تصرفات قد تؤدي إلى حظر حساب أوبر الخاص بك
تسعى أوبر إلى الحفاظ على بيئة عمل قائمة على الاحترام بين السائقين والركاب لترك تجربة إيجابية لدى جميع المستخدمين. من أجل ذلك، تضع شروطًا صارمة يؤدي مخالفتها إلى حظر حساب أوبر الخاص بالسائق أو الراكب على حدٍ سواء.
عدم اتباع إرشادات مجتمع أوبر يعتبر مخالفًا لسياسة عمل الشركة، وقد وضّحت اوبر عبر موقعها الإلكتروني عن أبرز الانتهاكات والمخالفات التي تؤدي إلى حظر الحساب ومنع المستخدم من دخول المنصة والعمل عبرها.
أبرز الانتهاكات التي تؤدي إلى حظء حساب أوبر للسائق
- التلامس الجسدي أو إيذاء شخص أو الشروع في ذلك
- التهديد بلغة فظة أو التصرف بعدم احترام خلال الرحلة
- خرق القوانين واللوائح المعمول بها في أماكن تواجد السائق، كالمطارات أو الطرق وقوانين السرعة والمرور
التمييز
ممارسة التمييز ضد آخرين بسبب اختلاف الصفات أو السمات، كالعمر أو اللون أو وجود إعاقة أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو الأصول أو العِرق أو الديانة أو غيرها من السمات المحمية بموجب القوانين.
الاحتيال وممارسة الخداع
كزيادة وقت أو مسافة المشوار، أو قبول طلبات المشاوير دون وجود نية بإكمالها، أو استفزاز الركاب لإلغاء طلباتهم بغرض الاحتيال، أو إنشاء حسابات وهمية، أو المطالبة برسوم وتكاليف إضافية، أو إنشاء حسابات مكررة وغير سليمة.
مشاركة الحساب
لاستخدام تطبيق أوبر يجب التسجيل بحساب واحد فقط واستخدامه شخصيًا دون السماح لأي شخص آخر بالعمل من خلال حسابك.
تقديم معلومات غير دقيقة عن وسلة التنقل
توفر شركة أوبر للركاب والزبائن معلومات تعريفية عن السائقين ووسائل النقل المستخدمة في تقديم الخدمات. تشمل هذه المعلومات رقم لوحة الترخيص وجهة تصنيعها وطرازها وصورة الملف الشخصي للسائق واسمه. إضافة معلومات غير دقيقة أو تجاهل تحديثها يؤدي لحالة من الارتباك لدى الركاب، وقد يقلل من مستوى نجاح تجربة استخدام تطبيق اوبر.
التواصل غير المرغوب فيه مع الزبائن بعد انتهاء المشوار
يجب أن ينتهي التواصل بين السائق والراكب بمجرد انتهاء الرحلة، إلا في حالة إرجاع غرض نسيه الراكب داخل السيارة. لا يُسمح بالرسائل النصية أو إجراء اتصالات هاتفية بعد إكمال المشوار.
اقرأ أيضًا:
مزايا وعيوب العمل مع أوبر في السعودية
تعديل أجرة أوبر الموصى بها في السعودية
