لماذا تخسر أوبر ماليًا رغم كونها أضخم شركة في خدمات توصيل الركاب؟

تُعتبر شركة أوبر أضخم شركة توصيل ركاب في الولايات المتحدة الأمريكية على وجه الخصوص، وفي بلدان أخرى في العالم. وأصبحت الشركة، إلى جانب شركات أخرى رائدة في هذا المجال مثل شركة Lyft جزءًا لا يتجزّأ من ثقافة تطبيقات توصيل الركاب.

لكن، وعلى الرغم من الشهرة الكبيرة التي حظيت بها الشركة على مدار 11 عام منذ تأسيسها عام 2009، والنمو الهائل والعائدات الكبيرة، لكن الشيء الذي لا يعرفه معظم الناس أن أوبر تخسر المال، بل الكثير من المال!

طوال حياة الشركة، كانت هناك العديد من المخاوف خاصةً في الآونة الأخيرة حول ما إن كان بإمكانها الاستمرار بكسب المال بسبب الخسائر المادية الضخمة، خاصةً مع توجّه الشركة إلى تطوير خدماتها وتوسيعها، وآخرها خططها لإدخال الهليكوبتر إلى نطاق عملها تحت اسم Air Taxi.

في هذا التقرير، سنشرح الآلية التي تخسر فيها أوبر الأموال. بعد كل شيء، تشتهر الشركة بكونها خفيفة الأصول، ونعني بذلك أن موظفي أوبر يمتلكون سياراتهم وهم من يدفعون ثمن الوقود وتكاليف التأمين، ولا تتحمّل الشركة هذه النفقات والتبعات المالية التي تخص مركبات السائقين.

فإن لم تكن الشركة مسؤولة عن أسطول ضخم من السيارات، فكيف يُمكن أن تخسر المال؟

 

كيف تخسر أوبر سنويًا؟

خسارة أوبر المالية

في وقتٍ سابق من العام الماضي، كشت أوبر عن خسارة مالية فادحة بلغت 5.2 مليار دولار في الربع الثاني من عام 2019، وهي أكبر خسارة على الإطلاق بحق الشركة قبل أزمة جائحة كورونا الاقتصادية.

وقالت الشركة آن ذاك معلقةً على الخسارة الضخمة، أن الخسارة كانت بسبب النفقات لمرة واحدة، وأنها ستعمل على تخفيض الإنفاق في الفترات القادمة. مع ذلك، لم يكن المستثمرون سعداء بالنتائج حينها، وانخفض قيمة سهم أوبر بنسبة 8% في ذلك الوقت.

في حالة شركة أوبر، كلما كان مقياس الربح أكثر صرامة (كلما زادت التكاليف التي يأخذها مقياس الربح في الاعتبار)، كلّما كانت الخسارة الفصلية أسوأ. وهو أمر منطقي!

ما يجب أخذه بعين الاعتبار أنه وبغض النظر عن مقياس الربح الذي تُحققه الشركة، سواء كان صافي الخسارة أو معدّل EBITDA، فإن الشركة تفقد الكثير من المال كل ربع سنة.

ولفهم كيف يحدث ذلك، سنبدأ بالأسعار والنظر في تكاليف الشركة من إجمالي الحجوزات، أو قيمة جميع الرحلات على منصة أوبر. فعند حساب صافي أرباح الشركة في أي ربع سنة، يجب الأخذ بعين الاعتبار إجمالي الحجوزات وما يترتّب عليه من نفقات “العائدات المضادة”، والتي تُخصم من العائدات.

كما يُؤخذ بعين الاعتبار تكاليف أخرى، منها: تكاليف التشغيل “الرواتب، والمساحة”، تكلفة الإيرادات، وتكاليف أخرى لتحديد طريقة التعامل مع الأموال. وفي الحقيقة، لا تكفي الأموال التي تجمعها أوبر من أسعار رحلاتها لدفع إيراداتها وتكاليف التشغيل؛ لذلك، تخسر أوبر المال كل ربع سنة.

يعتمد مقدار المال الذي تخسره الشركة على كيفية احتساب التكاليف وما إذا كنت تأخذ في عين الاعتبار التكاليف غير النقدية (مثل تعويض الأسهم). ولكن، وفقًا لكل مقياس ربح “حقيقي” محتمل، فإن Uber غير مربحة للغاية. وذلك ببساطة لأنها تمتلك قاعدة تكلفة أعلى من قدرتها على توليد الإيرادات.

 

المصادر

1 ، 2

اقرأ أيضًا:

أوبر تكشف عن خدمة جديدة لتوفير رحلات متعددة بأسعار ثابتة

المزيد
4 يونيو، 2020

فيديو: إرشادات مجتمع أوبر

تحرص أوبر على بناء علاقة ودّية قائمة على الاحترام المتبادل بين الركّاب وعملاء خدمات التوصيل. لكن ذلك لا يمنع تذكير البعض بالسلوك اللائق الواجب اتّباعه. من أجل ذلك، ستجد في المقال والفيديو أدناه أهم الإرشادات لطريقة التعامل اللائق في مجتمع Uber.

 

إرشادات السلوك اللائق في مجتمع أوبر

الاحترام المتبادل أساس التعامل

مجتمع أوبر

تطلب Uber من الركاب والشركاء السائقين وعملاء خدمات التوصيل التعامل مع بعضهم البعض بطريقة تتّسم بالاحترام وتقدير السلامة واحترام ممتلكاتك الخاص، وتجنب أي نوع من أنواع التمييز أو المضايقة والتي تشمل التواصل غير المرغوب فيه.

للاطلاع على المزيد من الإرشادات، يُمكنك الرجوع إلى قسم المساعد في التطبيق. وإن شعرتَ أن شخصًا ما يُخالف إرشادات التعامل المجتمعي، يُمكنك التواصل مع فريق الدعم في Uber الذي سيُسعده التواصل معك والرد على كافة استفساراتك.

لا تتردد في عرض مشكلتك على فريق دعم Uber، ويُمكنك أن تقوم بإلغاء الرحلة في أي وقت شعرتَ فيه بعدم الراحة أو الانتقاص منك. وفي الحالات الخطيرة، سيتم دائمًا إلغاء تفعيل الحساب.

 

اقرأ أيضًا:

تعليمات أوبر للسائقين تمهيدًا لاسئناف رحلاتها مجددا بعد الحظر

طريقة حساب التقييمات في أوبر

المزيد
1 يونيو، 2020

تقرير دعم أوبر للسائقين وعملاء التوصيل خلال أزمة كوفيد-19

كان انتشار فيروس كوفيد-19 صعبًا على الجميع، وبشكلٍ خاص بالنسبة للعاملين في قيادة سيارات التوصيل الذين يتعاملون مع شركات مثل أوبر. العديد من هؤلاء العاملين المستقلّين يُقدّمون خدمات حاسمة خلال هذه الأزمة – من نقل الموظفين إلى وظائفهم إلى توصيل الطعام إلى الناس في المنزل.

في خضم هذه الأزمة، أطلقت أوبر العديد من المبادرات الجديدة لدعم كل فرد في مجتمعها. الآن، وبعد تنفيذ هذه المبادرات، شاركت Uber الإحصائيات الأولية حول كيفية إدارتها للأزمة بسائقيها وأفراد التوصيل.

 

تقرير أوبر حول دعمها للسائقين وعملاء التوصيل في ظل جائحة كورونا

سائق أوبر

موارد السلامة:

قامت الشركة بتوفير الأقنعة وإطلاق مركز موارد كوفيد Covid Hub لمساعدة السائقين وأفراد التوصيل على القيام بعملهم بأمان.

  • إجمالي المبلغ المخصص لمعدات الوقاية الشخصية للسائقين وأفراد التوصيل على مستوى العالم – 50 مليون دولار
  • عدد السائقين وموظفي التسليم الذين تلقوا معدات الوقاية الشخصية حتى الآن – 450 ألف شخص
  • عدد الأقنعة التي تم شراؤها للسائقين وأفراد التوصيل على مستوى العالم – 28.5 مليون قناع
  • عدد مواد التنظيف ومعقم اليدين التي تم شراؤها للسائقين وأفراد التوصيل على مستوى العالم – 1 مليون عبوّة
  • السائقين وأفراد التوصيل الذين دخلوا إلى COVID Hub عالميًا – 2.02 مليون شخص
  • التفاعل الأسبوعي مع مركز موارد كوفيد – 2.8 مرة/أسبوعيًا
  • النسبة المئوية للزوار الذين استخدموا مورد Hub – 39%

 

مساعدات كوفيد-19 المالية:

في 10 أبريل، أعلنت أوبر عن آخر تحديثاتها بشأن سياسة المساعدة المالية التي تقدّمها، والتي تُوفر ما يصل إلى 14 يومًا من المساعدة المالية للسائقين وأفراد التوصيل الذين تم تشخيصهم بحالة نشطة من كوفيد-19، أو أولئك الذين أُلزموا بالحجر الفردي لمخالطتهم أشخاص مُصابين أو الاشتباه بإصابتهم.

  • السائقين وأفراد التوصيل الذين تلقوا مساعدة مالية – 48892 شخص
  • المبلغ الإجمالي للمساعدة المالية الموزعة – 19 مليون دولار

 

مركز العمل Work Hub الذي أطلقته أوبر

في 6 أبريل، أطلقت أوبر مركز العمل، لمساعدة السائقين في العثور على عمل آخر، سواء مع أوبر أو شركات أخرى. وهي الآن في 5 دول.

  • السائقين الذين سجلوا في Eats – أكثر من 200 ألف شخص
  • السائقين الذين اشتركوا في النقل – أكثر من 350 شخص
  • السائقين الذين اشتركوا في الأعمال – أكثر من 2000 شخص
  • السائقين وأشخاص التوصيل الذين اتّصوا بمركز العمل – 636 ألف شخص
  • نسبة زوّار Work Hub الذين نقروا على خيار “Hub” – 46%

 

دليل الإغاثة الحكومية عبر الإنترنت:

في 21 أبريل، أطلقت Uber أدلة الإغاثة الحكومية عبر الإنترنت لمساعدة السائقين وأفراد التوصيل في التقدم للحصول على الدعم المالي الذي سنته الحكومات مؤخرًا كجزء من حزم إغاثة COVID-19. كان المدير التنفيذي لدى أوبر قد دعا في السابق إلى أن يتلقى العمال المستقلين نفس الحماية والمزايا التي يحصل عليها الموظفون في أي حزم إغاثة تحصل عليها الحكومات.

  • سائقي أوبر الفريدين أو أشخاص التوصيل الذين زاروا خطوط الإرشاد في العالم – 1 مليون شخص
  • إجمالي مرات مشاهدة الصفحة في العالم – 3.1 مليون
  • الدول التي تتوفر فيها أدلة عبر الإنترنت – 28 دولة

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

كيف ساهمت أوبر بدعم المجتمعات خلال الجائحة؟

تعليمات أوبر للسائقين تمهيدًا لاسئناف رحلاتها مجددا بعد الحظر

المزيد
25 مايو، 2020

تعليمات أوبر للسائقين تمهيدًا لاسئناف رحلاتها مجددا بعد الحظر

بعد انقطاعٍ وتذبذب في العمل، تستعد أوبر من جديد أن تستأنف رحلاتها مع اتّخاذ العديد من الإجراءات الاحترازية تنطبق على كلٍ من السائقين والركاب، لضمان السلامة لطاقمها والعملاء.

لأكثر من شهرين، دعت السائقين للبقاء في منازلهم حرصًا على سلامتهم وسلامة الركاب الذين يُواصلون القيام برحلات أساسية، خاصةً في الأسواق التي شهدت تفشٍ لفيروس كورونا “كوفيد-19″، وفُرضت فيها إجراءات صارمة من الحجر الصحي والعزل المنزلي.

الآن، مع بدء إعادة فتح المدن وخروج الناس وانتعاش الحركة تدريجيًا، تمشي أوبر بحذر لاستئناف رحلاتها مجددًا، والأمان على رأس أولوياتها. وتسعى الشركة إلى فرض العديد من القواعد الجديدة للتأكد من سلامة رحلاتها.

على مدى الشهرين الماضييْن، عمل الفريق التكنولوجي وفريق السلامة في الشركة بجد لبناء تجربة منتَج جديد يُساعد في حماية المجتمع، في كل مرة يستخدمون فيها خدمات Uber للتوصيل. وحيث أن الشركة تستعد لاستئناف رحلاتها مجددًا، وضعت مجموعة من المعايير بما يُعرف باسم “Second First Trip”، في إشارة إلى الرحلات الأولى بعد أزمة الجائحة.

 

أوبر تفرض تعليمات جديدة على السائقين استعدادًا لاستئناف رحلاتها مجددًا

سائق أوبر

قبل أن يتمكّن السائق أو الشخص الذي يقوم بالتوصيل من الاتصال بالإنترنت، سيُطلب منه التأكيد على أنه متخّذ لكافة إجراءات السلامة والوقاية عبر خدمة “Go Online Checklist” الجديدة.

هذه التقنية الجديدة التي أدخلتها Uber للعمل في العديد من أسواقها ستمّكن الشركة من التحقق مما إذا كان السائق يرتدي كمامات مناسبة عبر مطالبته بالتقاط صورة سيلفي. بعد أن يتم التحقق من التزام السائق بارتداء الكمامة، سيتم إعلام الراكب بذلك عبر رسالة داخل التطبيق. بحيث لن يتمكّن السائق الذي لا يرتدي قناعًا أو غطاء وجه ملائم من الاتصال بالإنترنت.

على عكس نظام التحقق في معرفة الهوية في الوقت الفعلي “Real-Time ID Check system”، والتي تستخدم. أوبر في التأكد من هوية السائق أنه هو من يستخدم التطبيق حاليًا، تكتشف هذه التقنية الجديدة الكمامة أو القناع ككائن في الصورة فقط، ولا تُعالج معلومات المقاييس الحيوية أو تُقارن صور السيلفي بالقناع لصور السائق في قاعدة بيانات الشركة.

حاليًا، تسعى الشركة إلى تطبيق الخدمة في أسواقها العاملة في الولايات المتحدة الأمريكية، الهند، كندا، ومعظم دول أوروبا وأمريكا اللاتينية كنقطة بداية ابتداءًا من 18 مايو القادم، على أن يتم تعميمها على باقي الأسواق بما فيها الأسواق العربية عمّا قريب. حيث ستستمر الشركة في هذا النهج حتى نهاية شهر يونيو، ثم إعادة التقييم بناءًا على احتياجات الصحة العامة المحلية في كل دولة.

كما تنوي أوبر أن تُخفّض العدد الأقصى المقترَح لركاب الرحلة من 4 إلى 3 أشخاص فقط في سيارات UberX و UberBlack.

وفي حال كان السائق بدون كمامة، يُمكن للراكب إلغاء الرحلة بدون اي رسوم تترتب على ذلك الإلغاء حينما يقوم الراكب بإبلاغ الشركة بالمشكلة من خلال التطبيق أو الاتصال على الرقم الموحد.

اليوم، فرضت الجائحة والظروف الاستثنائية إضافة خدمات جديدة للتغذية الراجعة، بما فيها التأكد من ارتداء السائق للكمامة. وفي حال عدم تقيد السائق بهذه التعليمات فقد يتسبب ذلك في استبعاده من العمل في منصة أوبر.

 

إمدادات السلامة للسائقين..

بينما بدأ الوضع بالتحرك مجددًا ويستعد العالم لتقبّل شروط الفيروس الجديدة، قامت Uber بتخصيص مبلغ 50 مليون دولار لشراء لوازم التعقيم والتنظيف وتوزيعها على السائقين والدرّاجين.

قامت الشركة بتأمين أكثر من 23 مليون قناع للسائقين وأفراد التوصيل في جميع أنحاء العالم، وتم شحن العديد من العناصر إلى منازل السائقين، وتعويضات مادية للسائقين في الأسواق التي تعذّر الشحن لها.

مع بدء التعافي وانطلاق المرحلة الأولى من استئناف الرحلات، تُشجّع أوبر مجتمعاتها على الشعور بالمسؤولية المشتركة: السائقين، الدرّاجين، الركّاب، وأوبر نفسها – جميع أفراد المجتمع لديهم دور مهم للحفاظ على صحة وسلامة بعضهم البعض.

 

المصدر: uber.com

اقرأ أيضًا:

أوبر تقدم رحلات مخفّضة بنسبة 25% للعاملين في القطاع الصحي في السعودية

المزيد
17 مايو، 2020

توجيهات السلامة لكل سائق أوبر في ظل أزمة كورونا

تُولي أوبر اهتمامًا كبيرًا بصحة وسلامة مجتمعها. في هذه المقالة، تنشر Uber عبر مدوّنتها الرسمية مجموعة من النصائح حول كيفية الاعتناء بنفسك بصفتك سائق في مجتمع أوبر في ظل هذه الظروف الحرجة التي يتمر بها العالم أجمع.

 

كيف تحمي نفسك خلال جائحة كورونا كـ سائق أوبر ؟

سائق أوبر

خطوات يُمكنك اتّخادها..

أهم نقطة عليك أن تُركّز عليها، لا تقود إن كُنت تشعر بالمرض. هناك مساعدة مالية متاحة للسائقين الذين يتم تشخيص إصابتهم بفيروس كورونا “كوفيد-19″، أو وُضعوا في الحجر الصحي الفردي من قِبل السلطات الصحية.

 

إن كُنت تقود سيارة تعمل لصالح أوبر، ننصحك بالتالي:

  • قُم بارتداء قناع وجه: إن كُنت تمتلك واحدًا، احرص على ارتداء قناع الوجه خلال رحلاتك. تعمل شركة Uber على توفير المستلزمات الطبية للسائقين وأفراد التوصيل من أقنعة وجه ومطهّرات ومواد تنظيف، لكن بشكلٍ محدود. وتعمل الشركة على توسيع نطاق تسليم هذه المستلزمات في الأسواق التي تعمل بها حول العالم.
  • قُم بتغطية فمك وأنفك عند العطس أو السعال: استخدم مرفقك أو منديل لتغطية فمك، وتخلّص من المناديل على الفور بطريقة سليمة.
  • افتح النافذة: إن أمكن، قُم بفتح النوافذ لتحسين التهوية داخل السيارة.
  • نظّف سيارتك بانتظام: إن كانت مواد التنظيف متوافرة، احرص على تنظيف وتعقيم سيارتك باستمرار، خاصةً الأماكن التي يلمسها الناس عادةً، كمقابض الأبواب وأحزمة الأمان.

 

إن كُنت تقوم بتوصيل الطلبات أو الأغراض، ننصحك بالتالي:

  • ارتداء قناع وجه.
  • تغطية الأنف والفم عند العطس أو السعال، والتخلص من المناديل المستعملة سريعًا.
  • انتبه للأسطح عالية اللمس: في جميع مراحل التسليم، كُن حذرًا من لمس الأسطح، واغسل يديك فورًا أو استعمل معقّم ملائم خلال كل عملية توصيل.
  • الحفاظ على مسافة مناسبة عند الاستلام والتسليم: يجب مراعاة توجيهات التباعد الاجتماعي، والوضع بعين الاعتبار المسافة مع الأشخاص الآخرين من مستلمي الطلبات.
  • التسليم عند الباب: إن طلب العميل ذلك، يُفضّل ترك الطرد عند الباب لتقليل الاحتكاك والاتصال مع الآخرين.

 

تذكّر أن مجتمع أوبر دائمًا موجود لدعمك، وابق على اطّلاع من خلال زيارة صفحة الويب Coronavirus Resource، أو استمر في مراجعة مدونة Drive blog للمزيد من التفاصيل.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تستعين بخاصية السيلفي لضمان التزام السائقين بارتداء الكمامات

المزيد
12 مايو، 2020

أوبر تستعين بخاصية السيلفي لضمان التزام السائقين بارتداء الكمامات

عندما طرحت أوبر نظام صور السيلفي للسائقين في عام 2016، كان هدف الشركة آن ذاك منع الاحتيال. في المستقبل، يُمكن أن تستعين الشركة بهذه الخاصية لضمان ارتداء السائقين الأقنعة الطبية.

 

أوبر تُوظّف تقنية السيلفي الخاصة بها لمتابعة التزام السائقين بارتداء الكمامات

سيلفي أوبر

في وقتٍ سابق من هذا الأسبوع، كرر الرئيس التنفيذي لشركة أوبر “دارا خسروشاهي” قوله أنه يعمل من خلال خطط تتطلب من السائقين والدراجين ارتداء أقنعة الوجه في الوقت الذي تستعد فيه الشركة لتكثيف نشاطها الخاص بالركوب بعد أن تعثّرت بفعل فيروس كورونا “كوفيد-19”. حيث سيتم إصدار تعليمات ارتداء القناع في عدد من البلدان التي تعمل بها Uber.

وقال خسروشاهي أن Uber تعتمد على مزيج من الخدمات اللوجستية والتكنولوجية للتأكد من حماية السائقين بشكل ملائم خلال الرحلات.

وأضاف: “إننا نشحن الملايين من معدات الوقاية الشخصية والأقنعة ومستلزمات التنظيف وما إلى ذلك، إلى السائقين للتأكد من أن رحلات السائقين آمنة ويشعرون بالأمان خلال عملهم”.

على الصعيد التكنولوجي، تعمل تقنية السيلفي الخاصة بالشركة على التأكد من أن السائق الذي قام بالتسجيل هو السائق الفعلي الذي يقود السيارة. في مثل الظروف الحالية، يُمكن استعمال هذه التقنية للتأكد من أن السائق يرتدي قناعًا في أوقات العمل.

ولم يتم تقديم معلومات إضافية من قِبل الشركة حول وقت بدء متطلبات القناع، ومتى يُمكن استخدام تقنية السيلفي للتحقق من القناع.

 

تقنية Real-Time ID Check

تقنية السيلفي للسائق، المعروفة رسميًا باسم “Real-Time ID Check” هي ميزة أمان تستخدم Microsoft Cognitive Services. يُطالب التحقق من الهوية في الوقت الفعلي السائقين بشكل دوري بمشاركة صورة شخصية “Selfies” قبل السماح لهم بقبول الأسعار. يتم إقفال الحساب مؤقتًا إذا لم تتطابق الصورة الشخصية مع الصورة الموجودة في ملف السائق لدى أوبر. الهدف الأساسي من هذه التكنولوجيا هو منع الاحتيال وحماية الدراجين والسائقين.

 

المصدر

اقرأ أيضًا:

أوبر تطور تقنية جديدة لإلزام السائقين على ارتداء الكمامات

هذا ما تفعله أوبر بحسابات السائقين المصابين بفيروس كورونا!

المزيد
9 مايو، 2020

كريم Careem تُلغي بعض خدماتها وتُسرح ثلث موظفي الشركة

قامت شركة كريم Careem، شركة النقل والتوصيل التي تتخذ من دبي مقرًا لها والتي استحوذت عليها Uber العام الماضي، بتخفيض قوتها العاملة بنسبة 31٪ وإيقاف نشاط النقل الجماعي بسبب التأثيرات الناجمة عن جائحة فيروس كورونا COVID-19.

 

كريم Careem تُخفّض قوتها العاملة للثلث كانعكاس لأزمة فيروس كورونا

شركة كريم

هذا القرار بشأن تسريح العاملين سيؤثر على أكثر من 530 موظفًا. سيتلقى الموظفون الذين يتم تسريحهم راتب نهاية الخدمة لمدة ثلاثة أشهر على الأقل، وشهر واحد من الاستحقاق على الأسهم، وحيثما كان ذلك مناسبًا، التأشيرة الممتدة والتأمين الطبي حتى نهاية العام، وفقًا لمدونة الشركة التي أُعلن الشركة عن القرارت الأخيرة.

مدثر شيخا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كريم، كتب في منشور على مدونة الشركة يوم الإثنين الرابع من شهر مايو الجاري: “لقد أخرنا هذا القرار لأطول فترة ممكنة حتى نتمكن من استنفاذ جميع الوسائل الأخرى لتأمين كريم”.

وكانت شركة كريم قد بدأت في عام 2012 كشركة مشيدة تهدف إلى التنافس مع أوبر في الشرق الأوسط. في السنوات الأخيرة، قامت Careem بتنويع أعمالها، والتوسع في تحويلات الائتمان، وخدمات توصيل الطرود والأغذية وخدمات الحافلات. اشترت Uber كريم في مارس 2019 مقابل 3.1 مليار دولار.

وقال شيخا أنه ومنذ تفشي جائحة فيروس كورونا COVID-19، شهدت Careem انخفاضًا في العمل وصل لأكثر من 80٪.

 

كـريم تُوقف خدمة Careem Bus للنقل الجماعي

قامت الشركة بإجراء تقليصات للحفاظ على الأعمال ورؤيتها لإنشاء “Super app” للمستهلك، يقدم مجموعة من خدمات أسلوب الحياة، بما في ذلك منصة دفع رقمية وتسليم الميل الأخير “last-mile delivery”. ستؤثر هذه التلقليصات أيضًا على بعض الخدمات التي تم الإعلان عنها سابقًا، وهي ميزة النقل الجماعي التي يطلق عليها Careem BUS.

يأتي هذا الإعلان بعد ساعات فقط من إعلان شركة Uber Eats أنها ستغلق أعمالها الغذائية حسب الطلب في العديد من الأسواق، بما في ذلك في جمهورية التشيك ومصر وهندوراس ورومانيا والمملكة العربية السعودية وأوروغواي وأوكرانيا. قالت Uber Eats أنها ستنقل إلى Careem عملياتها التجارية في الإمارات العربية المتحدة.

 

المصدر: Techcrunch.com

اقرأ أيضًا:

أوبر تناقش خطة لتسريح 20% من موظفيها بسبب كورونا

المزيد
6 مايو، 2020

هذا ما تفعله أوبر بحسابات السائقين المصابين بفيروس كورونا!

في ظل الأزمة الوبائية التي يُعاني منها العالم بأسره في الوقت الحالي، تدرس شركة أوبر تعليق حسابات السائقين الذين أصيبوا بفيروس كورونا أو كانوا على اتّصال مباشر بالمرض، حسبما تقول الشركة. يأتي هذا بعد قرار الشركة الأخير بتعليق – ثم إعادة – مئات الحسابات في المكسيك لمنع انتشار الفيروس.

 

أوبر تُناقش تعليق حسابات السائقين المصابين بكورونا

شركة أوبر

وفقًا لمركز معلومات الفيروس التاجي في Uber، فإن الشركة لديها فريق يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم مسؤولي الصحة العامة الذين يستجيبون للوضع الوبائي الراهن.

وتقول الشركة إنها تستجيب لطلبات من هؤلاء المسؤولين بشأن تعليق الحسابات. في تعليقٍ لها، قالت: “من خلال العمل معهم، قد نعلّق مؤقتًا حسابات الدراجين أو السائقين الذين تأكد أنهم اتّصلوا مباشرةً مع مرضى أو تعرضوا لفيروس كوفيد-19”. “نحن أيضا نتشاور مع عالِم أوبئة للتأكد من أن جهودنا كشركة ترتكز على المشورة الطبية.”

“أجر مرضي” خلال فترة التزام السائق بالحجر الصحي..

وقالت Uber كذلك إنها ستمنح السائقين ما يصل إلى 14 يومًا من الأجر المرضي إذا فاتهم العمل بسبب فيروس كورونا أو تم تعليق حساباتهم. تقول الشركة: “لقد ساعدنا السائقين بالفعل في بعض المناطق المتأثرة، ونعمل على تنفيذ ذلك بسرعة في جميع أنحاء العالم”. وقالت Lyft أيضًا إنها ستقدم مساعدة مالية للسائقين المتضررين.

وكانت أسهم Uber و Lyft قد تراجعتا وسط تباطؤ أوسع في السوق حيث يفر المستثمرون من الأسهم التي قد تكون عرضة بشكل خاص للتداعيات من تفشي الفيروس التاجي. هذه الشركات التي تعتبر جزءًا من اقتصاد المشاركة أو التوصيل، من بينها Uber و Lyft، تضررت بشكل خاص.

ورفضت أوبر وليفت تقديم تفاصيل حول خطط تعويض السائقين. وقد اشتكى بعض السائقين، وخاصة أولئك الذين يعانون من حالات طبية سابقة، من أن وعد الدعم المالي للمصابين لا يصل إلى حدٍ كافٍ. في الواقع، يسلط تفشي الفيروس التاجي الضوء على الطبيعة الهشة لعمل خدمات الركوب والتوصيل، من نقص الفوائد الصحية والوقت المرضي المدفوع، إلى انخفاض محتمل في الركوب إذا كان عدد أقل من الأشخاص يستخدمون الخدمة.

 

المصدر: The Verge

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تناقش خطة لتسريح 20% من موظفيها بسبب كورونا

المزيد
5 مايو، 2020

مؤشر أوبر للمفقودات في المملكة العربية السعودية لعام 2020

مؤشر أوبر للمفقودات لعام 2020

مؤشر أوبر للمفقودات لعام 2020

 

  • مؤشر أوبر للمفقودات لعام 2020 / دجاج مجمد و أطباق معجنات – تعرف على ما يتركه الركاب في أوبر خلال مشاويرهم في الطريق
  • يكشف مؤشر المفقودات لعام 2020 والذي أظهر بأن الركاب ينسون أشياء غريبة خلال مشاويرهم على أوبر
  • يعتبر يوم الأربعاء هو أكثر الأيام التي ينسى فيها الركاب من المملكة السعودية أشياءهم
  • الركاب في المملكة هم أكثر ميلًا لنسيان أغراض الأطفال مثل الحليب والعربات أيام الجمعة والسبت، والكتب والأجهزة اللوحية أيام الاثنين والأربعاء

أصدرت Uber مؤشر Lost & Found السنوي الرابع والذي يعرفنا ما يتركه الركاب خلال مشاويرهم، حيث ألقي نظرة على ما يتركه الراكبون وراءهم ويذكرهم بكيفية استعادة أشياءهم المفقودة.

يعرفنا مؤشر أوبر السنوي للمفقودات، بالأشياء الأكثر نسيانًا للراكبين بالإضافة إلى الأشياء المفقودة الأكثر تميزًا.

كما يسلط الضوء على أيام الأسبوع التي ينسى الراكبون فيها أشياءهم، وبالطبع، يقدم بعض المعلومات المفيدة حول كيفية استعادة هذه المفقودات.

وحسب هذا المؤشر كان الأشخاص المسافرون أو في إجازة هذا العام ينسون العديد من الأشياء، فقد تجدهم تاركين كل شيء من حقائب الظهر والمفاتيح إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة وعلب المكياج خلفهم -وهذا على سبيل المثال لا الحصر-.

ولا يقتصر النسيان على الأشياء المعتادة، إذ يبدو بأن الركاب قد يتركون خلفهم ما لا يخطر على البال مثل الدجاج المجمد وأطباق المعجنات، وغير ذلك

حتى أن الآباء والأمهات، أحياناً ينسون عربات الأطفال وزجاجات حليب الأطفال خلال مشاويرهم على تطبيق أوبر.

أما بالنسبة للأيام والأوقات التي يكون فيها الركاب أكثر نسيانًا، يظهر المؤشر أن الراكبين في السعودية يكونون أكثر نسيانًا أيام الأربعاء والخميس.

وخاصة في المساء، ولكن الساعة الـ 7 مساءً هي أكثر وقت ينسون فيه وقد يكون ذلك بسبب عودتهم من العمل إلى البيت في هذا الوقت.

وفيما يلي قائمة كاملة بنتائج مؤشر المفقودات لركاب أوبر لعام 2020، بالإضافة إلى بعض التعليمات السهلة حول كيفية استرجاع المفقودات:

أكثر 10 أشياء تم نسيانها في المملكة العربية السعودية:

  1. حقائب الظهر وحقائب اليد
  2. المحافظ وحقائب اليد
  3. الهواتف والكاميرات
  4. المفاتيح
  5. السماعات ومكبرات الصوت
  6. الملابس
  7. النظارات
  8. المجوهرات والساعات والمكياج
  9. شواحن الهواتف
  10. الكتب

أكثر 10 أشياء فريدة تم نسيانها في المملكة العربية السعودية:

  1. الدجاج المجمد
  2. عربات الأطفال
  3. الوسائد (المخدات)
  4. خواتم من الذهب
  5. آلات صنع القهوة
  6. علب المعجنات
  7. كراسي
  8. ورق عنب
  9. حامل الطبول
  10. قهوة تركية

أكثر الأيام/الأوقات نسياناً:

  • ركاب أوبر يكونون أكثر نسيانا أيام الأربعاء والخميس، تحديدًا في المساء عند الساعة 7 مساءً.
  • يوم 14 فبراير هو اليوم الذي ارتفعت فيه حالات النسيان لأقصى حد في المملكة العربية السعودية.

 المفقودات التي تصل إلى ذروتها في أيام محددة:

  • تزيد احتمالات نسيان الناس للكتب أيام الاثنين والأربعاء.
  • تزيد احتمالات نسيان الناس للمجوهرات والمكياج أيام الثلاثاء.
  • تزيد احتمالات نسيان الناس لقوارير المياه/الترمس أيام الخميس.
  • تزيد احتمالات نسيان الناس لحاجيات أطفالهم مثل الحليب والعربات أيام الجمعة والسبت.
  • تزيد احتمالات نسيان الناس لمحافظ البطاقات أيام الأحد.

كيفية استرداد المفقودات:

إذا كنت قد نسيت غرضًا ما أثناء رحلتك على أوبر، تابع هذا الفيديو الذي يقدم لك خطوات بسيطة باللغة الإنجليزية يمكنك القيام بها حين تنسى شيئًا ما في السيارة بعد رحلة على تطبيق أوبر.

إن أفضل طريقة لاستعادة غرض مفقود هي الاتصال بالسائق ولكن إن كنت قد نسيت هاتفك في السيارة. يمكنك الدخول إلى حسابك عبر الكمبيوتر. واتباع الخطوات التالية:

  1. انقر على “رحلاتك” واختر الرحلة التي فقدت خلالها هذا الغرض.
  2. انقر على “فقدت غرضًا”.
  3. انقر على “الاتصال بالسائق بخصوص غرض مفقود”.
  4. مرر للأسفل وأدخل رقم الهاتف الذي ترغب أن يتم التواصل بك عن طريقه. انقر على “تقديم”.
  5. إذا كنت قد فقدت هاتفك الشخصي، أدخل رقم هاتف صديق لك (يمكنك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول لحسابك عبر الكمبيوتر).
  6. سيتم الاتصال برقم السائق بشكل مباشر عن طريق أوبر، ثم الاتصال بهاتف صديقك أيضًا عن طريق أوبر وربطك بمكالمة مع السائق.
  7. في حال رد السائق وأكد بأن الغرض المفقود تم العثور عليه، يمكنك تنسيق الوقت والمكان المناسب لكما لإعادة مفقوداتك.
  8. في حال لم يجب السائق على الاتصال، يمكنك ترك رسالة صوتية له تصف فيها الغرض وأفضل طريقة للتواصل معك.

المزيد
27 أبريل، 2020

طريقة حساب التقييمات في أوبر

طريقة حساب التقييمات في أوبر

 

 

رابط التسجيل في أوبر https://SaudiUber.com/
كما بإمكانكم التسجيل بالتواصل مع المنسق عبر واتس أب: 0539703000
رابط المحادثة المباشرة على واتس أب:: https://wa.me/966539703000

المزيد
1 أبريل، 2020