بعد آلاف الشكاوى التي وردت من العملاء والسائقين، وضعت شركة أوبر عدة قواعد جديدة للمساعدة في حل مشاكل العملاء الأكثر شيوعًا.

قالت الشركة إنها وضعت القواعد الجديدة بعد أن اشتكى الركاب من إلغاء السائقين المتكرر لرحلاتهم أو عدم رغبتهم في تشغيل مكيف الهواء.

أوبر تضع قوانين جديدة لحل مشاكل المستخدمين الأكثر شيوعًا

بينما يشعر العملاء بالسخط، فقد شارك السائقون أيضًا مخاوفهم بشأن الأرباح في أعقاب الارتفاع الكبير في أسعار الوقود وعمليات النقل لمسافات طويلة وجداول الدفع.

ارتفاع تكاليف الوقود

وفقًا للشركة، فقد أثّر ارتفاع أسعار الوقود على الجميع، خاصةً السائقين الذين يتشاركون سياراتهم والذين شعروا بالضيق من الارتفاع بتكاليف الوقود.

في مارس الماضي، انعقد أول مجلس استشاري لسائقي اوبر على الإطلاق. أثار أعضاء السائقين في المجلس القضية الرئيسية المتعلقة بارتفاع سعر الوقود. وقامت الشركة خلال الأسابيع القليلة الماضية برفع أسعار خدماتها كنوع من مساعدة السائقين في مواجهة التكاليف المرتفعة.

مشاوير المسافات الطويلة

كذلك أثارت شكوى عدم رغبة السائقين باصطحاب الركاب في مشاوير طويلة حفيظة الشركة، والتي ذكرت أنها ستقدم أرباحًا إضافية للسائقين في حال اضطرارهم لأداء مشاوير طويلة لاصطحاب الركاب.

اقرأ أيضًا:

أوبر تكشف النقاب عن خدمات جديدة تشمل التنقل وتوصيل الطعام

دعوى قضائية ضد خدمات السفر الجديدة من أوبر

أوبر تسعى للتحول إلى شركة أصغر بتخفيض التكاليف والموظفين

المصدر