حق السائق في إلغاء الرحلة عند مخالفة الراكب إجراءات السلامة
في الوقت الذي فرضت فيه العديد من الدول، ومنها السعودية، ارتداء الكمامات الواقية في العديد من القطاعات، أبرزها قطاع النقل، أقرّت أوبر سلسلة من الإجراءات الوقائية للحفاظ على سلامة الركّاب والسائقين على حدٍ سواء في ظل انتشار فيروس كورونا.
من ضمن الإجراءات التي أقرّتها الشركة، إعطاء الركّاب حق إلغاء الرحلة في حال عدم التزام السائق بإجراءات السلامة دون التعرّض لغرامة أو تحمّل أي رسوم، كما يحق أيضًا للسائق إلغاء الطلب في حال عدم تقيد الراكب بلبس الكمامة.
وسعت أوبر منذ بدء الجائحة وعملها في بعض الأسواق على توفير مستلزمات السلامة للعاملين إلى جانب الإجراءات التي أقرّتها، مثل توفير معقّمات ومطهرّات خاصة لتعقيم السيارات. حيث أعلنت أوبر مؤخرًا أنها ستوفّر مستلزمات التعقيم وتنظيف السيارات مجانًا لمرة واحدة للسائقين العاملين في المملكة.
إجراءات السلامة لكل من الركّاب والسائقين
وكما أن السائق مُطالب بالتزامه بارتداء الكمامة، فقد أكّدت الشركة أن الركاب سيتعيّن عليهم الالتزام ببعض الإجراءات، مثل ارتداء الكمامة، غسل اليدين أو تعقيمهما قبل ركوب السيارة، الالتزام بالجلوس في المقعد الخلفي، والتعامل مع الأمتعة الشخصية كالحقائب ومشتريات البقالة ومقاعد الأطفال.
وكانت أوبر منذ بدء الجائحة قد أعلنت عن تقديم تعويض مالي لأي سائق يُصاب بفيروس كوفيد-19 لمدة تصل إلى 14 يومًا، أو لأي سائق يُطلب منه الالتزام بالحجر الصحي الإلزامي سواء في المنزل أو في هيئة صحية، مع تعليق حسابه مؤقتًا لدى الشركة.
وخصّصت الشركة مبلغ 50 مليون دولار أمريكي “178.5 مليون ريال رسعودي” لضمان حصول السائقين في جميع أماكن عملها عالميًا على أدوات الوقاية والسلامة، كمنتجات التعقيم التي تُمكّنهم من العمل بسلامة وأمان، وتوفير الكمامات، وتعويض السائقين عند قيامهم بشراء المطهرّات وأدوات التنظيف لمرة واحدة فقط.
وكانت الشركة قد وفّرت أكثر من 8000 منتَج تعقيم وتنظيف للسائقين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا منذ بدء الجائحة. كما دخلت أوبر في شراكة مع شركة “يونيليفر” لتوزيع منتجات النظافة الشخصية على السائقين العاملين لديها في مختلف أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
نظام التعليقات والتقيين الجديد الخاص بالصحة والنظافة
تزامنًا مع عملها في ظل الجائحة، أعلنت أوبر عن مبادرة إضافية تختص بنظام التقييم، حيث تنوي الشركة إضافة خيارات تقييم جديدة ضمن تطبيقها، مع القدرة على الإبلاغ عن السائقين في حال عدم التزامهم بارتداء الكمامة.
حيث ستقوم الشركة بحظر حساب السائق ومنعه من استخدام التطبيق في حال ورود بلاغات متكررة بحقه. إضافةً إلى توفير برامج تثقيفية حول الصحة العامة والسلامة في ظل تعامل الشركة المستمر مع منظمة الصحة العالمية للاستفادة من إرشاداتها وتوجيهاتها والتوصيات ليتم استخدامها في تثقيف السائقين والركاب على حدٍ سواء.
نقلًا عن جريدة الوطن أون لاين
