أوبر السعودية

المزيد

8 فبراير، 2022

المنافسة هي السبب الأبرز لانخفاض عمولة شركات توصيل الطلبات بنسبة 43% في 2021

أوبر تقدم مزايا لدعم عمال الوظائف المؤقتة في كندا

قالت شركة أوبر تكنولوجيز إنها تواصت إلى اتفاق مع أكبر اتحاد لقطاع الخدمات في كندا لتقديم مزايا شبيهة بالموظفين للمقاولين الذين يعملون كسائقي سيارات في قطاع توصيل الركاب والطعام.

قالت الشركة إن الاتفاق بينها وبين اتحاد عمال الطعام والتجارة الكندي “UFCW” سيضغط بشكل مشترك على حكومات المقاطعات الكندية لتمرير إصلاحات العمل التي من شأنها أن توفر لعمال الوظائف المؤقتة حدًا أدنى من الدخل لا يقل عن 120% من الحد الأدنى للأجور المحلية، وهو صندوق مزايا يشمل المعاشات التقاعدية والأجر المرضي، وحقوق عمالية أخرى.

أوبر تتوصل لاتفاق لتسوية حقوق عمال الوظائف المؤقتة في كندا

تعتبر هذه المزايا محجوزة بشكل عام للموظفين، واستثني منها عمال الوظائف المؤقتة، وهم مقاولون مستقلون إلى حدٍ كبير، دون توفير مزايا وحماية لهم.

بموجب الاتفاقية التي مدتها خمس سنوات، سيكون للسائقين وعمال التوصيل في أوبر الكنديين البالغ عددهم 100000 شخص، الحق في التمثيل القانوني من قبل النقابة في حالة وجود خلافات مع الشركة، كما هو الحال عند بدء تشغيل منصة أوبر.

باري سوير، المساعد التنفيذي لرئيس الاتحاد الوطني لاتحاد عمال التوصيل، إن النقابة ستلتقي مع اوبر مرتين في العام لمعالجة مخاوف صحة العمال وسلامتهم.

وقال سوير إن النقابة تعمدت تجنب معاجلة القضية الشائكة للوضع القانوني لعمال الوظائف المؤقتة في اتفاقها مع أوبر.

قضية السائقين وعمال التوصيل، موظفين مع وقف التنفيذ!

يأتي ذلك في الوقت الذي يشتد فيه النزاع بين اوبر والنقابات العمالية في جميع أنحاء العالم حول مسألة عمال الوظائف المؤقتة ومعيار تصنيفهم، وهو التصنيف الذي من شأنه أن يُجبر أوبر على تقديم مزايا كبيرة ومكلفة.

لطالما تعرضت شركات الوظائف المؤقتة لانتقادات بسبب افتقارها إلى المزايا ووسائل الحماية التي تقدمها للسائقين.

العديد من النقابات العمالية وبعض المشرعين قالوا إنه يجب إعادة تصنيف عمال الوظائف المؤقتة كموظفين.

في السنوات الأخيرة، جاءت اوبر بحل وسطي ثالث لحل هذه الأزمة في الولايات المتحدة من خلال تمرير الاقتراح 22، الذي منح السائقين مزايا إضافية دون اعتبارهم كموظفين.

كما أبرمت أوبر صفقة مماثلة العام الماضي مع نقابة GMB البريطانية، مما سمح لها بتمثيل ما يصل إلى 70 ألف سائق وتعزيز قوة العمال من خلال المفاوضة الجماعية.

المزيد

30 يناير، 2022

كيفية احتساب أجرة أوبر، وأبرز الأسئلة الشائعة عن الأجرة

كيفية تحديث بيانات المركبة، كموديل السيارة أو اللوحة أو اللون

عند العمل كسائق مع أوبر، يتوجب عليك تحديث بيانات المركبة وتسجيل بياناتك بشكل صحيح من خلال زيارة أقرب مكتب أوبر في منطقتك، أو عبر تطبيق السائق الشريك، أو من خلال موقع أوبر للشركاء.

يتعيّن عليك تحديث بياناتك باستمرار كلما طرأ تغيير على نوع المركبة، الموديل، اللون، أو رقم اللوحة.

عند تحميل مستنداتك الشخصية عبر الموقع أو التطبيق، تأكد من أن تكون الصور واضحة ويمكن قراءتها بسهولة.

سيتم التواصل معك وإبلاغك بتلقي المستندات ومراجعتها أو في حال وجود أي مشكلة.

تحديث بيانات المركبة ومستندات السائق في أوبر

إضافة مركبة

في حال كانت لديك رغبة للقيادة والعمل مع أوبر، يتوجب عليك إضافة وسيلة التنقل للتطبيق أو موقع شركاء أوبر. توجه إلى الموقع بالضغط هنا، ثم حدد علامة تبويب “سيارات” لإضافة المعلومات والمستندات المطلوبة للسيارة التي تود قيادتها.

تحديث بيانات المركبة

في حال طرأ تغيير على لون السيارة، أو تم تسجيل لون غير صحيح لوسيلة التنقل في حسابك في أوبر، يتوجب عليك إعلام دعم أوبر مباشرةً.

لتأكيد الإجراء، قم بتحميل صورة لوسيلة التنقل لتأكيد التحديث، وسيتم تحديث حسابك بشكل مباشر.

تحديث موديل السيارة

في حال تم إدراج موديل غير صحيح للمركبة، أو قمت بتغييرها لموديل أحدث، يُطلب منك أن تقوم بتحديث بيانات وسيلة التنقل في حسابك في أوبر.

للقيام بذلك، قم بتحميل صورة للمركبة يظهر بها الموديل والنوع بشكلٍ واضح، ثم رفع الصورة لدعم أوبر. بعد التأكد من الموديل ومطابقته للصورة سيتم التحديث مباشرةً.

تحديث لوحة المركبة

في حال كان رقم لوحة الترخيص غير صحيح في حسابك، قم بإبلاغ دعم أوبر عبر الموقع أو تطبيق الشريك، أو بزيارة أقرب مكتب أوبر في منطقتك، وسيتم تحديث البيانات.

المزيد

25 يناير، 2022

أوروبا تفرض قواعد صارمة على أوبر وشركات أخرى لحماية حقوق العاملين معها

محكمة سويسرية تلزم أوبر بمعاملة سائقيها كموظفين

أصدرت محكمة التأمينات الاجتماعية في زيورخ، حكمها المتعلق بتصنيف السائقين الذين يعملون لصالح شركة أوبر، معتبرةً أن العلاقة بين الشركة وسائقيها هي علاقة تبعية بين صاحب عمل وموظفيه.

أوبر ملزمة بتغيير نظام عملها في سويسرا

تبعًا لذلك، يتعين على الشركة أن تعامل سائقيها كموظفين وتدفع لهم المزايا الاجتماعية، حسبما قالت المحكمة.

القضية التي رفعتها شركة أوبر ضد المؤسسة السويسرية للتأمين ضد الحوادث وضد خدمات الضمان الاجتماعي في زيورخ، تواجه على إثرها اوبر تسديد مدفوعات بأثر رجعي قيمتها 5.2 مليون فرنك سويسري “5.7 مليون دولار أمريكي”، لعام 2014.

على الرغم من أن القضية الأساسية تتعلق بخدمة أوبر بوب UberPop التي اختفت منذ 2014 في سويسرا، وهي خدمة أرخص وأقل احترافًا من خدمات أوبر الحالية المعروفة، إلا أن الحكم ينطبق على جميع فئات سائقي الشركة.

وقالت اوبر إنها تخطط الاستئناف ضد الحكم، معتبرةً أن السائقين الذين يعملون عبر منصتها يحتفظون بالسيطرة والتحكم الكامل بوقت عملهم والعملاء الذين يقررون الاستجابة لطلبهم.

قضايا قانونية عالقة

منذ أن بدأت اوبر عملها في سويسرا عام 2014، أثارت الجدل حول نموذج عملها، وصدرت العديد من القرارات المتعلقة بقوانين العمل والضمات الاجتماعي وغيرها التي أثرت على أعمال اوبر.

على المستوى الوطني، لا يزال وضع عمال الوظائف المؤقتة غير واضح في ظل إطار العمل الضعيف الموصوف بـ “اقتصاد المنصة”.

أشادت النقابات العمالية بحكم المحكمة، معتبرةً أنه يمثل علامة فارقة في اقتصاد الوظائف المؤقتة، وإعادة هيكلة لهذه المنظومة. كما اعتبرت أنه “إشارة قوية” للشركات الأخرى التي تستنسخ نموذج عمل اوبر في أعمالها.

المزيد

12 يناير، 2022

أوبر تختبر ميزة أمان التسجيل الصوتي في الولايات المتحدة

أوبر: عام 2022 سيشهد انتعاشًا ملموسًا في خدمات توصيل الركاب

على الرغم من فقدان بعض المستثمرين الثقة في أوبر بعد الخسائر المتتالية بفعل وباء كوفيد، إلا أن أوبر تستعد للعودة بقوة في خدمات توصيل الركاب في عام 2022.

قالت أوبر في الربع الرابع إنها تتوقع تعديل الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك من 25 مليون دولار إلى 75 مليون دولار، وهو ما سيكون الربع الثاني من الربحية.

وقال الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي لبلومبيرج الشهر الماضي إنه يتوقع أن تكون الشركة قريبة من نهاية تلك التوقعات.

قال خسروشاهي: “بعد كوفيد نحن شركة تعمل في جميع الظروف، ونعتقد أنه يمكننا النجاح والنمو حقًا في كل بيئة”، مضيفًا أنه “واثق” من أن الشركة ستحقق أعلى مستوياتها على الإطلاق في عام 2022.

وأضاف أن أعمال التنقل وتوصيل الركاب تحسنت حتى في البيئة المتغيرة الراهنة.

أعمال التسليم ستستمر في النمو

خلال الوباء، استثمرت الشركة بكثافة في قطاع توصيل البقالة والمطاعم والمنتجات الجاهزة.

كما استحوذت الشركة على بوستماتس العام الماضي لتعزيز قطاع توصيل الطعام، وذلك بعد فشل جهودها في الاستحواذ على خدمة التوصيل GrubHub.

سمحت أعمال التوسع في قسم التوصيل الطعام باحتفاظ الشركة ببعض أعمالها على الرغم من انخفاض معدل التنقل.

ويتوقع المحللون أن تعلن أوبر عن شراكات إضافية وتوسعات جغرافية في توصيل البقالة عام 2022، ويُنظر إلى هذه التوسعات المحتملة على أنها صعودية.

انتعاش خدمات توصيل الركاب

يتوقع العديد من المحللين أن يواصل قطاع التنقل التحسن العام المقبل.

بغض النظر عن الرياح المعاكسة بفعل تفشي أوميكرون، لكن تتمتع أوبر بقدرة عالية على الاستفادة من إعادة الافتتاح والتي ستشهد الاكتمال في عام 2022.

ويرى المحللون أن خدمات توصيل الركاب ستتعافى بالكامل في 2022 لتصل إلى أعلى مستوياتها التي حققتها في 2019.

يأتي ذلك في الوقت الذي خصصت فيه أوبر العديد من التكاليف لجذب السائقين وتحفيزهم على العودة للعمل بعد جائحة كوفيد.

أدى عزوف السائقين عن العمل مع منصات كأوبر إلى زيادة الأسعار وأوقات الانتظار. وقالت أوبر إن الأرقام في تحسن مستمر بما يتعلق بعدد السائقين الجدد والاحتفاظ بهم، ولا يزال المجال متاحًا للنمو.

العبء التنظيمي وتصنيف السائقين

منذ طرحها للاكتتاب العام، كانت هناك نقطة معارضة ثابتة تتمثل في العبء التنظيمي، لا سيما فيما يتعلق بتصنيف السائقين.

دفع المشرعون لإعادة تصنيف عمال الوظائف المؤقتة كموظفين بدوام كامل، في محاولة لضمان حقوق مثل الحد الأدنى للأجور ومزايا أخرى.

لكن تصنيف السائقين كمقاولين يسمح للشركات بتجنب المزايا المكلفة المرتبطة بالتوظيف بدوام كامل، مثل التأمين ضد البطالة.

حققت شركات الوظائف المؤقتة، بما في ذلك أوبر، فوزًا مؤقتًا في عام 2020 في كاليفورنيا، عندما وافق الناخبون على الاقتراح 22 بأغلبية الأصوات.

وقد أعفى إجراء الاقتراع هذا فعليًا العديد من شركات اقتصاد الوظائف المؤقتة من قانون الدولة الصادر مؤخرًا، مشروع قانون الجمعية 5، والذي كان يهدف إلى تصنيف عمالها كموظفين بدوام كامل.

ولكن كان فوزًا قصيرًا في العام الماضي عندما وجدت محكمة في كاليفورنيا أن الاقتراح 22 غير دستوري لأنه “يحد من سلطة الهيئة التشريعية المستقبلية لتعريف السائقين المستند إلى التطبيقات على أنهم عمال يخضعون لقانون تعويض العمال”. وهذا يجعل الاقتراع بأكمله “غير قابل للتنفيذ”.

والآن، تحذو ولايات أخرى حذو كاليفورنيا الأولى. ويتوقع المحللون حلًا تنظيميًا لقضايا السائقين على مستوى ولاية كاليفورنيا وولايات أخرى.

المزيد

10 يناير، 2022

ما هو تقييم السائق؟ وكيف ترفع تقييمك؟

ما سبب وصول رسالة “حسابك معرض للإيقاف” لسائق أوبر؟ وكيف تتصرف؟

في بعض الأحيان، قد تصل رسالة إلى سائق أوبر عبر التطبيق مفادها أن حسابه معرض للإيقاف بسبب ارتكابه أنشطة مخالفة.

أسباب حظر حساب سائق أوبر

هناك العديد من الأسباب خلف هذه الرسالة، وهي:

1. تسجيل معلومات غير صحيحة في حسابك

في حال تم رفع مستند مزوّر أو إدخال بيانات غير حقيقية، يتعرض حساب السائق للإيقاف.

2. إطالة مسافة المشاوير أو مدتها عن عمد

في حال سلوك السائق طريقًأ أطول متعمدًا ذلك لرفع تكلفة الرحلة بالرغم من وجود طرق أخرى أقصر.

3. إجراء مشاوير وهمية

يلجأ البعض لهذه الحيلة من خلال قيام السائق باستخدام تطبيق أوبر للركاب وطلب رحلة لنفسه، من ثم رفع شكوى لأوبر أن السائق لم يدفع ثمن المشوار ويطالب بتعويض.

أو أن يقوم بطلب رحلة لنفسه من أجل إكمال عدد محدد من الرحلات خلال العروض والحصول على مكافأة.

4. استخدام خدمات الطرف الثالث

كاستخدام التطبيق على جهاز منزوع الحماية “جيلبريك” أو استخدام تطبيقات تغيير الموقع VPN.

ماذا أفعل إن وصلتني رسالة حسابك معرض للإيقاف؟

في هذه الحالة، تواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بأوبر، أو قم بزيارة أقرب مكتب أوبر في منطقتك لتوضيح المخالفة والتوصل إلى حل يضمن استمرار عملك عبر التطبيق.

كيفية التسجيل في أوبر السعودية مجانًا وبدون حضور

المزيد

4 يناير، 2022

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

حل مشكلة عدم تلقي العروض الترويجية الأسبوعية

توفر أوبر العديد من الحوافز للسائقين لتشجيعهم على أداء المزيد من المشاوير مقابل الحصول على عروض مميزة. من بين ذلك العروض الترويجية الأسبوعية التي يتلقاها السائق في إطار زمني محدد “ساعات محددة أو تاريخ محدد”.

كيف أتتبع معدل القبول والإلغاء للعروض الترويجية الحالية؟

للقيام بذلك، اضغط على علامة التبويب “الدخل” في تطبيق الشريك من أوبر، حيث تكون المعدلات المعروضة في تبويب الدخل ضمن أي عرض ترويجي خاصة بهذا العرض.

في علامة التبويب “التقييمات”، يمكنك إيجاد إجمالي معدلات القبول والإلغاء، وتختلف هذه المعدلات عن معدل عرض ترويجي محدد.

لمراجعة تفاصيل العروض الترويجية الحالية:

اضغط على تبويب “الدخل”
اضغط على “العروض الترويجيّة”
اختر العرض المطلوب لمراجعته

متى أحصل على قيمة العروض الترويجيّة والأجرة المضمونة؟

وضّحت أوبر أن إضافة الدفعات لأي عرض ترويجي أو أجرة مضمونة يتم على دورات دفع أسبوعية مدتها أسبوع إلى أسبوعين بعد انتهاء العرض.

مثال: إن كان عرض الأجرة المضمونة ساريًا من يوم الإثنين الثاني من شهر مايو إلى الإثنين التاسع من الشهر نفسه، يتم إضافة الأجرة المضمونة التي حصلت عليها لملخص الرسوم الأسبوعية بعد أسبوعين، أي في يوم السابع عشر من الشهر نفسه.

لماذا لا تصلني العروض الأسبوعية؟

يشتكي العديد من سائقي أوبر عن عدم تلقيهم العروض الأسبوعية الترويجيّة. لمعرفة العروض المتاحة لك، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق شريك أوبر
اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
اختر “العروض الترويجية”

تختلف العروض المتوافرة باختلاف المدينة والشريط السائق. إن لم تجد أي عروض متوفرة في يومٍ معين، يمكنك التحقق مرةً أخرى في يومٍ آخر. حيث يتم تحديث العروض وإضافتها كل أسبوع.

في حال عدم تلقيك رسائل نصية أو بالبريد الإلكتروني حول العروض الأسبوعية المتاحة، من المحتمل أنّك ألغيت الاشتراك من وسائل التواصل التي تستخدمها أوبر.

يمكنك الرجوع في أي وقت للتطبيق والاطلاع على العروض المتوافرة حتى إذا ألغيت اشتراكك.

في حال سجّلت في التطبيق للقيادة في مدينةٍ أخرى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتحديث بيانات مدينتك وتلقي العروض الترويجية الخاصة بها.

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

المزيد

31 ديسمبر، 2021

تغيير موقع مكتب أوبر بالرياض

كيفية احتساب أجرة أوبر، وأبرز الأسئلة الشائعة عن الأجرة

بإمكانك تتبع أجرة أوبر ودخلك الأسبوعي أو اليومي أو حسب المشوار من خلال تطبيق شريك أوبر، عبر اتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق شريك أوبر

اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
اختر “الدخل”، يمكنك معاينة إجمالي الدخل الذي حققته خلال أسبوع أعلى القائمة
اضغط على “اطّلع على التفاصيل” لاستعراض تفاصيل الدخل بالكامل حسب الأسبوع
لعرض إطار زمني مختلف، حدد خيار “ملخص الدخل” أو اضغط على التقويم أعلى اليسار لاختيار تواريخ محددة
اضغط على أي إحصائية لإضافتها إلى المخطط الخاص بالأسبوع، أو لإزالتها من المخطط
من قائمة “اعرض ملخص الدخل”، يمكنك استعراض أحدث المشاوير، واختيار مشوار للاطلاع على التفاصيل والدخل الذي حققته

كيفية احتساب أجرة أوبر

تتضمن الأجرة الدخل الذي حصلتَ عليه من المشاوير (بما في ذلك تسعيرة الطلب الزائد / عروض زيادة الدخل)، العروض الترويجية والإكراميات، وذلك بعد خصم أي رسوم مستحقة لأوبر.

في قسم “الدخل” في تطبيق الشريك السائق، يمكنك معاينة المبلغ الذي حصلت عليه، شاملًا أي مكافآت دعوات الانضمام لأوبر أو رسوم الإلغاء إن وجدت.

الفرق بين الدخل والرصيد

في قسم “الدخل”، يمكنك معاينة ملخص دخلك الأسبوعي، وهو المبلغ الذي حققته من المشاوير والعروض الترويجية خلال الأسبوع الحالي.

في قسم “محفظة أوبر”، يمكنك معاينة رصيدك الذي يعرض سجل الدخل والنفقات.

متى تختلف قيمة الرصيد عن الدخل الأسبوعي؟

يحدث ذلك في الحالات التالية:

تلقي مبلغ الدخل الذي حققته خلال الأسبوع
تلقي إكرامية أو تعديل قيمة مشوار سابق. يتم إضافة التعديلات إلى الدخل في الأسبوع الأصلي الذي تم إجراء المشوار فيه، وتُضاف القيمة إلى رصيدك في “محفظة أوبر” عند الانتهاء من تنفيذ الإكرامية أو التعديل
تحصيل أجرة أحد المشاوير نقدًا. حيث تضاف القيمة إلى الدخل وليس الرصيد، وتظل مسؤولًا عن سداد رسوم خدمة أوبر
تسديد رسوم مستحقة لأوبر. يتم استخدام المبلغ في الدخل لسداد المبالغ المستحقة لأوبر، ويُضاف المتبقي إلى رصيدك

كيفية حساب أجرة أوبر للمشاوير متعددة الوجهات

يتم تحديد قيمة المشوار بناءً على الوقت والمسافة الإجمالية للمسار. عندما يطلب العميل التوقف عند محطة معيّنة خلال المشوار، يتم إضافة وقت الانتظار للأجرة، وتضمين أي مسافة تقطعها إلى نقاط توقف إضافية قبل الوصول إلى الوجهة النهائية للعميل.

عندما يطلب الراكب منك التوقف في محطة معينة، لا تضغط على “إنهاء المشوار” واجعله يستمر حتى يصل الراكب إلى آخر وجهة، ثم قم بإنهاء المشوار لحساب تكلفته النهائية.

كيف أتلقى الدخل الخاص بي؟

هناك طريقتيْن توفرهما أوبر لتلقي أجرة السائق، هما:

1. الإيداع المباشر التلقائي الأسبوعي للحساب المصرفي

يتم إيداع إجمالي المبلغ الذي حقّقه السائق خلال أسبوع في الحساب المصرفي الخاص به. أي مشوار يقوم به السائق بعد انتهاء الدورة الأسبوعية سيظهر في ملخص إيرادات الأسبوع التالي.

2. ميزة “تحويل الدخل”

من خلال هذه الميزة، يمكن للسائق إيداع أي رصيد متوفر في حسابه في اللحظة التي يطلب بها تحويل الدخل إلى حسابه المصرفي أو بطاقة الخصم المباشر.

مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذه الميزة غير متاحة في كل المواقع، وقد تستغرق بضعة أيام عمل حسب المصرف الذي يتعامل معه السائق.

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

المزيد

29 ديسمبر، 2021

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

دليل سائق أوبر للتعامل مع مشاكل الركاب المختلفة

كسائق أوبر، قد تواجه مشاكل مختلفة مع الركاب، وتحتاج لاتخاذ موقف في كل واحدةٍ منها. في هذا المقال نستعرض أبرز مشاكل الركاب وكيفية التعامل مع كل واحدة على حدة.

أبرز مشاكل الركاب التي قد تواجهك، وكيف تتعامل معها

طلبات من ركاب دون السن القانونية

كما هو متعارف عليه، يجب أن لا يقل عمر الراكب عن 18 عامًا ليتمكن من إنشاء حساب في اوبر وطلب مشاوير. أي راكب تحت سن 18 عام يجب أن يكون معه مرافق لا يقل عمره عن 18 سنة.

كونك شريك في أوبر فأنت شريك في المسؤولية المجتمعية، وعليك أن لا تقوم بإجراء مشاوير لركّاب قصّر، من خلال رفض المشوار إن كنت تعتقد أن الراكب أقل من 18 عامًا عند الاتقاء به.

يجوز لك أن تطلب من الراكب تقديم وثيقة رسمية كصورة هوية أو رخصة قيادة أو إثبات رسمي يُظهر العمر. إذا كان الراكب أقل من السن القانوني، لا تبدأ المشوار أو تسمح له بالركوب دون مرافق بالغ.

الراكب غير مهذب

تركّز أوبر في نموذج عملها على أهمية الاحترام المتبادل بين السائق والراكب في جميع الأوقات. في حال واجهتك تجربة سلبية مع أحد الركاب، يمكنك استخدام التقييم الذي توفره أوبر لضمان راحة جميع المستخدمين.

إن كنت تخطط لتغيير تقييم الراكب، بإمكانك التواصل مع دعم أوبر لتحديث التقييم.

أحدث الراكب فوضى جسيمة في مركبتك

في حال قام الراكب بإحداث فوضى كبيرة في سيارتك ما يتطلب تنظيفًا عميقًا قبل إجراء مشوار جديد، يمكن لدعم أوبر مساعدتك من خلال اتباع الخطوات التالية:

التقط صورة توضح الضرر في السيارة في عضون 3 أيام من وقت انتهاء المشوار
أرسل الصورة لدعم أوبر

سيتم مراجعة الصورة وتقديم رسوم ثابتة للتنظيف إن لزم الأمر. كما سيتم إخطار الراكب وفرض رسوم التنظيف عليه.

في حال لم تكن الأدلة كافية أو لم يتم مطابقة المطالبة بالراكب، سيتعذر تقديم التعويض.

أحدث الراكب تلفًا جسيمًا في السيارة

في حال تسبب الراكب بإحداث تلف في السيارة يتجاوز الاستعمال العادي، يتوجب عليك التواصل مع دعم أوبر وإخطارهم بالأمر.

المزيد

28 ديسمبر، 2021

أوبر تستعد لحظر السائقين عند تكرار إلغاء رحلات الركاب

عائلة سائق أوبر مقتول تطالب الشركة بتعويض 4 ملايين دولار

مجددًا، تصاعدت الأصوات المطالبة بتوفير حماية لائقة للعاملين بالوظائف المؤقتة ضد الجرائم بعد تعرض سائق أوبر آخر للقتل في الولايات المتحدة.

كان أحمد فؤاد اليوسفي، 31 عامًا، نائمًا في سيارته في ساحة انتظار بملعب سان فرانسيسكو حوالي الساعة 5 صباحًا يوم 28 نوفمبر عندما اقترب شخص من السيارة وحاول سرقة محفظته وأطلق النار عليه حتى الموت.

مطالبة أوبر بدفع تعويض 4 مليون دولار لتعويض عائلة سائق أوبر تعرض للقتل خلال العمل

يوسفي، مهاجر أفغاني وصل إلى الولايات المتحدة بتأشيرة خاصة بعد أن عمل كمترجم للجيش الأمريكي، جاء إلى المدينة من منزله في سكرامنتو ليعمل كسائق أوبر وكان يحاول الحصول على قسط من الراحة عند وقوع الجريمة.

بعد هذه الجريمة التي تُضاف إلى سجل الجرائم بحق السائقين، خرجت عائلة اليوسفي ببيان توضّح فيه مطالبها من شركة أوبر، وهي كالتالي:

الوصول إلى حساب أحمد اليوسفي في تطبيق أوبر، الحصول على 4 ملايين دولار كتعويض فوري وعاجل لمساعدة العائلة عن الضرر الكبير الذي حلق بها، وأن تقدّم أوبر التزامات جدّية لتوفير حماية ودعم أكبر لسائقي أوبر.

أوبر من جهتها، ردّت على بيان عائلة المغدور بالقول إن اليوسفي كان في وضع غير متّصل بالإنترنت وقت إطلاق النار، ورفضت مشاركة أي سجلات أو توثيق لنشاط حسابه مع عائلته أو الصحافة.

يُسلّط رد أوبر الضوء على قضية حساسة للغاية، وهي انقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء العمل لصالح الشركة، وهي معضلة أساسية عند العمل لصالح شركات تتبنى ذات أسلوب أوبر بالعمل.

تزايد مخاوف السلامة

يعتبر سائقو الأجرة وعمال التوصيل أحد أبرز ضحايا جرائم العنف في الولايات المتحدة بالتحديد.

بهذا الصدد، طرحت أوبر العديد من ميّزات الأمان الجديدة، مثل الوصول السريع إلى رقم الطوارئ 911، والقدرة على إرسال إحداثيات GPS إلى شرطة الطوارئ، وخيار التسجيل الصوتي الذي تم إصداره هذا الشهر.

لكن وفقًا للمقاييس، تعتبر مهنة سائق أوبر واحدة من أخطر الوظائف في الولايات المتحدة، وقد اتّهم بعض السائقين والمجموعات العمالية، كنقابة السائقين المستقلين، الشركة بعدم القيام بما يكفي للحفاظ على سلامة العاملين معها.

يوسفي هو واحد من العديد من اللاجئين الأفغان الذين يعيشون في سكرامنتو ويقودون سياراتهم عبر تطبيق أوبر في سان فرانسيسكو، حيث يزداد الطلب على المشاوير.

من الشائع أن يأخذ السائقون استراحة عمل في مواقف السيارات العامة، خاصةً إن كانوا لا يتحملون تكاليف غرف الفنادق.

تسمح أوبر للسائقين بالبقاء تشطين على التطبيق مدة 12 ساعة فقط قبل طلب استراحة لمدة 6 ساعات، وهي خطوة تهدف لضمان توفير ظروف قيادة أكثر أمانًا.

أثناء فترات الراحة، يقوم السائقون عادةً بإيقاف تشغيل التطبيق لزيادة وقتهم المتاح لكسب المال لأقصى حد.

أثارت قضية اليوسفي مسألة عمال الوظائف المؤقتة، وحول ما إن كانوا مؤهلين للعمل في الشركة.

تناول قانون ولاية كاليفورنيا مسألة أمان العاملين لهذه التطبيقات مرارًا وتكرارًا على مدار السنوات الماضية.

قي عام 2020، أنفقت أوبر وشركات أخرى تعمل بنفس القطاع حوالي 200 مليون دولار للضغط على تمرير قانون من شأنه أن يستثني عمال الوظائف المؤقتة من مزايا العمّال.

تم تمرير هذا القانون، الاقتراح 22، لكن قاضي أبطله باعتباره غير دستوري، وسيظل العاملين مع هذه التطبيقات غير محميين مع بدء عملية الاستئناف.