باسم الذكاء الاصطناعي التوليدي، سيحدث ثورة في نهج أوبر في تفاعلات المستخدم من خلال خلق تجربة أكثر إنسانية.
“أعتقد بطريقة مضحكة أن الذكاء الاصطناعي سيسمح لأوبر بأن تكون أكثر إنسانية في تفاعلاتنا معك. ستكون جميع الاتصالات أكثر تخصيصًا”. “في الوقت الحالي، الاتصالات قياسية، هناك القليل من التخصيص. الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي سيخلق علاقة شخصية بينك وبين أوبر”، نقلًا عن خسروشاهي.
اقرأ أيضًا:
رئيس أوبر يلجأ لهذه الحيلة لمعرفة مشاكل السائقين والتطبيق
