أوبر مصر تضيف ميزة جديدة إلى تطبيقها زيادة في أمان العميل
أعلنت أوبر مصر استجابتها لطلب جهاز حماية المستهلك الأخير بإلزامها منح المستهلِك المزيد من الأمان خلال الرحلات، وذلك عبر إضافة ميزة جديدة إلى تطبيقها.
أوبر مصر تُفعّل ميزة جديدة عبر تطبيقها لزيادة أمان المستهلك..
عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، أعلن جهاز حماية المستهلك إلزامه شركة أوبر بتفعيل ميزة جديدة في تطبيقها تُمكّن العميل من طلب المساعدة في حال عدم شعوره بالأمان خلال الرحلة.
أحمد سمير فرج، رئيس جهاز حماية المستهلك في مصر، قال إن قيام أوبر بإطلاق الميزة الجديدة جاء استجابةً لطلب الجهاز بعد نظره في شكوى انتشرت على موقع فيسبوك لسيدة تشتكي من تعرضّها لسوء في الخدمة والخطر أثناء رحلة على متن سيارة أوبر.
حينها قام الجهاز بإلزام الشركة برد قيمة الرحلات التي تم خصمها من البطاقة الائتمانية للشاكية بالإضافة إلى رفع الإيقاف الذي تعرّضت له على حسابها في التطبيق نتيجة تقديمها شكوى ضد السائق.
بناءً على ذلك، قامت شركة أوبر بتفعيل خاصية “إعادة الاتصال“، والتي ستقدّم للمستخدمين وسيلة تواصل جديدة مع فريق دعم السلامة من أوبر طوال أيام الأسبوع بعد انتهاء الرحلة. يُمكن للمستهلكين استعمال هذه الميزة في حال شعورهم بعدم الأمان نتيجة تعرّضهم لأي موقف خلال الرحلة.
اقرأ أيضًا:
Comment (01)