كيفية احتساب أجرة أوبر، وأبرز الأسئلة الشائعة عن الأجرة

بإمكانك تتبع أجرة أوبر ودخلك الأسبوعي أو اليومي أو حسب المشوار من خلال تطبيق شريك أوبر، عبر اتباع الخطوات التالية:

افتح تطبيق شريك أوبر

  1. اضغط على صورة ملفك التعريفي لفتح القائمة الرئيسية
  2. اختر “الدخل”، يمكنك معاينة إجمالي الدخل الذي حققته خلال أسبوع أعلى القائمة
  3. اضغط على “اطّلع على التفاصيل” لاستعراض تفاصيل الدخل بالكامل حسب الأسبوع
  4. لعرض إطار زمني مختلف، حدد خيار “ملخص الدخل” أو اضغط على التقويم أعلى اليسار لاختيار تواريخ محددة
  5. اضغط على أي إحصائية لإضافتها إلى المخطط الخاص بالأسبوع، أو لإزالتها من المخطط
  6. من قائمة “اعرض ملخص الدخل”، يمكنك استعراض أحدث المشاوير، واختيار مشوار للاطلاع على التفاصيل والدخل الذي حققته

 

كيفية احتساب أجرة أوبر

تتضمن الأجرة الدخل الذي حصلتَ عليه من المشاوير (بما في ذلك تسعيرة الطلب الزائد / عروض زيادة الدخل)، العروض الترويجية والإكراميات، وذلك بعد خصم أي رسوم مستحقة لأوبر.

في قسم “الدخل” في تطبيق الشريك السائق، يمكنك معاينة المبلغ الذي حصلت عليه، شاملًا أي مكافآت دعوات الانضمام لأوبر أو رسوم الإلغاء إن وجدت.

 

الفرق بين الدخل والرصيد

في قسم “الدخل”، يمكنك معاينة ملخص دخلك الأسبوعي، وهو المبلغ الذي حققته من المشاوير والعروض الترويجية خلال الأسبوع الحالي.

في قسم “محفظة أوبر”، يمكنك معاينة رصيدك الذي يعرض سجل الدخل والنفقات.

 

متى تختلف قيمة الرصيد عن الدخل الأسبوعي؟

يحدث ذلك في الحالات التالية:

  • تلقي مبلغ الدخل الذي حققته خلال الأسبوع
  • تلقي إكرامية أو تعديل قيمة مشوار سابق. يتم إضافة التعديلات إلى الدخل في الأسبوع الأصلي الذي تم إجراء المشوار فيه، وتُضاف القيمة إلى رصيدك في “محفظة أوبر” عند الانتهاء من تنفيذ الإكرامية أو التعديل
  • تحصيل أجرة أحد المشاوير نقدًا. حيث تضاف القيمة إلى الدخل وليس الرصيد، وتظل مسؤولًا عن سداد رسوم خدمة أوبر
  • تسديد رسوم مستحقة لأوبر. يتم استخدام المبلغ في الدخل لسداد المبالغ المستحقة لأوبر، ويُضاف المتبقي إلى رصيدك

 

كيفية حساب أجرة أوبر للمشاوير متعددة الوجهات

يتم تحديد قيمة المشوار بناءً على الوقت والمسافة الإجمالية للمسار. عندما يطلب العميل التوقف عند محطة معيّنة خلال المشوار، يتم إضافة وقت الانتظار للأجرة، وتضمين أي مسافة تقطعها إلى نقاط توقف إضافية قبل الوصول إلى الوجهة النهائية للعميل.

عندما يطلب الراكب منك التوقف في محطة معينة، لا تضغط على “إنهاء المشوار” واجعله يستمر حتى يصل الراكب إلى آخر وجهة، ثم قم بإنهاء المشوار لحساب تكلفته النهائية.

 

كيف أتلقى الدخل الخاص بي؟

هناك طريقتيْن توفرهما أوبر لتلقي أجرة السائق، هما:

1. الإيداع المباشر التلقائي الأسبوعي للحساب المصرفي

يتم إيداع إجمالي المبلغ الذي حقّقه السائق خلال أسبوع في الحساب المصرفي الخاص به. أي مشوار يقوم به السائق بعد انتهاء الدورة الأسبوعية سيظهر في ملخص إيرادات الأسبوع التالي.

2. ميزة “تحويل الدخل”

من خلال هذه الميزة، يمكن للسائق إيداع أي رصيد متوفر في حسابه في اللحظة التي يطلب بها تحويل الدخل إلى حسابه المصرفي أو بطاقة الخصم المباشر.

مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذه الميزة غير متاحة في كل المواقع، وقد تستغرق بضعة أيام عمل حسب المصرف الذي يتعامل معه السائق.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

تغيير موقع مكتب أوبر بالرياض

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

Read More
29 ديسمبر، 2021

كيفية إلغاء مشوار أوبر، وردّ قيمة الأجرة للراكب

في بعض الأحيان، يتعين على السائق إلغاء المشوار لتعذّر مقابلة الراكب. في هذه الحالة، يمكنك استخدام تطبيق الشريك للإلغاء من طرفك.

 

كيفية إلغاء مشوار أوبر من طرف السائق

اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على رمز القائمة في أسفل يسار الشاشة
  2. اضغط على الثلاث نقاط المجاورة لاسم الراكب
  3. اضغط على إلغاء
  4. اختر سبب الإلغاء من الأسباب الموضحة

 

كيفية رد قيمة الأجرة إلى الراكب

في حالاتٍ أخرى، قد تحتاج لرد قيمة الأجرة أو رسوم الإلغاء إلى الراكب بسبب حدوث مشكلة من طرفك.

بإمكانك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول في مركز مساعدة أوبر، ثم الضغط على “إرسال”.

مع العلم أن رد الأجرة إلى الراكب يؤدي لعدم حصولك على دفعتك مقابل هذا المشوار. في حال قمت بتحويل دخلك قبل طلب رد الأجرة، يتم احتساب قيمتها كمتأخرات على حسابك.

 

اقرأ أيضًا:

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

Read More
28 ديسمبر، 2021

دليل سائق أوبر للتعامل مع مشاكل الركاب المختلفة

كسائق أوبر، قد تواجه مشاكل مختلفة مع الركاب، وتحتاج لاتخاذ موقف في كل واحدةٍ منها. في هذا المقال نستعرض أبرز مشاكل الركاب وكيفية التعامل مع كل واحدة على حدة.

 

أبرز مشاكل الركاب التي قد تواجهك، وكيف تتعامل معها

طلبات من ركاب دون السن القانونية

كما هو متعارف عليه، يجب أن لا يقل عمر الراكب عن 18 عامًا ليتمكن من إنشاء حساب في اوبر وطلب مشاوير. أي راكب تحت سن 18 عام يجب أن يكون معه مرافق لا يقل عمره عن 18 سنة.

كونك شريك في أوبر فأنت شريك في المسؤولية المجتمعية، وعليك أن لا تقوم بإجراء مشاوير لركّاب قصّر، من خلال رفض المشوار إن كنت تعتقد أن الراكب أقل من 18 عامًا عند الاتقاء به.

يجوز لك أن تطلب من الراكب تقديم وثيقة رسمية كصورة هوية أو رخصة قيادة أو إثبات رسمي يُظهر العمر. إذا كان الراكب أقل من السن القانوني، لا تبدأ المشوار أو تسمح له بالركوب دون مرافق بالغ.

 

الراكب غير مهذب

تركّز أوبر في نموذج عملها على أهمية الاحترام المتبادل بين السائق والراكب في جميع الأوقات. في حال واجهتك تجربة سلبية مع أحد الركاب، يمكنك استخدام التقييم الذي توفره أوبر لضمان راحة جميع المستخدمين.

إن كنت تخطط لتغيير تقييم الراكب، بإمكانك التواصل مع دعم أوبر لتحديث التقييم.

 

أحدث الراكب فوضى جسيمة في مركبتك

في حال قام الراكب بإحداث فوضى كبيرة في سيارتك ما يتطلب تنظيفًا عميقًا قبل إجراء مشوار جديد، يمكن لدعم أوبر مساعدتك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. التقط صورة توضح الضرر في السيارة في عضون 3 أيام من وقت انتهاء المشوار
  2. أرسل الصورة لدعم أوبر

سيتم مراجعة الصورة وتقديم رسوم ثابتة للتنظيف إن لزم الأمر. كما سيتم إخطار الراكب وفرض رسوم التنظيف عليه.

في حال لم تكن الأدلة كافية أو لم يتم مطابقة المطالبة بالراكب، سيتعذر تقديم التعويض.

 

أحدث الراكب تلفًا جسيمًا في السيارة

في حال تسبب الراكب بإحداث تلف في السيارة يتجاوز الاستعمال العادي، يتوجب عليك التواصل مع دعم أوبر وإخطارهم بالأمر.

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

لماذا قيمة المشوار منخفضة بالنسبة للمسافة المقطوعة؟

Read More
28 ديسمبر، 2021

توصيل الطعام وتسليم الطرود في صدارة أعمال كريم لعام 2021

قالت شركة Careem، التي تتخذ من دبي مقرًا لها، إن توصيل الطعام وعمليات التسليم تصدّرت اتجاهات أعمال كريم في عام 2021، على خلفية الانتعاش الاقتصادي وتحول المزيد من المستخدمين إلى الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم اليومية.

الشركة الرائدة في الشرق الأوسط بنشاط توصيل الركاب بشكلٍ أساسي، قالت في تقريرها السنوي لهذا العام إن الطلبات الغذائية اليومية في الإمارات بالتحديد قفزت بنسبة 90% عن العام الماضي، مدعومةً بإضافة 1016 مطعمًا.

 

البيك في الصدارة..

كما ظلت سلسلة مطاعم البيك السعودية للوجبات السريعة الأكثر طلبًا عبر كريم في عام 2021.

أما عمليات تسليم الطرود، فقد قفزت في كريم إكسبريس بنسبة 150% من شهر يناير إلى نوفمبر 2021، مع ارتفاع ذراع التجارة الإلكترونية فيها بنسبة 250%.

كانت طفرة مبيعات الجمعة السوداء الشهر الماضي سببًا رئيسيًا لهذا الصعود القياسي وفترة الذروة حيث تجاوزت عمليات التسليم اليويمة 45000 طرد.

 

أعمال كريم في توصيل الطعام والطرود تشهد انتعاشًا كبيرًا في 2021

مدثر شيخة، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لكريم، قال: “هذا العام، بدأنا في تبسيط حياة الناس بطرق أكثر من مجرد النقل السلس، مما يثبت أن فرصة تبسيط حياة الناس من خلال تطبيق واحد ضخمة، ونحن في بداية رحلتنا فقط”.

نمت خدمات النقل بسيارات الأجرة، وهي أول أعمال كريم، بنسبة 28% اعتبارًا من عام 2020 حيث أجرت الشركة أكثر من 5 ملايين رحلة.

وقالت الشركة إن حوالي 1.6%، أو 22677 رحلة، من أكتوبر إلى منتصف ديسمبر تم إجراؤها من وإلى موقع إكسبو دبي.

ذكرت الشركة الشهر الماضي أنها سجلت 4.3 مليون رحلة في الأشهر العشرة الأولى من عام 2021، وأكثر من 23 مليونًا بين عامي 2015 و 2019.

 

اقرأ أيضًا:

كريم تدخل سوق توصيل البقالة السريعة في دبي

كريم تخطط لزيادة الاستثمار في السوق المصري

المصدر

Read More
27 ديسمبر، 2021

“أرايفال” تكشف عن سيارة كهربائية مصممة خصيصًا لشركة أوبر

كشفت العلامة التجارية للمركبات الكهربائية أرايفال Arrival عن النموذج الأولي للسيارة الكهربائية أحادية الحجم المصممة لشركة أوبر، والتي تهدف إلى توفير تجربة قيادة مريحة للركاب والسائقين على حدٍ سواء.

 

تصميم مثالي لأول سيارة كهربائية من Arrival لصالح أوبر

تم تصميم السيارة المخصصة للبيئات الحضرية حيث يكون طلب الركاب أكثر شيوعًا، وتمتاز بتصميمها الصغير نسبيًا، حيث وصفتها الشركة بـ “الضئيلة للغاية”.

قام فريق التصميم بتحريك مقعد السائق إلى الأمام قدر الإمكان لمنح الرؤية المثلى، والتي يعززها الحجم الكبير للزجاج الأمامي.

سيارة كهربائية

توفر منطقة جلوس الركاب في الجزء الخلفي من السيارة مساحة للساق ضعف مساحة السيارة العادية من نفس الطول، أكثر من سيارة رولز رويس وفقًا للشركة.

قال توم إلفيدج من أرايفال: “إن البصمة الإجمالية للسيارة بأكملها هي نفسها مثل فولكس فاجن جولف”. وأضاف: “إحدى ميزات التصميم التي سعينا لتحقيقها هي الجزء الخلفي من السيارة، وهو ضخم”.

كمحاولة لجعل لوحة القيادة مجردة قدر الإمكان، يمكن مراقبة جميع الميزات الإضافية للسيارة، مثل التنقل واتصال الهاتف بالبلوتوث وإعدادات التحكم في درجة الحرارة، عبر شاشة لمس بسيطة.

تصميم سيارة

عندما يبدأ الركاب رحلتهم، يمكن إظهار اسم وصورة كل من السائق والراكب.

تعتبر السيارة جزءًا من خطة أوبر وأرايفال لإنشاء أسطول كهربائي من السيارات يمكن استخدامها في عمليات نقل وتوصيل الركاب.

قال إلفيدج: “سيلعب تشغيل سيارات الركاب بالكهرباء دورًا حاسمًا في الحد من انبعاثات الكربون في المدن على مستوى العالم، مما يوفر نظام نقل مستدام ونظيف متعدد الوسائط للمجتمعات”.

وأضاف: “نحن حريصون على دعم السائقين في هذا التحول من خلال تطوير أفضل منتج ممكن لسيارات الأجرة التي تحسن من تجربة كل من السائق والركاب، مما يجعل هواء المدن نظيفًا في هذه العملية”.

تصميم سيارة

تم الكشف عن نموذج أولي للسيارة الكهربائية في 16 ديسمبر 2021 وسيتم اختبارها في بداية عام 2022 لتقديم ملاحظات لمرحلة تصميم أخرى، قبل بدء الإنتاج.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تتيح لسائقيها استئجار سيارة تيسلا الكهربائية في الولايات المتحدة

صفقة جديدة بين أوبر و TotalEnergies لدعم التحول للمركبات الكهربائية


المصدر

Read More
27 ديسمبر، 2021

عائلة سائق أوبر مقتول تطالب الشركة بتعويض 4 ملايين دولار

مجددًا، تصاعدت الأصوات المطالبة بتوفير حماية لائقة للعاملين بالوظائف المؤقتة ضد الجرائم بعد تعرض سائق أوبر آخر للقتل في الولايات المتحدة.

كان أحمد فؤاد اليوسفي، 31 عامًا، نائمًا في سيارته في ساحة انتظار بملعب سان فرانسيسكو حوالي الساعة 5 صباحًا يوم 28 نوفمبر عندما اقترب شخص من السيارة وحاول سرقة محفظته وأطلق النار عليه حتى الموت.

مطالبة أوبر بدفع تعويض 4 مليون دولار لتعويض عائلة سائق أوبر تعرض للقتل خلال العمل

يوسفي، مهاجر أفغاني وصل إلى الولايات المتحدة بتأشيرة خاصة بعد أن عمل كمترجم للجيش الأمريكي، جاء إلى المدينة من منزله في سكرامنتو ليعمل كسائق أوبر وكان يحاول الحصول على قسط من الراحة عند وقوع الجريمة.

بعد هذه الجريمة التي تُضاف إلى سجل الجرائم بحق السائقين، خرجت عائلة اليوسفي ببيان توضّح فيه مطالبها من شركة أوبر، وهي كالتالي:

الوصول إلى حساب أحمد اليوسفي في تطبيق أوبر، الحصول على 4 ملايين دولار كتعويض فوري وعاجل لمساعدة العائلة عن الضرر الكبير الذي حلق بها، وأن تقدّم أوبر التزامات جدّية لتوفير حماية ودعم أكبر لسائقي أوبر.

أوبر من جهتها، ردّت على بيان عائلة المغدور بالقول إن اليوسفي كان في وضع غير متّصل بالإنترنت وقت إطلاق النار، ورفضت مشاركة أي سجلات أو توثيق لنشاط حسابه مع عائلته أو الصحافة.

يُسلّط رد أوبر الضوء على قضية حساسة للغاية، وهي انقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء العمل لصالح الشركة، وهي معضلة أساسية عند العمل لصالح شركات تتبنى ذات أسلوب أوبر بالعمل.

 

تزايد مخاوف السلامة

يعتبر سائقو الأجرة وعمال التوصيل أحد أبرز ضحايا جرائم العنف في الولايات المتحدة بالتحديد.

بهذا الصدد، طرحت أوبر العديد من ميّزات الأمان الجديدة، مثل الوصول السريع إلى رقم الطوارئ 911، والقدرة على إرسال إحداثيات GPS إلى شرطة الطوارئ، وخيار التسجيل الصوتي الذي تم إصداره هذا الشهر.

لكن وفقًا للمقاييس، تعتبر مهنة سائق أوبر واحدة من أخطر الوظائف في الولايات المتحدة، وقد اتّهم بعض السائقين والمجموعات العمالية، كنقابة السائقين المستقلين، الشركة بعدم القيام بما يكفي للحفاظ على سلامة العاملين معها.

يوسفي هو واحد من العديد من اللاجئين الأفغان الذين يعيشون في سكرامنتو ويقودون سياراتهم عبر تطبيق أوبر في سان فرانسيسكو، حيث يزداد الطلب على المشاوير.

من الشائع أن يأخذ السائقون استراحة عمل في مواقف السيارات العامة، خاصةً إن كانوا لا يتحملون تكاليف غرف الفنادق.

تسمح أوبر للسائقين بالبقاء تشطين على التطبيق مدة 12 ساعة فقط قبل طلب استراحة لمدة 6 ساعات، وهي خطوة تهدف لضمان توفير ظروف قيادة أكثر أمانًا.

أثناء فترات الراحة، يقوم السائقون عادةً بإيقاف تشغيل التطبيق لزيادة وقتهم المتاح لكسب المال لأقصى حد.

أثارت قضية اليوسفي مسألة عمال الوظائف المؤقتة، وحول ما إن كانوا مؤهلين للعمل في الشركة.

تناول قانون ولاية كاليفورنيا مسألة أمان العاملين لهذه التطبيقات مرارًا وتكرارًا على مدار السنوات الماضية.

قي عام 2020، أنفقت أوبر وشركات أخرى تعمل بنفس القطاع حوالي 200 مليون دولار للضغط على تمرير قانون من شأنه أن يستثني عمال الوظائف المؤقتة من مزايا العمّال.

تم تمرير هذا القانون، الاقتراح 22، لكن قاضي أبطله باعتباره غير دستوري، وسيظل العاملين مع هذه التطبيقات غير محميين مع بدء عملية الاستئناف.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر أمام تحدي جديد لتغيير نموذج أعمالها في لندن استجابة لقرار قضائي جديد

أوبر تستعد لحظر السائقين عند تكرار إلغاء رحلات الركاب

المصدر

Read More
24 ديسمبر، 2021

كريم تخطط لزيادة الاستثمار في السوق المصري

أعلنت شركة كريم، ذراع شركة أوبر تكنولوجيز للنقل الذكي في الشرق الأوسط، والتي استثمرت أكثر من 3.6 مليون دولار في عام 2021 في مصر، عن خطط لزيادة استثماراتها في السوق المصري العام المقبل.

وقالت كريم في تقريرها المجتمعي بالشراكة مع مؤسسة أكسفورد إيكونوميكس: “ستركز استراتيجيتنا المقبلة في 2020 على تقديم خطط أسعار متنوعة وتنافسية لعملائنا وزيادة أرباح كباتننا مع الاستمرار بتقديم أفضل الخدمات وأعلى معايير السلامة لكل من الكباتن والعملاء”.

 

أكسفورد إيكونوميكس تسلط الضوء على نجاح كريم الملموس في السوق المصري

في عام 2021، نجحت كريم بتحقيق نمو كبير في خدمة حجز السيارات من خلال خدمة “جو أوفر”، والتي تشكل 60٪ من إجمالي الرحلات المنجزة عبر التطبيق في مصر، مقارنة بـ 10٪ العام الماضي.

يرجع ذلك بشكلٍ أساسي إلى نسبة العملاء الأكبر التي تستخدم هذه الميزة.

وتتوقع كريم نموًا إضافيًا في “جو أوفر” لتصل إلى 80% من عملياتها من خلال زيادة عدد السيارات العاملة بهذا القطاع السعري لضمان تلبية الشريحة المتزايدة من العملاء.

على الرغم من التحديات التي واجهتها الشركة خلال وباء كوفيد-19 العام الماضي، تمكنت كريم مصر من استعادة 71% من نشاطها في توصيل الركاب، لتصبح مصر واحدة من أسرع أسواق كريم تعافيًا في المنطقة.

كما عرض التقرير تأثير الوباء على الأعمال التجارية، مدفوعًا بفرض حظر التجول، ما أدى لانخفاض عدد الرحلات بأكثر من 75٪.

أشارت البيانات كذلك إلى ازدهار قطاع التوصيل في مصر خلال الجائحة، حيث تضاعف حجم عمليات الشركة في خدمات النقل خلال عام 2020.

تقدم الشركة خدمات توصيل شاملة في مصر، من خدمات توصيل الركاب إلى إرسال واستلام الطرود، بالإضافة لخدمة كريم B2B التي من خلالها تم تسليم 925000 طلب خلال عام 2019، وهو ما يعادل إكمال رحلة توصيل واحدة كل 34 ثانية، أو حوالي 9 عمليات لكل 1000 شخص. كما زادت عمليات التسليم في عام 2020 إلى مليوني طلب.

 

مساهمات Careem الاجتماعية في مصر

يسلط التقرير الضوء على المساهمات الرئيسية للشركة على المستويين الاقتصادي والاجتماعي وأنشطتها في عام 2019 ويستعرض بإيجاز بيانات 2020 وتأثير الوباء على أعمال الشركة وتعافيها.

بدأت كريم أعمالها في مصر عام 2014 وتقدّم الآن خدماتها في 17 مدينة، ما يجعلها واحدة من أكبر أربعة أسواق في المنطقة.

يستكشف التقرير التأثير الاقتصادي لكريم على مصر من خلال توفير فرص العمل وزيادة التوظيف وضخ الاستثمارات والتوسع في خدمات التوصيل ونقل الأشياء.

سلط تقرير أوكسفورد الضوء على إنجازات الشركة على مدار السنوات السبع الماضية منذ أن بدأت العمل في السوق المصري.

تمكنت الشركة من توفير أكثر من 60 ألف فرصة عمل حتى عام 2019، بزيادة خمسة أضعاف عن عام 2016.

وكان نمو حجم الأعمال هو الأبرز، حيث زادت الشركة عدد الرحلات من 500 ألف رحلة في عام 2015 إلى أكثر من 60 مليون رحلة في 2019 وحده.

وتعليقًا على التقرير، قال هيثم عصام، المدير العام لشركة كريم مصر: “نحن فخورون بالنتيجة الإيجابية للتقرير لأنها تعكس الإنجازات الملموسة لأهداف أعمالنا الأساسية، وهي تحسين حياة العملاء وتنقل الأفراد في مصر، بالإضافة إلى توفير فرص عمل مرنة ودخل إضافي للقباطنة. كما نجحنا في زيادة مشاركة المرأة في سوق العمل ودعم نمو قطاع النقل ككل من خلال تمكين ملايين الأشخاص، الأمر الذي كان له أثر اقتصادي واجتماعي إيجابي، كما أوضح التقرير”.

فرص عمل أفضل للمرأة

بلغت نسبة النساء العاملات في كريم 40٪ في عام 2019، وبعضهن يشغلن مناصب إدارية، نظرًا لمرونة جدول العمل والعمل عن بعد، مما ساعد في تحقيق التوازن بين العمل والحياة.

 

اقرأ أيضًا:

كريم السعودية تكشف تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي بالتعاون مع أكسفورد إيكونوميكس

كريم مصر تؤكد: صفقة الاستحواذ لا تعني توقف المنافسة مع أوبر

المصدر

Read More
24 ديسمبر، 2021

تغريم أوبر 9 مليون دولار في لتسوية تقارير تحرش واعتداءات في كاليفورنيا

لتسوية شكوى بشأن تقارير التحرش والاعتداء الجنسي في كاليفورنيا، تم تغريم شركة أوبر بمبلغ 9 ملايين دولار بعد رفضها تسليم معلومات حول الاعتداء والمضايقات خلال رحلاتها.

 

9 مليون دولار غرامة تدفعها أوبر بعد تقارير التحرش والاعتداءات خلال رحلاتها

فقد طلبت لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا CPUC من اوبر تسليم المعلومات، لكن الأخيرة لم تفعل ذلك.

في ذلك الوقت، بررت شركة التوصيل أن تقديم مثل هذه المعلومات سيكون “انتهاكًا صارخًا لخصوصية الضحايا”.

وقالت CPUC إن قيمة الغرامة – التي تم تخفيضها من غرامة أولية بلغت 59 مليون دولار – ستساعد في تعزيز سلامة الركاب.

تُنهي هذه التسوية نزاعًا استمر لمدة عامين حول ما إن كان يجب على أوبر تسليم السجلات المتعلقة بالحوادث المبلغ عنها المتعلقة بسائقيها.

جادلت اوبر بأن الكشف عن مثل هذه السجلات علنًا قد يكون صادمًا لأولئك الذين تعرضوا للاعتداء – لا سيما لأن CPUC كانت تطلب أسماء جميع “الشهود” – والتي من شأنها أن تشمل أولئك الذين تعرضوا للاعتداء.

لكن CPUC قالت إنها تحتاج فقط للمعلومات “المخفية”، ما يعني أن تفاصيل كل حالة فردية ستبقى سرية، متهمةً اوبر بمحاولة إفشال إشراف اللجنة.

في ديسمبر عام 2020، فُرضت غرامة مبدئية على اوبر قدرها 59 مليون دولار لرفضها الامتثال.

لكن بعد استئناف الأخيرة، وافقت على تسوية الأسبوع الماضي بمبلغ 9 ملايين دولار. نتيجةً لذلك:

  • سيتم إنفاق 5 ملايين دولار على “ضحايا العنف والاعتداء”
  • سيتم إنفاق 4 ملايين دولار على معالجة العنف في “صناعة ناقلات الركاب”
  • ستدفع أوبر مبلغًا إضافيًا قدره 150 ألف دولار للصندوق العام لولاية كاليفورنيا

كذلك ستلتزم اوبر بتقديم تقارير لمسؤولي كاليفورنيا من الآن فصاعدًا باستخدام “معرّفات فريدة” بدلًا من الأسماء، لحماية هويات الأفراد.

كما ستفتح الباب للناجين الراغبين بتقديم مزيد من المعلومات حول ما حدث لمسؤولي الدولة.

وفي بيان، قالت أوبر إنها “سعيدة باعتماد المفوضية الكاملة لهذه الاتفاقية”، مضيفة: “الأهم من ذلك، يمكننا المضي قدمًا في حل يحافظ على خصوصية الناجين ووكلائهم”.

تعرض تطبيق الركوب لضغوط كبيرة للإفصاح عن تفاصيل حول سجل الأمان الخاص به، ونشر لأول مرة تقرير السلامة في ديسمبر 2019، مع وعد بإصدار تقرير جديد كل عاميْن.

وأظهرت اوبر أن لديها ما يقرب من 6000 بلاغ عن حالات اعتداء بين عامي 2017 و 2018 – وهو رقم أشارت الشركة إلى أنه يمثل جزءًا صغيرًا من أكثر من ملياري رحلة قدّمتها في ذلك الوقت.

 

اقرأ أيضًا:

أوبر تستعد لحظر السائقين عند تكرار إلغاء رحلات الركاب

تطبيق أوبر يضيف ميزات جديدة لمساعدة السائقين في الولايات المتحدة

المصدر

Read More
23 ديسمبر، 2021

أوبر تختبر ميزة أمان التسجيل الصوتي في الولايات المتحدة

قالت شركة أوبر إنها ستطلق برنامجًا تجريبيًا اختياريًا للتسجيل الصوتي في ثلاث مدن أمريكية لتعزيز السلامة، ما يسمح للسائقين والركاب بإرسال تسجيلات صوتية إلى فريق أوبر إذا وقع حادث أو شعر الركاب بتهديد أمانهم خلال الرحلة.

 

إطلاق ميزة التسجيل الصوتي لتعزيز أمان مستخدمي أوبر

كشفت الشركة في نهاية عام 2019 أنها تلقت 6000 بلاغ عن اعتداء و107 حالات وفاة على الطرق خلال 2.3 مليار رحلة أمريكية بين عامي 2017 و 2018.

تهدف ميزة التسجيل الصوتي إلى تزويد السائقين والركاب على حدٍ سواء بعامل أمان إضافي إن شعروا بعدم الارتياح والسماح للمستخدمين بتقديم دليل على كيفية تطور الوضع.

تم إطلاق ميزة التسجيل في أمريكا اللاتينية قبل عامين، وهي متوفرة في 14 دولة أخرى، لكن سيتم طرحها لأول مرة في الولايات المتحدة.

سيتم إطلاق التطبيق في كانساس سيتي وميسوري ولويزفيل وكنتاكي ورالي دورهام بولاية نورث كارولينا في وقت لاحق من هذا الشهر، وسيتمكن السائقون والركاب من الاشتراك في التسجيل للرحلات الفردية من خلال تطبيق أوبر.

أضافت أوبر أن الركاب يتم تنبيههم إلى السائقين الذين يحتمل أن يسجلوا رحلة عبر إشعار داخل التطبيق، ويمكنهم إلغاء الرحلة إن لم يكونوا مرتاحين.

وقال نائب رئيس الشركة لإدارة المنتجات إن اوبر طبّقت الدروس المستفادة في أمريكا اللاتينية لضمان الخصوصية والشفافية والراحة.

كما قال إن التسجيلات يتم حفظها مشفرة في تطبيق اوبر ولا يمكن للمستخدمين تشغيلها. وفي حال وقوع حادث أمان، يمكن للمستخدمين الذين يقدمون تقرير أمان إرسال التسجيل إلى موظفي اوبر المؤهلين القادرين على فك تشفيره.

 

اقرأ أيضًا:

اوبر إيتس تنهي أعمالها في هونج كونج للتركيز على نشاط توصيل الركاب

أوبر تستعد لطرح أحدث خدماتها الشاملة باسم أوبر ون Uber One

أوبر تستأنف الرحلات المشتركة مجددًا بعد أكثر من عام على انقطاعها

المصدر

Read More
23 ديسمبر، 2021

ما هو برنامج أوبر بلاتينيوم للشريك السائق؟

تخصص أوبر للسائقين الشركاء العديد من المزايا لتجربة عمل أكثر متعة وفائدة. من ضمن هذه المزايا برنامج أوبر بلاتينيوم لمكافأة السائقين.

 

ما هو برنامج أوبر بلاتينيوم؟

هو برنامج مكافآت يهدف لتقدير الشركاء السائقين المتميّزين، ويساعدهم على تحقيق أهدافهم في القيادة من خلال تحقيق بعض الشروط المتمثّلة بإكمال عدد معين من الرحلات.

كلما قام السائق بعدد رحلات أكبر، حصل على نقاط أكثر، بحيث يمكنه استبدالها بشحن بطاقات جوال أو مشتريات من بعض المحلات المشاركة.

كل 8000 نقطة تعادل 100 ريال سعودي. يحصل السائق في بداية كل شهر على التصنيف الخاص به بناءً على عدد المشاوير التي قام بإنجازها، وكل تصنيف له نقاط مكافأة معينة.

بالنسبة لتصنيف عضويات السائقين، فهي كالتالي: برونزية، فضية، ذهبية، وبلاتينية “من الأقل إلى الأعلى”.

عند الحصول على عدد كافٍ من النقاط لبلوغ المستوى التالي، ستبدأ على الفور بالاستمتاع بالمكافآت الجديدة.

لمواصلة الاستمتاع بالمكافآت، حافظ على تقييم مرتفع ومعدل إلغاء منخفض وإكمال العدد المحدد من المشاوير لبلوغ المستوى الجديد.

نقاط المكافأة مقابل عدد المشاوير المحققة كما في الجدول التالي:

أوبر بلاتينيوم

 

آلية الانضمام لبرنامج اوبر بلاتينيوم

اتبع الخطوات التالية:

  1. تحميل تطبيق أوبر للشريك السائق
  2. اضغط على إنشاء حساب جديد
  3. ثم أدخل رقم الجوال المستخدم في تطبيق أوبر للسائق
  4. سيتم إرسال كود تأكيد على جوالك، أضفه بالمكان المحدد ثم اضغط إرسال
  5. أدخل الإيميل المستخدم بتطبيق السائق، ثم أعد تأكيد الإدخال
  6. أدخل تاريح ميلادك، ثم كلمة مرور تتألف من 8 أحرف أو أرقام وأعد إدخالها للتأكيد
  7. تأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها، ثم اضغط إرسال

خلال 24 ساعة سيتم تنشيط حسابك في تطبيق أوبر بلاتينيوم

 

اقرأ أيضًا:

ما هو تقييم السائق في أوبر؟ وكيف ترفع تقييمك؟

كم دخل سائق أوبر في السعودية؟ وما هي شروط التسجيل؟

المصدر

Read More
22 ديسمبر، 2021