لماذا يستحق سائقو أوبر مزايا أفضل؟

الشهر الماضي، حكمت المحكمة العليا البريطانية لصالح سائقي أوبر بإلزام الشركة تصنيفهم كعمّال وليس متعاقدين رسميين، ما يمنحهم الحد الأدنى للأجور وبعض المزايا الأخرى.

هذا الحال ليس هو نفسه بالنسبة لسائقي نفس الشركة في الولايات المتحدة، خاصة بعد تمرير الاقتراح 22 في كاليفورنيا.

 

هل تقوم أوبر بتمرير قوانين مماثلة للاقتراح 22 في دول أخرى لحماية نفسها من قوانين العمل؟

فقد اتّفق الناخبون مع الشركة على أن يظل سائقوها مصنّفين كمتعاقدين مستقلين “مقاولين” ولا يحث لهم الحصول على الحماية الكاملة التي يتمتع بها آخرون من العمال.

وتمت كتابة نص الاقتراح 22 من قِبل مجموعة من شركات الخدمات المؤقتة لإعفاء نفسها من قانون الولاية الذي يُصنّف العمّال كموظفين.

ففي الوقت الذي تُقايض فيه اوبر السائقين مقابل الجداول الزمنية المرنة، لا يمكن منح مجموعة كبيرة من سائقيها الحد الأدنى للأجور، أو الرعاية الصحية الكاملة المقدّمة من صاحب العمل، أو النفقات، أو الإجازة المدفوعة، أو التأمين ضد البطالة.

وتحت الضغط، دعت أوبر بدلًا من ذلك إلى نظام يُبقيهم متعاقدين مع قدر ضئيل من الفوائد.

وعندما واجهت أوبر تهديدات لنموذج أعمالها في المحكمة ومن حكومات الولايات، جادلت بأنها في الواقع مجرد أداة رقمية لمطابقة العملاء مع الخدمات، وليست في مجال النقل. لذلك ظل سائقيها مقاولين بدلاً من أن يصبحوا موظفين.

لكن هذه الحجج لم تُقنع المحكمة العليا في بريطانيا التي رأت أن سائقي الشركة ليسو مجرّد متعاقدين، إنما عمّال، وهو تصنيفٌ متوسط بين الموظّف والمقاول، ويُمنحون بموجب هذا التصنيف الحد الأدنى للأجور ومزايا معيّنة – كبدل الإجازة ومعاشات بعد التقاعد.

وعلى الرغم من عدم وجود معادلة مباشرة لتصنيف بريطانيا “عامل” في الولايات المتحدة، لكن إذا تمكّنت أوبر من الحفاظ على أعمالها مع منح السائقين مزايا مضمونة محسّنة وشبكة أمان مالي، فمن المؤكّد أنه يُمكن تكرار هذا النموذج في مكانٍ آخر.

وقد أصدرت إسبانيا، على سبيل المثال، تشريعًا هذا الشهر يُلزم شركات تطبيقات توصيل الطعام بمعاملة سائقيها كموظّفين.

وقالت اوبر إنها ستمنح الآن أكثر من 70 ألف سائق بريطاني وضع العمال. وقال دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، إن شركة خدمات الركاب “قررت قلب الصفحة” بشأن استحقاقات العمال.

ويعد الحفاظ على تصنيف العمال كمقاولين مفيدًا لشركات اقتصاد الوظائف المؤقتة، والتي من شأنها أن تواجه تكاليف عمالة أعلى وتعمل بشكل أعمق في المنطقة الحمراء.

وعمدت شركات مثل اوبر وليفت و Instacart إلى التراجع للحفاظ على نماذج أعمالها، بحجة أن منح العمال الحد الأدنى للأجور والمزايا التي يمكن التنبؤ بها من شأنه أن يهدد مرونة العمل.

لكن المحكمة البريطانية وجدت أن عملاق الركوب تؤكد سيطرتها العميقة على سائقيها، والتي تشمل تحديد الأسعار، وإملاء الطرق التي يجب أن يسلكها السائقون ومعاقبتهم على انخفاض قبول الركوب ومعدلات الإلغاء المرتفعة. وتشمل العقوبة حظر الوصول إلى التطبيق دون الرجوع.

وبعد تمرير الاقتراح 22 في ولاية كاليفورنيا، تُفكّر ولايات أخرى في وضع أطر تنظيمية جديدة لعمال الوظائف المؤقتة والتي يُمكن أن تؤدي إلى خليط من القواعد وحقوق العمال التي يصعب فصلها بدون تشريع فيدرالي.

وعلى الجانب الآخر، تسعى اوبر إلى تمرير قوانين مشابهة للاقتراح 22 في كندا وعبر أوروبا.

وقد مارست الشركة ضغوطًا على العديد من الدول والنقابات العمالية من أجل تشريعٍ مماثل.

يوفر الاقتراح 22 الحد الأدنى من الفوائد الصحية لمجموعة فرعية من العمال وضمانات الأجور فقط للأوقات التي يعملون بها في توصيل الركاب و الطعام.

عندما استقر الوباء، أدرك العديد من السائقين أنه ليس لديهم شبكة أمان، حيث تباطأت أعمال توصيل الركاب إلى حد كبير، وتم حثهم على مناشدة الحكومة الفيدرالية أو حكومة الولاية للحصول على إعانات البطالة، وهي الأموال التي لا تدفعها الشركات العاملة.

وعلى الرغم من قرار المحكمة البريطانية، لكن اوبر تسعى لتجنيب نفسها خسارة كبيرة من خلال الدفع للسائقين عند التقاط الراكب، وليس مقابل الوقت الذي ينتظرون فيه مشوارًا.

وقالت متحدثة باسم أوبر: “إن توسيع الفوائد لجميع العاملين في الوظائف المؤقتة مع حماية مرونتهم سيبدو مختلفًا في أماكن مختلفة. وليس من اختصاص أوبر تحديد ما هو مناسب في كل مكان”.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

ما سبب العودة القوية لشركة أوبر في عام 2021؟

أوبر تواجه ضغوطات لإلغاء خاصية التعرف على الوجه للسائقين

المزيد
29 مارس، 2021

اتّهام أوبر بمحاولة التملّص من قوانين معايير التوظيف

في خطوة ينظر إليها العديد من الخبراء في المجال بمحاولات للتملّص من قوانين التظيف الجديدة، طالبت أوبر الحكومات بتقديم مزايا وحماية جديدة للعاملين بالوظائف القائمة على التطبيقات.

 

هل تُفسَّر ضغوطات أوبر على الحكومات لتحسين ظروف العاملين المستقلين على أنها “تهرّب” من قوانين التوظيف؟

وقدّمت اوبر اقتراحها في كندا باعتباره مستوحى من إجراءات الوباء لتعزيز سبل عيش العمال الضعفاء. ويرى محامو التوظيف والنقابات أن هذه الخدوة مجرد خدعة للتهرب من تصنيف السائقين كموظفين، يحق لهم الحصول على الحد الأدنى من معايير الوظيفة بموجب قانون التوظيف.

ووفقًا لما جاء في اقتراح أوبر المُسمّى Flexible Work، قالت إنها تضغط على الحكومات الإقليمية “لوضع معيار جديد يجمع بين حرية العمل المستقل والمزايا والحماية الجديدة”.

وتدعو أوبر الحكومات إلى المطالبة بتطبيقات مشاركة الرحلات وتوصيل الطعام لتزويد العمال بمساهمات مقابل إجازة مدفوعة الأجر؛ التأمين الصحي؛ الرسوم الدراسية ونفقات التعليم ومدخرات التقاعد.

وقالت الشركة أيضًا إن التطبيقات يجب أن توفر تدريبًا وأدوات إضافية، حتى يشعر السائقون والسعاة “بالأمان والحماية”.

إلى جانب هذه المطالبات، قامت أوبر بتضمين بعض الأمثلة حول كيفية “قيادة الطريق نحو التغيير”.

حيث ستعمل الشركة على تحسين تمثيل العاملين من خلال الانخراط بشكل أكبر مع العمال وستعمل على تحسين كسب الشفافية حتى يعرف العاملون ما يمكن أن يتوقعون كسبه.

كما تعد الشركة أيضًا بـ “الاستثمار في التعلم مدى الحياة” للسائقين وموظفي التوصيل.

وفي بيان لموقع Law Times، قال نائب رئيس اوبر، أندرو ماكدونالد إن 81% من السائقين وعمال التوصيل الذين شملهم الاستطلاع يفضلون العمل المرن+ ونموذج المقاول المستقل على تعيين الموظف.

“مُقترح “العمل المرن+” أو “+Flexible Work” هو اقتراح يقدم مزايا ووسائل حماية للعاملين في التطبيقات، مع الحفاظ على المرونة التي يحتاجون إليها.

من جهتها قالت منظمة الغذاء والعمال التجاريين المتحدين في كندا إن جهود الضغط التي تبذلها أوبر هي “حيلة ساخرة” للتهرب من قوانين العمل والحفاظ على السيطرة على عمالها.

وقال اتحاد عمال أونتاريو إن جهود أوبر في كندا هي تصدير لاستراتيجيتها في مقترح كاليفورنيا رقم 22 – السائقون القائمون على التطبيقات كمقاولين ومبادرة سياسات العمل – حيث أنفقت أوبر وأرباب العمل الآخرون 224 مليون دولار أمريكي للضغط على حكومة الولاية لتعيين سائقي التوصيل عبر التطبيق كمقاولين مستقلين.

واعتمد الاقتراح أيضًا سياسات العمل والأجور الخاصة بالسائقين والشركات القائمة على التطبيقات.

تأتي إجراءات أوبر أيضًا في الوقت الذي لا تزال فيه دعوى هيلر ضد شركة اوبر تكنولوجيز في أونتاريو معلقة.

فقد رفع سائقو أوبر دعوى جماعية بقيمة 400 مليون دولار للقول بأنهم موظفون، وليسوا مقاولين مستقلين، ولهم الحق في الحصول على مزايا بموجب قانون معايير التوظيف.

وتم تتبع الدعوى الجماعية بشكل جانبي حيث ذهب النزاع حول شرط التحكيم في عقد أوبر مع السائقين إلى المحكمة العليا الكندية.

ويتطلب البند التعامل مع النزاعات بين السائقين والشركة في هولندا، مقابل رسوم قدرها 14500 دولار أمريكي.

 

اقرأ أيضًا:

رسميًا،، أوبر تصنّف سائقيها في المملكة المتحدة كعمّال

أوبر لن تحتاج عمالًا بعد اليوم! هل تحتال الشركة على قوانين العمل بتوظيف الروبوتات؟

المزيد
28 مارس، 2021

إضراب سائقي الأجرة في برشلونة تزامنًا مع عودة خدمات أوبر للمدينة

إضرابات سيارات الأجرة بعد استئناف أوبر عملها مجددًا يف برشلونة

في الوقت الذي أعلنت فيه عملاق الركوب الأمريكي “أوبر” عن عودتها للعمل في مدينة برشلونة الإسبانية، شهدت المدينة إضرابًا لسائقي سيارات الأجرة احتجاجًا على هذه العودة.

فبعد عاميْن من تعليق خدماتها في المدينة، عادت اوبر مرةً أخرى لتزاول أنشطتها في برشلونة. وقد استقبل سائقو سيارات الأجرة هذا الخبر بالإضراب الخميس الماضي، معلّقين لافتات على سياراتهم كُتب عليها: “عدو Uber العام”.

يأتي هذا الأمر بعد سابقة تاريخية سجّلتها شركة الركوب وهي الأولى من نوعها وربما لن تكون الأخيرة، وذلك باعتماد تصنيف السائقين في المملكة المتحدة بـ “عمّال” وليس “متعاقدين رسميين”.

“سائقو أوبر” عمّال لأول مرة في تاريخ الشركة!

جاء ذلك بعد سلسلة نزاعات قضائية طويلة بين السائقين والشركة في المحاكم البريطانية. خلال تلك المدة، أطلقت الشركة استبيانات للسائقين على نطاقٍ واسع، لكنها تعرّضت في النهاية لانتكاسة قضائية من قِبل المحكمة العليا في لندن.

وقبل 19 فبراير الماضي، كانت أوبر تُعامل سائقيها باعتبار أنهم “متعاقدين مستقلين” يعملون لحسابهم الخاص. لكن هذا التصنيف حرمهم من العديد من المزايا أبرزها الحد الادنة للأجور، الإجازات المرضية، وامتيازات أخرى.

وبموجب التصنيف الجديد، سيتمتّع العمّال الجُدد بمزايا عديدة ومنها أيضًا الاستفادة من إجازات مدفوعة الأجر ومدّخرات تقاعدية ستُساهم بها الشركة. وستُضاف هذه المزايا إلى أخرى موجودة كالتأمين الصحي وإجازات الولادة المدفوعة.

وقال رئيس “أوبر” في أوروبا الشمالية والشرقية جايمي هيوود: “إن هذا يوم مهم للسائقين في بريطانيا”، مضيفاً:: “ليست اوبر سوى جزء من قطاع سيارات الأجرة، ونأمل في أن ينضم مشغلون آخرون إلينا بغية تحسين ظروف عمل هؤلاء العمال الأساسيين في حياتنا اليومية”.

وفي سياقٍ آخر، ينتظر عمّال طلبات التوصيل في خدمة “ديلفرو” قرارًا من محكمة الاستئناف في لندن لمعرفة ما إن كانوا سيستفيدون من عقود جماعية لتحسين ظروف عملهم أم لا. آملين أن تنتهج المحكمة قرارًا مماثل لزملائهم في توصيل الركاب.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر تواجه ضغوطات لإلغاء خاصية التعرف على الوجه للسائقين

ما سبب العودة القوية لشركة اوبر في عام 2021؟

المزيد
27 مارس، 2021

ما سبب العودة القوية لشركة أوبر في عام 2021؟

على الرغم من زيادة الطلب على توصيل الطعام، كافحت شركة أوبر لتعويض الانخفاض الهائل في أعمال التنقل خلال جائحة فيروس كورونا، وذلك من خلال خدمة “إيتس”.

لكن ومع انحسار الوباء، وإعادة فتح الشركات، وبدء الناس في التحرك أكثر، بدأ قطاع التنقل بالانتعاش مرةً أخرى.

وتتمتع اوبر بوضعٍ جيد يسمح لها بالاستفادة من نجاح أعمال توصيل الطعام في عام 2020 لدفع عودة قطاع التنقل في عام 2021.

 

التركيز على بناء تطبيق فائق super app

تُنشئ أوبر تطبيقًا فائقًا يُمكنه توفير خدمات نقل للأشخاص والأشياء من نقطة أ إلى نقطة ب في أسرع وقتٍ ممكن.

وسواء كان ذلك شخصًا أو وجبة او طلبات بقالة أو عقاقير طبية موصوفة أو طرد أو أي شيء آخر، فإن اوبر ستنقل ذلك إلى حيثما تُريد.

وفي وقتٍ سابق من هذا الشهر، قال الرئيس التنفيذي للشركة دارا خسروشاهي، في مقابلة مع Greylock: “الطريقة التي أفكّر بها في أوبر الجديدة هي كالتالي، إن كانت أمازون تمتلك اليوم التالي، نحن نريد امتلاك الساعة التالية”.

تحقيقًا لهذه الغاية، اتخذت اوبر قرارًا بدمج خدمة إيتس في تطبيقها الرئيسي، مع فكرة أنه كلما زاد عدد المشاكل التي يمكن أن تحلها اوبر بتطبيق واحد، كلما زاد استخدام المستخدمين لها.

ومع استمرار اوبر في طرح التطبيق المتكامل الفريد الذي يقدم كل من المشاوير والطعام، يساهم التطبيق الفائق الآن بأكثر من 10٪ من طلبات Uber Eats لأول مرة.

الفرصة المثيرة في عام 2021 هي أن تعمل هذه العملية في الاتجاه المعاكس. أي أن عملاء أوبر إيتس يختارون اوبر للذهاب إلى المقهى المحليي أو المطار لأن التطبيق موجود بالفعل على هواتفهم.

وبالنظر إلى أن أعمال التوصيل في الشركة ساعدت في الحد من خسائر العملاء النشطة الشهرية إلى 16٪ على أساس سنوي في الربع الرابع، فهي في وضع جيد لإعادة العملاء بسرعة.

هذا العامل مهم من جانب السائق في الشبكة أيضًا. نظرًا لأن السائقين أتيحت لهم الكثير من الفرص للقيام بأعمال التوصيل لشركة اوبر أثناء الوباء، فإن التطبيق موجود بالفعل على هواتفهم في انتظار تحويلهم إلى سائقين مشاركين في الرحلات أيضًا.

 

عودة طلبات نقل الركاب للصدارة دون خسارة عملاء “إيتس”

كما يجب أن يمنح المستثمرون الثقة في أن أوبر لم تشهد تباطؤًا كبيرًا في نمو أعمال التوصيل الخاصة بها في الأشهر الأخيرة، حتى في الأسواق التي تسبق الولايات المتحدة وأوروبا في إعادة الافتتاح.

في مؤتمر للمستثمرين في وقتٍ سابق من هذا الشهر، قال المدير المالي نيلسون تشاي إن إجمالي حجوزات التنقل في تايوان ارتفع بنسبة 45٪ على أساس سنوي في فبراير، وتباطأ نمو إجمالي حجوزات التسليم بشكل طفيف عن يناير.

في الولايات المتحدة، أشار إلى ميامي كسوق يمكن أن يمثل سلوك المستهلك في جميع أنحاء البلاد في وقت لاحق من هذا العام: انخفض التنقل بنحو 25٪ بينما زاد التسليم بمقدار ثلاثة أرقام.

وبمجرد أن يجرب الناس الخدمة ويشعرون بالراحة، فإنهم يريدون الاستمرار في استخدامها.

وذلك يبشر بالخير للأعمال التجارية لزيادة الحجوزات الإجمالية لكل عميل إلى حد كبير مع استعداة أعمال التنقل.

يجب أن يؤدي هذا النمو المستمر في التسليم إلى تمكين استراتيجية التطبيق الفائق من الاستمرار في إنتاج الفوائد للأعمال التجارية بشكل عام.

 

أوبر تسعى لتكرير قواعد اللعبة في مناطق جديدة!

يجب الأخذ بعين الاعتبار أن الأعمال التي تهتم بها اوبر اليوم لا تقتصر على طلبات توصيل الطعام والركاب.

فهي الآن تعمل على توصيل البقالة والوصفات الطبية وأي شيء آخر قد يتناسب مع مقعد الراكب في السيارة. وخسروشاهي واثق من أن كل قطاع جديد يمكن أن يُبنى على التالي.

وقال خلال مكالمة أرباح الشركة للربع الرابع: “لقد أثبتنا من خلال أعمال التنقل لدينا القدرة على توجيه المستهلكين إلى تطبيق التوصيل لدينا، مجانًا أساسًا، والقدرة على نقل المستهلكين والجمهور عبر هذه المنصة لأنهم يثقون في أوبر”

وأضاف الرئيس التنفيذي: “أعتقد أنه يمكننا فعل الشيء نفسه مع البقالة لأننا أثبتنا بالفعل اقتصاديات الوحدة”، مشيرًا إلى العمل الذي قام به سابقًا الاستحواذ المسبق على Cornershop و Postmates.

كما أن التوسع في قطاعات جديدة يمنح المستخدمين المزيد من الأسباب لاستخدام تطبيق أوبر، مما يخلق قدرة أقوى على توجيه العملاء إلى خدمات أخرى.

لا يقتصر الأمر على أن اوبر في وضع يمكّنها من استعادة نشاطها في مجال التنقل في عام 2021، بل إنها ستعود بسرعة أكبر وأقوى لأنها توسع فائدة تطبيقها الفائق.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

أسهم أوبر ترتفع، هل من الحكمة الاستثمار في أسهم الشركة اليوم؟

أوبر لن تحتاج عمالًا بعد اليوم! هل تحتال الشركة على قوانين العمل بتوظيف الروبوتات؟

المزيد
24 مارس، 2021
Uber unveils details about its flying taxi project and the future of urban transportation at a two-day conference

أسهم أوبر ترتفع، هل من الحكمة الاستثمار في أسهم الشركة اليوم؟

لعل أحد أبرز الأشياء في قصة أوبر هو كيف تمكّنت جزئيًا من تعويض الانزلاق الدراماتيكي في نشاط نقل الركاب أثناء الوباء مع النمو الهائل في أعمالها في مجال توصيل الطعام.

والسؤال المطروح على أوبر الآن هو ما إذا كانت الطاولات ستنقلب عليها أم أنها ستقود نموًا قويًا في كلا القطاعيْن من أعمالها الأساسية مع انتقال العالم إلى بيئة ما بعد الوباء!

 

هل الانتعاش في أسهم أوبر يُبشّر باستثمار آمن وثابت؟

بحسب ما تُظهر المؤشرات، فإن قيمة أسهم أوبر UBER شهدت ارتفاعًا مع الحفاظ على السعر المستهدف البالغ 68 دولارًا.

ويرى الخبراء أن الترقية في سعر السهم تعكس مؤشرات الشركة على حدوث انتعاش متسارع في أعمال الركوب دون أي علامة مادية على حدوث تباطؤ في عمليات توصيل الطعام.

وارتفعت أسهم أوبر بنسبة 1.3٪ يوم الجمعة لتصل إلى 59.67 دولارًا. ارتفع السهم 17٪ حتى الآن هذا العام و 164٪ خلال الـ 12 شهرًا الماضية.

وخلال العروض التقديمية في مؤتمر الاستثمار هذا الشهر، أشارت أوبر إلى أنها شهدت تحسنًا بنسبة 15٪ في حجوزات الرحلات المشتركة في الولايات المتحدة وكندا في فبراير مقارنة بشهر يناير، مع مكاسب متتالية أخرى بنسبة 12٪ في أوائل مارس مقارنة بشهر فبراير.

وعلى الصعيد العالمي، ارتفعت حجوزات الشركة في أوائل شهر مارس بنسبة 10٪ تقريبًا على أساس سنوي.

كما أن حجوزات التوصيل في فبراير ارتفعت بنسبة 130٪ عن العام السابق.

أما عن حجم عمليات التسليم في مناطق مثل تايوان وأستراليا، تجد إدارة الشركة أن النمو في حجم التسليم يتقدّم أكثر من الولايات المتحدة وأوروبا.

وكانت الشركة قد استعادت 75% من حجم الرحلات في ميامي، بينما يستمر التسليم في التضاعف.

ويرى الخبراء أن أوبر تنظر إلى مستخدميها البالغ عددهم 93 مليون مستخدم على أنهم ميزة تنافسية رئيسية وترى فرصة لبيع خدمات إضافية في تطبيقاتها.

ففي الربع الرابع، نشأ 10٪ من مستخدمي Eats الجدد و 4٪ من إجمالي حجوزات التسليم على نفس تطبيق الركوب الذي يستخدمه الأشخاص لحجز السيارات.

ويعكس تصنيف الشراء للشركة الثقة المتزايدة في انتعاش الرحلات واستراتيجية إدارة أوبر لتوسيع أسواقها التي يُمكن التعامل معها.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

هل كان نمو “أوبر إيتس” كافيًا لتعويض الخسائر في نشاط توصيل الركاب؟

المزيد
18 مارس، 2021

42% نسبة الموظفات النساء في شركة كريم للنقل الذكي

في بيانٍ لها، أعلنت شركة كريم في مصر عن وصول نسبة العاملات من النساء ضمن طاقم موظفيها إلى 42% من إجمالي عدد الموظفين.

حيث بلغ عدد السيدات العاملات 284 سيدة، وذلك تأكيدًا على مساعي الشركة الاعتماد بشكل أساسي على إمكانات السيدات وتعزيز حضورهن كجزء أساسي من طاقم وكيان الشركة.

 

تعزيز الكادر النسائي أحد أبرز مساعي شركة كريم في مصر..

كما تسعى الشركة باستمرار إلى تحقيق التوازن بين الجنسيْن، وذلك عبر رفع نسبة التمثيل النسائي في المناصب الإدارية والهامة في الشركة.

وتعتمد شركة كريم تحقيق المساواة بين الجنسيْن كركيزة أساسية ضمن استراتيجية التنوع والشمول لديها، وفقًا لما جاء على لسان المدير العام لكريم مصر، هيثم عصام.

وتهدف الشركة إلى توفير ظروف عمل تسمح بتطوير وصقل المهارات لضمان منح جميع الموظفين فرصًا متساوية مسيرتهم المهنية في الشركة.

وأضاف عصام أن اعتماد أسلوب العمل عن بعد منح العاملات في كريم المزيد من الوقت لحياتهنّ الشخصية. واستطعنَ توفير الوقت المهدر لديهنّ في طريق الوصول إلى العمل.

كما تمكّنت العاملات في الشركة من رفع مستوى الإنتاجية في ظل تحقيق التوازن لحياتهنّ ومدى الارتياح العام وفي نفس الوقت إنجاز الأعمال المطلوبة.

وكانت كريم قد اعتمدت العمل عن بعد في ظل ظروف الجائحة. وأثبت هذا النظام فعاليته على الموظفين من حيث الموازنة بين متطلبات العمل والحياة الشخصية.

وتعمل الشركة اليوم على التوسّع لخلق المزيد من فرص العمل للسيدات كسائقات على منصتها. حيث تقوم الشركة بتوفير تدريب خاص بهنّ لدمجهنّ في المنصة ككابتنات.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة المزيد من خطوط الأمان عبر منح النساء الأولوية لإجراء مكالمات خلال الرحلة إن واجهنَ مشكلة، بالإضافة لمزيدٍ من المرونة في تحديد العملاء المختارين بناءً على الجنس، أو الحي، أو تصنيف العملاء، دون التأثير على تقييمهن.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كيف أخذ تطبيق كريم مكانته في عالم التطبيقات الفائقة؟

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

المزيد
16 مارس، 2021

هل تنجح محاولات أوبر تغيير قواعد اللعبة في أوروبا؟

بعد خسارة معركة قانونية حاسمة في المملكة المتحدة، هل ستنجح أوبر في تغيير قوانين الاتحاد الأوروبي عندما يتعلّق الأمر بمستقبل أعمال الشركة وعلاقتها مع السائقين؟

 

أوبر بين ناريْن! لوائح الاتحاد الأوروبي من جهة والقوانين البريطانية من جهة أخرى!

في الشهر الماضي، أيدت المحكمة العليا في المملكة المتحدة حكمًا يقضي بضرورة تصنيف سائقي أوبر على أنهم عمال، وليسوا متعاقدين مستقلين، وبالتالي يحق لهم الحصول على الحد الأدنى للأجور، والإجازات والأجور المرضية، وإجازات الراحة.

وكانت هذه هي المرحلة الأخيرة من معركة قانونية مدتها خمس سنوات والتي ترى أن أوبر تبحث في إمكانية حدوث موجة من مطالبات التعويض.

وكانت الشركة تسير في طرق مماثلة من قبل، وإن كان ذلك في اتجاه مختلف في كاليفورنيا العام الماضي عندما أيد الناخبون الاقتراح 22 على بطاقة الاقتراع، والذي سمح بإعفاء أمثال أوبر من تشريعات الولاية التي تتطلب معاملة السائقين كموظفين.

وهذا الإجراء الآن يخضع للاستئناف من مجموعات السائقين، لذلك يستمر القتال.

وفي الاتحاد الأوروبي (EU)، بدأت المفوضية الأوروبية (EC) مراجعة واسعة النطاق لاقتصاد الوظائف المؤقتة، مشيرة في وثائقها إلى ما يلي:

تسهل الرقمنة ترتيبات العمل المرنة الجديدة، مثل تلك الموجودة في اقتصاد النظام الأساسي، من خلال تحطيم العديد من المساحة والوقت والحدود التنظيمية للعمل، وتقديم المزيد من الخيارات فيما يتعلق بالتوازن بين العمل والحياة ومتى وأين العمل. ومع ذلك، ترتبط أنواع معينة من عمل المنصة بظروف العمل غير المستقرة، وينعكس ذلك في الافتقار إلى الشفافية وإمكانية التنبؤ بالترتيبات التعاقدية، وتحديات الصحة والسلامة، وعدم كفاية الوصول إلى الحماية الاجتماعية.

تؤثر الأسئلة حول الوضع الوظيفي للأشخاص الذين يعملون من خلال المنصات على ظروف عملهم. اليوم يتم تصنيف معظم هؤلاء الأشخاص على أنهم يعملون لحسابهم الخاص. في حين أن وضع العمل الحر قد يكون مسألة اختيار حر وتفضيل للبعض، إلا أنه قد يمثل نقصًا في الاختيار أو يطرح مشاكل للآخرين، نظرًا لأن الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الحالة قد يخضعون للرقابة ومواطن ضعف مماثلة للعمال، وإن لم يكن نفس الدرجة من الحماية مضمونة لهذا الأخير.

مثل هذه اللوائح التي يُقرّها الاتحاد الأوروبي من شأنها أن تُغيّر من طبيعة أعمال اوبر في كل الدول ضمن الاتحاد، والتي تعتبر سوقًا رائجًا لعملاق توصيل الركاب الأمريكي!

ومؤخّرًا، تتخذ بروكسل العديد من الإجراءات المضادة لسائقي شركة الركوب بدعوى استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة، وتنوي تغريم قرابة 2000 سائق منهم يعمل في المدينة.

وفيما ينوي سائقو تطبيق أوبر اتّخاذ إجراءات في حال تم تطبيق العقوبات التي وعدت بها حكومة بروكسل، لكن يبدو أن مثل هذه الإجراءات ستضع حجر الأساس لكيفية تنظيم عمل شركات مثل اوبر في الاتحاد الأوروبي.

وقال نيكولاس شميت، مفوض الوظائف والحقوق الاجتماعية، وهو ينشر استشارة المرحلة الأولى من المراجعة:

“في خضم التحول الرقمي، لا يمكننا إغفال المبادئ الأساسية لنموذجنا الاجتماعي الأوروبي. يجب أن نحقق أقصى استفادة من فرص العمل لخلق الإمكانات التي تأتي مع منصات العمل الرقمية، مع ضمان الكرامة والاحترام والحماية للأشخاص الذين يعملون من خلالها”.

وفي محاولة للمضي قدمًا، توصلت أوبر إلى مستند تقني – صفقة أفضل – للضغط على الشركات لمارغريت فيستاجر وزملاؤها للمشاركة في المنافسة في الاتحاد الأوروبي.

في ذلك، تقول أوبر إنها تريد “إلقاء نظرة صادقة على كيف استفاد نظامنا الأساسي العمال المستقلين – والأهم من ذلك كيف لم يفعل ذلك – والالتزام بفعل المزيد والمضي قدمًا إلى أبعد من ذلك بكثير.”

التغيير ممكن، كما يقول دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة اوبر، لكن يجب أن “يرتكز على المبادئ التي يقول السائقون وشركات النقل إنها الأكثر أهمية بالنسبة لهم: المرونة والتحكم في متى وأين يريدون العمل، وكسب أجر لائق، والوصول إلى الفوائد والحماية، والتمثيل الهادف”.

وتُحاول اوبر بذل جهود كبيرة لإظهار نفسها كـ “مواطن صالح” في أوروبا عندما يتعلّق الأمر بمسؤوليتها الاجتماعية.

وقد استشهدت على ذلك بتوفير وسائل نقل لعشرات الآلاف من العاملين الصحيين في خضم أزمة كوفيد-19.

ثم هناك خطة تأمين حماية السائقين، والتي تم إطلاقها بالتعاون مع AXA لتوفير وصول مجاني إل التعلم عبر الإنترنت.

“نحن نهتم بشدة بالأشخاص الذين يختارون الشراكة معنا، ونريد أن نفعل المزيد، ونذهب إلى أبعد من ذلك في القضايا التي تهمهم” دارا خسروشاهي.

وبغض النظر عن ادّعاءات خسروشاهي، فما من شك أن شركته قد تضررت بفعل القرار الأخير للمحكمة العليا في المملكة المتحدة.

ففي إيداعات سوق الأوراق المالية الخاصة بها، تعترف الشركة بأن مثل هذه الأحكام قد تعني أن عليها تغيير نموذج أعمالها “بشكل أساسي”، مما سيكون له “تأثير سلبي” على “وضعها المالي”.

ويبدو أن أوبر حاولت بعض السيطرة على الضرر، حيث أرسلت رسالة إلى كل سائق مفادها أن “هذا الحكم لا ينطبق على السائقين الذين يكسبون من التطبيق اليوم”.

ثم هناك بالطبع تأثير غير مباشر على مستهلكي خدمة أوبر. أشار تقرير من دويتشه بنك إلى أن شركة اوبر قد تواجه في نهاية المطاف ما يصل إلى 2.5 مليار دولار من ضريبة القيمة المضافة المتأخرة.

ذلك، أو رسوم أخرى مماثلة، سينتهي بها المطاف بشكلٍ أو بآخر إلى العملاء مع تكلفة تنافسية ناتجة.

هذا الحكم الصادر عن المحكمة العليا خاص باوبر وعلى هذا النحو، لا ينطبق على المنافسين (على الرغم من أنه سيشجع بالتأكيد اتخاذ إجراءات مماثلة ضد الآخرين).

كل هذه العقبات في وجه عملاق الركوب في أوروبا والمملكة المتحدة يُبدد من حلمها في تمرير قانون مماثل بالاقتراع 22 الخاص بكاليفورنيا.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كيف ستغير أوبر من أعمالها في بريطانيا بعد هزيمتها في تصنيف السائقين؟

المزيد
7 مارس، 2021

31% نسبة التحسن في الطلب على فئة “جو أوفر” في كريم مصر

أبلغت شركة كريم مصر عن ارتفاع ملحوظ في الطلب على خدمة جو أوفر خلال الستة أشهر الماضية بنسبة 31%، وذلك منذ إطلاقها في أغسطس من العام الماضي.

 

جو أوفر،، أكثر الخدمات رواجًا في مصر بأسعارها المنخفضة وجودتها الكبيرة

الخدمة وفّرت ميّزات عديدة أبرزها أنها أرخص خدمة للنقل التشاركي في مصر.

حيث قامت الشركة في مصر بتخفيض التكلفة بنسبة 3% لتُصبح أرخص من فئة “جو” بنسبة 10%.

هيثم عصام، المدير العام لـ “كريم مصر”، قال إن شركته قامت بتوفير الخدمة التزامًا منها بتوفير بدائل أقل تكلفة لتوصيل الركاب في مصر، والمساهمة في تسهيل حياة أكبر شريحة ممكنة من المواطنين.

هذا الإقبال الكبير على الخدمة ساهم بزيادة عدد الرحلات اليومية التي يقوم بها الكباتن، وانعكس إيجابًا على إيراداتهم، بالإضافة لتوفير خدمة نقل ذات جودة مرتفعة.

وإضافةً إلى ذلك، ساهمت الخدمة باستفادة العملاء من برنامج Careem Rewards الذي يمنح المستخدمين نقاط نظير كل رحلة يقومون بها.

ويُمكنهم استبدال هذه النقاط برحلات مجانية أو الحصول على خصومات من قائمة “شركات كريم”.

يُذكر أن جميع عربات “جو أوفر” تخضع لفحص الجودة والأمان الخاص بكريم، ويتم القيام بكشف دوري للتأكد من حالة السيارات ونظافتها ومدى جودتها.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

كريم تعلن تخفيض عمولة توصيل الطعام على المطاعم التي تتعامل معها

المزيد
27 فبراير، 2021

كريم السعودية تُطلق خدمة Go Budget الموفرة

أعلنت كريم السعودية عن إطلاق خدمة Go Budget، مما يتيح للعملاء توفير 10٪ في رحلاتهم.

وجاء ذلك كجزء من التزامها بتبسيط حياة الناس وتزويدهم بالخدمات التي تلبي احتياجاتهم المتنوعة.

 

كريم السعودية تُطلق خدمتها الأكثر توفيرًا للمشاوير Go Budget

وأطلقت كريم هذه الخدمة بعد دراسة أجرتها الشركة، والتي أظهرت زيادة في طلب العملاء على سيارة خدمة توفر الجودة، وبأسعار معقولة وآمنة في نفس الوقت.

يأتي إطلاق هذه الخدمة تماشيًا مع التزام الشركة بتعزيز قدرتها التنافسية وتوفير المزيد من الخيارات لشرائح مختلفة ذات تكلفة منخفضة.

وتعليقًا على هذه الخطوة، قال الدكتور عبد الله إلياس، الشريك المؤسس ورئيس مجلس إدارة كريم السعودية: “نسعى دائمًا للتميز في تلبية احتياجات عملائنا من خلال تزويدهم بخدمات عالية الجودة وأسعار تنافسية. وإطلاق هذه الخدمة هو شهادة على ذلك “.

ومنذ بداية جائحة فيروس كورونا، عززت كريم معايير السلامة لضمان رفاهية كباتنها وعملائهم.

كما واصلت الشركة تعزيز جودة الخدمة المقدمة من خلال العديد من الإجراءات التي تشمل فحص السيارات والفحوصات الدورية للتأكد من جاهزية المركبات ونظافتها، بالإضافة إلى اختيار الكباتن الأكفاء المستوفين للمتطلبات بعد اجتياز العديد من الاختبارات والتقييمات التي تحددها الشركة.

خدمة go budget

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كريم تعلن تخفيض عمولة توصيل الطعام على المطاعم التي تتعامل معها

جهاز حماية المنافسة ينظر في إتمام صفقة أوبر وكريم بعد رصد إخلال بالبنود

المزيد
23 فبراير، 2021

هل تنتهي أكبر مشاكل أوبر عند نهاية الوباء؟

يبدو أن نهاية جائحة كوفيد-19 لن تحل مشكلة شركات توصيل الركاب عبر التطبيقات الذكية مثل شركة أوبر، والمتمثّلة في الحصول على قيمة للمساهمين.

 

في ظل التوقعات بتعافي الطلب، هل تنتهي أزمة أوبر بانتهاء الوباء؟

تخلق أوبر التي تقدم خدمات توصيل الركاب قدرًا كبيرًا من القيمة للمستهلكين.

ويجعل تطبيقها وشبكة السائقين الخاصة بها الركوب حول المدن والضواحي أمرًا سهلاً ومريحًا وفعالًا.

ومع ذلك، لا تحصل الشركة على قيمة للمساهمين، لأنها غارقة في الخسائر التي تدمر قيمة المساهمين.

ففي الأسبوع الماضي، أعلنت أوبر عن خسائر صافية بلغت 6.77 مليار دولار في عام 2020، بانخفاض عن خسارة مذهلة بلغت 8.51 مليار دولار في عام 2019.

الأسباب الواضحة للخسائر الكبيرة لشركة النقل وتوصيل الركاب هي عمليات الإغلاق الوبائي بفعل جائحة كوفيد-19 التي قللت من حجوزات توصيل الركاب، والتي تم تعويضها جزئيًا بحجوزات توصيل الطعام.

واستمرت الخسائر الكبيرة قبل فترة طويلة من تفشي كوفيد-19. وتبلغ الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) لأوبر لمدة 3 سنوات -0.9٪.

وفي الوقت نفسه، تحقق الرشكة ربحًا اقتصاديًا سلبيًا كبيرًا. هذا يعني أنها تُدمّر القيمة مع نموها بدلاً من خلقها.

وهذا يعني أيضًا أنه ليس لديها ميزة تنافسية مستدامة. ويبدو أن هناك شيئًا خاطئًا بشكل أساسي في نموذج العمل لشركة أوبر.

إذ يؤدي افتقارها لتمايز الخدمة إلى انعدام الولاء بين عملائها، وغالبًا ما يتحول العملاء بين تطبيقها وتطبيقات منافسة أخرى بناءًا على أوقات الخدمة. الأمر الذي يحد من قوة التسعير للشركة وقدرتها على رفع أسعار خدمة توصيل الركاب.

باختصار، على الرغم من أن استثمارات أوبر تخلق قدرًا كبيرًا من القيمة للعملاء، لكنها لا تُولّد أي قيمة للمساهمين.

وفي حين أن نهاية جائحة كوفيد-19 سيعيد الطلب على أنشطة الركوب، إلا أنه لن يصلح نموذج عمل الشركة.

ويجب أن تتضمن الاستراتيجيات المستقبلية جميع أنواع الخدمات الأخرى حسب الطلب أو بعض التوجهات الاستراتيجية غير المحددة حتى الآن. أو ربما سيحدث شيء مختلف.

مع ذلك، يمكن للمستثمرين البحث في أماكن أخرى عن فرص أفضل.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

انخفاض في سهم أوبر بحوالي 4% مع الإعلان عن خسائرها الفصلية

6.8 مليار دولار خسائر أوبر في عام 2020

المزيد
20 فبراير، 2021