أحد الأهداف الأساسية التي تسعى أوبر إلى تحقيقها منذ تأسيسها في عام 2009، هو الوصول إلى المرحلة التي تغطي فيها أرباحها قيمة الخسائر والنفقات. فهل وصلت إلى هذا الحد بعد؟
الإجابة باختصار: اوبر ليست مربحة حاليًا، لكن الأمر أكثر تعقيدًا مما تتوقع!
تعمل شركة اوبر على نموذج عمل بسيط ولكنه فعال، من خلال تجنيد السائقين للتسجيل في منصتها وتوفير رحلات للركاب. يمكن للركاب بعد ذلك طلب مشوار من خلال تطبيقها الذكي للهواتف الذكية، حيث يتم إرسال أقرب سائق متاح لاصطحابهم إلى وجهتهم.
يتم احتساب الأجرة بناءً على المسافة المقطوعة والوقت المستغرق، وتتم عملية الدفع من حساب الراكب المرتبط بالتطبيق، ثم تأخذ الشركة عمولتها من الأجرة، والتي غالبًا ما تكون 25%. بمجرد تحصيل جميع الرسوم، يحصل السائق على أرباحه.
على الرغم من شعبيتها، لم تتمكن اوبر من جني الأرباح على أساس صافي. في عام 2022، أعلنت الشركة عن ربح على أساس الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، مما يعني أنها حققت أرباحًا إيجابية قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ومع ذلك، لا تزال الشركة تخسر مبلغًا كبيرًا من المال.
بينما شهدت أعمالها نموًا كبيرًا على مدار العقد الماضي، لكنها لم تحقق ربحًا بعد. مع ذلك، هذا لا يعني أن أوبر لا تحقق أرباحًا البتة.
في الواقع، سجلت الشركة إيرادات زادت عن 11 مليار دولار في عام 2020 واستمرت لتصل إلى 17 مليار دولار في عام 2021. بينما لم تحقق اوبر بعد التعادل، تشير إيراداتها الهائلة إلى أن الشركة في طريقها لتحقيق الربحية.
الجدول الزمني للنمو المالي لشركة أوبر
لقد كان النمو المالي السريع للشركة وتمويلها أمرًا يستحق المعاينة. على مدار العقد الماضي، مرت اوبر بجولات عديدة من التمويل والاستثمارات المتعددة، ما أدى إلى نموها المالي الهائل، على النحو التالي:
- 2011: جمعت اوبر أكثر من 11 مليون دولار في جولتها الأولى من تمويل رأس المالي الاستثماري
- 2.11: في جولة تمويل من السلسة B، جمعت اوبر 37 مليون دولار إضافية، واستمرت في التوسع حتى إطلاق uberx العام التالي
- 2.13: جمعت اوبر 363 مليون دولار في جولتها الأولى من تمويل المرحلة المتأخرة، مما رفع إجمالي تمويلها لأكثر من 400 مليون دولار
- 2014: جمعت أوبر 1.4 مليار دولار إضافية في أحدث جولة تمويل، ما رفع إجمالي تمويلها إلى ما يقل قليلًا عن ملياري دولار
- 2017: جمعت اوبر 7.7 مليار دولار من تمويل السوق الثانوية، مع تقييم مسبق نقدي قدره 40.3 مليار دولار
- 2019: طرحت الشركة للاكتتاب العام في بورصة نيويورك وجمعت 8.1 مليار دولار إضافية في طرحها العام الأولي
في المجموع، منذ عام 2011 إلى 2020، بعد 32 جولة من التمويل، جمعت اوبر ما قدره 25.2 مليار دولار
نظرة عامة على إيرادات ونفقات اوبر
تعد اوبر واحدة من أنجح الشركات في مجال النقل في الولايات المتحدة، ولها وجود في 10000 مدينة مختلفة حول العالم. كما حققت الشركة حجوزات إجمالية بلغت قيمتها 12.7 مليار دولار ي الربع الثالث من عام 2018، وسجلت خسائر إجمالية بلغت 768 مليون دولار في الربع الأخير من العام نفسه.
تُستمد إيرادات الشركة من الرسوم التي تفرضها على المستخدمين مقابل خدماتها. يتضمن ذلك رسوم الحجز والتسعير المفاجئ والرسوم الأخرى. تحقق أوبر أيضًا إيرادات من خلال شراكاتها مع شركات أخرى، مثل سبوتفاي وخدمات التوصيل.
أما عن النفقات التشغيلية، فتشمل مدفوعات السائقين، والتسويق، والنفقات التكنولوجية. تدفع اوبر أيضًا للحكومات المحلية مقابل التراخيص والضرائب والرسوم الأخرى.
في الربع الأخير من عام 2021، بلغ صافي دخل اوبر 892 مليون دولار، وهي زيادة كبيرة نسبيًا عن صافي الدخل البالغ 540 مليون دولار الذي تم الإبلاغ عنه في الربع الرابع من عام 2020. مع ذلك، في نفس العام سجلت الشركة صافي دخل سنوي قدره -0.496 مليار دولار.
تأثير عمل أوبر على صناعة سيارات الأجرة التقليدية
كان لأوبر تأثير مدمر على صناعة سيارات الأجرة التقليدية. يعتمد نموذج عمل الشركة على التكنولوجيا لمطابقة الركاب مع السائقين وتوفير مشاوير منخفضة التكلفة. وقد سمح ذلك لاوبر بتقليص أسعار سيارات الأجرة التقليدية، ما أدى إلى مواجهة سائقي سيارات الأجرة التقليديين منافسة من سائقي اوبر، فضلاً عن انخفاض الدخل.
على الجانب الإيجابي، وسعت اوبر سوق مشاركة الرحلات، وزادت المنافسة، وسهلت على العملاء الحصول على مشوار.
أما الجانب السلبي، فقد جعلت أسعار أوبر المنخفضة من الصعب على سائقي سيارات الأجرة التقليديين المنافسة، ما أدى لانخفاض المعروض من سائقي سيارات الأجرة العادية، فضلًا عن تقليل الفرص المتاحة لسائقي الأجرة لكسب الدخل.
أنشطة اوبر الأخرى
تدير اوبر العديد من الأنشطة التجارية الأخرى، كتوصيل الطعام والشحن والدراجات الكهربائية والهوائية.
كان نشاط الشركة الأساسي في نقل الركاب هو المصدر الرئيسي لإيراداتها منذ إطلاقها في عام 2009. في الربع الرابع من عام 2021، عالجت اوبر 11.3 مليار دولار من إجمالي الحجوزات من عملياتها لنقل الركاب، وهي زيادة كبيرة عن 6.7 مليار دولار في إجمالي الحجوزات التي أبلغت عنها الشركة في عام 2020. كما أعلنت أوبر أيضًا عن إيرادات تزيد عن 2 مليار دولار من نقل الركاب في الربع الأخير من عام 2021.
أما قسم الشركة لتوصيل الطعام، إيتس، فقد كان مساهمًا كبيرًا في الإيرادات. في الربع الرابع من عام 2021، أعلنت اوبر عن إجمالي حجوزات بقيمة 13.4 مليار دولار من قسم توصيل الطعام، مقابل 10.05 مليار دولار فقط في إجمالي الحجوزات التي تم الإبلاغ عنها بنفس الربع من العام الأسبق.
تعمل الأنشطة التجارية الأخرى التابعة لأوبر، بما في ذلك قسم الشحن “فرايت” والدراجات والسكوتر والخدمات الصحية، على تحقيق أرباح كبيرة.
في المجمل، حققت اوبر إيرادات بقيمة 17.455 مليار دولار في عام 2021. ويمثل هذا زيادة عن 11.139 مليار دولار في الإيرادات التي أبلغت عنها الشركة في عام 2020.
على الرغم من أن الشركة لا تزال تنمو، إلا أن المستثمرين قلقون من أن نموها السريع غير مستدام وأنها لن تكون قادرة على تحقيق الربحية على المدى الطويل.
إمكانية تحقيق الربحية
تعمل اوبر في أكثر من 10000 مدينة حول العالم، وتقدم خدماتها لملايين العملاء. ذلك يعني أن لدى الشركة قاعدة عملاء كبيرة تعوّل عليها، وتستمر حصتها في السوق بالنمو في العديد من المدن.
مع وجود قاعدة عملاء كبيرة، يمكن لأوبر تحقيق إيرادات كبيرة من خلال الأسعار وخدماتها الأخرى. كما أن لدى الشركة شراكات مع شركات أخرىـ مثل ستاربكس.
تستفيد اوبر أيضًا من تكاليفها العامة المنخفضة، حيث لا تمتلك الشركة أو تحتفظ بأسطول من السيارات. بدلاً من ذلك، تعتمد على السائقين المستقلين، مما يسمح لها بالحفاظ على انخفاض تكاليفها وزيادة أرباحها. يسمح نموذج الأعمال الفعال للشركة بتوسيع نطاق عملياتها بسرعة، مما يساعد على زيادة أرباحها.
تحديات قد تؤخر أوبر من الوصول إلى هدفها
على الرغم من قدرتها على تحقيق الربحية، فقد واجهت اوبر بعض التحديات الكبيرة كشركة تجارية. على سبيل المثال، واجهت الشركة العديد من القضايا القانونية، بما في ذلك النزاعات العمالية، والدعاوى القضائية الجماعية، والمسائل التنظيمية.
كافحت الشركة للاحتفاظ بحصتها في السوق في العديد من المجالات بسبب المنافسة الشديدة في صناعة نقل الركاب. العملاء الذين يشعرون أن أجرة اوبر مرتفعة بشكل مفرط شككوا أيضًا في استراتيجية تسعير الشركة. بالإضافة إلى ذلك، شكك المنظمون سابقًا في سياسات أمن البيانات والخصوصية، الأمر الذي أثار انتقادات.
استراتيجيات الشركة للربحية
لتحقيق الربحية، يتعين على اوبر استخدام عدة استراتيجيات مختلفة. أولاً، يجب أن تعمل الشركة على تحسين امتثالها القانوني ومعالجة أي نزاعات عمالية أو دعاوى جماعية. يمكن أن تركز أيضًا على تحسين رضا العملاء.
يمكن القيام بذلك من خلال توفير حوافز للعملاء للقيام بالمزيد من الرحلات، مثل الأسعار المخفضة أو برامج الولاء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تركز أوبر على تحسين خدماتها من خلال إضافة المزيد من الميزات أو التوسع في مناطق جديدة.
الخلاصة
من الواضح أن الشركة لم تصل إلى الربحية في الوقت الحالي، على الرغم منجهودها في خفض التكاليف وزيادة الإيرادات. مع ذلك، هناك إمكانية لتحقيق الربحية نظرًا للعدد المتزايد لمستخدمي اوبر وحصتها في السوق، فضلًا عن الاعتراف بها على نطاق واسع كقوة إبداعية في صناعة نقل الركاب.
لكي تصبح مربحة، يجب أن تستمر أوبر في تعديل أسعارها وخفض التكاليف العامة والبحث عن طرق مبتكرة لزيادة الإيرادات. بدعم من المستثمرين، تمتلك الشركة الموارد اللازمة لمواصلة وتحسين نموذج أعمالها لتحقيق الاستدامة.
في نهاية المطاف، يعود نجاح اوبر إلى قدرتها على مواصلة الابتكار وتلبية احتياجات قاعدة عملائها المتنوعة.
اقرأ أيضًا:
أوبر توسع خدمة الحجز المسبق Reserve في السعودية، قطر ومصر
بعد 10 سنوات في التنقل، أوبر تعوّل على مستقبل أكثر استقرارًا
المصدر
