كريم تطلق تقرير توجهات العملاء في 2020 الخاص بتطبيقها الشامل super app

27 ديسمبر، 2020

أطلقت شركة كريم تقرير توجهات العملاء السنوي لعام 2020 الخاص بتطبيقها الشامل Super App، الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط.

سلّطت الشركة الضوء في تقريرها على جميع الخدمات والمنتجات التي قدّمتها لعملائها هذا العام، وذلك في ظل التغييرات التي فرضتها الجائحة.

ويُعتبر إطلاق تطبيق الشركة Super App في أبريل الماضي، أحد أكبر إنجازاتها في عام 2020 في إطار سعيها المستمر لتبسيط الحياة اليومية للعملاء.

كريم تطلق تقرير توجهات العملاء والأعمال لعام 2020 في البلدان التي تعمل بها

على الرغم من الظروف الاستثنائية التي عايشها العالم هذا العام، حافظت شركة كريم على تواجدها في حياة العملاء.

فقد أطلقت الشركة منصة موحّدة تشمل خدمات عديدة التي تتضمّن: التنقل، توصيل الطعام، توصيل المستلزمات المنزلية، وخيارات الدفع الرقمية وخدمات التوصيل.

ذكر التقرير أن كريم سجّلت زيادة قدرها 9 أضعاف في عدد العملاء المستخدمين للتطبيق الشامل.

كما سجّلت الشركة انتعاشًا ملحوظًا في جميع قطاعات الأعمال في الوقت الذي شهدت فيه الأعمال الجارية تراجعًا بفعل تداعيات الوباء,.

ذكر التقرير أن الشركة سجلت نموًا في خدمات نقل الأفراد بمقدار 10 أضعاف في بعض البلدان وخدمات نقل السلع (الطعام/المحلات التجارية/ التوصيل) بمقدار 4 مرات.

كما تضاعفت الأعمال المالية عبر التطبيق “تعبئة رصيد / تحويل رصيد”، وسجّل فيه أكثر من 48 مليون مستخدم ومليوني كابتن، الذين وصل زمن استخدامهم للتطبيق إلى 18,196,061,758 دقيقة.

مدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم، علّق قائلًا: “شكل هذا العام تحديًا بالنسبة للجميع بمن فيهم شركتنا، لكنه أتاح لنا في الوقت ذاته فرصة توسيع نطاق خدماتنا لتلبية احتياجات العملاء بصورة أفضل، سواء من خلال توصيل المستلزمات اليومية والطعام أو مساعدة الناس على التنقل بأمان في أصعب الأوقات”.

وأضاف: “نحن ممتنون لحصولنا على هذه الفرصة للمساهمة في تبسيط حياة عملائنا بفضل كل كابتن متفانٍ في فريقنا في الخطوط الأمامية”.