زيادة اهتمام أوبر بالنقل الجماعي وسط ارتفاع تكلفة الرحلات

بفعل وتيرة التعافي البطيئة من آثار الوباء، يبحث العاملون في صناعة النقل التشاركي، وعلى رأسهم شركة أوبر تكنولوجيز، عن أشكال نقل أكثر اقتصادًا أملًا منهم في توفير التكاليف والوصول إلى الربحية التي أصبحت أصعب من ذي قبل!

 

أوبر الحرباء، كيف تلوّنت الشركة في خدماتها للتغلب على آثار الجائحة؟

في الآونة الأخيرة، تجاوزت تقنيات شركة اوبر الرائدة في السوق خدمتها الأساسية المتمثلة في طلب سيارات أجرة عبر تطبيقها الشائع.

اليوم، تتواجد أوبر في 72 دولة، وقد أضافت خدمة توصيل الطعام إلى خدمتها الأساسية في العديد من الدول عبر “اوبر إيتس”. وقد أثبت القسم جدارته في الوقت الذي تراحعت به أعمال الركوب في ذروة الجائحة. حيث ساهم “إيتس” في إنقاذ الشركة من الخسارة الفادحة بكوه القسم الأكثر ربحية عام 2020.

لم تتوقف الشركة عند هذا الحد، بل قامت بفتح آفاق جديدة للتوصيل بمنتجات مختلفة، كما أضافت شراكات استراتيجية مع جهات بارزة في مجال الأجرة والسفر.

من جهةٍ أخرى، قريبًا ستتيح أوبر خاصية النقل الجماعي عبر حجز الباصات.

 

النقل بالحافلات، أحدث اتجاهات اوبر لتقليل التكاليف

بعد أن كشفت أوبر عن آخر تقرير لنتائج أعمالها، شعر المستثمرون بالقلق نتيجة الارتفاع في التكاليف على الرغ من تحسّن الإيرادات.

في وقتٍ يركّز المستثمرون فيه على جني الأرباح، وسط ارتفاع كبير في أسعار المركبات والوقود والتكاليف بشكلٍ عام، ترى اوبر أن خدمة توصيل الركاب بشكلها التقليدي بعد تفشي الوباء قد لا تكون في مربحة على الشكل الذي هي عليه.

اليوم، وفقًا لتقارير مراقبة الأسعار، فقد ارتفعت الأسعار أكثر من 27% في عدة ولايات أمريكية، الأمر الذي أدّى لارتفاع تكلفة الميل الواحد بحوالي 40% في المتوسط في شركة اوبر.

ومع استمرار تراجع الوباء، وزيادة تدفق السياح وحركة تنقل السكان، من المرجح أن يفكر المستهلكون في خيارات نقل أرخص وسط ارتفاع معدلات أسعار السلع والخدمات الأخرى. هنا تأمل اوبر أن توفر خيارات النقل الجماعي المقبلة مصدر أرباحٍ للشركة من خلال استغلال الحاجة لدى المستهلكين.

من يعلم، قد تكون رحلتك المقبلة من خلال تطبيق اوبر عبارة عن باص!

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تطلق خدمة الاشتراك في المملكة المتحدة استجابة لتكلفة المعيشة المرتفعة

أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

المصدر

المزيد
26 مايو، 2022

أوبر تضع قوانين جديدة للسائقين في الولايات المتحدة

بعد آلاف الشكاوى التي وردت من العملاء والسائقين، وضعت شركة أوبر عدة قواعد جديدة للمساعدة في حل مشاكل العملاء الأكثر شيوعًا.

قالت الشركة إنها وضعت القواعد الجديدة بعد أن اشتكى الركاب من إلغاء السائقين المتكرر لرحلاتهم أو عدم رغبتهم في تشغيل مكيف الهواء.

 

أوبر تضع قوانين جديدة لحل مشاكل المستخدمين الأكثر شيوعًا

بينما يشعر العملاء بالسخط، فقد شارك السائقون أيضًا مخاوفهم بشأن الأرباح في أعقاب الارتفاع الكبير في أسعار الوقود وعمليات النقل لمسافات طويلة وجداول الدفع.

ارتفاع تكاليف الوقود

وفقًا للشركة، فقد أثّر ارتفاع أسعار الوقود على الجميع، خاصةً السائقين الذين يتشاركون سياراتهم والذين شعروا بالضيق من الارتفاع بتكاليف الوقود.

في مارس الماضي، انعقد أول مجلس استشاري لسائقي اوبر على الإطلاق. أثار أعضاء السائقين في المجلس القضية الرئيسية المتعلقة بارتفاع سعر الوقود. وقامت الشركة خلال الأسابيع القليلة الماضية برفع أسعار خدماتها كنوع من مساعدة السائقين في مواجهة التكاليف المرتفعة.

مشاوير المسافات الطويلة

كذلك أثارت شكوى عدم رغبة السائقين باصطحاب الركاب في مشاوير طويلة حفيظة الشركة، والتي ذكرت أنها ستقدم أرباحًا إضافية للسائقين في حال اضطرارهم لأداء مشاوير طويلة لاصطحاب الركاب.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

المصدر

المزيد
24 مايو، 2022

أوبر تطلق خدمة الاشتراك في المملكة المتحدة استجابة لتكلفة المعيشة المرتفعة

أطلقت شركة أوبر في المملكة المتحدة خدمة الاشتراك الجديدة التي من شأنها تخفيف ما يعانيه السكان من غلاء معيشي فاحش.

قالت الشركة إنها ستوسع خدمة Uber One التي أطلقتها سابقًا في الولايات المتحدة الأمريكية، لتشمل المملكة المتحدة وألمانيا والمكسيك.

يمنح اشتراك أوبر، الذي يكلف 9.99 دولارًا شهريًا في الولايات المتحدة، خصومات على رحلات اوبر وتسليمًا مجانيًا لطلبات الوجبات السريعة، بالإضافة إلى امتيازات أخرى مثل ترشيح السائقين ذوي الخبرة العالية وخدمة عملاء وتعويض عن الطلبات المتأخرة.

تسعى Uber One إلى تحويل خدمات توصيل الطعام والبقالة من خدمة عرضية إلى جزء أساسي من حياة الناس، بنفس الطريقة التي ينظر بها الناس إلى خدمة أمازون برايم عند التفكير بالتسوق عبر الإنترنت.

زعمت الشركة كذلك أن خدمة الاشتراك الجديدة ستساعد في مكافحة الازدحام من خلال تقليل ملكية السيارات الخاصة إذا كان المستخدمون قادرين على الاعتماد على أوبر بشكلٍ متكرر.

متحدث باسم الشركة قال: “نعلم أن المستخدمين عبر نظامنا الأساسي يطالبون ببرنامج عضوية، ونتطلع إلى إطلاق هذا لهم قريبًا”.

 

أوبر تواجه ارتفاع تكلفة المعيشة بطرح خدمة الاشتراك في المملكة المتحدة

يأتي الإطلاق في الوقت الذي تسعى فيه العديد من الأسر لخفض الاشتراكات الشهرية وسط أزمة غلاء المعيشة.

قال الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي في وقتٍ سابق من هذا الشهر إن المشتركين في أوبر وان ينفقون 2.7 ضعف ما ينفقه غير المشتركين على خدمات التوصيل والتوصيل في أوبر.

كانت الشركة قد فازت برخصة تشغيل لمدة 30 شهرًا في لندن في مارس الماضي بعد سنوات من التوتر بين اوبر وهيئة النقل، لكنها اضطرت إلى رفع أسعار خدماتها وسط زيادة الطلب.

كما أجبرت الهزائم القانونية الشركة على منح سائقيها الحد الأدنى من الأجور وأجور الإجازات ودفع ضريبة القيمة المضافة على الرحلات، وهو ما لم تفعله منافستها الرئيسية في المملكة المتحدة بولت حتى الآن.

قال خسروشاهي إن أعمال اوبر في المملكة المتحدة مربحة. فقد أنفق المستخدمون البريطانيون 954 مليون دولارًا على رحلات أوبر في الربع الأول من العام، مقابل 907 ملايين دولار في الربع الأخير من عام 2021.

وتراجع سهم اوبر بنحو 45% هذا العام وسط عمليات بيع واسعة النطاق للتكنولوجيا وتجدد المخاوف من حرب أسعار مع غريمها الأمريكي، ليفت.

جاء الركود على الرغم من تصريح الشركة أنها تتوقع تحقيق أرباح لأول مرة هذا العام وعودة نشاطها الأساسي لنقل الركاب إلى مستويات ما قبل الوباء.

تسعى الشركة إلى تجاوز أعمالها التجارية الصغيرة من خلال السماح للأشخاص بشراء تذاكر القطار والطائرة من خلال تطبيقها في المملكة المتحدة في وقت لاحق من هذا العام، بالإضافة إلى تأجير السيارات.

كما صرّحت أوبر الاثنين الماضي إنها ستسمح للمستخدمين باستقلال حافلات مستأجرة في الولايات المتحدة الأمريكية لمجموعة كبيرة من الناس.

وقالت إنها ستجرب أيضًا توصيل الطعام عبر الروبوتات، حيث ستطلق اختبارين في لوس أنجلوس مع شركات الروبوتات الناشئة.

ستسخر أوبر روبوتات الأرصفة والسيارات ذاتية القيادة لعمليات التوصيل ضمن خطتها لخفض التكاليف وتقليل عدد الموظفين البشريين.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

المصدر

المزيد
23 مايو، 2022

إطلاق خدمة “تفضيل الراكبات” لسائقات أوبر الإناث في أستراليا

ذكرت شركة أوبر أنها منحت السائقات سلطة رفض اصطحاب الركاب الذكور مؤخرًا في أستراليا. حيث دخلت سياسة “تفضيل الراكبات” ضمن خدمات الشركة حيز التنفيذ الأسبوع الماضي في محاولة لتشجيع أكبر عدد ممكن من السائقات الإناث على الانضمام للشركة.

تقول اوبر إن سياستها الجديدة ستوفر “راحة أكبر” للسائقات بشأن من يركب السيارة.

 

أوبر تسمح للسائقات باختيار ركاب “إناث فقط” عبر خدمة تفضيل الراكبات في أستراليا

في المكسيك، حيث منحت اوبر السائقات الخدمة في وقتٍ سابق، أدت إلى زيادة بنسبة 40% في عدد النساء السائقات، كما تقول الشركة.

بالرغم من ذلك، تواجه الشركة انتقادات كبيرة بتهمة “التحيز الجنسي”.

روزالينا بيروزي، رئيسة رابطة سائقي سيارات الأجرة في أستراليا، قالت إن السائقات يشكلن ما بين 5 إلى 10% فقط من السائقين، وسوف يسجل عدد أكبر منهن إذا شعرن بأمان أكبر.

وأضافت: “أعتقد أن السائقات سيشعرن بمزيد من الأمان عند القيام بنوبات الذروة المسائية إذا كان بإمكانهن فقط نقل الركاب من الإناث”.

“ستشعر السائقة بقدر أقل من احتمال اقتحام مساحتها الشخصية مع وجود راكبة على متن سيارتها”

كما نوّهت إلى أن تفضيل الراكبات لن يؤدي إلى خدمة أقل للركاب الذكور، نظرًا لوجود عدد كبير من السائقين مسجلين في المنصة.

 

اقرأ أيضًا:

مصاعب أوبر السعودية تتفاقم، والسبب اشتراطات السائقين

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

المصدر

المزيد
21 مايو، 2022

أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

أعلنت شركة أوبر عن ميزات جديدة للمسافرين من رجال الأعمال، والجولات الجماعية، والسيارات الكهربائية، خلال حدثها السنوي الثاني للمنتجات الذي عُقد اليوم.

جاءت هذه الميزات في الوقت الذي يجدد فيه الرئيس التنفيذي للشركة، دارا خسروشاهي، جهوده لجعل قسم أوبر الأساسي في توصيل الركاب مربحًا من خلال خفض التكاليف وتباطؤ عمليات التوظيف.

 

خفض التكاليف لا يعني التوقف عن طرح ميزات جديدة

لا تزال أوبر تبذل جهودها لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بالحاليين من خلال التوسع في مجالات جديدة وتقديم خدمات تسد حاجات المستهلكين.

منذ الوباء، ابتعدت الشركة عن محاولة أن تكون “أمازون التنقل”، واتّجهت بدلًا من ذلك لتكون نسخة انسيابية من نفسها كخدمة سيارات مع نشاط توصيل مزدهر.

 

منتجات أوبر الجديدة تخدم فئتي التنقل والتوصيل

خلال منشور في المدونة، قال خسروشاهي إن منتجات اوبر الجديدة تندرج تحت فئتين: “اذهب إلى أي مكان”، و “احصل على أي شيء”.

تركز الفئة الأولى على أعمال التنقل، في حين تركز الثانية على توصيل الطعام والبقالة في الشركة.

 

“اذهب إلى أي مكان” تستهدف نشاط السفر ورجال الأعمال

تحت هذه الفئة، أطلقت الشركة منتجًا جديدًا، وهو Uber Travel، يقوم تلقائيًا بحجز رحلات خدمة السيارات لكل عنصر من عناصر الرحلة القادمة، سواء رحلة تجارية أو شخصية.

سيحتاج المستخدم في البداية إلى ربط بريده الإلكتروني جيميل مع أوبر لمنح خوارزمية التطبيق نظرة خاطفة على الرحلات الجوية المقبلة والإقامات في الفنادق وحجوزات المطاعم.

إن كنت لا تحبذ فكرة منح اوبر حق الوصول إلى حساب جيميل الخاص بك، فإن الشركة تقدم 10% من الأموال التي يمكنك استخدامها في التطبيق لخدمات أخرى كحافز.

 

خدمات جديدة للنقل الجماعي

تتطلع اوبر إلى توسيع نطاق اهتمامها بالحافلات من خلال طرح منتجها الجديد Uber Charter الذي يستهدف أي مناسبة لنقل مجموعة كبيرة من الأشخاص، كحفلات الزفاف أو رحلات العمل وغيرها.

بإمكان العملاء إجراء حجوزات عبر هذه الخدمة من خلال التطبيق بأسعار مقدمة، في الولايات المتحدة خلال وقتٍ لاحق من هذا الصيف.

كذلك ستقدم الشركة قسائم عند الدفع مقابل مجموعة كبيرة من مشاوير اوبر لضيوف حفل زفاف على سبيل المثال.

يمكن للعملاء مشاركة رمز فريد مع ضيوفهم يمكنهم بعد ذلك استخدامه لحجز مشوار اوبر تم دفعه بالفعل.

تعمل القسائم كذلك مع عمليات تسليم إيتس، وهي متوافرة لعملاء أوبر بيزنس.

 

سيارات كهربائية في منتج أوبر الأكثر فخامة، UberX

تعمل اوبر على توسيع منتجها الفاخر، UberX، من خلال إضافة سيارات كهربائية إليه. فقد حددت الشركة لنفسها هدفًا يتمثل بتحويل أسطول سياراتها لكهربائي 100% في أمريكا الشمالية بحلول 2030.

الآن، تحفز الشركة السائقين بالتحول إلى مركبات كهربائية من خلال منتج جديد من “كمفورت إلكتريك”. سيتم اعتماد السيارات الكهربائية المتميزة فقط، مثل تيسلا، بوليستر، فورد موستانج ماتش-إي، لتكون مؤهلة لرحلات كمفورت إلكتريك.

تتوفر خدمة كمفورت إلكتريك حاليًا في لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو، سان دييغو، ودبي، مع المزيد من المدن التي ستأتي قريبًا.

 

“الحصول على أي شيء”، خدمات أوبر للتوصيل وتسليم الطعام

يمكن للعملاء الذين يمتلكون جهاز Google Home الذكي الآن استخدامه لطلب توصيل الطعام من خلال اوبر إيتس. سيبدأ في طرحه للعملاء المتحدثين باللغة الإنجليزية أولاً، مع إضافة لغات أخرى لاحقًا.

كما دخلت الشركة في شراكة مع شركتي مركبات ذاتية القيادة، Serve Robotics و Motional، لاختبار التوصيل عبر الروبوتات.

تعمل شركة Serve Robotics على تشغيل روبوتات التوصيل التي تتنقل على الأرصفة، بينما تستخدم Motional سيارات هونداي Ioniq 5 SUV الكهربائية مع سائقين آمنين في المقاعد الأمامية.

ستكون خدمات التوصيل الذاتية التابعة لشركة Serve and Motional مع أوبر إيتس متاحة للعملاء في منطقة لوس أنجلوس.

تعمل الشركة كذلك على توسيع خدمة توصيل الطعام إلى عدد قليل من الملاعب كوسيلة للسماح لعشاق الرياضة بإشباع جوعهم دون تفويت أي لعبة، من خلال تحديد منصات امتياز في بعض الملاعب الأمريكية للحصول على طلبات الطعام.

 

اقرأ أيضًا:

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

المصدر

المزيد
17 مايو، 2022

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

رفعت شركة في كاليفورنيا دعوى قضائية ضد شركة أوبر تكنولوجيز في محكمة اتحادية بسان فرانسيسكو الخميس الماضي، متهمة عملاق الركوب بانتهاك حقوق علامتها التجارية من خلال تطبيق العلامة التجارية الجديد “Uber Travel” والخدمات التي من شأنها أن تتنافس بشكل غير عادل مع أعمالها العقارية.

قالت دعوى قدمتها شركة تحمل اسم UberRE Inc إنها اشترت علامة تجارية “Über” للخدمات العقارية في عام 2017 وتستخدم الاسم الموجود في البرنامج لحجز أماكن الإقامة أثناء السفر.

وطالبت بتعويضات تزيد عن 250 مليار دولار، أي أكثر من خمسة أضعاف القيمة السوقية الحالية لشركة أوبر تكنولوجيز.

 

شركة أمريكية تقاضي أوبر بدعوى إرباك المستهلك بخدمات السفر الجديدة

تعلن UberRE عن إيجارات العطلات من خلال تطبيق “UberBnB”، وكذلك من خلال موقع ويب يصف ملكية علامتها التجارية بشكل بارز ويقارن تاريخ أعمالها مع علامة أوبر التجارية المعروفة بمشاركة الرحلات.

وقال برنت ريتز رئيس مجلس إدارة شركة اوبر لرويترز إن اوبر تكنولوجيز انتهكت اتفاقًا مع الشركة رفض ذكر تفاصيله.

كانت اوبر تكنولوجيز قد أعلنت الشهر الماضي عن البدء بتقديم خدمات حجز السفر لمسافات طويلة بالقطار في المملكة المتحدة هذا الصيف، وإضافة حجز طيران هناك في وقتٍ لاحق من هذا العام بالإضافة لإتاحة حجز الفنادق في المستقبل.

كانت الشركة قد تقدمت بطلب لتسجيل علامتة تجارية أمريكية Uber Travel لخدمات حجز السفر في يناير الماضي، على الرغم من أن بيانها الضحفي في المملكة المتحدة لم يستخدم هذا الاسم أو يذكر خططًا لتقديم خدمات مماثلة في الولايات المتحدة.

قالت UberRE في الدعوى القضائية إن شركة اوبر تكنولوجيز انتهكت علامتها التجارية وستسبب إرباكًا للمستهلك من خلال تقديم خدمات منافسة.

في وقتٍ سابق، تم رفع دعوى قضائية ضد اوبر تكنولوجيز من قبل وكالة الإعلانات في نيويورك بشأن توسعة مخطط الإعلانات الخاص بها. وتم حل هذا النزاع في نوفمبر الماضي.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

أوبر تنوي التراجع عن حوافز السائقين بعد نتائج أعمالها الأخيرة

المصدر

المزيد
15 مايو، 2022

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

قال الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، دارا خسروشاهي، في رسالة بريد إلكتروني للموظفين إن الشركة ستقلص مصاريف الإنفاق وستركّز على أن تصبح شركة أصغر حجمًا لمعالجة “التحول الزلزالي” في معنويات المستثمرين.

 

استراتيجية أوبر الجديدة بالتحول إلى شركة أصغر، والتوظيف أصبح “امتياز”

قال خسروشاهي في رسالة البريد الإلكتروني التي أُرسلت في وقت متأخر من يوم الأحد: “بعد الأرباح، قضيت عدة أيام في مقابلة مستثمرين في نيويورك وبوسطن”. “من الواضح أن السوق يشهد تحولًا زلزاليًا ونحن بحاجة إلى الاستجابة وفقًا لذلك”.

كانت أسهم شركات تكنولوجية عديدة واجهت انخفاضًا حادًا بسبب تداعيات جائحة كورونا، حيث يخشى المستثمرون من احتمال نهاية عصر الأموال الرخيصة التي حددت السوق تاريخيًا.

وقد سجل مؤشر ناسداك المركب الأسبوع الماضي انخفاضه الأسبوعي الخامس على التوالي، وهو أطول سلسلة خسائر متتالية منذ عام 2012.

أضاف خسروشاهي أن الشركة ستخفض الإنفاق على التسويق والحوافز وستعامل التوظيف على أنه “امتياز”.

وقال: “سوف نتعامل مع التوظيف على أنه امتياز وسنكون دقيقين بشأن متى وأين نضيف عدد الموظفين”. “سنكون أكثر تشددًا بشأن التكاليف في جميع المجالات”.

كان سهم أوبر قد أغلق على انخفاض بأكثر من 11% خلال جلسة الاثنين الماضي. وقد سجل السهم أدنى انخفاض له في 52 أسبوعًا في وقت سابق من الجلسة، بأكثر من 45% منذ بداية الجلسة.

قال خسروشاهي إن أوبر ستركز الآن على تحقيق الربحية على أساس التدفق النقدي الحر بدلاً من الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء.

وأضاف: “لقد أحرزنا الكثير من التقدم من حيث الربحية، ووضعنا هدفًا بقيمة 5 مليارات دولار في الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في عام 2024، لكن الأهداف تغيرت”. “الآن يتعلق الأمر بالتدفق النقدي الحر. يمكننا الوصول إلى هناك بسرعة”.

كانت إيرادات اوبر قد زادت بأكثر من الضعف لتصل إلى 6.9 مليار دولار في الربع الأول، حيث انتعش الطلب على النقل. واعتمدت الشركة بشكلِ كبير على وحدة توصيل الطعام “إيتس” لزيادة المبيعات في ظل الوباء.

مع ذلك، سجلت أوبر خسارة قدرها 5.9 مليار دولار في هذه الفترة بسبب تراجع استثماراتها في الأسهم.

وقال خسروشاهي على الرغم من أن المستثمرين “سعداء” بنمو أوبر إيتس الذي خرج من الوباء، إلا أن هذا القطاع “يجب أن ينمو بشكل أسرع”. وأضاف أن أعمال الشحن في الشركة هي فرصة للنمو “تحتاج إلى زيادة حجمها”.

تسلط استراتيجية اوبر الجديدة لتخفيض التكاليف الضوء على منافسها الرئيسي في الولايات المتحدة وكندا، ليفت، التي قالت إلنها ستزيد الإنفاق على حوافز السائقين لجذبهم بعد ارتفاع سعر الوقود.

واجهت الشركتان نقصًا في عدد السائقين حيث انتعش الطلب على سيارات الأجرة. لكن أوبر تقول إن قاعدة سائقيها في أعلى مستوياتها بعد انحسار الوباء، مما يعني أن الشركة لن تحتاج إلى استثمار الكثير في جذب المزيد من السائقين إلى النظام الأساسي.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تنوي التراجع عن حوافز السائقين بعد نتائج أعمالها الأخيرة

أعمال أوبر تواصل تعافيها برغم خسائر الاستثمارات الخارجية

المصدر

المزيد
13 مايو، 2022

أوبر تنوي التراجع عن حوافز السائقين بعد نتائج أعمالها الأخيرة

قالت شركة أوبر الأربعاء الماضي إنها لم تعد بحاجة لتخصيص نفقات لحوافز السائقين بعد التنبؤ بنتائج ربع ثانٍ قوي هذا العام.

تأثير الشركات المنافسة تجبر أسهم أوبر على التراجع

كانت أسهم الشركة قد تراجعت بنسبة 9% في تعاملات الأربعاء المبكرة، حيث قال المحللون إن المستثمرين يخرجون أسهم الشركات الخاسرة التي قد تتعرض أعمالها الموجهة للمستهلكين إلى مزيدٍ من الضغوط مع ارتفاع التضخم.

روس مولد، مدير الاستثمار في شركة أوبر، قال: “تمتلك أوبر قاعدة إيرادات أكثر تنوعًا، بالنظر إلى قسم توصيل الطعام إيتس، لكن القضايا التي تثيرها شركة ليفت قد تؤثر على أوبر أيضًا، لا سيما على جانب التكلفة”.

كانت ليفت، المنافس الأمريكي الأول لشركة اوبر، قد أعلنت أنها بحاجة لإنفاق المزيد من أجل تشغيل السائقين وتحفيزهم في الأشهر المقبلة.

على إثر ذلك، غرقت أسهم ليفت بنسبة 26%، حيث كانت أرباح التشغيل المتوقعة أقل من التوقعات بشأن زيادة رواتب السائقين، ما أدى لانخفاض أسهم أوبر في أعقاب ذلك.

قالت ليفت إنها ستضطر إلى الاستثمار بشكل أكبر لتحقيق التوازن بين العرض والطلب في الأرباع المقبلة، مما يقوض أرباحها التشغيلية الضئيلة بالفعل.

وانخفضت أسهم ليفت بنسبة 30٪ في التعاملات الصباحية، متراجعةً أكثر من 3.2 مليار دولار من القيمة السوقية منذ إغلاق يوم الثلاثاء الماضي.

من جهتها، أبلغت شركة اوبر عن تراجع في عدد المستخدمين النشطين شهريًا في الأشهر الثلاثة الأولى من العام مقارنةً بالربع السابق، وهو اتجاه شائع في الصناعة خلال أشهر الشتاء الباردة، لكنها كانت حريصة على التميز عن منافستها الأصغر.

دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لأوبر، قال للمحللين خلال مكالمة الأرباح: “سمعت أن أحد منافسينا في الولايات المتحدة يواجه تحديات كبيرة”، قاصدًا شركة ليفت.

وأضاف خسروشاهي إن قاعدة السائقين في اوبر في أعلى مستوياتها بعد الوباء، مضيفًا أن الشركة تتوقع استمرار هذا الاتجاه بالصعود دون استثمارات تحفيزية كبيرة.

تحسن كبير في عائدات أوبر بعد الوباء

مع تراجع الوباء، تجاوزت عائدات توصيل الركاب لأول مرة إيرادات التوصيل في علامة قوية على انتعاش التنقل والسفر.

قالت أوبر إن إجمالي حجوزات التنقل في أبريل تجاوزت مستويات 2019 في جميع الأسواق العالمية.

يُذكر أن الانتعاش في أعمال السفر والتنقل لم تأتِ على حساب توصيل الطعام وعملاء اوبر إيتس، الذين استمروا بالطلب من المطاعم.

خسائر باهظة من استثمارات الشركة

مع ذلك، على أساس صافي، ارتفعت خسائر اوبر في الربع الأول من العام إلى 5.9 مليار دولار من 108 ملايين دولار في العام الماضي، مدفوعة بـ 5.6 مليار دولار في انخفاض قيمة حصص الشركات الأخرى ذات الأداء الضعيف، وعلى رأسها شركة النقل الصينية ديدي.

 

اقرأ أيضًا:

أعمال أوبر تواصل تعافيها برغم خسائر الاستثمارات الخارجية

تغريم أوبر 19 مليون دولار بدعوى تضليل الركاب

المصدر

المزيد
10 مايو، 2022

أعمال أوبر تواصل تعافيها برغم خسائر الاستثمارات الخارجية

أعلنت شركة أوبر يوم الأربعاء عن نمو قوي في أعمال خدمات النقل والتوصيل الخاصة بها، وقالت إنها تواصل التعافي من الركود بفعل الوباء، حتى بعد أن خسرت 5.6 مليار دولار بسبب استثماراتها في شركات أخرى لمشاركة الركوب، ولا سيما خدمة ديدي الصينية.

أعلنت الشركة عن إيرادات بقيمة 6.9 مليار دولار للأشهر الثلاثة الأولى من عام 2022، متجاوزة توقعات المحللين، بارتفاع بنسبة 136٪ عن نفس الفترة من العام الماضي، عندما كانت اللقاحات نادرة ولم يكن الناس يسافرون بنفس القدر.

 

انتعاش في الرحلات وطلب المشاوير

قالت أوبر أيضًا إنها سجلت 1.7 مليار رحلة خلال الربع، بزيادة 18% عن العام السابق، وكان لديها 115 مليون شخص يستخدمون منصتها كل شهر، بزيادة 17%.

طوال فترة الوباء، كانت النتائج المالية لشركة اوبر مؤشرًا على الصحة الاقتصادية الأوسع والرغبة في السفر، حيث تتوافق الأرباع الأضعف في الشركة مع الارتفاع المفاجئ في حالات الإصابة بفيروس كورونا وزيادة عمليات الإغلاق، وتشير النتائج الأقوى عمومًا إلى فترات عودة الحياة إلى طبيعتها بشكل أكبر.

دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي للشركة، قال في تصريحات للمستثمرين: “مع عودة الناس إلى المكاتب والمطاعم والمقاهي والملاعب والمطارات في جميع أنحاء العالم، عادوا إلى أوبر”. وأضاف أن نتائج الشركة “توضح أننا نخرج على طريق قوي للخروج من الوباء”.

 

خسائر أوبر من استثماراتها الخارجية

مع ذلك، لا تزال استثمارات أوبر في أنشطة تجارية أخرى حول العالم تعرقل أرباحها النهائية. من خسائرها التي بلغت حوالي 6 مليارات دولار، جاءت 5.6 مليار دولار من التغييرات في تقييم الشركات الأخرى التي لديها حصة فيها. فقد تراجعت قيمة ديدي منذ طرحها للاكتتاب العام السنة الماضية.

قفزت الإيرادات من أعمال توصيل الركاب في اوبر بما يقرب من 200% عن العام السابق – على الرغم من التباطؤ في بداية الربع بسبب متحور أوميكرون لفيروس كورونا – ونمت أعمال توصيل الطعام في الشركة بنسبة 12% على الرغم من عودة الناس إلى حد كبير مطاعم ومحلات بقالة.

على الرغم من استمرار اوبر بخسارة الأموال، إلا أنها قالت أنها اقتربت من تحقيق الربحية. باستثناء بعض النفقات كتعويض الأسهم وخسائر ديدي، كان لدى الشركة ربعًا مربحًا آخر، واقترب التدفق النقدي الحر من نقطة التعادل.

 

اقرأ أيضًا:

المصدر

المزيد
8 مايو، 2022
Uber Sexual Assault Shift

تغريم أوبر 19 مليون دولار بدعوى تضليل الركاب

وافقت أوبر على دفع غرامة مالية قدرها 19 مليون دولار بدعوى تضليل الركاب من خلال تحذير كاذب للركاب باحتمال فرض رسوم إلغاء عليهم في حال إلغاء الرحلة، حسبما قالت شركة مشاركة الركوب وهيئة مراقبة المستهلكين الأسترالية.

قالت لجنة المستهلك والمنافسة الأسترالية في بيان إن شركة Uber BV الهولندية التابعة لشركة أوبر تكنولوجيز ومقرها سان فرانسيسكو، اعترفت بخرق قانون المستهلك الأسترالي من خلال الإدلاء ببيانات كاذبة أو مضللة في تطبيقها.

 

بتهمة تضليل الركاب، أوبر تُغرّم 19 مليون دولار في أستراليا

تسمح سياسة الإلغاء للراكب بإلغاء حجز الرحلة بدون تكاليف خلال مدة تصل إلى 5 دقائق بعد قبول السائق الرحلة.

بين ديسبمر 2017 و سبتمبر 2021، تم تحذير أكثر من مليوني عميل أسترالي حاولوا الإلغاء خلال فترة الخمس دقائق تلك: قد يتم تحصيل رسوم رمزية منك لأن سائقك في الطريق بالفعل”.

وقد تم تغيير رسالة التحذير منذ ذلك الحين إلى: “لن يتم تحصيل رسوم الإلغاء منك”.

جاء في تقارير المحكمة أن أوبر اعترفت بأنها ضللت المستخدمين الأستراليين لسنوات، وربما تسببت في اتخاذ البعض منهم قرارًا بعد إلغاء رحلتهم بعد تلقي تحذير الإلغاء.

قالت اوبر في بيان إن جميع الركاب تقريبًا اختاروا إلغاء الرحلة على الرغم من التحذيرات.

أما المخالفة الثانية، فتتعلق بأجرة سيارات الأجرة المقدرة التي قدمها التطبيق لعملاء سيدني بين يونيو 2018 وأغسطس 2020، عندما تم التخلي عن خيار ركوب سيارة الأجرة.

فخوارزمية اوبر المستخدمة لحساب نطاقات الأجرة تضخم تقديرات سيارات الأجرة. كانت أجرة التاكسي الفعلية دائمًا تقريبًا أرخص من أدنى تقدير لشركة النقل. وقالت اللجنة إن أوبر لم تتأكد من دقة الخوارزمية.

واعتذرت اوبر عن تقدير أجرة التاكسي بكونها “أعلى مما ينبغي”.

قالت اوبر إنها تعاونت مع اللجنة وأجرت تغييرات على برنامجها بناءً على مخاوف أثارها المحققون بالقضية.

وأضافت: “نحن ملتزمون باستمرار برفع المستوى لأنفسنا وصناعتنا والأهم من ذلك الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا”.

اتفقت اوبر والمفوضية على طلب مشترك من المحكمة الفيدرالية لإصدار أمر بغرامة قدرها 18.5 مليون دولار.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تسقط شرط لبس الكمامات للسائقين والركاب في أمريكا

أوبر أمام تحدي قانوني جديد بسبب حقوق السائقين المسلمين في بريطانيا

المصدر

المزيد
29 أبريل، 2022